ホテルヨーロッパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.19

05月27日00:33更新

49件

37人が満足と
評価しています。

49件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チケットを無くしてしまった時の対応、また高齢者に対する配慮は、とても気持ちの良いものでした。有難うございました。しかし、改善点も多々あるように思います。
    繁忙期でスタッフも少なく、大変な様子でしたが、頑張ってください。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2,000品種130万本の美しさ】バラ祭早割プラン(ケーキセット・朝食・パスポート付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のアップグレード有難うございました。リゾートホテルといえば沖縄恩納村だったのですが、また違ったリゾート感を演出されていて大変快適でした。本来はハウステンボスが主役ですが、このホテルヨーロッパはそれ以上でした。昼過ぎの専用クルーズ、ナイトコンサート、アドミラルの朝食はとても優雅でした。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    花も光もどっちも見たい!今だけの花と光の王国欲張りプラン( 朝食・パスポート・特典付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/04/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋、ナイトコンサート、専用クルーザーなど、当ホテルでのひとときを充分にご満足頂けましたご様子、そして朝食も美味しく召し上がって頂けましたとのこと、ほっと安堵するとともに、とても嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様にご満足の頂ける快適な空間と心からの温かいサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/04/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アンティーク感 窓からの眺め 良かったです

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全国イルミネーションランキング6年連続受賞記念プラン(朝食・パスケース・パスポート付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/04/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景観にお喜び頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、お越し下さいました一人一人のお客様に喜びと感動を与えることができるよう、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日させていただきました。
    チューリップのすばらしいこと!

    エントランスに入ったとたん、
    思わず歓声!!

    スタッフの方にお聞きしたところ、
    ホテルヨーロッパだけでも
    館内に5000本のチューリップなんだそう。

    毎日スタッフさんが
    館内のチューリップの入れ替えや手入れされると伺い
    (ホテル館内の温度が高...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クラブラウンジ】〜寛ぎを極めた上質な空間〜〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/04/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。花と音楽に溢れた当ホテルでのご滞在を、そして、クラブラウンジでのひとときを充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、スコーンの件につきましては、美味しく召し上がって頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、次回お越しの際には必ずやご満足頂けますよう、ご提供方法についてスタッフ皆で話し合いを行い、改善を致しました。是非次回お越しの際は、また忌憚の無いご意見をお聞かせ頂けましたら幸いに存じます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、そしてホテルヨーロッパへ是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*t*k*n*c*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    フロントの方のご配慮で予約した部屋よりグレードアップしてくださり、広くて綺麗なお部屋で外の眺めも素敵でした。部屋まで案内していただいたホテルマンもとても感じよく、素敵な振る舞いでした。モーニングブッフェはどれもこれも美味しくて満足!おかげさまで娘と楽しい旅ができました。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント5倍!】【会員限定】1月~2月のご宿泊でお得!ホテルヨーロッパステイ 朝食付
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    a*u*o*o*5さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気が全て良かったのとスタッフの方の対応がとても素晴らしかったです。

    また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント5倍!】【会員限定】1月~2月のご宿泊でお得!ホテルヨーロッパステイ 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんが仮面舞踏会の豪華な衣装で非日常空間を盛り上げてくれました。
    料理もおいしく、サービスもきめ細かくよかったです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最安値!素泊りプラン

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/03/26

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、早速にご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂き、更には私共スタッフの対応に、とてもご丁寧なるお褒めの言葉を頂戴し、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。四季を通じて、色鮮やかな花々が園内各所に咲き誇り、また、煌びやかなイルミネーションに包まれ、光り輝くハウステンボスへ、是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    異次元空間に飛び込んだような素敵な時間を過ごすことが出来ました。
    スタッフの方々の行き届いた接客、親切丁寧なアドバイスが
    本当に素晴らしい!!有難うございました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント5倍!】ホテルヨーロッパ 冬旅プラン(朝食付・チケット無)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/01/27

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    男性40代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    価格はとても高いですが、それを考慮しても、大変素晴らしいホテルです。
    専用クルーザーでのチェックインは、大行列のなか、少人数で乗れてVIP感半端なく、景色も素晴らしいです。ぜひ利用するべきです。
    また、クイックパスがあるのを知らずに予約しましたが、とてつも無く便利です。
    公式ホテルの特別な立地、特典、高級...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント5倍!】【会員限定】1月〜2月のご宿泊でお得!ホテルヨーロッパステイ 素泊り〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/01/18

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。当日は、お部屋のご移動をして頂くなどのご足労をお掛けしましたにもかかわらず、このようなお言葉を頂戴し、恐縮致しております。これからも、大きな期待をもってお越し頂けるお客に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    男性50代
    投稿日:2019/01/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてが安心のホテルです。ハウステンボス内のロケーショーンも最高です。

    ただブッフェの朝食が2日全くおんなじというのは如何なものでしょうか?

    スタッフの皆さんの対応も可もなく不可もなく。

    値段は超一流ですが。笑

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    9名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食付

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2019/01/18

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。花と音楽に溢れた当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食内容につきましては、ご満足頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ご滞在の最後を締めくくるとても大切な朝のひとときをご満足頂き、お帰り頂けますよう、今後の参考とし、検討致して参りたいと存じます。また、今後とも、皆様のご期待に添えますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    男性50代
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてのハウステンボス・・・宿泊予約の確認電話の際、経路を聞かれバスか船でと答えると、宿泊客用のリムジンが予約できることをお知らせいただきました。行く前からの対応に期待は大きく、当日を迎えました。空港での対応、ホテルでの対応、戎座(レストラン)での対応、それぞれに大変暖かさを感じ、大変満足しました。...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】【会員限定】10月〜11月のご宿泊がお得!朝食&パスポート付〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/12/23

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が私共にとりまして、何よりもの励みとなります。これからも、お越し頂いたお客様に日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    m*z*m*z*1*2*1さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方のおかげでいい想い出ができました。
    感謝しかありません。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最安値!素泊りプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    花火鑑賞で伺いましたが、混んでいたにも関わらず、室内は非常に静かで落ち着きました。
    また、クラブラウンジを利用しましたが、他のホテルとは違い、ほぼマンツーマンで接待して頂きました。
     担当された2名の女性スタッフには心のこもったサービスをして頂き、ゆったりと静かに過ごす事ができました。 家内共々、深く...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クラブラウンジ】〜寛ぎを極めた上質な空間〜〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/11/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。そして、クラブラウンジにおきまして担当させて頂きましたスタッフへも頂戴しましたお言葉を伝えさせて頂きましたところ、とても喜び、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたらご帰館頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、可憐な壁紙のお部屋で娘と妻は大喜びでした。オープン当初からの思い出も年々増えて愛着があります。このままの雰囲気で頑張って欲しいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ハウステンボス秋旅プラン(朝食付・チケット無)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/11/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。度重なるご来場、ご宿泊を頂いておりますこと、そして、今回のご滞在におきましてもご満足の頂けるひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ハウステンボスは、混んでいなく、静かで良かったです。ホテルも、ニコライ バーグマンのお花が綺麗で、テラスにも出られて、素敵でした。
    洗面所の入り口にドアがあれば、と思います。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】最高級フレンチレストラン「デ アドミラル」ディナープラン(パスポート付)〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/11/28

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。客室内のドア設置の件につきましては、今後、客室改修の検討を行います際には頂戴しましたご意見を是非とも参考とさせて頂く所存でございます。これからも、お越し頂きましたお客様に日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    男性20代以下
    投稿日:2018/09/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ハウステンボス周辺では一番いいかなと思う

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン 朝食&パスポート付〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/09/27

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂けましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵致しております。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたらご帰館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何もかもが最高です。

    到着してからチェックイン時の受付、案内。
    お部屋の香りとアメニティ。
    何も足りない物なく嫌な感じもなく、心地良かったです。
    夕食はフレンチを利用しました。
    見た目も味もとても良く、サービスの方も感じ良買ったです。
    朝食は和食を利用。
    お値段的にこんなものかな?と言った感じですが、
    こ...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食付

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/09/17

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご出発後の貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を、そしてフレンチレストラン「デ アドミラル」でのお食事を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。四季折々、季節の花々が彩り鮮やかに咲き誇るハウステンボス、並びにホテルヨーロッパへ是非また足をお運び下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハウステンボス内で最上級のホテルであり、設備やサービスは相応に素晴らしい。ただ食事とサービスを4にしたのは、ナイトツアーをフロントで紹介され頼むにあたり、夕食時間との兼ね合いを確認、問題ないとのことで参加することにしたのだが、夕食の出てくるペースが(他客との関係か)遅く、こちらから事情を説明し急いで...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食はホテルの吉翠亭で「ステーキ会席」プラン(夕食・朝食・パスポート付)

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/09/17

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。施設面、サービス面についてのお褒めのお言葉、とても嬉しく拝読致しました。しかしながら、ナイトツアーのご案内に際しましては、私共の配慮不足により、ご夕食を最後までごゆっくりとご堪能頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘の通りであり、私共より、ご利用頂きますレストランへナイトツアーご利用の旨の連絡をすべきところ、指導の至らなさを深く反省致しております。他の印象がどれだけ良くても、たった一人のひとつの対応で、それまでの良き思い出が台無しになってしまうものであるということ、そして、私共はお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂けるような接客をするということ、このことを再度肝に銘じ、スタッフ一同精進致して参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メインホールの美しさ、ホテルマンの礼儀正しさ、感じ良さ、すべてが満足でした。宿泊客専用の20分間の遊覧船も楽しかったし、降りたときに外国人の方がバイオリンを弾きながら出迎えてくれ、その後お茶をしたメインラウンジでもピアノなどの生演奏があり、優雅な気分で過ごせました。演奏の後、CD2000円で販売してます。...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食&パスポート付〜

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/09/17

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、お風呂場の排水の件につきましては、客室内清掃時の点検不備により、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。客室内清掃の際には1人ではなく、2人で隅々に至るまでの充分な確認を怠ることの無いようにと致しておりましたが、ご指摘の事態を露呈してしまいましたことただただお詫び申し上げます。今後は再度指導を徹底し、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもは日帰りでハウステンボスにお邪魔するのですが、今回は花火師競技会を楽しむ為に、宿泊させていただきました。噂通り素敵なホテルで、滞在を満喫する事が出来ました。プレミアスイートツインのお部屋の一階を用意していただけたので、水上ショーはお部屋のテラスから迫力あるショーを観る事が出来ました。アメニティ...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルヨーロッパステイ 朝食付

    ホテルヨーロッパからの返答返信日:2018/09/17

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
    ハウステンボス ホテルヨーロッパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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