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ホテルアムステルダム

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

811

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総合評価

4.27

05月08日00:54更新

132件

116人が満足と
評価しています。

zrg********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパが良くて、最高でした。朝食は、和食が有れば良かったと思います。部屋に空気清浄機を貸出ではなくて、常備して頂ければ有難いと思いました。
又、宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

kyc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの方の対応も良く気持ちよく宿泊できました。
朝食がコロナの影響で洋食1セットしか無かったのが残念です。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

ter********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハウステンボス内のホテル。朝早くから施設の中を散歩がしました。この時期、海外旅行はできませんが、日本にいながら、海外の雰囲気を味わました。Go to travelもあり、価格以上の満足度!!良い旅行ができました。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クラブフロアを利用しました。前日にヨーロッパに泊ったので、第一印象は多少カジュアルな感じを受けましたが、十分快適でした。窓からはヨットハーバーが見ることができて、夏の青空とともにきれいな景色を堪能できました。
クラブフロアでのアフタヌーンティーや軽食の提供は期待していた通りの素晴らしいものでワクワク...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前までのご予約】ハウステンボス園内直営ホテル~ ホテルアムステルダム(朝食付)/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/09/16

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、クラブフロア宿泊者専用のクラブラウンジで、ゆっくりお寛ぎになられ、お部屋からハーバービューの景色を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、ナイトコンサートの演目の事前案内につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
ハウステンボスでは、9月27日(日)まで「ダリア展」を開催しています。宮殿パレスハウステンボスを彩る色鮮やかな大輪のダリア。今年は、赤・ピンク・黄色・紫など色とりどりのダリアが鏡に反射を繰り返し、まるで万華鏡の中に入り込んだような「ダリアと鏡の世界」が新しく誕生しているほか、写真映えスポットとしても人気の「ダリアと玉座」が今年も登場。豪華で力強い大輪種から、優雅な中輪種、可憐な小輪種など品種も様々。自分だけのお気に入りのダリアを見つけに、是非ハウステンボスへお越しください。
今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hiy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のお掃除、対応スタッフほかとても素晴らしく良かったです。また、コロナ感染対策もきちんとしており、お互いに気をつけてるスタイルで安心できました。朝食もバイキングではありませんでしたが、おかわりもいただけ、大満足です。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを利用して、孫と宿泊しました。
コストパフォーマンス最高でした。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/13

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、GoToトラベルキャンペーンのお得なプランでご宿泊され、お孫様と楽しいひとときを過ごされるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは、2020年11月1日(金)から2020年12月25日(水)まで「光の街のクリスマス」をテーマに、クリスマスイベントを開催します。純白に輝くチャペルと10,000個のクリスタルをまとうツリーが圧巻の「白銀の世界」が今年も登場するほか、ベルギーの人気観光地・ブルージュのクリスマスを再現した「クリスマスタウン」をはじめ、「ポインセチア展」や「サンタグリーティング」など、多彩なクリスマスイベント満載。大切な人と一緒に素敵な時間を過ごしに是非ハウステンボスへお越しください。
今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素晴らしかったです。とてもお買い得のプランでだったのに部屋も広く綺麗で、皆喜んでいました。
朝食もとても美味しかったです。
園内にあるので見て周るのもとても楽でした。
1泊でしたが、子供の荷物にプールの道具等でかなりの荷になりましたが、行き・帰り共に利用してサービスで運んでもらえて本当に助かりました...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/13

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、手荷物ポーターサービスを活用し、身軽になって場内散策を楽しまれ、朝食を美味しく召し上がられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、バスルームの乾燥機能につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
ハウステンボスでは、2020年11月1日(金)から2020年12月25日(水)まで「光の街のクリスマス」をテーマに、クリスマスイベントを開催します。純白に輝くチャペルと10,000個のクリスタルをまとうツリーが圧巻の「白銀の世界」が今年も登場するほか、ベルギーの人気観光地・ブルージュのクリスマスを再現した「クリスマスタウン」をはじめ、「ポインセチア展」や「サンタグリーティング」など、多彩なクリスマスイベント満載。大切な人と一緒に素敵な時間を過ごしに是非ハウステンボスへお越しください。
今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b06********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最高のホテルでした。サービス、朝食充実してました。強いて言えば、トイレの流れが悪いくらいでしょうか。

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

悪いところは何も無い。快適でした。部屋が少し暗かったくらいです。あと、朝食が普段はビィッフェですがコロナの影響でセットメニューでした。それは良いのですが卵料理がスクランブルエッグのみで苦手なので食べられなかったので残念でした。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【九州限定】スペシャル サマーリゾートプラン(朝食付き)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/13

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ビュッフェ形式の営業スタイルの自粛や洋食セットメニューの卵料理につきましては、残念な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また、客室内の照明につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

コロナの関係で何事にも終わる時間が早くて、温泉無料券とかホテルから頂いたのですが日が暮れてからのイルミネーションに時間を取られて利用できなかったのは残念でした。部屋のシャワーは排水口が詰まっているのか流れにくく、流して待って、流して待って、と言った感じでした。でも、全体的にガラガラで良かったです。

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール2020】ハウステンボス夏旅プラン(素泊り)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/07/24

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の排水不良につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速、清掃者全員に細部に至る清掃の見落としが無いよう再度指導し、清掃の行き届いたお部屋を提供して参ります。また、各施設の営業時間につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊しとても良かったので2度目の利用です。今回はローラアシュレイルームで娘も喜んでおりました。料金は高めですが見合った満足度をいただけます。また今回はコロナウイルスで突然の休園でのお詫びと3万円の返金もありました。機会があればこれからも利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/03/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、デラックスデザイナールームの雰囲気を気に入られるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、今回のご滞在におかれましては、新型コロナウイルスの影響により、突然のハウステンボス休園のご連絡になってしまい、大変残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、是非ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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nat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

閑散期平日に4名一部屋でも朝食のみついてプレミアム会員等のクーポンを利用し1人15000円。強気価格ですが翌日のパスポートがもらえるのでそれはまあよしとしても、朝食はちょっといただけない。朝食内容はビジホ並みです。特筆すべきメニューもなく。めったに行けない距離なのでこのホテルを選びましたがこの宿泊費...

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/03/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の雰囲気を気に入られるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食メニューにつきましては、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、更なる改善に努めて参ります。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月中旬に新婚旅行で1泊利用させて頂きました。
エントランスからホテルまでは距離がありますが、循環バスがホテル前に止まるため大きなスーツケースを持って移動する距離が短く便利でした。

宿泊した客室はクラブフロアのダブルルームでしたが、狭すぎることもなく快適に過ごすことができました。また夕食はホテル...

  • 宿泊日2019/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/03/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行は、新婚旅行でのご来場であったとのこと。ご結婚おめでとうございます。また、数ある観光地の中からハウステンボスをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、ホテルヨーロッパのレストランでディナーを美味しく召し上がられ、開園前の早朝散策を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは、2020年3月16日より公園機能および屋外施設におきまして、一部施設の営業を再開致します。見頃を迎えた色とりどりのチューリップと、街並みを埋め尽くす幾千ものイルミネーションを是非ご覧ください。
今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室は広々としてて気持ちよく過ごせました。場所に関しては、ほぼそのためにアムステルダムにしたので満足。ただ、園内を自由に散策したかったのですが、エレベーターや室内カードキーが1組しか渡されないのはいかがかと。今やどこのホテルでも最低でも2組は渡されます。それでかなりの制限が出来てしまいました。前泊し...

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食&パスポート付き/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/03/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の広さや造りを気に入られるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、クラブフロアのルームキーおよびエレベーターキーにつきましては、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご希望のお客様には、1室2組までお渡ししておりましたが、ご案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。次回ご宿泊の際には、フロントまたはクラブラウンジのスタッフにお申し付けくださいませ。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

大浴場バスで行くのがめんどくさかった。
夜中はホテルの周りの人が騒いででうるさかったが、注意などしてくれなかった。とても不快でした。部屋はよかったです。

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/02/02

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の雰囲気を気に入られるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、隣室からの音につきましては、大変ご迷惑ならびにご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ハウステンボス温泉のご利用におきましては、ご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。ハウステンボス場外にある施設のため、ホテルアムステルダムからは距離があり、送迎バスをご利用いただいております。この点予めご了承くださいませ。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハウステンボス内のホテルなので、いつでもホテルから園内に行けて便利でした。
ホテル目の前の広場ではイルミネーション点灯式もあり、また閉園後もゆったりイルミネーションを見れてとてもよかったです。
また今回はクラブフロアに泊まったので、コンシェルジュさんの気遣い対応の良さに驚きました。ティータイムや夕食...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント10倍!お年玉セールプラン(朝食付)/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/02/08

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、イルミネーションの街並みを散策され、クラブフロア専用のクラブラウンジでゆっくりお寛ぎになられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、ホテルスタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、客室内のコンセント数につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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情報提供元:一休.com

yk7********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ハウステンボスで初めて宿泊しました。路面が硬くデコボコで歩き回るのはきつい場内ですが、宿泊すると途中で休憩も可能ですし、余裕ができます。特に12月は夜の出し物が多いため、遅くまで回れて良かったです。
ホテルは入り口から部屋までが遠かったこと。浴槽が広かったこと。相当な巨漢でも大丈夫な造りの便座などが...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食&パスポート付き

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/01/13

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、夜遅くまでイルミネーションの散策やイベントを楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の空調につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、全館一元管理の空調設備となっており、各客室では暖房と冷房の切換えが出来ない空調システムでございました。今後、空調設備のリニューアルの過程におきまして、検討課題とさせていただきます。また、場内の煉瓦道につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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crc********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

両親の古希・喜寿・金婚式のお祝いで高齢なので立地等を考えてこのホテルに決めました。
飛行機の到着が遅れてチエックインが遅れてラウンジのアフタヌーンティーには間に合わなかったそうで、楽しみにしていた両親は残念がっていた。同じ高額なのだから前日受けられなかったサービスは翌日に受けられる様にして欲しいもの...

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2019/12/23

先日は、ホテルアムステルダムへご両親様のご宿泊の手配を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在は、ご両親様の古希・喜寿・金婚式のお祝いを兼ねたご旅行であったとのこと。誠におめでとうございます。
また、数ある観光地の中からハウステンボスをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の位置につきましては、クラブラウンジならびにエレベーターとの行き来おいて、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回ご予約頂きましたお部屋は、クラブフロアのデラックスコーナーツインという客室タイプでございました。このお部屋は、クラブフロアに1室しかない角部屋のお部屋で、クラブラウンジおよびエレベーターから一番離れている位置にございます。
今後WEBサイト等におきまして、お部屋の位置の案内や掲載等、検討させていただきます。
また、アフタヌーンティーにつきましては、提供時間を過ぎており、残念な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、クラブラウンジのトイレ設備につきましては、今後リニューアルの過程におきまして、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス ホテルアムステルダム

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han********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のインテリアも一流で絨毯にシミひとつなく
御手入れがいき渡っていますぅ
カウンターの方の説明も気持ちよく対応してくださいました。
また、次回もアムステルダムに泊まりたいと思います

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 素泊り~

kat********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々の、接客は素晴らしく大変良かったです。しかし、夜出掛ける際に女性スタッフでマネージャークラスかな⁉シャンパンのボトルを2本持って忙しくされていましたが、私達の真横を遮え切っていかれました。やはりこういう方がいらっしゃると、他の頑張っていらるスタッフさんに申し訳ないですよね❗残念です‼️

  • 宿泊日2019/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋の贅沢大人旅】ワイン&スイーツ祭プラン(パスポート・朝食・特典付)/クラブフロア

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