ホテルヨーロッパ

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:佐世保・平戸

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総合評価

4.21

01月20日00:43更新

64件

50人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    dor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    まず、入って直ぐに花飾りに感動いたしました。
    また、他のお客様もいて忙しい時にも関わらず、従業員さんの笑顔、かつ迅速、丁寧に対応していただきました。
    建物は古く感じる方もいるかもしれませんが、私にはその古さが重厚さを感じさせ安堵感となりました。
    ハウステンボスを歩き疲れた子どもたち...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)
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    st9********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    テラス付きに泊まりました 期待外れでした テラスに出たら まず鳥のふんだらけでビックリしました 食事するきにもなりませんでした 外に置いてある 机と椅子はボロボロで 座ったら木が刺さりそうで子供には座らせれないです 泊まるって分かっていて 掃除くらいしといてほしいです 値段とのクオリティが低すぎます 本当に...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ハウステンボスstayプラン(素泊り)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2020/01/13

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は、プライベートテラス付のお部屋をお選び頂き、ご宿泊頂きましたが、ご満足の頂ける空間をご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。テラスのメンテナンスが行き届いておりませずに、とても残念な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。頂戴しましたお言葉を身の引き締まる思いで拝読致しました。わざわざ時間をかけて、期待を持ってお越し頂きましたことと存じますが、ただただお詫び申し上げます。今後お越し下さいましたお客様に、同様のお気持ちを抱かせることの無いよう、清掃の徹底はもとより、椅子、テーブルについての更新を早急に検討致して参ります。どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    jld********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊料金に見合った接客、設備、だったと思います。
    洗面所に拡大鏡が付いていたのには有難かったです。メイクの時助かりました。
    ただ化粧水、乳液が電話しないと利用出来なかったのは少し残念でした。
    花火がss席の指定だったり、仮面舞踏会の仮面が頂けたり、ナイトコンサートのチャージ料が無料だったりと当日知った...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食付

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2020/01/13

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルでのひとときを存分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴でき、私共にとりまして何よりもの励みとなっております。
    化粧水、乳液の件につきましては、同様のご意見を頂戴しておりますこともあり、お部屋内への準備などを検討しているところでございます。またこれからも、わざわざ時間をかけてお越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    alb********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    セミスイートに滞在しました。息子が体調を崩してしまいましたがベッドルームが別になっていた為、日中も他の家族はリビングで過ごし、息子はベッドルームでゆっくり寝る事が出来、とても助かりました。スタッフの方々の対応は素晴らしく大変感謝しています。利便性、景色、ホテルのクォリティ、全てにおいてお薦めです!

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【上質な空間】セミスイート・コネクティングルームキャンペーンプラン(朝食付き)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2020/01/13

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、お子様が体調を崩され、大変な思いでお過ごしになりましたとのこと、その後はお元気になられましたでしょうか。ご案じ申し上げております。
    しかしながら、お部屋やスタッフの対応につきまして、とてもありがたいお言葉を賜り、光栄に存じております。これからも、皆様のご期待に添えるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりとお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    土曜日のラグジュアリーは高い。2人で13万超え。でも部屋は広くて良いだろうと勝手に想像していた。現実はそれほど広くはないのではないか、値段からすればもっと広くて良い。しかも2階、見晴らしも良いとは言えない。ベッドも狭かった。ともかく値段からすれば満足とは言いがたい。朝食も内容からすればどうかと思う。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食はホテルの吉翠亭で「ステーキ会席」プラン(夕食・朝食・パスポート付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/12/29

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は、大きな期待を持ってご来館頂きましたにもかかわらず、お部屋、朝食面においてご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。今一度、お越し下さるお客様にどうすれば全ての面でご満足頂き、満ち足りた思いでお過ごし頂けるかということをスタッフ一同で考えていかなければならないと感じております。そして、心からの温かいおもてなしとホスピタリティ精神に溢れた接客サービスを提供し、再来のお約束を戴けるよう更なる努力を重ねて参ります。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    syu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしかった!!接客も大変よく満足です。チェックインクルーズは圧巻で、他では味わえない豪華な雰囲気が味わえます。部屋も豪華で快適に過ごせました。従業員の方もよく教育が行き届いていてホテルのランクを感じました。とてもいいホテルで今度は、もっとホテルでゆっくりするために泊まりたいです。(今回は園内...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食&パスポート付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今月末に4名、2ルームで利用させていただきました。
    そのうちの一人、元ホテルマンでいつもいつも辛口チェックが入るのですが、
    「素晴らしい」と感激しておりました。
    私もその方がいるのでホテル選びは慎重になるのですが、本当にこちらにして良かったです。
    外観は写真で見るのと同じ、重厚な佇まい、ライトアップされ...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【上質な空間】セミスイート・コネクティングルームキャンペーンプラン(朝食付き)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/11/16

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、そして、お帰り頂きましてからも、懐かしく思い出して頂いておりますこと、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで泊まった高級ホテルと同じくらい良かった。

    このホテル独特ではあるが、
    欲を言えば、チェックイン時、翌日の出船時刻の説明が欲しかった。
    もう少しで、今回乗った10:23分発に乗り遅れる所だったため。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食付

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/11/11

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。チェックイン時のご案内の件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、早速課内で協議をし、お客様の立場に立ち、お役立て頂けるご案内ツールを現在作成中でございます。また、これからも、お越し頂いたお客様から頂戴する貴重なご意見をもとに、改善改革を行って参る所存でございます。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非ともまた近い将来のご帰館を、心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、大満足の素晴らしいホテルです。
    特にライトアップされてからの外観はインスタ映え間違いなし!中に入れば、広々としたロビーの至る所にふんだんにお花か飾ってあり(聞いたたところの毎日お花を変えているそう)ヨーロッパの宮殿に来たような気分になります。
    今回はセミスィートとコネクションルームを利用...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【上質な空間】セミスイート・コネクティングルームキャンペーンプラン(朝食付き)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/10/22

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵致しております。更には、私共スタッフの対応につきましても、ご丁寧なるお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。ご同行者様とのお部屋が離れてしまいましたことにつきましては、申し訳ございませんでした。当ホテルは、様々な目的でお越し頂くお客様にお選び頂けるようにと、多種多様のお部屋タイプをご準備させて頂いております。また、次回お越しの際、ご予約をご検討頂きます際には、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。お客様のご要望に添えるようなご提案などもさせて頂きたいと存じます。そして、これからも、お越し頂きましたお客様に日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、とても満足です。
    良くしていただいて感謝です。
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【上質な空間】セミスイート・コネクティングルームキャンペーンプラン(朝食付き)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/10/22

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    幼児と一緒の家族旅行でした。温泉が無いのが残念ですが、朝食はとても美味しい頂きました。種類も豊富で大満足でした。また夜はナイトコンサートはとても良く、リラックスできました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/10/01

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。温泉につきましては、ホテル館内ではございませんが、送迎バスで3分程の場所にオープンしました「ハウステンボス天然温泉」をご宿泊者様に無料でご利用頂けるようにと致しております。ご案内が行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/13
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ハウステンボスに行くにあたり、ここに泊まる必要は全くないと感じました。
    一泊6万円弱支払って、満足感を得られるのは余程旅慣れていない人ではないでしょうか。
    この価格帯だと、マンダリンやパークハイアットといった外資系ホテルと同列です。
    まず、施設や設備が古いです。
    ロビーのフラワーアレンジメントはどこか垢...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント5倍!7月・8月のご宿泊でお得!ホテルヨーロッパ夏満喫プラン(朝食付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/10/01

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。わざわざご遠方より足をお運び頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘内容を身の引き締まる思いで拝読致しました。ロビー装花につきましては、メンテナンスが充分に行き届いておりませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ナイトコンサート、ロビー看板の案内につきましては、頂戴しましたご指摘をもとに早速改善を図らせて頂きました。また、お子様のお人形についてお問い合わせを頂きました件では、ご返答ができておりませんでしたこと、お客様の立場になった対応ができておりませんでしたこと、汗顔の至りであり、何とも申し開きようの出来る理由もございません。ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、再度指導を徹底し、日々努力を重ねて参る所存でございます。そして、魅力あるホテルであるためにはどうすればいいのかということを常に考え、問題意識を持ち、わざわざご遠方より日頃の疲れた心身を癒しにお越し下さるお客様に、再来のお約束を戴けるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*a*k*u*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    真心を込めて対応してくださるスタッフの方が多く、良かったです。
    ホテルから直行の温泉もあり、ゆっくり入れて良かったです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント5倍!7月・8月のご宿泊でお得!ホテルヨーロッパ夏満喫プラン(朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、前から行きたかったハウステンボスに来園と宿泊をホテルヨーロッパにさせてもらい1泊2日で利用させていただきました。
    さすがオフィシャルホテルだけあって、クルーザーでの送迎。これだけでも特別感満載だったのに、チェックインしてからの部屋の豪華なこと。
    本当に出迎えしていただいたスタッフの笑顔から始まり、...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ダブルの幸せ】二人きりのダブルルームプラン(朝食付き)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/09/24

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、ほっと安堵致しました。更には、私共スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。早速、スタッフ一同へも披露させて頂きました。これからも、大きな期待を持ってお越し下さいましたお客様に、ご到着時からお帰りになった後まで、本当に来て良かったと実感して頂けるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高齢の母と宿泊でした。たくさんの花で装飾された館内と和洋品数多くて美味しい朝食に母はとても喜んでくれました。部屋が遠かったのとバスルームに椅子がないのが、母は少々不便そうでしたが、綺麗で接客も親切丁寧だったので総合的には満足しました。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント5倍!】【会員限定】6月のご宿泊がお得!朝食&パスポート付〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/06/24

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。
    バスルームの椅子につきましては、ご要望がございましたらお届けできるようにご準備致しておりましたが、ご案内が行き届いておりませずに申し訳ありませんでした。
    次回お越しの際には、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますようスタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チケットを無くしてしまった時の対応、また高齢者に対する配慮は、とても気持ちの良いものでした。有難うございました。しかし、改善点も多々あるように思います。
    繁忙期でスタッフも少なく、大変な様子でしたが、頑張ってください。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2,000品種130万本の美しさ】バラ祭早割プラン(ケーキセット・朝食・パスポート付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/05/24

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルスタッフの対応に、とてもご丁寧なるお言葉を頂戴し、とても嬉しく拝読致しました。しかしながら、まだまだ行き届かないところもあり、ご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。是非、お気づきのことなどございましたら、ご遠慮なくお聞かせ頂けましたら幸いに存じます。皆様から頂戴しましたご意見を大切にし、改善を行ない、全てのお客様にご満足の頂けるひととき、空間のご提供に努力を重ねて参りたいと思っております。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のアップグレード有難うございました。リゾートホテルといえば沖縄恩納村だったのですが、また違ったリゾート感を演出されていて大変快適でした。本来はハウステンボスが主役ですが、このホテルヨーロッパはそれ以上でした。昼過ぎの専用クルーズ、ナイトコンサート、アドミラルの朝食はとても優雅でした。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    花も光もどっちも見たい!今だけの花と光の王国欲張りプラン( 朝食・パスポート・特典付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/04/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋、ナイトコンサート、専用クルーザーなど、当ホテルでのひとときを充分にご満足頂けましたご様子、そして朝食も美味しく召し上がって頂けましたとのこと、ほっと安堵するとともに、とても嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様にご満足の頂ける快適な空間と心からの温かいサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/04/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アンティーク感 窓からの眺め 良かったです

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全国イルミネーションランキング6年連続受賞記念プラン(朝食・パスケース・パスポート付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/04/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観にお喜び頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、お越し下さいました一人一人のお客様に喜びと感動を与えることができるよう、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日させていただきました。
    チューリップのすばらしいこと!

    エントランスに入ったとたん、
    思わず歓声!!

    スタッフの方にお聞きしたところ、
    ホテルヨーロッパだけでも
    館内に5000本のチューリップなんだそう。

    毎日スタッフさんが
    館内のチューリップの入れ替えや手入れされると伺い
    (ホテル館内の温度が高...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クラブラウンジ】〜寛ぎを極めた上質な空間〜〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/04/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。花と音楽に溢れた当ホテルでのご滞在を、そして、クラブラウンジでのひとときを充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、スコーンの件につきましては、美味しく召し上がって頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、次回お越しの際には必ずやご満足頂けますよう、ご提供方法についてスタッフ皆で話し合いを行い、改善を致しました。是非次回お越しの際は、また忌憚の無いご意見をお聞かせ頂けましたら幸いに存じます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、そしてホテルヨーロッパへ是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*t*k*n*c*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    フロントの方のご配慮で予約した部屋よりグレードアップしてくださり、広くて綺麗なお部屋で外の眺めも素敵でした。部屋まで案内していただいたホテルマンもとても感じよく、素敵な振る舞いでした。モーニングブッフェはどれもこれも美味しくて満足!おかげさまで娘と楽しい旅ができました。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント5倍!】【会員限定】1月~2月のご宿泊でお得!ホテルヨーロッパステイ 朝食付
    詳しく見る

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