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ホテルアムステルダム

4.29

口コミ134件

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7地図

売れ筋ランキング9位

エリア：佐世保・平戸

お気に入り

801

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総合評価

4.29

01月23日00:48更新

134件

119人が満足と
評価しています。

foc********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoを利用して予約させていただいたのですごくお得に宿泊することができました！ホテルでは感染対策も徹底されており、安心して宿泊できました！ホテルも綺麗で尚且つ朝食がすごく美味しかったので、ハウステンボスに行った際はまた必ずアムステルダムホテルに宿泊させていただきたいと思います！！

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食＆パスポート付き／クラブフロア

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がアムステルダム広場の前で白銀のイルミネーションがとてもきれいでした。内装も広さもとても良かったです。またハウステンボス内にあるホテルだった為、開園前の散策が出来、朝からとても幸せでした。機会があればまた宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン 朝食＆パスポート付き

ホテルアムステルダムからの返答

返信日：2021/01/02

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋から「白銀の世界」のイルミネーションをご覧になられ、早朝散策を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは、2021年2月28日まで、パレスハウステンボスで国内最多200品種の胡蝶蘭をご堪能いただける「大胡蝶蘭展」を開催しています。今年のテーマは「蘭の宝石箱」。エメラルドと絶世の美女をイメージした「蘭のトンネル」をはじめ、「ローズクォーツの慈愛」、「ルビーカラーの王の居室」など、まるで宝石箱の中にいるように、色とりどりの蘭に囲まれる世界をお楽しみいただけます。多種多様な胡蝶蘭で染められた世界を体感しに、是非お越しください。
今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待していっただけにかなり残念。コロナ対策は頑張ってあったと思うけど、なんといっても従業員が冷たく、お願いごとをしたときに返事をせずに対応など多々。施設も設備もだいぶん古くなってきており、GOTOのお値段だからよかったけど、正規の料金ではそれに値しないと思う。もう次はないかなと。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン　朝食＆パスポート付～

ホテルアムステルダムからの返答

返信日：2020/12/28

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後この様な事の無きよう、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。また、施設および設備の老朽化につきましては、今後リニューアルの過程におきまして検討させていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

xnc********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルはパーク内にあったので、とても便利で良かった。
でも、接客がダメだった。朝食についての説明がなく、地域共通クーポンについて尋ねたら、チェックインの時に紙を渡されその紙を出す時に説明します。と素っ気なく言われた。毎回同じ事聞かれてうんざりなのかもしれないが、こちらは初めてのことだから聞いたのに。...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン 朝食＆パスポート付き

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fuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当初、家族４人で福岡県内の観光を予定していましたがgotoのプランだとハウステンボス入場料に少し足せば宿泊プラス翌日のハウステンボスも楽しめる事が分かり、憧れていたホテルアムステルダムに滞在しました。クリスマスツリーの飾られていたロビーも素敵でした。
70代の母が歩き疲れたため部屋で休憩していました...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン　朝食＆パスポート付～

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yok********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地は最高です。が、ホテルヨーロッパの方が玄関先にスタッフの方がいてお客さんを出迎えたり手を降って見送ったりする姿を日中でもよく見かけました。空港からの送迎バスでは先にヨーロッパに到着し、その時には数人のスタッフが外に待機しており荷物を持ったり消毒を案内したり誘導したり歓迎ムードがありました。アムス...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロマンティックな夜に】お部屋からイルミネーションプラン（朝食・パスポート付）

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ask********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ハウステンボス2泊目に泊まりました。お部屋は広くとてもつかいやすかった。アムステルダム広場がすぐ前でいつも何か催し物が有りとても楽しめました♪ハウステンボスの真ん中にありどこへ行くにも便利でした。ただ残念だったのはお部屋のトイレ入り口が狭く車椅子が入らなくて困りました。ハウステンボスは石畳みなので車...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン　朝食＆パスポート付～

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huw********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は食事無しの為、食事の評価はありません。
車椅子の宿泊者の情報を予約時に伝えたところ、直ぐにホテルより連絡を頂くなど心遣い頂き、不自由なく快適に過ごすことが出来ました。ロビーでのコンサートはおすすめです。今回もこのホテルを選んだ理由の一つです

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ 素泊り～

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客もお部屋も良かったと思います。バーの接客はとても良かったです。
改善点は朝食です。
ビッフェの和食はまだしも洋食は種類も少なくその場で作るものはなく残念です。立地もよくサービスはいいのですが、朝食が期待外れでした。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン（朝食付）

ホテルアムステルダムからの返答

返信日：2020/12/04

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の雰囲気を気に入られ、オークラウンジで楽しいひと時を過ごされるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、朝食メニューにつきましては、ご期待に添うことが出来ず、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

pbw********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

リピーターですが、ホスピタリティが著しく低下していたため、星4→1に格下げです。
酷い点
・席を半数以下にしているとかで、朝食会場が朝6時から大渋滞で80分待ち。さばけない量の客を泊めるのはおかしい。
・頼んでもいないのに部屋をアップグレードしたと不便な位置の部屋に変更された。
・事前の案内が不十分...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン　朝食＆パスポート付～

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは古かったですが部屋は広々して良かったです。このホテルを選んだのはクラブフロアがあった為ですが、やや期待はずれでした。まずびっくりしたのが、エレベーター降りてすぐの場所がクラブフロアでした。部屋に行くための通路にクラブフロアがあるような感じでゆっくりできない感じがしました。そして内容ですがコロ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイプラン　朝食＆パスポート付/クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日：2020/12/04

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、場内散策を楽しまれ、ハウステンボス天然温泉でゆっくりお寛ぎになられるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、クラブラウンジの造りにつきましては、ご期待に沿うことが出来ず、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ドリンクメニューにつきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

ky0********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアを利用しました。アフタヌーンや軽食、朝食も全て良かったです。また、風呂と脱衣所、そしてトイレが別々で非常に快適でした。アメニティも充実しており、満足です。立地も良く、部屋からの眺めも素敵でした。
予約がいっぱいで、レストランを利用出来なかったことだけが心残りです。次回、リベンジしたいと思...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食＆パスポート付き／クラブフロア

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kt_********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の窓からのイルミネーションがどんな感じなのか心配でしたが、ちゃんと綺麗に見れました。朝食は好きなものばかりでお腹いっぱい食べてしまいました。美味しかったです。駐車場からホテルまでが遠いかなと思ったけど、歩いても苦にならない程度ですし、船やバスで往復も出来るので疲れなかったです。また行きたいと思い...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロマンティックな夜に】お部屋からイルミネーションプラン（朝食・パスポート付）

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kh4********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ラウンジ階に宿泊したのでお昼の軽食、アフタヌーンティー、夕食前のオードブル、ナイトキャップと、混雑を避けラグジュアリーな雰囲気で飲食をすることができました。
ただ、朝食が1階のレストランで、大変混んでいたのが残念でした。朝食もラウンジでいただけたら最高でした。
ホテルが園内にあったので、開園から閉園...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ　朝食付/クラブフロア

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ハウステンボスの中のホテルです。ロケーションがいいのでここに宿泊しました。実際、園内を歩いて疲れたら部屋に戻って休憩ということも簡単にできるので便利でした。
クラブフロアの部屋だったので、クラブラウンジでのチェックインもスムーズでしたし、クラブラウンジでアフタヌーンティーや夕食前の軽食、夜はおつまみ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食＆パスポート付き／クラブフロア

ホテルアムステルダムからの返答

返信日：2020/12/05

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の造りや雰囲気を気に入られ、専用のクラブラウンジではアフタヌーンティーや軽食を美味しく召し上がられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また、客室内テレビのBS放送につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
ハウステンボスでは、2020年12月12日から2021年1月25日の間、パレスハウステンボスで「栄光のオランダ絵画とレンブラント展」を開催します。ハウステンボス美術館が所蔵するレンブラントの貴重な原版をはじめ、ライスダールやパラメデスなど17世紀から19世紀までの様々なジャンルの油彩画や版画を展示します。是非この機会に、オランダ絵画の世界をご堪能ください。
今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

kme********さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルのロビーからとてもきれいで感動しました。
ここのホテルはとてもおすすめです！

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ！】ハウステンボス　ホテルアムステルダム満喫プラン（朝食付）

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lan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ずは立地以外に良いところが見つからない。
特に接触したスタッフが全員、教育されてるのか？経営方針なのか？考えられないくらいに接客が最低。
全国各地のホテルや旅館、ビジネスホテルも含め各地色々と宿泊しましたが、何を書けばいいのか分からないくらい全てにおいて最低でした。
コロナ対策も長崎県の罹患者がい...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン（朝食付）／クラブフロア

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lan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先ずは立地以外に良いところが見つからない。
特に接触したスタッフが全員、教育されてるのか？経営方針なのか？考えられないくらいに接客が最低。
全国各地のホテルや旅館、ビジネスホテルも含め各地色々と宿泊しましたが、何を書けばいいのか分からないくらい全てにおいて最低でした。
コロナ対策も長崎県の罹患者がい...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ホテルアムステルダムステイ　朝食付/クラブフロア

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odx********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗でまた行きたいホテルです！
パークの中心部にありとても動きやすかったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルアムステルダムステイ 朝食＆パスポート付き

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mnm********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

全体的にとても良かったです！
ホテルの立地がハウステンボスの真ん中なので、とても便利でした。
スタッフの対応もとても良くて、感染対策も徹底されていて安心して宿泊できました。
朝食もとても美味しかったです。
ホテル自体は古いはずなのに、全く古さを感じず、清潔感溢れる綺麗なホテルで大満足でした。
ただ一...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人4名（2室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ハウステンボスstayプラン 朝食＆パスポート付き

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