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ホテルアムステルダム

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

813

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総合評価

4.27

06月15日00:50更新

131件

115人が満足と
評価しています。

pbw********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

リピーターですが、ホスピタリティが著しく低下していたため、星4→1に格下げです。
酷い点
・席を半数以下にしているとかで、朝食会場が朝6時から大渋滞で80分待ち。さばけない量の客を泊めるのはおかしい。
・頼んでもいないのに部屋をアップグレードしたと不便な位置の部屋に変更された。
・事前の案内が不十分...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付~

lan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ずは立地以外に良いところが見つからない。
特に接触したスタッフが全員、教育されてるのか?経営方針なのか?考えられないくらいに接客が最低。
全国各地のホテルや旅館、ビジネスホテルも含め各地色々と宿泊しましたが、何を書けばいいのか分からないくらい全てにおいて最低でした。
コロナ対策も長崎県の罹患者がい...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)/クラブフロア

lan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ずは立地以外に良いところが見つからない。
特に接触したスタッフが全員、教育されてるのか?経営方針なのか?考えられないくらいに接客が最低。
全国各地のホテルや旅館、ビジネスホテルも含め各地色々と宿泊しましたが、何を書けばいいのか分からないくらい全てにおいて最低でした。
コロナ対策も長崎県の罹患者がい...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

csc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブフロアに宿泊したので食事内容に期待していました。
アフタヌーンティーセットも少量で種類も3〜4種のみ。
朝食においては、エリアは狭く、スープは薄い。選ぶものも無い位の種類でかなり残念でした。
1泊30000円の価値は無いに等しく、立地条件を買っただけならクラブフロアでなくてもよかったです。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

おそらくCOVID-19対策とおっしゃるのでしょうが、対策といえばどんなサービスも簡略化、省略していいということではないと思いました。
大きな荷物をホテルマンが運ぶのは感染対策のために致しかねるというのであれば、せめてカートを貸し出すなどはしていただきたかったです。
ハウステンボス内にあるので、それ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止対策に伴う各種サービスや案内の簡略化につきましては、大変残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、手荷物のサポートにつきましては、スタッフの配慮不足により、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考に、気配り心配りを忘れずに、お客様を最優先に考えた更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*i*y*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

宿泊時は窓から冷気が感じられるほど寒く、いくら空調を調節しても部屋が暖まらず、フロントに電話をしたら空調は切っております。必要なら毛布を貸し出します。 と。
毛布をまとって、寝るまで過ごせということでしょうか。
夕食のバイキング、以前はとても美味しく感じられたのですが、オードブルバイキングかと思うく...

  • 宿泊日2019/04/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

n*o*r*n*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/01/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブフロアの宿泊者はクラブフロアでチェックイン。私たちもそちらに通されましたが、ちょうど先客があり、お隣で丁寧に説明されているのを小耳にしながら、順番を待ちました。私達の説明は思ったより早く終わり、先程小耳に挟んだ帰りの空港への送迎バスの説明もありませんでした。翌朝フロントで聞けばいいかなと思って...

  • 宿泊日2018/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

vkv********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2泊3日でしたが立地で選びました。
ハウステンボス内にあるので朝から夜まで満喫出来ましたが部屋が奥まっていてエレベーターを降りてからが遠く間で休憩に戻る気にはなりませんでした。
また、空調の調節が出来ず天気が良い日は室内が暑く快適とはいえませんでした(お風呂上がりは窓を開けても暑過ぎて...)
プレ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙デラックスデザイナーツイン4名/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待していっただけにかなり残念。コロナ対策は頑張ってあったと思うけど、なんといっても従業員が冷たく、お願いごとをしたときに返事をせずに対応など多々。施設も設備もだいぶん古くなってきており、GOTOのお値段だからよかったけど、正規の料金ではそれに値しないと思う。もう次はないかなと。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付~

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/12/28

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後この様な事の無きよう、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。また、施設および設備の老朽化につきましては、今後リニューアルの過程におきまして検討させていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

idj********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/10/21

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

去年に引き続き2回目の利用でした!子供がいるので園内にあるこちらのホテルはとても過ごしやすいのですが、一つだけ。去年も1階の客室に泊まり今回も1階のお部屋だったんですがお部屋に行くまでにバーを通らなくてはならずそこに数段ほどの階段があるのですがベビーカーがあるのでそれを1人で持ち上げるのが大変でした...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に悪くはないけど、残念だなと思う所があった。
1階のトイレは学校のトイレみたいで…寒々しい感じ。
壁紙とか老朽化してる所は明るい色合いに変えた方が良いと思います。
朝食BOXは冷たいとは聞いていたけど、サラダと別にして暖かい料理は暖かいBOXにすれば良いのではと思った。
部屋の温度調整が出来な...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/24

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ハウステンボスの新型コロナウイルス防疫対策のもと、安心してお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、1階ロビートイレの造りや老朽化をはじめ、朝食BOXやクラブラウンジの飲み物など、数多くの点で残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

大浴場バスで行くのがめんどくさかった。
夜中はホテルの周りの人が騒いででうるさかったが、注意などしてくれなかった。とても不快でした。部屋はよかったです。

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/02/02

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の雰囲気を気に入られるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、隣室からの音につきましては、大変ご迷惑ならびにご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ハウステンボス温泉のご利用におきましては、ご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。ハウステンボス場外にある施設のため、ホテルアムステルダムからは距離があり、送迎バスをご利用いただいております。この点予めご了承くださいませ。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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施設から返信あり

crc********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

両親の古希・喜寿・金婚式のお祝いで高齢なので立地等を考えてこのホテルに決めました。
飛行機の到着が遅れてチエックインが遅れてラウンジのアフタヌーンティーには間に合わなかったそうで、楽しみにしていた両親は残念がっていた。同じ高額なのだから前日受けられなかったサービスは翌日に受けられる様にして欲しいもの...

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2019/12/23

先日は、ホテルアムステルダムへご両親様のご宿泊の手配を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在は、ご両親様の古希・喜寿・金婚式のお祝いを兼ねたご旅行であったとのこと。誠におめでとうございます。
また、数ある観光地の中からハウステンボスをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の位置につきましては、クラブラウンジならびにエレベーターとの行き来おいて、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回ご予約頂きましたお部屋は、クラブフロアのデラックスコーナーツインという客室タイプでございました。このお部屋は、クラブフロアに1室しかない角部屋のお部屋で、クラブラウンジおよびエレベーターから一番離れている位置にございます。
今後WEBサイト等におきまして、お部屋の位置の案内や掲載等、検討させていただきます。
また、アフタヌーンティーにつきましては、提供時間を過ぎており、残念な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、クラブラウンジのトイレ設備につきましては、今後リニューアルの過程におきまして、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

夕方から1泊でお世話になりました。
園の入り口からが遠く、巡回バスも目の前までないので、重い荷物を引きづりながら、移動しなければならず、不便です。また、園内の移動にタクシーなどがあるとのことですが、なかなか空いていないため、利用できず、歩いての移動は疲れました。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 素泊り~

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2019/09/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご来場の際には、ホテルまでのアクセスにつきまして、パークバスの乗り場までの距離やカートタクシーの混雑により、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*r*4*0*0さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/08/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

九州ふっこう割が取れたので、その分リッチ感を味わうため、アムステルダムのローラアシュレイルームを選びました。アフタヌーンティーから始まり、簡単な夕食と寝る前にお酒とおつまみをいただき、軽食と4回の食事が頂けるようになっています。まず、チェックインはアフタヌーンティーをいただいている間に終わります。そ...

  • 宿泊日2016/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安値!】朝食付きプラン(入場券無し)☆ローラアシュレイルーム(ツイン))

k*i*o*1*5さんのコメント

投稿日:2010/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

今回で3回目の宿泊です。特に気に入っているという程ではないのですが、ロケーションがいいので、ついここになってしまいます。 部屋も広めだし、清潔感もあるので、これからもここに泊まると思います。

  • 宿泊日2010/11/22
  • 宿泊プラン【旅百話】 ツイン45平米利用/1泊朝食付

spi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルヨーロッパに泊めていただいての感想です

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付

mar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2021/01/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙デラックスデザイナーツイン/食事なし

xnc********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルはパーク内にあったので、とても便利で良かった。
でも、接客がダメだった。朝食についての説明がなく、地域共通クーポンについて尋ねたら、チェックインの時に紙を渡されその紙を出す時に説明します。と素っ気なく言われた。毎回同じ事聞かれてうんざりなのかもしれないが、こちらは初めてのことだから聞いたのに。...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン 朝食&パスポート付き

fuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当初、家族4人で福岡県内の観光を予定していましたがgotoのプランだとハウステンボス入場料に少し足せば宿泊プラス翌日のハウステンボスも楽しめる事が分かり、憧れていたホテルアムステルダムに滞在しました。クリスマスツリーの飾られていたロビーも素敵でした。
70代の母が歩き疲れたため部屋で休憩していました...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付~

131件中 1~20件

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