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ホテルアムステルダム

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

794

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総合評価

4.31

11月29日01:15更新

126件

112人が満足と
評価しています。

pbw********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

リピーターですが、ホスピタリティが著しく低下していたため、星4→1に格下げです。
酷い点
・席を半数以下にしているとかで、朝食会場が朝6時から大渋滞で80分待ち。さばけない量の客を泊めるのはおかしい。
・頼んでもいないのに部屋をアップグレードしたと不便な位置の部屋に変更された。
・事前の案内が不十分...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付~

ky0********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアを利用しました。アフタヌーンや軽食、朝食も全て良かったです。また、風呂と脱衣所、そしてトイレが別々で非常に快適でした。アメニティも充実しており、満足です。立地も良く、部屋からの眺めも素敵でした。
予約がいっぱいで、レストランを利用出来なかったことだけが心残りです。次回、リベンジしたいと思...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食&パスポート付き/クラブフロア

kt_********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の窓からのイルミネーションがどんな感じなのか心配でしたが、ちゃんと綺麗に見れました。朝食は好きなものばかりでお腹いっぱい食べてしまいました。美味しかったです。駐車場からホテルまでが遠いかなと思ったけど、歩いても苦にならない程度ですし、船やバスで往復も出来るので疲れなかったです。また行きたいと思い...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロマンティックな夜に】お部屋からイルミネーションプラン(朝食・パスポート付)

kh4********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ラウンジ階に宿泊したのでお昼の軽食、アフタヌーンティー、夕食前のオードブル、ナイトキャップと、混雑を避けラグジュアリーな雰囲気で飲食をすることができました。
ただ、朝食が1階のレストランで、大変混んでいたのが残念でした。朝食もラウンジでいただけたら最高でした。
ホテルが園内にあったので、開園から閉園...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ハウステンボスの中のホテルです。ロケーションがいいのでここに宿泊しました。実際、園内を歩いて疲れたら部屋に戻って休憩ということも簡単にできるので便利でした。
クラブフロアの部屋だったので、クラブラウンジでのチェックインもスムーズでしたし、クラブラウンジでアフタヌーンティーや夕食前の軽食、夜はおつまみ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食&パスポート付き/クラブフロア

情報提供元:一休.com

kme********さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルのロビーからとてもきれいで感動しました。
ここのホテルはとてもおすすめです!

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ハウステンボス ホテルアムステルダム満喫プラン(朝食付)

lan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ずは立地以外に良いところが見つからない。
特に接触したスタッフが全員、教育されてるのか?経営方針なのか?考えられないくらいに接客が最低。
全国各地のホテルや旅館、ビジネスホテルも含め各地色々と宿泊しましたが、何を書けばいいのか分からないくらい全てにおいて最低でした。
コロナ対策も長崎県の罹患者がい...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン(朝食付)/クラブフロア

lan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ずは立地以外に良いところが見つからない。
特に接触したスタッフが全員、教育されてるのか?経営方針なのか?考えられないくらいに接客が最低。
全国各地のホテルや旅館、ビジネスホテルも含め各地色々と宿泊しましたが、何を書けばいいのか分からないくらい全てにおいて最低でした。
コロナ対策も長崎県の罹患者がい...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

odx********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗でまた行きたいホテルです!
パークの中心部にありとても動きやすかったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食&パスポート付き

mnm********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

全体的にとても良かったです!
ホテルの立地がハウステンボスの真ん中なので、とても便利でした。
スタッフの対応もとても良くて、感染対策も徹底されていて安心して宿泊できました。
朝食もとても美味しかったです。
ホテル自体は古いはずなのに、全く古さを感じず、清潔感溢れる綺麗なホテルで大満足でした。
ただ一...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン 朝食&パスポート付き

haa********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

しばらく入院していたので久しぶりのお出かけに、ハウステンボスとこちらのホテルの利用を楽しみにしていました。
残念ながら体調が優れずハウステンボスはまわれませんでしたが、ホテルの方々にとても親切にして頂いてホテルでゆっくり過ごすことができました。余計な手間をおかけしたにも関わらずとても素敵な接客で申し...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

idj********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/10/21

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

去年に引き続き2回目の利用でした!子供がいるので園内にあるこちらのホテルはとても過ごしやすいのですが、一つだけ。去年も1階の客室に泊まり今回も1階のお部屋だったんですがお部屋に行くまでにバーを通らなくてはならずそこに数段ほどの階段があるのですがベビーカーがあるのでそれを1人で持ち上げるのが大変でした...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に悪くはないけど、残念だなと思う所があった。
1階のトイレは学校のトイレみたいで…寒々しい感じ。
壁紙とか老朽化してる所は明るい色合いに変えた方が良いと思います。
朝食BOXは冷たいとは聞いていたけど、サラダと別にして暖かい料理は暖かいBOXにすれば良いのではと思った。
部屋の温度調整が出来な...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/24

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ハウステンボスの新型コロナウイルス防疫対策のもと、安心してお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、1階ロビートイレの造りや老朽化をはじめ、朝食BOXやクラブラウンジの飲み物など、数多くの点で残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

園内の中心という立地条件の良さを実感できました、歩き疲れたら休憩に戻れるし、早朝散歩もできて、楽しめました。ペットボトルの水のサービスは持ち歩けてありがたかったです。
温泉行きのバスの最終時間をチェックインの時に言って欲しかったです。(見過ごして結局入れなかった)
4人で一部屋に泊まったので、充電...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ハウステンボス ホテルアムステルダム満喫プラン(朝食付)

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/24

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、早朝散策を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、ハウステンボス温泉行き送迎バスの最終時間のご案内につきましては、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、客室内の充電用コンセント数につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハウステンボスの中のホテルに宿泊したのは初めてでした。アムステルダム広場の目の前のホテルなので、夜まで賑わっていて、存分に楽しむことができました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 朝食付

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/24

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、アムステルダム広場で行われている多彩なイベントを楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは、2020年11月1日(金)から2020年12月25日(水)まで「光の街のクリスマス」をテーマに、クリスマスイベントを開催します。純白に輝くチャペルと10,000個のクリスタルをまとうツリーが圧巻の「白銀の世界」が今年も登場するほか、ベルギーの人気観光地・ブルージュのクリスマスを再現した「クリスマスタウン」をはじめ、「ポインセチア展」や「サンタグリーティング」など、多彩なクリスマスイベント満載。大切な人と一緒に素敵な時間を過ごしに是非ハウステンボスへお越しください。
今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

おそらくCOVID-19対策とおっしゃるのでしょうが、対策といえばどんなサービスも簡略化、省略していいということではないと思いました。
大きな荷物をホテルマンが運ぶのは感染対策のために致しかねるというのであれば、せめてカートを貸し出すなどはしていただきたかったです。
ハウステンボス内にあるので、それ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/15

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止対策に伴う各種サービスや案内の簡略化につきましては、大変残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、手荷物のサポートにつきましては、スタッフの配慮不足により、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考に、気配り心配りを忘れずに、お客様を最優先に考えた更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアに泊まりました。クラブフロア担当のスタッフの方はとても親切で丁寧な接客で感動するほどでした。また忘れ物を次のホテルに届けてくださり大変助かりました。細かい配慮も行き届いた素晴らしいホテルだと思います。また次回に行く機会があれば、必ずここのホテルのクラブフロアに泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食付/クラブフロア

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日祝いを兼ねての宿泊で以前から憧れでもあったホテルアムステルダムのクラブフロアでの滞在は想像以上に快適で流石のおもてなしと上質のサービスに感激しました。
特にナイトキャップでは時間ギリギリにも関わらず、快くサービスして頂いたこと、感謝しています。
母との大切な想い出として忘れられない時間を過...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール2020】ハウステンボス夏旅プラン(朝食付)/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/13

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は、お母様のお誕生日のお祝いを兼ねたご旅行であったとのこと。お誕生日おめでとうございます。また、数ある観光地の中からハウステンボスをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、クラブフロアルームの雰囲気やアメニティを気に入られ、専用のクラブラウンジでゆっくりお寛ぎになられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは、2020年11月1日(金)から2020年12月25日(水)まで「光の街のクリスマス」をテーマに、クリスマスイベントを開催します。純白に輝くチャペルと10,000個のクリスタルをまとうツリーが圧巻の「白銀の世界」が今年も登場するほか、ベルギーの人気観光地・ブルージュのクリスマスを再現した「クリスマスタウン」をはじめ、「ポインセチア展」や「サンタグリーティング」など、多彩なクリスマスイベント満載。大切な人と一緒に素敵な時間を過ごしに是非ハウステンボスへお越しください。
今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハウステンボスパーク内という立地が何より大変便利でしたし、目の前にパーク内循環バスのバス停があって、移動もスムーズでした。
お部屋はとても可愛らしい仕様で、部屋の広さも広すぎず狭すぎず丁度良い広さでした。
アメニティのローラアシュレイは、使った事が無かったので嬉しかったです。
滞在中雨に降られたので...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食&パスポート付き/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日:2020/10/05

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かして散策を楽しまれ、お部屋の雰囲気やアメニティを気に入られるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、軽食の提供につきましては、料理の提供までに時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、朝食メニューにつきましては、残念な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。さらに、特典内容の説明や車でのご来館の確認につきましては、説明不足ならびに確認不足があり、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後更なる案内の徹底と確認の徹底に努めて参ります。
尚、アイロンにつきましては、貸出備品として準備しておりますので、次回ご宿泊の際には客室係にお申し付けくださいませ。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアはラウンジでのスイーツ、軽食、ドリンクのサービスが途切れなくあり、
チェックイン~チェックアウトまでは食べ物・飲み物を別に購入しなくてもよかった
です。チェックイン、チェックアウトがフロントでなくて良いというのもラクでした。
接客については子供も含めて丁寧に対応いただき快適で大変良い思い...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン 朝食&パスポート付/クラブフロア

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