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ANAクラウンプラザホテル金沢

石川県金沢市昭和町16-3地図

売れ筋ランキング5位

エリア:金沢

お気に入り

1,001

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総合評価

4.12

08月06日00:55更新

183件

147人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お安いプランで宿泊出来たので、満足度は高かったです。お部屋も広くて良かったのと、テレビのリモコンがビニールの袋に包まれていて、妙な安心感。立地は申し分無し。
レストラン利用も兼ねて宿泊しました。鉄板焼き屋さんはアレルギー対応も丁寧でとても助かりました。

  • 宿泊日2021/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!【素泊り】

情報提供元:一休.com

mom********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋がしっかり清掃・除菌されており、快適・安心なステイでした。18階からは金沢の街を一望できました。とにかく駅近で便利。何度か利用しています。

  • 宿泊日2021/07/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)

suk********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも不満ないホテルですが、前回と今回はいまいちでしたね。前回はウェブ決済したのにチェックイン時に支払いを求められ、今回はベッドメイクした方とおぼしき髪の毛がベッドに。朝食はかわらず美味しく頂いたのですが、いくつかの薬味の補充ができてなかったり、部屋に持ち帰るコーヒーも補充されぬまま煮詰まった苦いコ...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】7月セール!お得な料金でさらに最大10倍ポイント還元付き(朝食付)

yam********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2021/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ対策として、エレベーターは一人乗り、テレビのリモコンは透明の袋を毎日変えるなど対策していました。入浴剤やいまはあまり置いてない固形石鹸が嬉しかったです。
枕やベッドもとても寝心地が良かったです。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

宿泊した部屋デラックスコーナーツイン(42.7平米)(ツイン) の広めの部屋。
アメニティはロクシタンシリーズで揃えられています。個人的にはthisworksのシリーズの方が好きだったなあ。
ペットボトル(小)の水2本のアメニティあり。コーヒーが充実。蒸気アイマスクもありますし、このあたりがANAホ...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/07/25

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のスリープアドバンテージをお気に入り頂いておられるようで有難うございます。「就寝前のリラックス」「夜と朝のメリハリ」「良好な睡眠環境」に重点を置いた、快適な睡眠環境をプロデュースする為に、ANAクラウンプラザが独自で開発した快眠プログラムでございまして、お好みで選べるピローやアロマ等ご用意しております。
また、アメニティや浴槽に関しての貴重なご意見ありがとうございます。これらは今後の参考とさせていただきます。
この度ご宿泊とご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地良し、
一階フロント全体的に照明が暗く感じました。
感染対策もしっかりとしていました。
自動販売機があれば助かります

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!【素泊り】

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/07/25

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、フロントの照明や自動販売機に関するご意見どうも有難うございます。今後の参考にさせていただきます。
また、コロナ対策につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただく全てのお客様および従業員の安全を第一に取り組んでおりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
満洲様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

間違えてダブルベットのお部屋を予約していました。間違えたことを伝えると、お部屋が空いてるとのことでツインのお部屋に変更して頂き大変ありがとうございました!!駅からも近く、お部屋も綺麗で大変快適に過ごすことができました!朝食も美味しかったです。ありがとうございました!!

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(朝食付)

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/07/25

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか貴重なお時間をいただきご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
今回の滞在にご満足をいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読させて頂きました。スタッフのサービスにもお褒めのお言葉を頂き、ここらむねちっち様のご旅行のお役に立て大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、次回金沢にお越しの際にもまた当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントやレストランなど対応がとても丁寧で、気持ちよく宿泊が出来ました、
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24 時間限定!タイムセール】ポイント最大20倍!【朝食付き】

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/07/13

過日は私共ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想の投稿にお時間を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
今回の滞在にご満足をいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読させて頂きました。
常日頃よりお客様のご旅行の思い出づくりのお手伝いをさせていただきたいと願っており、会話を通して丁寧な対応に努めておりますので、スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
また、次回のご来沢を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎月出張があり初めて宿泊しましたが、リノベーションしており気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】お得に宿泊、ポイント還元最大22倍(素泊まり)

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/07/13

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在レビューの投稿にご貴重なお時間を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はクラウンプラザの新しいブランドカラーを取り入れており、リラックスできる空間となっております。私達はビジネスでご利用いただくお客様には“人間味あふれる心遣いを加えてビジネストラベルを快適に”過ごしていただきたいと願っております。
これからも金沢にお越しの際の常宿として頂きたく、スタッフ一同、またお会いできることを楽しみにお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/06/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントへ無理をお願いをしたのですが、快く受けてくださり結果もとても満足です。
アクセスよしお部屋よし、緊急事態宣言中でしたので、お酒は楽しめませんでしたがまた金沢に行くときはぜひお邪魔したいです。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<5のつく日>【素泊り】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ANAホテルには国内外よく泊まるがここはスタッフの対応がホテルマンとは思えない。土産品として九谷焼き、酒類を購入した。ホテルの案内では「こちらで梱包するから部屋にとりに行く」との事で来てもらいダンボールに入れた包装された品を見せたら女性スタッフはなんだかんだと言って引き受けたがらない。割れたら責任を...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝食付~

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/05/05

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、日頃よりホテルグループをご愛顧いただきましてありがとうございます。
大変お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度は宅急便の取り扱いに際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、今回のスタッフの対応はホテルマンとしてあってはならないものでございました。宅急便をこちらでお引き受けする以上、お荷物の梱包に責任を持つことは当然でございます。

また、チェックインやチェックアウトの際にもお客様のご希望に添えず、大変お待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
「自分の都合を優先させるスタッフが多かった」とのお言葉を頂いてしまい、ホテルマンとして誠に恥ずかしい限りでございます。

今後、スタッフ間で話し合いを行い、このような対応が二度と起きぬよう、サービスの改善に努めていく所存でございます。
もしお客様にまた当ホテルをご利用頂けましたら、「ANAホテルらしいサービスを受けられた」と感じていただけますよう、誠心誠意お迎えさせていただければと存じます。

コロナ禍の今日この頃ではございますが、お客様におかれましては何卒ご自愛のほどお祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h1r********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

セキュリティがしっかりしていて安心しました。
連泊で掃除は遠慮したのですが、タオルの交換はして欲しかったです。その点では少し残念でした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大35%割引】2連泊以上がお得!ステイケーションプラン

koi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時のレセプションがとても良かったです。ここを選んで良かった、と疲れが和らぎました。
カーテンを閉めると部屋が薄暗く、点灯していない電球が一つあったので部屋に来てもらったら、非常灯とのこと。「部屋の照明は控えめにしております」と。「スタンドを用意しましょうか?」と提案いただきましたが、ムー...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大35%割引】2連泊以上がお得!ステイケーションプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/20

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックイン時、フロントの方の対応が良くなかったです。無愛想、エレベーターどこにあるかも説明なし。不愉快でした。
立地はよく、部屋は快適に過ごせました。
お掃除も行き届いてました。
ありがとうございました。
洗顔やクレンジングなどあればありがたいです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>【素泊り】

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/05/10

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
大変お忙しい中口コミのご投稿を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお手続きの際に係のご対応でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来ご案内すべきことが出来ておらず、猛省いたしております。いま一度見直しを行い、改善に努めて参ります。
私どもに不手際がありましたにも関わらず、お部屋やお掃除に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
また、アメニティに関しましても、今後のラインナップの参考にさせて頂きたく存じます。
もし今後再びご利用の機会を頂けましたならば、お客様に必ずご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
コロナ禍ではございますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リクエストにも快く対応いただき快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/05/10

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
ホテルでのご滞在が、お客様のご旅行の思い出の一部になっておりましたら幸いでございます。
コロナ禍ではございますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tsk********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

良かったです。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~室料のみ~JR金沢駅より徒歩1分

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この時期行きたかった金沢へなぜかいってきました。ほんとにどこも人が少なくてゆっくりはできました。
金沢駅に隣接しており市内を回るバスセンターも目の前で一日フリー券で何度もでかけました。
ホテルはコーナーツインで静かでアメニティも充実本当にコロナで大丈夫かな?と思いましたが対応もよくてよかったです。朝...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/05/10

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルでは、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、アルコール消毒の徹底などお客様に少しでもご安心いただけるよう努めております。
この度のご宿泊でお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
コロナ禍ではございますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

suk********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつもどおり良いホテル

  • 宿泊日2021/02/01
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【15%OFFから】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お部屋(デラックスコーナーツイン)は家族4人でも十分な広さで、窓からは山から昇る綺麗な朝日を拝めました。お部屋はのんびりと過ごせましたが、この広さならばバス・トイレ別だと、お風呂で疲れも癒せると思いました。
また、化粧水や乳液等のアメニティがコロナ感染防止のため、お部屋に置いてないというのは当然かと...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%割引】今なら 2 つの 特典付き!ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2021/05/10

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、ご指摘を頂きましたものにつきまして、今後のラインナップの参考にさせて頂きます。
また、チェックイン時の係のご対応が十分でなく、お詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、コロナ禍ではございますが少しでも多くのお客様にお寛ぎいただけるよう、サービスの見直しを行い、改善に努めてまいります。
まだまだ新型コロナウイルスの収まりが見えぬ状況ではございますが、お客様におかれましてはどうぞお体ご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

またまた最高の時間を過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【最大25%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン

ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答

返信日:2020/12/31

いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし更に努力して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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