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ホテル日航ハウステンボスの口コミ

ホテル日航ハウステンボス
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,285人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.12

12月17日00:12更新

137件

114人が満足と
評価しています。

124件中1~20件を表示

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    k*r*n*k*r*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客が丁寧でスタッフの方が皆さん感じが良いし、想像していたよりハウステンボスに近く便利でした。
    食事は時間制限で追い立てられることも無くゆっくり出来ます。
    部屋は清潔でベッドも寝心地良かったのですが、一つだけ残念だったのは大浴場が大変な混雑で身体を洗うのもやっとなくらいでした、サウナは無いし狭いので、...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/12/09

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。早速ですが、大浴場ご利用の際は大変な混雑で身体を洗うのもやっとなくらいであったとの事でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。大浴場でございますが、時間帯によっては混み合う時間帯がございまして特にハウステンボスの営業終了前後はご利用が集中する事がございます。出来ましたら早目の時間帯のご利用をお勧め致しております。今後ともご到着の館内案内の際にご案内を行って参ります。
    これに懲りず、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*f*n*i*e*a*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハウステンボス目的にて利用させて頂きました。ホテルから園内までが近いので利用しやすいです。また大浴場があるのがうれしいです。兵庫県からは遠いですが、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 60】〔朝食付〕☆60日前の早期予約でお得☆60日前早割!)

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/12/04

    この度はハウステンボスにお越しの際に、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。当ホテルはハウステンボス入口に隣接して建っており入場にはとても近くて便利でございます。また専用ゲートもございまして出入りの際更に便利でございます。その他にホテルには大浴場もございまして、ご宿泊のお客様はご自由にご利用頂けるようになっております。ただし、時間帯によっては大変混み合う事がございますので、ご利用の際はご注意くださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*g*a*2*0*1*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用ですが、部屋を含む施設に関しては今回もとても満足でした。食事店の選択肢が増えればもっと良いのでは思います。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早割プラン・28日前の早期予約でお得・素泊りステイ

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/11/30

    この度は、ホテル日航ハウステンボスを二度もご利用頂きましてありがとうございました。お部屋や館内施設もとてもご満足頂けているご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘のお食事会場に関しましては、選択肢がもっと増えればとの事でございますが、なかなか早急なご対応は難しい事ではございますが貴重なご意見と致しまして検討をさせて頂きます。今後ともお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*k*n*3*2さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハウステンボスへの専用入口もあり、設備はもちろんスタッフも食事もさすが日航さんというグレードが大好きです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/11/15

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご感想まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。たいへんご満足頂けたご様子にスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。今後ともご利用のお客様のご期待に沿えるようにスタッフ一丸となって頑張って参ります。またのハウステンボスお越しの際は、是非ともホテル日航ハステンボスのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は落ち着いた雰囲気で、浴室も清潔で、快適でした。朝食のビュッフェも、品数が多く、美味しく楽しめました。ハウステンボスからのホテルへの専用出口があり、便利でした。次回は、大浴場もりようしてみたいです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6階シンフォニーフロア宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/11/07

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またたいへんご満足頂けたご感想まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。次回ご利用の際は大浴場もご利用したいとの事ですが、大浴場が夜の10時前後(ハウステンボスの営業が終了する頃)は、ご利用がたいへん集中して混み合う事がございますのでご注意くださいませ。夕方は4時からオープン致しておりまして、早目の時間帯がおすすめででございます。またのお越しをお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*m*k*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタンダードからグレードアップしていただきとてもお得気分でした。
    朝食もとても美味しくゆっくりできました。
    また是非利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 45】朝食付早割プラン・45日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/10/28

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。記念日などでのご利用だったのでしょうか、アップグレードでのお部屋がご準備させて頂く事が出来まして良かったです。更にご満足頂けたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    n*o*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何より残念なのは日航ホテルのパーク側を予約したのですが木などが邪魔してパークはほとんど見えなかったです。ただ、パーク側ってだけでした。割り増しでパーク側にするより安上がりで反対にしても良い位でした。みなさんの参考にしてください。
    あとはホテルとしては普通かな?
    日航にしては他のホテルと比べたら少し古く...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ・朝食付プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/10/23

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    さっそくですが、今回ご利用頂きましたお部屋の景色が木などが邪魔してハウステンボスがほとんど見えなかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に中庭の木の枝等の茂りを確認致しまして剪定を行って参ります。これに懲りず、ハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    b*o*m*b*i*h*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘達と三人で利用させていただきました。早期予約したので、お安く泊まれました。この価格で、お部屋は綺麗で広い。フロントの方は明るく親切。入場ゲートは近い。お風呂もゆったり、アメニティーもそろっている。朝食は、種類も多く美味しい。大変、満足して楽しい旅になりました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/10/10

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、たいへんご満足頂けたご様子のご感想も賜りまして重ねてお礼申し上げます。お言葉にもありますように、是非ともまたのご利用お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    e*a*h*c*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ハウステンボスの営業が22時までで、きっかりと22時にホテルへ戻りました。 そして少しお腹がすいたのでフロントへ連絡してみると、食事の営業が22時までということで何も食べることができませんでした。コンビニも近くにないし、ホテルにしては不親切だと思いました。 それから大浴場のセキュリティが最悪で以前宿...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】ハウステンボスで過ごすリゾートステイ・朝食付プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/22

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。さっそくですが、今回ご夕食をご利用する事が出来なかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。本来であれば、チェックインの際にきちんと館内の営業時間を説明させて頂いておりますが徹底出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。今後同じ事がないように、改めてフロント係には改善の指導を徹底して参ります。
    更に大浴場の件に関しましては、ホテルの管理が甘く誠に申し訳ございませんでした。さっそく大浴場入口の廊下に監視カメラの設置強化を行いましてセキュリティ強化を進めて参ります。

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    施設からの返信あり

    z*r*1*0*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はお世話に成りました、
    外観、内装、お風呂はとても気に入り、立地条件も良く
    機会有れば次回も利用したいと思います。
    朝食事の部屋着NGはチェックイン時に教えて頂けると良かったのですが、
    食事前に言われて着替えに戻る際、確かにエレベーター内に不可表記が有りましたが、
    張り紙だけだと見ない可能性も考慮し...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/04

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。さっそくですが、今回チェックインの際に朝食バイキング会場がお部屋着ではご利用出来ない事をご説明していなかったとの事で、基本的なご案内が徹底出来ておらずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。私の指導不足を痛感致しております。早速フロントスタッフ全員に案内の徹底を指示致しました。
    一方、お部屋や大浴場、そしてホテルの立地条件に関しましてはご満足頂けたご様子をお伺いする事が出来ましてホッと致しております。更にご満足頂けるように努力して参ります。
    またのハウステンボスお越しの際は、日航ホテルのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    k*u*a*2*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族六人で3ベッドの部屋が繋がるようになっていたので、部屋のトイレやシャワーも混み会わずにすんでいちいち部屋を出ずに済んで良かったです。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 コネクティングルーム27平米+27平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/05

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご感想も賜りまして重ねてお礼申し上げます。ご感想にもありますように、今回お部屋が隣同士で更に部屋と部屋とを繋ぐことが出来るお部屋でご予約頂いておりました。トイレやシャワーも混み合わず、また廊下に出ることなく行き来する事が出来たとの事でご満足頂けたようでとても良かったです。このお部屋タイプは部屋数自体があまり多くないのでご案内出来ないこともございますのでご予約の際はご注意ください。またのハウステンボスお越しの際は、日航ホテルのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    d*0*8*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時、前の人のチェックイン作業が残ってるのはわかるけど、前に立っても挨拶もなく…お待ちくださいの一言もなく…やっと部屋についたと思ったらお風呂場に髪の毛…添い寝で子ども2人と伝えてたのにタオルも2人分だったから連泊の間で清掃に入ってもらいましたが新しいタオルに髪の毛が…明らかに乾燥機までかけられ...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ハウステンボスに隣接のロケーション!禁煙ツイン利用/食事なし

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/09/01

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。早速ですが、チェックインの際フロントスタッフの対応に関しまして挨拶もなく、またお待ちくださいの一言もなくとても不十分な対応であったとの事で、たいへん不愉快なお思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件に関しましては、私ども管理者の指導不足が原因であったと反省をいたしております。さっそく今回のご指摘をもとに、当日チェックインをご担当させて頂いたスタッフはもとよりフロントスタッフ全員に改善の指導を行って参ります。更に、客室清掃に関しましてもお風呂やタオルに髪の毛があったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。清掃に関しましても清掃責任者に申し送りを行いまして早急に改善を進めて参ります。これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夏休みに家族と利用しました。1泊朝食付きプランです。
    70代の父母と一緒でしたが、朝食のバイキングの種類も適度に豊富で、味もおいしく、清潔なレストランで大満足でした。
    ただ、温泉に一番近いエレベーターが1台しかないので、夜の入浴時は混雑して待ちました。
    部屋もそのエレベーターが近かったので、それだけが少々...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パーティ4ルーム宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/31

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また大変温かいお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    今回朝食バイキングに関しまして種類も適当に豊富で、味もおいしく、清潔なレストランであったと大変ご満足頂けたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。一方、エレベーターに関しましては、台数も少なくご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お言葉にもありますように、特に夜の22時前後は、大浴場ご利用のお客様でエレベーターもたいへん混み合っております。
    今後ともチェックインの際は混み合う状況の説明を徹底して参ります。
    またのご利用お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*r*7*7*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連泊しました。朝食はバイキングだったのですが、和食と洋食を選択可能でした。
    朝、バイキング会場に行くと、洋食は順番待ちだったので和食へ。イクラもあり、イクラたっぷりのイクラ丼を朝から堪能しました。イクラ丼にされる方が多かった気がします。種類も多く、味も良かったと思います。洋食が気になったので、洋食会...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パーティ4ルーム宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/08

    この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。今回和食会場の朝食ハイキングに関しましてたいへん嬉しいお褒めのお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。和食会場のメニューもこの夏から大幅に新しくなりまして、メニューのイクラに関しましては多くのお客様からも堪能出来ましたとありがたいお言葉を頂戴致しております。今まで割合的には洋食会場の方が人気があり混みあっておりましたが、今後は和食会場も多くのお客様にご利用頂きどちらの会場も良いバランスでご案内出来ればと思っております。
    またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。とても綺麗なホテルでスタッフの接客にも好感が持てました。朝食バイキングも美味しかったです。ただ駐車場の無料時間がお昼12時迄だったので、結局ハウステンボスの有料駐車場を利用せざるを得ないのが残念でした。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】朝食付早割プラン・60日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/06

    この度はご家族旅行でホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご出発後に貴重なご感想も頂戴致しましてありがとうございます。夏のイベントが真っ盛りのハウステンボスはいかがだったでしょうか。きっと素敵なご家族の思い出がたくさん出来た事と思います。この度はスタッフの接客と朝食バイキングに関しましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。このお言葉を励みに今後とも頑張って参ります。
    一方、駐車場の件でございますが、当ホテルはご宿泊のお客様に駐車場を無料でご提供致しております時間はご宿泊のお日にちの期間とご出発のお日にちのお昼12時までとなっております。申し訳ございませんがご理解頂けましたら幸いでございます。
    これに懲りず、またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    Wi-Fiが弱く繋がりにくい。
    アメニティも充実で、温泉があるのがありがたい。
    朝食は美味しく、種類も豊富。
    朝食時、受付のおじさんが、洋食は人気で混んでいるからか、来る客来る客に「此方(洋食)は満席ですと、待ち時間を過剰(実際には10分弱を30〜40分かかる)に説明し、和食は空いてますから和食にどうぞ!」的に和...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】朝食付早割プラン・28日前の早期予約でお得。

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/05

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご出発後もたいへん貴重なご感想を賜りましてありがとうございます。今回ご指摘を頂いておりますWi-Fiの件でございますが、データ送信量が遅くたいへんご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。さっそく関係部署に伝えまして改善に努めて参ります。
    また、レストラン入口での案内係の対応が不充分でご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。さっそく本人はもとより関係部署の全員とご指摘内容を共有致しまして指導と改善を行って参ります。
    これに懲りず、またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*p*t*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が美味しかった。もっとゆっくり11:00頃まで食べられるとbestです。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ハウステンボスに隣接!禁煙パークサイドトリプル利用/食事なし

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/05

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。今回朝食に関しまして美味しかったとご満足頂けたご様子をお伺いすることが出来まして嬉しい気持ちでいっぱいでございます。レストランは先日念願のリノベーションが完了致しまして見違えるようにきれいになりました。営業時間に関してでございますが、レストランがお昼の11:30からランチバイキングをご準備致しておりまして11:00までの朝食営業は難しい状況でございます。申し訳ございませんがご理解頂ければ幸いでございます。またのハウステンボスお越しの際は、是非ともホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    f*p*m*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年くらい前に当時交際中の妻と宿泊し、食事等の印象が良かったので、今回は妻子と家族旅行で宿泊しました。客室は清潔でしたし、スタッフの対応も親切でとても満足しています。子供が喜ぶようにと、食事はバイキングにしましたが、料理の味も良かったです。強いていうなら寝間着がショボくなったんだな、と思いました。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 トリプル27平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/08/01

    この度は、20年前にご宿泊頂いた印象が良かったからとまたホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。今回のご家族でのハウステンボスはいかかだったでしょうか?客室の印象と朝食バイキングをご満足頂けたご様子から、きっと楽しい思い出がいっぱい出来た事と思います。一方、客室のお部屋着に関しましては申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。是非ともまたのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハウステンボスの専用ゲートがあり、とてもいいです。スタッフのおもてなしがよくて、また宿泊したいと思いました。レストランの工事があっていましたが、7月17日より、リニューアル。ますますよくなると思います。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/07/22

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、ご感想も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは、ハウステンボス入口に隣接して建っており、ハウステンボス入場の際にとても近い位置にございます。また、日航ホテルにはハウステンボスへ入退場する事が出来る専用ゲートもありまして、再入場の際にとても便利でございます。この点もご宿泊のお客様にご好評頂いております。
    この度、当ホテルの洋食レストランが改装を行いましてリニューアルオープン致しました。ご利用のお客様からは良かったとお褒めのお言葉を多数頂いております。是非ともまたハウステンボスにお越しの際は、新しいレストランのご利用もお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、ハウステンボスで遊んだ後の宿泊にて利用させて頂きました。
    再入場について、蛍光のハンコを腕に押していただきましたが、猛暑の中タオルで額や腕を拭く際に落ちていないか不安になりました。
    ホテル関連とは担当が異なるかも知れませんが、ゲートスタッフの方がホテル関係の方であれば、腕とチケット等2か所など...

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6階シンフォニーフロア宿泊プラン【禁煙】朝食付

    ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日:2018/07/21

    この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、たくさんのご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    再入場ゲートの蛍光ハンコの件でございますが、このゲートがハウステンボスの管理となっておりまして、ご指摘の内容はハウステンボス担当部署に連絡致しまして改善をお願いしていく所存でございます。
    夕食会場での男性スタッフの対応が不充分であったとの事でございますが、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。さっそく担当責任者に今回の件の確認と改善を指示致しました。また単品料理の盆での提供方法の件、海外のお客様へのご案内の件に関しましても早急に検討させて頂います。
    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となって頑張って参ります。またのハウステンボスお越しの際は、是非ともホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ちしております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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