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ホテル日航ハウステンボスの口コミ

ホテル日航ハウステンボス

長崎県佐世保市ハウステンボス町6番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,601

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総合評価

4.22

12月15日00:20更新

190件

164人が満足と
評価しています。

169件中1~20件を表示

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    e*a*h*c*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ハウステンボスの営業が22時までで、きっかりと22時にホテルへ戻りました。 そして少しお腹がすいたのでフロントへ連絡してみると、食事の営業が22時までということで何も食べることができませんでした。コンビニも近くにないし、ホテルにしては不親切だと思いました。 それから大浴場のセキュリティが最悪で以前宿...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ・朝食付プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/22

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。さっそくですが、今回ご夕食をご利用する事が出来なかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。本来であれば、チェックインの際にきちんと館内の営業時間を説明させて頂いておりますが徹底出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。今後同じ事がないように、改めてフロント係には改善の指導を徹底して参ります。
    更に大浴場の件に関しましては、ホテルの管理が甘く誠に申し訳ございませんでした。さっそく大浴場入口の廊下に監視カメラの設置強化を行いましてセキュリティ強化を進めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*7*8*n*n*4*2*k*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の風呂場の換気扇の埃。TVの映像が映らない。フロントに電話をしたのですが、行きます、といってからなかなか来ない。繁忙期で忙しいのはわかるが、直ぐに動けない旨を伝えて貰えれば、気分的にも違った。翌日の朝食後、再度映らない旨をフロントに伝えたが、わかりました。とのことで見に来る様子なし。チェックアウト...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(新九州★観光ハウステンボスで過ごすリゾートステイ(朝食付)【アワード2015】)
    詳しく見る

    k*c*p*3*さんのコメント

    投稿日:2014/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    親切丁寧、思いやりのないホテルでした。行くのならば、別のホテルが良いですよ。

    宿泊日
    2014/01/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 60】☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割プラン(素泊り))
    詳しく見る

    d*0*8*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時、前の人のチェックイン作業が残ってるのはわかるけど、前に立っても挨拶もなく…お待ちくださいの一言もなく…やっと部屋についたと思ったらお風呂場に髪の毛…添い寝で子ども2人と伝えてたのにタオルも2人分だったから連泊の間で清掃に入ってもらいましたが新しいタオルに髪の毛が…明らかに乾燥機までかけられ...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ハウステンボスに隣接のロケーション!禁煙ツイン利用/食事なし

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/01

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。早速ですが、チェックインの際フロントスタッフの対応に関しまして挨拶もなく、またお待ちくださいの一言もなくとても不十分な対応であったとの事で、たいへん不愉快なお思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件に関しましては、私ども管理者の指導不足が原因であったと反省をいたしております。さっそく今回のご指摘をもとに、当日チェックインをご担当させて頂いたスタッフはもとよりフロントスタッフ全員に改善の指導を行って参ります。更に、客室清掃に関しましてもお風呂やタオルに髪の毛があったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。清掃に関しましても清掃責任者に申し送りを行いまして早急に改善を進めて参ります。これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    d*c*r*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がコンソメのにおいがした。
    部屋の湿度が80%前後と高く、湿度のコントローラができない。
    体調が悪くうどんなどの簡単な食事にしたかったが、ないのでバイキング形式の食事をを食べた。
    朝食のビュッフェは非常に良かった。

    宿泊日
    2017/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 トリプル27平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2017/08/20

    このたびは、ホテル日航ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご出発後にもご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。ハウステンボスは、ご満喫頂けましたでしょうか?きっと楽しい思い出をたくさん残せたことと存じます。また、ご感想にございましたお部屋の不具合につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。施設係りにも申し伝え快適な環境が提供できるよう点検する旨、指示いたしました。何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。また、ハウステンボスにお越しの際にはご旅行のお手伝いをさせていただきたく、スタッフ一同、ご利用お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*n*m*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割には、部屋はビジネスホテルとあまりかわらない。食事も他のホテルと大差ないです。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22平米 禁煙 お約束プラン
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    a*_*s*e*さんのコメント

    投稿日:2014/05/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋着が何種類もあるんですか? 私の部屋に置いたあった分は、着にくく脱ぎにくいという最悪の代物でした。あんなのでは大浴場の狭い脱衣所で脱ぎ着はできません。Tシャツと寝巻用ズボンを持参していて、ほんとによかったです。風呂も熱くてゆっくりと入れず、残念。(朝はぬるくなっててよかったですが) 団体さんが入ってい...

    宿泊日
    2014/05/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(4/1〜【ADVANCE 28】☆28日前の早期予約でお得☆28日前早割!朝食付プラン)
    詳しく見る

    p*z*oさんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    老朽化が目立つ。 エレベーターが1機しかないコーナーがあり、 みんな遅すぎると口々に不満を言っていた。 ホテルの前の芝はイメージ写真で見るような 青々とした表情とはかけ離れていて、がっかりした。

    宿泊日
    2013/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン27平米 お約束プラン
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    g*g*s*5*さんのコメント

    投稿日:2011/02/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    それほど裕福ではない私達にとって朝食付きだけで10500円は 楽に出せる金額ではない。それだけに期待は高く思い切って奮発して予約しました。ホテルはすばらしい雰囲気をもっていて気持ちも高ぶりましたが、部屋は普通で、トイレは便座にヒーター機能がない為冷たく困りました。特に朝は雪がふる日で一段と寒さが厳しく 部...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン27平米 お約束プラン
    詳しく見る

    s*i*c*_*h*n*_*2さんのコメント

    投稿日:2010/09/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ホテルからハウステンボスまでは本当に近く、再入場もしやすくその点は満足でした。しかし泊まった日は、ちょうど結婚式等があったこともあるんでしょうが、疲れてチェックインに来ているにも関わらず、ベルボーイの係員がチラッと横目で見ただけで、突っ立ってる姿に驚きました。大抵のホテルのベルボーイは、入口にお客様...

    宿泊日
    2010/09/04
    宿泊プラン
    スタンダードツイン利用 1泊朝食付プラン
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    i*h*t*l*6さんのコメント

    投稿日:2006/07/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着しても出迎えもなく、部屋への案内もありませんでした。部屋でインターネットも出来ませんでした。リゾート気分で楽しみにしてただけにがっかりです。

    宿泊日
    2006/07/22
    宿泊プラン
    やどまかせ(ナッ得!ビジネスプラン(室料のみ))

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2006/08/01

    ご宿泊ありがとうございました。サービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。インターネットは、お部屋ではダイヤルアップ式でご利用可能でございますが手軽にご案内できる施設としまして1階のインタ-ネットコーナーをご案内しております。今後もサービスの向上と改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hyr********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントから部屋への案内、説明は良かったのですがホテル駐車場に駐車した際の駐車券についての確認がされなかったので駐車場から出る際にフロントに戻り無料処理をせざるを得ないはめになってしまいました。全く残念です。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/10/30

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。早速ではございますが、今回駐車券の無料処理のお声掛けが出来ていなかった事で大変なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速ご対応させて頂きました担当者はもちろんフロント全スタッフにも改めて指導を行ないました。今後は同じ事のないようにお客様にお声掛けを行って参ります。
    この度の件は何卒ご容赦頂きましてまたのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bon********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    花火大会の日だったので、どのホテルも満室の中、こちらが取れたので宿泊。ハウステンボスの中ではファミリータイプで、リッチな滞在とは程遠かったです。でも今回は最上階のシンフォニールームに滞在しましたので、寝具も良く、少しゆったりできました。台風のため、飛行機が飛ばず、もう1日滞在することになりましたが、...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6階シンフォニーフロア宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/10/24

    この度はハウステンボスの花火大会の時にホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。お部屋ではごゆっくりとお過ごしされたご様子に私共も嬉しく思っております。まだまだ至らない点も多々あったかとは存じますが、今後ともお客様にご満足して頂けるホテルを目指して頑張って参ります。是非ともまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rwz********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜9時くらいのチェックインでしたが、駐車場が薄暗く停める場所がわかりづらかったです。駐車場がもう少し広いと助かります。案内は丁寧でよかったです。お風呂に行ったときに子供のスリッパがなくなってたり、朝食バイキングの時に女性の方が私を押しのけて取ってたりと客質が少し悪いのかなと思いました。ベッドと窓から...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6階シンフォニーフロア宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテル日航ハステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご到着の際は駐車場が薄暗く場所がわかりづらかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後照明の明るさに関しましては何か改善ができないか検討を進めて参ります。また館内では多々ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様の安心・安全のために出来る事から取り組んで参ります。
    これに懲りず、是非ともまたの機会ございましたらお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何より残念なのは日航ホテルのパーク側を予約したのですが木などが邪魔してパークはほとんど見えなかったです。ただ、パーク側ってだけでした。割り増しでパーク側にするより安上がりで反対にしても良い位でした。みなさんの参考にしてください。
    あとはホテルとしては普通かな?
    日航にしては他のホテルと比べたら少し古く...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ・朝食付プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/10/23

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    さっそくですが、今回ご利用頂きましたお部屋の景色が木などが邪魔してハウステンボスがほとんど見えなかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に中庭の木の枝等の茂りを確認致しまして剪定を行って参ります。これに懲りず、ハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*9*9*さんのコメント

    投稿日:2014/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食付きプランがあると嬉しい。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ハウステンボスに隣接! 4ベット利用(/1泊朝食付
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    c*x*0*0*i*oさんのコメント

    投稿日:2014/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝食バイキングを楽しみにしてたんですが、普通な感じでした。 時間帯のせいか、お風呂が満タンでユックリ入れませんでした。 近くなんでまたリベンジします!

    宿泊日
    2014/03/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ(朝食付))
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    i*i*4*3*さんのコメント

    投稿日:2013/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場にサウナがなかった。残念。

    宿泊日
    2013/10/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 60】☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割プラン(素泊り))
    詳しく見る

    a*a*e*2*v*n*sさんのコメント

    投稿日:2013/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    従業員の雰囲気はとてもよく快適に過ごせました。残念なのは、大浴場ですね。洗い場の数と宿泊人数があっていません。シャワーを待って10人ほど常に並んでいる状態でした。更衣室も狭いです。改善策はないでしょうから、リニューアルを待つしかないのでしょうね。ツインでしたが、狭くはなくちょうどよかったと思います。何...

    宿泊日
    2013/03/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】ハウステンボスに隣接のロケーション! ツイン利用/1泊朝食付★J)
    詳しく見る

    b*w*r*さんのコメント

    投稿日:2012/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    ハウステンボスに隣接とあって、遅くまでゆっくり楽しめました。お部屋もゆったりとして、設備も整っていたと想います。ただ、閉園後の為か、浴場が凄く込み合っていました。事前に教えてもらっていれば、時間をずらして行けたと思います。朝食も、やはり込み合っていたのですが、高齢者連れの女性3人組に入り口横の席を案...

    宿泊日
    2012/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】ハウステンボスに隣接のロケーション! トリプル利用/1泊朝食付★J)
    詳しく見る

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