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4.21
171件
148人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
d*a*n*h*p*2*0*さんのコメント
女性30代家族旅行三世代で11才から１才まで5人の子供達がおりましたが、子供料金・添い寝食事付き・添い寝食事無しのきめ細かいサービス料金が設定でき安心して連泊出来ました。ハウステンボスからの専用出口があるので、お昼寝させるのに、最適でした。接客・サービスにおいても親切でした。食事は美味しいし、お部屋は綺麗で清潔感のある...
この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご感想では大変ご満足頂けたご様子に私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お客様からのお褒めのお言葉は、私どもホテルスタッフにとって今後の大きな励みとなります。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。是非ともまたのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性子供連れには特に利用しやすいホテルです。朝食が期待以上によくスタッフの方も全体的に良かったです。お風呂も温泉ではありませんが快適でした。
この度は、お子様連れのご家族旅行でホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。朝食バイキング、大浴場とご満足頂けたご様子に私共も嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ皆で頑張ってまります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*k*_*t*0*1さんのコメント
女性40代家族旅行アイロンとアイロン台を借りようとフロントに電話しましたが、貸し出し時間があったようで借りらことができませんでした。残念
この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。早速ではございますが、今回アイロンとアイロン台を借りようとお電話を頂いたにもかかわらず、ご対応が出来ておらずご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はもっと柔軟なご対応が出来るように早急に検討を致しまして改善して参ります。この度の件は何卒ご容赦頂いまして、またのハウステンボスにお越しの際は、是非ともホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの方の対応も大変良く、客室も清潔で快適でした。大浴場がとてもきれいでロッカーも使いやすく、子供も大変喜んでくれました。食事は朝のみで、和食を選びましたが大変美味しく頂きました。再入場入り口からハウステンボスに行き来できるので大変便利でした。また次回も利用したいと思います。
この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。スタッフの対応、客室、大浴場、朝食バイキングが大変ご満足頂けるものであったとのご感想を賜りまして、私共もとても嬉しく思っております。今後ともお客様にまた来たいと思って頂けるホテルを目指して頑張って参ります。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ホテルの方は親切で、大浴場にもバスタオルやタオル、化粧水なども用意されていて良かったです。
朝食も和食洋食それぞれビュッフェで会場が分かれていて内容も充実していたので、二泊しても楽しめそうだなと思いました。
今度は両親も誘って三世代で泊まりたいです。
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご出発後にもご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。大浴場をご利用頂きご満足頂けたご様子に嬉しく思っております。また、朝食バイキングの内容も充実していたとお褒めのお言葉を賜りまして、今後の更なる励みとなります。お言葉にありますように、是非とも今度は三世代でのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*r*k*r*t*n*_*0*さんのコメント
男性50代カップル7/7に一泊朝食付きで利用させて頂きました。到着時のスタッフ対応はとても良く大変満足しています。ハウステンボスのパスポート購入の際の宿泊証明もスムースでした。ホテル宿泊者専用出入り口を利用しましたがパークとホテルが近くとても便利でした。朝食も種類も多く、目でもお腹も満足しました。部屋も広すぎず狭すぎず...
この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後にもご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。ご感想では大変ご満足頂けたご様子に私共も嬉しく思っております。ただし、ご指摘の大浴場で自動販売機をご利用の際に商品が出て来なかったとの事で、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。さっそく自動販売機の管理会社と点検を行いまして今後同じ事のないように徹底して参ります。
今回の件は何卒ご容赦頂きましてまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
いつも利用しています。居心地の良いホテルです。今回は大浴場も混雑しておらず非常に快適でした。
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ハウステンボスにお越しの際は、いつも当ホテルをご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。今回もご満足頂けたご様子にホッと嬉しくなっております。今後ともご期待に応え出来るようにスタッフ皆で頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
r*y*0*5*さんのコメント
女性30代家族旅行思い出に残る3日間となりました。
ケーキもいいタイミングで出してくれたり残ってしまった分のケーキもお部屋まで持ってきてくれたりと至れり尽くせりでした。
また何かの機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました(о´∀`о)
この度は、お連れ様のお誕生記念にホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。日本料理あじ彩のご夕食時にご提供させて頂きましたケーキもご満足されたご様子に嬉しく思っております。今後ともお客様のご要望にお応えしながら、スタッフ皆でご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。どうぞまたの機会にもホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。お誕生日おめでとうございました。
施設からの返信あり
s*i*a*8*3さんのコメント
女性50代家族旅行大浴場を利用した時間帯が悪かったのか、女湯はとても人が多くて洗い場の順番待ちであまりゆっくり出来なかった。施設はお風呂含めとてもキレイで良かったです。
特に客室のベッドパットとマクラ！ぐっすり眠れて、翌日のマラソン大会も楽しめました。
朝食も和も洋も選べてどの料理も美味しくて大満足でした。
この度はハウステンボスのマラソン大会にご参加のためにホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。当日のマラソンのためにぐっすりと眠ることが出来たということでたいへんご満足頂けて良かったです。朝食バイキングもいっぱいお召し上がり頂き、栄養いっぱいできっとマラソンの結果もバッチリだった事と思います。またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ハウステンボスの中で唯一大浴場（温泉）があるので選びました。大浴場にフットマッサージや簡単なボディマッサージも気軽に受けられるようになっていて利用しました。大浴場があるので部屋のよ櫛津はビジネスホテル並み。ハウステンボスのホテルの中では安価で入退場も楽々。
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご感想にもありますように、当ホテルの1階には大浴場がございましてご宿泊のお客様は皆様ご自由にご利用頂けるようになっております。時間帯によっては大変混み合う時間帯がごさいまして、ハウステンボス営業終了前後の時間帯は特に混み合う事がございますのでご注意くださいませ。また当ホテルの大浴場は沸かしのお風呂でございまして温泉ではございませんのでご案内させて頂きます。
是非ともまたのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
f*w*8*1さんのコメント
女性40代家族旅行ジュニアスイート、ベッドの部屋の続きにすてきなソファーセットとシャンデリアがきれいでした。
コーヒーメーカーの使い方が分からずにフロントに電話したら、すぐに使い方教えに来てくれました。ジュニアスイートだけに置いてある機種だったようです。
お部屋に大きなバスルームがありましたが、一階の大浴場が心地よく...
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。また、当ホテルの最上位のお部屋でございますジュニアスィートをご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋はご希望通りエレベーター近くにご準備する事が出来きご満足頂けて良かったです。更にお部屋の設備などたいへんお気に入り頂けたご様子に嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して頑張って参ります。是非ともまたのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
k*z*t*s*i*8さんのコメント
男性60代以上全体的には満足でしたが、家内が10時頃大浴場に行ったところ、あまりにも混雑していて洗い場は3人ほど順番待ちをしている状況で、入浴をあきらめて帰ってきて部屋のバスに入りました。平日でしたがあの時間帯はあまりにも混雑しすぎです。入り口で状況を説明するなどが必要と思いました。
朝食は大変良かったです。
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。全体的には満足との事でございましたが、今回夜の10時頃大浴場に行かれた際に大混雑していて入浴を諦められたとの事で、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご指摘にもありますように、混み合う時間帯の案内を徹底して参ります。この度は何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
m*r*y*9*3さんのコメント
女性60代以上カップル入国の前に荷物を預けようとホテルを探しましたが分かりづらかった。
フロントでは対応も良く親切でした。
一番気に入ったのは朝食。
デザートの種類が豊富でした。
温泉もあり一日の疲れが癒されました。^_^
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご到着の際、事前にお荷物をお預けしようとしたにも関わらずホテルの場所が分かりづらかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後ご予約のお問合せの際は、ホテルまでの案内を徹底して参ります。一方、朝食バイキングと大浴場(沸かしのお風呂)に関しましては、たいへんご満喫頂けたご様子に嬉しく思っております。今後ともスタッフ皆で頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
有田焼陶器市に行くための宿泊で利用しました。
ハウステンボスエリアの入口にあり、
ハウステンボスを利用しなくても出入りでき便利です。
建物は古さを感じますが、スタッフの対応は良いです。
客室が多く沢山の宿泊客がいるので、
女性大浴場は大混雑でした。
食事はバイキングで種類も豊富で満足でした。
この度は有田焼陶器市に行かれるためにホテル日航ハウステンボスのご宿泊頂きましてありがとうございました。
陶器市はご満喫頂けましたでしょうか。きっと素敵な想い出が出来た事と思います。ご感想にありますように当ホテルはハウステンボスの敷地の外にございましてハウステンボスにご入場しなくてもご利用頂けるようになっております。
今回大浴場ご利用の際は、多くのお客様のご利用が集中し大混雑しまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はご利用時間の延長と混み合う事が予想される時間帯のご案内を徹底して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
c*h*y*8*さんのコメント
男性50代カップル全体的に大満足なんですが、朝食ブッフェに少し不満な点がありました。
当日のメニューの中で、高菜パスタがあったのですが塩気が強すぎでした。
年齢や持病から塩分を控えてある方は多いですから、後で調味料を足すくらいで丁度良いのではと思います。
海外のお客様も多いのですから、塩気は意外と好まれないのでは？...
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。全体的には大満足頂けたご様子のかな、朝食ブッフェに関しましてはご不満が残る結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご感想は、直ぐにシェフに伝えまして早急に改善に努めて参ります。今後ともお客様に美味しいと思って頂ける料理をご提供していけるようにスタッフ皆で頑張て参ります。
またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
d*q*h*3*さんのコメント
男性50代家族旅行スタッフの方が大変親切に対応してくださって、快適に過ごすことができました。ベッドの方もマットレスの硬さがちょうどよく、よく休むことができました。今後もハウステンボスに行くときは利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。
この度は、ご家族旅行でホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご対応させて頂きましたスタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。今回ハウステンボスで自転車をご利用の際ズボンに油が付いて汚れてしまった。油を取れないかとご相談をお受けしておりました。担当スタッフもどうにかご対応出来なかと頑張っておりましたが、ご希望の状態まできれいに汚れを取る事が出来ず、役に立てず申し訳ございませんでした。今後ともご要望にお応え出来るように努力して参ります。
またのハウステンボスお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上バースデーケーキをオーダーしました。
二人なのでホールの大きさでは食べきれないことがわかっており，小さなサイズをお願いしましたが、規格通り以外出来ないとのことで、せっかくの美味しいケーキを残すことになりました。
今後，何パターンかバリエーションを持っていただければと思います。
客室は広くてゆったりして...
この度はお母様のお誕生祝いのためにホールケーキとシャンパンのご注文頂きましてありがとうございました。今回ご希望の大きさでケーキをご準備する事が出来ず、結果残すことになってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではホールケーキのご希望を4日前からのご予約で承っておりまして、サイズが15センチ・18センチ・21センチとございます。また種類も生クリーム・生チョコクリーム・フルーツタルトとご準備致しております。ご感想にもありますように、確かに今のところ15センチより小さいサイズはございませんが、今後ご要望にどのようにお応え出来るかを検討して参ります。今後ともお客様にご満足頂けるように改善に努めて参ります。今回の件は、何卒ご容赦賜りましてまたのご利用を心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
h*r*0*0*5*さんのコメント
男性30代家族旅行
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
t*h*a*iさんのコメント
男性60代以上ビジネス出張でこのリゾートホテルを利用しました。一番に評価したいのは、スタッフのホスピタリティーの高さです。チェックインが日曜日の14時過ぎだったので、混み合っていました。部屋の準備ができたら案内してくれると言ってくれましたが観光客で一杯でしたから、15時になったら聞いてみようと思い、フロントから一番遠いレスト...
この度はホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。またご出発後もご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今回ご感想では当ホテルをたいへん高くご評価頂きまして誠にありがとうございます。今後ともお客様のご期待にお応え出来るようにスタッフ一丸となって頑張って参ります。またの長崎ハウステンボスにお越しの際は、ホテル日航ハウステンボスのご利用をお待ち致しております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
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ハウステンボスで一日中歩き回り、疲れた足をゆっくりお風呂（大浴場）に浸かって休めたかったのに、湯温が高過ぎて入ってられなかったのだけが残念です。
他は、お部屋も広めで綺麗で清潔、朝食ブッフェも和食、洋食を1日ずつ利用しましたが美味しく頂きました。
ホテルのスタッフの皆さんの対応もとても親切で、大満足で...
ホテル日航ハウステンボスからの返答返信日：2019/08/06
この度は、ホテル日航ハウステンボスをご利用頂きましてありがとうございました。ご出発後も大変ご満足頂けたご感想まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。ただし、大浴場のお湯の温度が高過ぎて入れなかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現状、お湯の温度は常に39度で一定になるように調整致しておりますが、今後ともお客様のご意見等お伺い致しながら微調整を進めて行きたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり