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ホテル日航ハウステンボスの口コミ

ホテル日航ハウステンボス

長崎県佐世保市ハウステンボス町6番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:佐世保・平戸

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総合評価

4.22

01月27日00:52更新

197件

170人が満足と
評価しています。

176件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バースデーケーキをオーダーしました。
    二人なのでホールの大きさでは食べきれないことがわかっており,小さなサイズをお願いしましたが、規格通り以外出来ないとのことで、せっかくの美味しいケーキを残すことになりました。
    今後,何パターンかバリエーションを持っていただければと思います。
    客室は広くてゆったりして...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ・朝食付プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/04/13

    この度はお母様のお誕生祝いのためにホールケーキとシャンパンのご注文頂きましてありがとうございました。今回ご希望の大きさでケーキをご準備する事が出来ず、結果残すことになってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではホールケーキのご希望を4日前からのご予約で承っておりまして、サイズが15センチ・18センチ・21センチとございます。また種類も生クリーム・生チョコクリーム・フルーツタルトとご準備致しております。ご感想にもありますように、確かに今のところ15センチより小さいサイズはございませんが、今後ご要望にどのようにお応え出来るかを検討して参ります。今後ともお客様にご満足頂けるように改善に努めて参ります。今回の件は、何卒ご容赦賜りましてまたのご利用を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*a*iさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張でこのリゾートホテルを利用しました。一番に評価したいのは、スタッフのホスピタリティーの高さです。チェックインが日曜日の14時過ぎだったので、混み合っていました。部屋の準備ができたら案内してくれると言ってくれましたが観光客で一杯でしたから、15時になったら聞いてみようと思い、フロントから一番遠いレスト...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 45】早割プラン・45日前の早期予約でお得・素泊りステイ

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/03/18

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    今回ご感想では当ホテルをたいへん高くご評価頂きまして誠にありがとうございます。今後ともお客様のご期待にお応え出来るようにスタッフ一丸となって頑張って参ります。またの長崎ハウステンボスにお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食付きで1泊しました。洋食を選びました。種類が豊富で洋食といえどもおかゆや焼き魚などもあり満足です。子供向けとは思いますがソフトクリームもありました。バスの時間までホテルの中で過ごさせていただきありがたかったです。大浴場はお知らせの通り夜は混んでいました。ただ、大浴場に専用のバスタオルやフェイスタ...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、数あるホテルの中からホテル日航ハウステンボスをお選び頂きご宿泊賜りましてありがとうございました。ご出発後もたいへん温かいご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。今回大浴場ご利用の際は、大浴場が混み合うこと等の事前情報がちゃんと伝わっていて良かったです。
    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*1*8*a*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハウステンボス内で利便性も良く、他のホテルよりリーズナブルに感じました!
    朝食も美味しく、お風呂も混雑はしていましたが気持ち良く入れました。
    料金以上のホテルだと思います(^^)

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/02/20

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご宿泊がたいへんご満足頂けたご様子に嬉しく思っております。ただし、お風呂(大浴場)が混み合っていたようで、スムーズにご利用頂く事が出来ずにご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。それでも気持ち良くは入れましたとお言葉を賜りましてありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
    またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こどもの友達家族とお世話になりました。こどもらは誕生日も近く、ホテルと関係ないところから送ってもらったケーキなどの対応も柔軟にしていただきました。必要なナイフなど備品も細やかにご準備いただいて、子どもたちにとっては楽しく思い出深い誕生日になりました。どのスタッフの方も丁寧で迅速にニーズに応えてくださ...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早割プラン・60日前の早期予約でお得・素泊りステイ

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/01/29

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございます。ご予約の際からお誕生日ケーキの件で事前にご相談頂きましてありがとうございます。当日はスムーズにケーキをお渡しする事が出来まして関係者一同ホッと一安心致しております。また、お喜び頂けたご様子に嬉しくなりました。きっと皆様にとって楽しい思い出多いご旅行になられた事と思います。
    是非とも、またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*5*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんがとても気配りができていて気持ちよく過ごせました。口コミにある大浴場や朝食の混雑もありましたが、時間を延長したり会場を増やしたり対応して下さっておりそんなに気になりませんでした。朝食の種類も充分で大浴場も広くハウステンボスへのアクセスも大変便利でコスパ的にも、こちらにしてよかったと思...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 60】〔朝食付〕☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割!)

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/12/22

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご感想にあります大浴場と朝食バイキング会場の混雑の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お言葉にもありますように営業時間を延長したり、会場を増やしたりとご対応はさせて頂いておりますが、どうしてもご利用時間が集中するために混雑緩和には至っておりません。今後とも出来る事から改善を進めて参ります。また、ご到着の際には、ご説明を徹底して参ります。またのハウステンボスお越しの際は、是非ともホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    j*g*a*2*0*1*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用ですが、部屋を含む施設に関しては今回もとても満足でした。食事店の選択肢が増えればもっと良いのでは思います。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早割プラン・28日前の早期予約でお得・素泊りステイ

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/11/30

    この度は、ホテル日航ハウステンボスを二度もご利用頂きましてありがとうございました。お部屋や館内施設もとてもご満足頂けているご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘のお食事会場に関しましては、選択肢がもっと増えればとの事でございますが、なかなか早急なご対応は難しい事ではございますが貴重なご意見と致しまして検討をさせて頂きます。今後ともお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*k*n*3*2さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハウステンボスへの専用入口もあり、設備はもちろんスタッフも食事もさすが日航さんというグレードが大好きです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご感想まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。たいへんご満足頂けたご様子にスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。今後ともご利用のお客様のご期待に沿えるようにスタッフ一丸となって頑張って参ります。またのハウステンボスお越しの際は、是非ともホテル日航ハステンボスのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は落ち着いた雰囲気で、浴室も清潔で、快適でした。朝食のビュッフェも、品数が多く、美味しく楽しめました。ハウステンボスからのホテルへの専用出口があり、便利でした。次回は、大浴場もりようしてみたいです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6階シンフォニーフロア宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/11/07

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またたいへんご満足頂けたご感想まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。次回ご利用の際は大浴場もご利用したいとの事ですが、大浴場が夜の10時前後(ハウステンボスの営業が終了する頃)は、ご利用がたいへん集中して混み合う事がございますのでご注意くださいませ。夕方は4時からオープン致しておりまして、早目の時間帯がおすすめででございます。またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*o*m*b*i*h*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘達と三人で利用させていただきました。早期予約したので、お安く泊まれました。この価格で、お部屋は綺麗で広い。フロントの方は明るく親切。入場ゲートは近い。お風呂もゆったり、アメニティーもそろっている。朝食は、種類も多く美味しい。大変、満足して楽しい旅になりました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/10/10

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、たいへんご満足頂けたご様子のご感想も賜りまして重ねてお礼申し上げます。お言葉にもありますように、是非ともまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*a*2*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族六人で3ベッドの部屋が繋がるようになっていたので、部屋のトイレやシャワーも混み会わずにすんでいちいち部屋を出ずに済んで良かったです。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 コネクティングルーム27平米+27平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/05

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご感想も賜りまして重ねてお礼申し上げます。ご感想にもありますように、今回お部屋が隣同士で更に部屋と部屋とを繋ぐことが出来るお部屋でご予約頂いておりました。トイレやシャワーも混み合わず、また廊下に出ることなく行き来する事が出来たとの事でご満足頂けたようでとても良かったです。このお部屋タイプは部屋数自体があまり多くないのでご案内出来ないこともございますのでご予約の際はご注意ください。またのハウステンボスお越しの際は、日航ホテルのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夏休みに家族と利用しました。1泊朝食付きプランです。
    70代の父母と一緒でしたが、朝食のバイキングの種類も適度に豊富で、味もおいしく、清潔なレストランで大満足でした。
    ただ、温泉に一番近いエレベーターが1台しかないので、夜の入浴時は混雑して待ちました。
    部屋もそのエレベーターが近かったので、それだけが少々...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パーティ4ルーム宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/31

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また大変温かいお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    今回朝食バイキングに関しまして種類も適当に豊富で、味もおいしく、清潔なレストランであったと大変ご満足頂けたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。一方、エレベーターに関しましては、台数も少なくご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お言葉にもありますように、特に夜の22時前後は、大浴場ご利用のお客様でエレベーターもたいへん混み合っております。
    今後ともチェックインの際は混み合う状況の説明を徹底して参ります。
    またのご利用お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*r*7*7*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連泊しました。朝食はバイキングだったのですが、和食と洋食を選択可能でした。
    朝、バイキング会場に行くと、洋食は順番待ちだったので和食へ。イクラもあり、イクラたっぷりのイクラ丼を朝から堪能しました。イクラ丼にされる方が多かった気がします。種類も多く、味も良かったと思います。洋食が気になったので、洋食会...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パーティ4ルーム宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/08

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。今回和食会場の朝食ハイキングに関しましてたいへん嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。和食会場のメニューもこの夏から大幅に新しくなりまして、メニューのイクラに関しましては多くのお客様からも堪能出来ましたとありがたいお言葉を頂戴致しております。今まで割合的には洋食会場の方が人気があり混みあっておりましたが、今後は和食会場も多くのお客様にご利用頂きどちらの会場も良いバランスでご案内出来ればと思っております。
    またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    f*p*m*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年くらい前に当時交際中の妻と宿泊し、食事等の印象が良かったので、今回は妻子と家族旅行で宿泊しました。客室は清潔でしたし、スタッフの対応も親切でとても満足しています。子供が喜ぶようにと、食事はバイキングにしましたが、料理の味も良かったです。強いていうなら寝間着がショボくなったんだな、と思いました。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 トリプル27平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/01

    この度は、20年前にご宿泊頂いた印象が良かったからとまたホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。今回のご家族でのハウステンボスはいかかだったでしょうか?客室の印象と朝食バイキングをご満足頂けたご様子から、きっと楽しい思い出がいっぱい出来た事と思います。一方、客室のお部屋着に関しましては申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。是非ともまたのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。今回もゆっくり過ごすことができました。朝食もおいしかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ・朝食付プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/06/07

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    ご感想では、ご満足頂けたご様子をお伺い出来ましてスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。今後とも更にお客様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。
    またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*y*n*e*k*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    手頃な金額で快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★【ADVANCE 60】〔素泊り〕☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割プラン)

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/05/02

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご感想も賜りまして重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたとの事で、ホテルスタッフと致しましては嬉しい限りでございます。またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*t*3*j*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても感じの良いホテルでした。皆さんの口コミどうり部屋も綺麗で大浴場もあり再入場口も近く部屋からはイルミネーションの滝も見えハウステンボスのホテル感がたっぷり味わえました。別のホテルにも泊まりましたが、こちらのホテルに2泊すれば良かったと思いました。また行きたいです。

    宿泊日
    2018/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★【ADVANCE 60】〔素泊り〕☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割プラン)

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/04/09

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご出発後のご感想もとても暖かいお言葉をたくさん賜りましてスタッフと致しましても嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。今後ともお客様のご期待に添えるようにスタッフ一同改善に努めて参ります。またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    l*t*7*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。
    お世話になりありがとうございます。

    宿泊日
    2018/03/30
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 60】〔朝食付〕☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割!)

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/04/09

    この度はホテル日航ハウステンボスのご利用を頂きましてありがとうございました。ご宿泊もご満足頂けたご様子でホテルと致しましても嬉しい限りでございます。どうぞまたのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*c*i*1*4さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JRも近く、ハウステンボスも帰りはパークより直接ホテルに戻ることができて、とても便利でした。また、お部屋はパークビューで、窓から眺める景色もすてきでした。インテリアもとてもかわいく、アメニティも使い心地がよくて大満足です。スタッフの対応も丁寧で気持ちが良かったです。ありがとうございました。また利用させ...

    宿泊日
    2018/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★【ADVANCE 60】〔素泊り〕☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割プラン)

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/03/13

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。当ホテルは、ハウステンボスの入退場口の近くに位置しており、専用ゲートもありまして、ご宿泊の皆様からも便利であるとご好評を頂いております。この点に関しまして、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。お部屋もまたご満喫頂けたようでホテルスタッフとして嬉しい限りでございます。是非ともまたのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    b*_*a*a*z*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で一泊(3部屋5名)しましたが室内も綺麗でアメニティも充実していました。
    客室内でWi-Fiが繋がらなかったことが残念でしたが、フロントに問い合わせると何度か部屋まで来てくださって客室替えの提案もして頂きました。(部屋替えの件は辞退しました)
    ※翌日のチェックアウト時にもフロントの方から繋がらなかったこと...

    宿泊日
    2018/01/01
    利用人数
    5名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(リニューアルフロア宿泊プラン【禁煙】朝食付き(シンフォニーツイン))

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/01/08

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご出発後もご感想を頂戴致しましてありがとうございました。さっそくでございますが、この度は館内のWi−Fiが繋がらなかったとの事でたいへんなご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。更にお部屋までも何度もお伺いしてしまったようで、せっかくのお寛ぎの時間をお邪魔致しまして重ねてお詫び申し上げます。また、朝食会場でのスリッパの件でございましが、すべてのお客様にお部屋用リゾッパとスリッパでのご来店はご遠慮頂くように案内が徹底出来ていなけれなならない状況にも関わらず、案内漏れがあったことは関係部署に厳しく申し送り致しました。今後このような事が起らないように改善して参ります。どうぞこれに懲りず、またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

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