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ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイの口コミ

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ

熊本県熊本市中央区東阿弥陀寺町2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:熊本・熊本平野

お気に入り

436

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総合評価

4.22

08月07日00:16更新

66件

54人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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    ara********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10時チェックイン翌日18時チェックアウト朝食付という夢のようなプランで部屋も希望通り高層階の眺望の良い部屋を準備してくださりくつろぐ事ができました。この時期なのに朝食ビュッフェもされていました。ロビーにはコーヒーもあり、お部屋の飲み物も種類豊富でロングステイを満喫できました。しいて言えば冷蔵庫は空にし...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     値段の割には綺麗で充分に寛げるホテル。コスパは高い。接客も不満なし。マイナス点を挙げるとすれば、部屋からの眺望が部屋の向きによってかなり異なること及び壁が薄いのか隣室の声が聞こえてしまうことか(隣人がうるさかった可能性もあるが…)。部屋の眺望は予約時に指定出来る又は明記されているとなお良いと思う。
    ...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早めのチェックインのプランで利用させて頂き誠に有難う御座いました。最初は部屋に問題がありましたが精神誠意の心で動いていただき親切心はどこのホテルにも負けないくらいありました。母の誕生日での利用だったので最初はちょっとイラつきがありましたが夕食の時も個室を用意して頂き本当に感謝しております。少し設備は...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    mas********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    概ね、ANAホテルの基準は満たされていると感じる。
    トイレの内側の清掃に見落としがある。
    このあたりを含め、徹底した管理の必要性を感じる。
    また、繁華街に立地している訳でないので、周辺の飲食店は少ないが、ホテル内の飲食店は、なかなか充実している。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストフレキシブルレート 朝食付】)
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    fgt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    上の階に子供が居てドタドタとうるさかった。
    繁忙期では無いので配慮して欲しかった。
    全体的に少し残念でした。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    zjh********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗で、広いホテルです!接客もすごく丁寧で、満足でした。多分コロナの関係で安く泊まることができました!ありがとうございます!今度は食事を兼ねて、また利用したいと思います。
    細いところですが、髭剃りは今まで利用したホテルの中、一番使いやすい物でした、大変ありがたいです。
    ちょっと残念なのは、歯ブラシが硬...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>5のつく日
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    景色は最高でしたが、バスルームのガラスがくもり、気になりました。(シャワーの湯気)

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!シティホテルでごゆっくりお寛ぎください<素泊まり>

    ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイからの返答返信日:2020/06/26

    この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
    バスルームの鏡の曇りに関しまして頂戴いたしましたご意見は、大切なお声としてお預かりさせていただき、今後活用させて頂く所存でございます。

    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    py1********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ感染対応もきちんとされていました。部屋からの景観も良く快適に過ごすことができました!また宿泊したいです!

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    fan********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/04/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋自体は綺麗でしたが、水回り部分が汚れていたのが気になりました。深夜、壁が薄いのか別の部屋の客同士が揉めていて寝付けなくなった。隣の部屋でもないのに聞こえてくるのっていかがなものかと思う。
    帰り際フロントから謝罪されたが、こちらはお陰で体調不良に陥った。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>ゾロ目の日
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    どしゃぶりの雨のなか、レンタカーで到着しましたが、ドアマンはおらず、誰ひとり迎えに出てきませんでした。自分たちでスーツケースを運び入れましたが、フロントのスタッフからいらっしゃいませの一言もなく、自分で宿泊客であることを自己申告する感じで、まるで役所の窓口みたいでした。二度と泊まりません。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(素泊まり)

    ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイからの返答返信日:2020/03/26

    この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、お忙しい中コメントをお寄せいただきましたのに、ご返信が遅くなりました事、大変申し訳ございませんでした。
    この度のご宿泊に関しまして、ご到着時の不手際、フロントの対応にご無礼があり、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしましたお叱りを真摯に受け止め、二度とこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、サービスの向上、社員教育に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
    早速関係各部署に共有し、早急に改善に取り組んでまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    top********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目の宿泊です。
    すべてにおいて最高のホテルだと個人的には思ってます。お部屋のキレイさに清潔感あり、何より接客も素晴らしいです。
    出張の時は必ず泊まりたい。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>旅!旅!サンデー
    詳しく見る

    aih********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつものビジネスホテルより、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!和洋バイキング<朝食付>旅!旅!サンデー
    詳しく見る

    pfi********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、滞在時間が少なすぎてもったいなかったけど、アメニティとか、客室とか、毎回とっても満足する。朝食をランチに変えられるのも嬉しい。また利用したい。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済】14日前予約でお得プラン(朝食付)
    詳しく見る

    h*p*y*1*3さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても部屋が広くてキレイでした。
    アメニティも充実していて過ごしやすかったです。
    値段も安かったのでまた旅行に来た時は利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    VOD視聴無料(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも行き届いたルームメイキングに、快適な夜を過ごせます。お掃除の方の感度が高いのだと思います。隅々まで目が届いていることを実感できる、心地よさです。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*a*5*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、安定感のANAホテルです!
    ただ、まわりにセブンイレブンが無いのは残念!

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張時の宿泊で利用しました。
    施設内はとても静かで過ごしやすかったですが、夜中に隣の方のいびきがわずかに聞こえました。
    よほどのいびきであったと思われます。

    特によかったのは、朝食でした。
    もともと熊本は食材が良いところなので、どれもおいしいかったのですが、特にパンは美味しかったです。
    4枚切りくらいの...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    窯出し焼き立てパンのいい香り…【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付 シンプルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    歯ブラシが固くてよく磨けなかった。
    新聞が有料だった。
    フロントへの電話が繋がりにくい。
    クローゼットの扉はカーテンだった。
    荷物持ってくれたが部屋番号を知らなかったのでこちらが伝えた。

    全体的に残念な感じでした。部屋は広めで綺麗でしたが洗面台周囲は水がこぼれやすく足が濡れました。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    VOD視聴無料(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*r*s*e*2*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8階から17階宿泊プラン、3ヵ月前に予約したのに最低階の8階の部屋、また部屋までの案内も無く、こんな対応は初めての経験。チェックインの対応も事務的で残念な印象になった。夜、宴会の客が騒いでおり、通行出来ず困った。唯一、外人の従業員は対応が出来ており優秀であった。朝食は種類も多く、美味しく良かった。ANAのレ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場+ホテル朝食パック】駐車料金1台分が無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    素泊まりプランで宿泊していましたが、あまりお腹が空いていなかったので、朝食でコンチネンタルブレックファーストを注文しましたが、出された食事がパン、コーヒー、ジュースだけで、普通ならあるはずのハム、サラダ、フルーツも無し!!これで1800円。事前の内容説明も無し。レストランスタッフからは、これがうちのコン...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夜景確保】スーペリアツインステイプラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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