h1r********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂3
施設・設備5

セキュリティがしっかりしていて安心しました。
連泊で掃除は遠慮したのですが、タオルの交換はして欲しかったです。その点では少し残念でした。

宿泊日2021/03/27
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大35％割引】2連泊以上がお得！ステイケーションプラン

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koi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/28

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

チェックイン時のレセプションがとても良かったです。ここを選んで良かった、と疲れが和らぎました。
カーテンを閉めると部屋が薄暗く、点灯していない電球が一つあったので部屋に来てもらったら、非常灯とのこと。「部屋の照明は控えめにしております」と。「スタンドを用意しましょうか？」と提案いただきましたが、ムー...

宿泊日2021/03/24
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大35％割引】2連泊以上がお得！ステイケーションプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/20

3

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂2
施設・設備4

チェックイン時、フロントの方の対応が良くなかったです。無愛想、エレベーターどこにあるかも説明なし。不愉快でした。
立地はよく、部屋は快適に過ごせました。
お掃除も行き届いてました。
ありがとうございました。
洗顔やクレンジングなどあればありがたいです。

宿泊日2021/03/14
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍！＜ゾロ目の日＞【素泊り】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/13

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

リクエストにも快く対応いただき快適に過ごせました。

宿泊日2021/03/11
利用人数3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大25％割引】今なら 2 つの特典付き！ラグジュアリーステイプラン

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情報提供元：一休.com

tsk********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/07

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5

接客・サービス-
客室・アメニティ-
食事-
バス・お風呂-
施設・設備-

良かったです。

宿泊日2021/02/24
利用人数大人2名（2室）
食事食事無
宿泊プラン【ベストプライス】ベストフレキシブルレート～室料のみ～JR金沢駅より徒歩1分

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/06

5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

この時期行きたかった金沢へなぜかいってきました。ほんとにどこも人が少なくてゆっくりはできました。
金沢駅に隣接しており市内を回るバスセンターも目の前で一日フリー券で何度もでかけました。
ホテルはコーナーツインで静かでアメニティも充実本当にコロナで大丈夫かな？と思いましたが対応もよくてよかったです。朝...

宿泊日2021/02/22
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大25％割引】今なら 2 つの特典付き！ラグジュアリーステイプラン

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情報提供元：一休.com

suk********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/03

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備5

いつもどおり良いホテル

宿泊日2021/02/01
利用人数大人2名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【15％OFFから】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/31

4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂2
施設・設備4

お部屋（デラックスコーナーツイン）は家族4人でも十分な広さで、窓からは山から昇る綺麗な朝日を拝めました。お部屋はのんびりと過ごせましたが、この広さならばバス・トイレ別だと、お風呂で疲れも癒せると思いました。
また、化粧水や乳液等のアメニティがコロナ感染防止のため、お部屋に置いてないというのは当然かと...

宿泊日2020/12/28
利用人数4名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大25％割引】今なら 2 つの特典付き！ラグジュアリーステイプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/25

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

またまた最高の時間を過ごす事が出来ました。

宿泊日2020/12/23
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランポイント最大20倍【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日：2020/12/31

いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし更に努力して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

4

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍ですが朝食がハーフブッフェということで宿泊しました。部屋は広くて素晴らしいです。ただ従業員の方は当たり外れがあるように思います。肝心の朝食は和食膳をいただきましたが、そこそこ満足できる感じで、次に宿泊するとしたら近江町市場の朝食を選ぶかなと思います。
あと何かの会合なのか？玄関を陣取って、と...

宿泊日2020/12/11
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ポイント最大20倍＆15％OFF】スペシャルオファー自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日：2020/12/31

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際に十分な誘導およびお出迎えが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ホテルをご利用いただく全てのお客様にご満足いただける接客を心がけるよう、従業員のサービスおよび接客の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/08

3

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂1
施設・設備5

部屋に入り、トイレを見ると、長い髪の毛が便器の中に浮いていてギョッとしましたが、一回流せばいいかと流しても、こびりついていて流れませんでした。さすがに掃除の人はなぜこれを見逃したのか、不思議になり、フロントにすぐ状況を伝えるとスタッフの方がバケツとトングを持って来て下さいました。
お部屋を変わります...

宿泊日2020/12/06
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プランシンプルステイプラン（素泊り）

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日：2020/12/31

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃不備およびチェックアウト時のスタッフの対応におきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後同様な事が起きないよう業務の改善、スタッフの教育を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

bll********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

9年前、息子が大学受験の時に泊まって以来、利用させてもらっています。前回高齢の母が車いすをお借りした記録が残っていて、今回も利用するかチェックインの時に聞かれ、びっくりしました。アメニティも充実しています。今回はGo Toトラベルで大変お安く泊まれた上、地域共通クーポンも発行されました。事前にクーポ...

宿泊日2020/12/04
利用人数大人5名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/05

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

駐車料金が1500円は高すぎ。
定宿のみなとみらいのホテルでも1600円。
バーは時短でも営業してほしい。
それ以外は満足です。

宿泊日2020/12/03
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プランシンプルステイプラン（素泊り）

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日：2020/12/08

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在におきまして一部ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
バーにおきましてはコロナウイルス感染症予防対策として、現時点では皆様に安心、安全な環境をご提供することが出来ずご迷惑をおかけいたしました。
営業再開に向けて調整を行っておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
これからも皆様に安心にご利用いただけるよう努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

ahb********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/04

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

前回アンケートの要望にしっかりと対応してもらえた。朝食はブッフェ併用だったが、手袋や小皿の利用、トングやスプーンの1回きりの使用、ご飯やみそ汁も係の人が渡すなど工夫されおり安心して利用できた。従業員の接客態度やコロナウイルス感染症対応も皆さん良かった。

宿泊日2020/11/28
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランポイント最大20倍【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

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e_k********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

駅にも近く立地は最高でした。駅が近く車も多いのに外の音は全くなく静かでした。接客・サービスも行き届いていて朝食も満足のいくものでした。残念だったのは夜中、隣の部屋が騒がしかったことです。これはホテルが悪い訳ではないのですがベッドの位置が壁にあたらないようにするとかなんとかできないものでしょうか。娘と...

宿泊日2020/11/10
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大35％割引】2連泊以上がお得！ステイケーションプラン

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tea********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/01

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

今回スーペリアツインのお部屋で宿泊しました。部屋も広く、ベッドも広く快適に眠る事ができました。朝食も感染対策がされていて、安心して食事ができました。アメニティーも充実していましたので、たくさん利用させて頂きました。駅前とゆう立地から華やかな雰囲気を楽しむ事も出来て大変良かったです。

宿泊日2020/11/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランポイント最大20倍【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

金沢駅の隣で雨に濡れることなくホテルに着けます。
お部屋も余裕が有りコロナ対策も安心できました。
朝食も美味しかったです。
またぜひ利用したいと思います。

宿泊日2020/11/25
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/25

3

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3

まあ、安い値段で泊まっているのであれだけど、部屋にペンやメモ用紙もないのはどうかな。
因みにミネラルウォーターもなかった。
ルームサービスのメニューもなかったので、そもそもしてないのかな？
真向かいの、似たような航空会社系のホテルとはかなり差があるな。

宿泊日2020/11/20
利用人数1名（1室）
食事朝食付
宿泊プランポイント最大20倍【最大25％割引】自由気ままに！ステイ＆ブレックファーストプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

3

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂3
施設・設備3

Go Toトラベルを利用して宿泊しました。
駅近くで広いデラックスコーナーツインのお部屋で古いながらも設備はUpdateされており、
清潔で　快適に過ごすことができました。

ただ　タイミング的に　団体旅行と一緒になり　コロナ感染への不安があるなか
もう少しエレベーターやフロントで一般客と団体客を区...

宿泊日2020/11/18
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランポイント最大20倍【最大25％割引】今なら 2 つの特典付き！ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日：2020/12/08

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして概ねご満足いただいたご様子に嬉しく存じます。
しかしながら、団体のお客様のご利用もあり配慮が足りない接客面におきましては今後の改善項目として取り組んで参ります。
皆様に安心、安全をご提供出来るよう、頂戴したご意見を基により良いホテルを目指す所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

朝食の感染対策や、接客サービスが良かったです。

宿泊日2020/11/21
利用人数3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ベストプライス】ベストフレキシブルレート～朝食付～

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日：2020/12/08

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして、ご満足いただいたご様子に嬉しく存じます。
何かと制限を要しご不便をお掛け致しますが、皆様の安全、安心にご利用いただけるホテルを目指し、引き続き努力して参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

ANAクラウンプラザホテル金沢

総合評価

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