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ホテルオークラ福岡

福岡県福岡市博多区下川端町3-2地図

お気に入り

1,423

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総合評価

4.51

05月17日00:30更新

306件

284人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ数年、福岡宿泊の際はお世話になっています。
夕食を摂るお店からとても近くて、接客も気持ち良いので、快適に過ごさせて貰っています。
夕食のお店の場所が変われば違ってくると思いますが、これからも泊まりたいお宿です。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【OKURA 7 Days 】<デイリーレート10% OFF +ポイント最大15倍!!>/室料のみ

情報提供元:一休.com

yoa********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食が本当に美味しかったです。選べるメニューも大変良くハイクオリティです。
ホテルオークラ福岡のおもてなしはすべてにおいて最高で安心して過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード】室数限定”上層階&アップグレード確約” で 「リフレッシュステイ」 (朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の質感、サービス、朝食も美味しくいただきました。
今回時期的に出歩くのを止めましたが、このホテルからは、中洲や博多方面へ歩いて直ぐです。
大通りに面しているので、駐車場へのアクセスも良く車で移動されている方にもおすすめです。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【OKURA 7 Days 】<デイリーレート10% OFF +ポイント最大15倍!!>/朝食付

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/22

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、このたびのご滞在に際し、全ての項目で最高評価を賜り、有難く受けとめております。
これからもホテルオークラの基本理念である「最高の施設・料理・サービス」提供のため、日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン・アウト時のフロントの方の対応はもとより、ホテル到着から出発まで、スタッフの皆さんのホスピタリティーを感じられます。挨拶の一声をかけられるだけでも客として嬉しくなるものです。
客室は落ち着いた色で統一されており安心感があります。欲を言えば読書を行うために照明がもっと明るく調整できるように...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【OKURA 14Days 】<デイリーレート10% OFF +ポイント最大12倍!!>/朝食付

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/20

いつもホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
そして、当ホテルの朝食につきましても、全面的なブッフェ対応は時期尚早との判断のためセットメニューの提供とさせていただいておりますが、私どもの取り組みをご理解いただき感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるおもてなしでお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

オークラとは名ばかりの最低品質でした。特にペストリーブティックの店員の態度は最悪極まりない。人生で泊まったホテル中で最低極まりない不快なホテルでした。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「この冬おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!!(室料のみ)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/20

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびのご滞在に際して、全てにおいて不快であったとのご意見に大変心苦しく存じます。
また、ペストリーブティックのスタッフの応対につきましても、お客様にそのような印象を与えてしまったことは、お詫びの仕様もございません。
いただいたご意見は真摯に受けとめ、スタッフ教育に一層注力し、お客様にご満足いただけるホテル運営に努めてまいります。
挽回の機会を祈念し、またのご利用をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

古いけど接客が素晴らしく
他ホテルより快適に過ごせる
ラウンジの居心地、店員のサービスが素晴らしい

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード】 ”ダブル または ツイン ”へ 「アップグレードプラン」(室料のみ)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/20

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
このたびはスタッフの応対にあたたかなお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
これからも心地よい空間と最高のおもてなしでお迎え出来るよう、サービスの向上に努める所存です。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オークラのプライドを感じたような気がする滞在でした。ありがとございました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【OKURA 7 Days 】<デイリーレート10% OFF +ポイント最大15倍!!>/朝食付

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/06

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびは私どものおもてなしの姿勢について、あたたかなお言葉をお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。
これからもホテルオークラ福岡の基本理念である「清楚にして優雅」な応対で、ご満足いくご滞在を提供してまいります。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

博多湾や志賀島、福岡タワーやドームなどの眺めが素晴らしかったです。スリッパやパジャマも快適でした。次回、福岡滞在の時には、また利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】室数限定!<特別料金>+<ポイント最大5倍!!>(選べる朝食付き)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/06

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは全ての項目で最高評価を賜り感謝申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、精一杯のおもてなしでお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「この春おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!!(室料のみ)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/04/06

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、安堵しております。
これからも寛ぎの空間を提供出来るよう、サービス精神の追求に努める所存です。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナによる博多座公演中止、緊急事態宣言発出による県外からの宿泊客自粛、などなど、泣く泣く数回キャンセルした後の、念願の初宿泊でした。お部屋をグレードアップしてツインでご用意いただきましたお陰で、短時間ですがゆっくりのんびりホテルでの時間を満喫させていただきました。早朝チェックアウトの際には生憎の土...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【OKURA 14Days 】<デイリーレート10% OFF +ポイント最大12倍!!>/素泊まり

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/30

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在にご満足いただけたとのあたたかなお言葉を賜り、スタッフ一同こころより感謝申し上げます。
お帰りの際はあいにくの天候でしたが、気持ちよくホテルをあとにしていただけたのであれば、私どもにとって最高の喜びとなります。
次回は鉄板焼さざんかのお食事もお愉しみください。
またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m01********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少し早めにチェックインしたのですがスムーズに対応していただき、お部屋にも通してくださいました。高齢の母と一緒でしたのでとても助かりました。スタッフの方々の接客もさすが一流ホテルですね。とても気持ちの良いサービスでした。朝食も大変美味しく頂きました。
次回から福岡へ宿泊の際はこちらのホテルを利用させて...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名様以上朝食付きがお得!!】ポイント最大5倍! 近場で宿泊を楽しむ”「YASURAGI」/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回久しぶりに仲良し3人で地元ですが、私の誕生日祝いも兼ねて初めてオークラに宿泊しました。チェックインの際もスタッフさん達の気持ちの良い接客は最高でした。地元なのでどこにも行かずホテルでのんびり。夜は2人が事前に予約してくれてたケーキが運ばれて来てさぁ乾杯しようと…何とポットやカップが入ってる棚を開...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クルマ旅応援!!】<特別価格>+<1室1台 駐車場無料>+<ポイント最大5倍> (朝食付)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/30

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、このたびのご滞在では客室の清掃不備により、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
せっかくのご友人とのお祝いのひとときを、気持ちよくお過ごしいただけなかったことは大変心苦しく存じます。
清掃につきましては清掃者と別のスタッフによるダブルチェックをおこなっておりますが、今回の不行届きをうけて、改めて徹底を図る所存でございます。
挽回の機会を祈念し、またのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親戚の家にお邪魔するときにいつも利用します。お部屋はいつも清潔で綺麗にされています。枕元の折り鶴を見るたびにほっとします。食事は高玉のお寿司と朝食をカメリアでとりましたが、さすがオークラという味付けです。特に魚介類は博多という立地もあり、新鮮で美味しいです。一部店舗がお休みの日がありますが、時節柄仕...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「この春おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!!(室料のみ)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/29

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、館内レストランへのお褒めのお言葉をはじめ、店舗の営業についてご理解を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからもオークラの基本理念である「最高の施設・料理・サービス」を追求してまいります。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレードして頂きました。
ウェルカムドリンクチケットでラウンジにて、美味しいコーヒーも頂けました。深夜遅くに急にラジオに接続してしまってびっくりして、フロントにご連絡した際も、すぐに駆けつけて下さいました。格式あるオークラで素敵な時間が過ごせました。朝ごはんも、大変美味しくて、感激致し...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名様以上朝食付きがお得!!】ポイント最大5倍! 近場で宿泊を楽しむ”「YASURAGI」/朝食付

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/25

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは全ての項目で最高評価を賜り、さらにあたたかなお言葉も添えていただきましたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会に当ホテルへご来館いただけますよう、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g13********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用されていただいていますが
いつも通り接客も良く楽しめました

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「この春おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!! (選べる朝食付)

g13********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用されていただいていますが
いつも通り接客も良く楽しめました

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クルマ旅応援!!】<特別価格>+<1室1台 駐車場無料>+<ポイント最大5倍> (朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍に於いて、最も安心して宿泊できるホテルの模範がオークラ福岡だと思う!

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】室数限定!<特別料金>+<ポイント最大5倍!!>(選べる朝食付き)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/22

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは全ての項目で最高評価を賜り、「最も安心して宿泊できる」といったあたたかなお言葉に、日頃の取り組みが実を結んでいると大変励みとなっております。
いつお越しいただいても快適な空間をご用意してお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lap********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設もキレイでアメニティも充実していました。チェックイン後に荷物も部屋まで運んでいただき、その際にオススメの飲食店も紹介していただきました。スタッフさんの親切さも感じ満足の時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「この春おすすめ!」<特別価格>+<ポイント最大5倍!>!!!! (選べる朝食付)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/22

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在がご満足いただけたとのお言葉に、嬉しく拝読いたしました
。これからもホテルオークラの基本理念である「親切と和」の精神で、温かみのある応対に努める所存です。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回は3連泊させて頂いた。一点を除いて、気持ちの良い滞在であった。
良い点
宿泊予約課の方の対応は完璧だった。希望の部屋を準備してくれた。レセプショニストの方は、前もって、前日の朝刊を準備して頂いていて嬉しかった。3日間とも朝食をもって来て下さった、ルームサービス担当の方も、細かいことまで、気を利か...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/01

平素よりホテルオークラ福岡をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたびお寄せいただいたご意見・ご要望は各部署で共有し、お客様のご満足に繋がるより良いサービスの提供に努める所存でございます。
お客様に愛されるホテルであり続けるよう、ホテルオークラのホスピタリティ精神を維持してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

安心感高級感ともに満足いっており福岡の定宿にしています

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大27時間ステイ】=室数限定=翌日18:00まで「充実の寛ぎ」 (室料のみ)

ホテルオークラ福岡からの返答

返信日:2021/03/01

過日はホテルオークラ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびのご滞在、快適にお過ごしいただけたようで、また当ホテルを「定宿」としてご利用とのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
これからもホテルオークラのホスピタリティを感じていただけるよう「親切と和」の精神で日々精進してまいります。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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