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ホテル日航福岡の口コミ

ホテル日航福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,505人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

09月19日00:44更新

278件

257人が満足と
評価しています。

262件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    いつも日航系を利用しますが、福岡日航は初めて。二度と泊まりません。客室の清掃は行き届いていない、エアコンはカビ臭い。フロントに言っても謝るだけ。誤って欲しい訳じゃなく、対象してほしいんです。客室が最悪なら、接客も最低なのでしょうか。ビジネスホテルと宣伝した方がいいですね。ビジネスホテルにしては料金は...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】売切れ御免!シングルラグジュアリーが15,500円!JR博多駅徒歩3分の好アクセス

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/03

    いつも日航ホテルチェーンをご利用いただき、感謝申し上げます。またこの度はホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。お忙しい中大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ね重ね御礼申し上げます。
    初めてご来館くださいましたにも拘らず、客室にてご不快な思いをお掛けいたしご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく、先ずはこころよりお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を受けまして直ぐに宿泊の責任者を呼び、客室清掃の仕方、また客室の責任者によります清掃確認の方法を今一度見直し、担当者による洩れの無い清掃、確認、二次チェックといたしまして客室責任者のチェックリストによるダブルチェックの徹底、また宿泊の責任者による継続的な指導を命じました。さらにエアコンにつきまして、現在実施いたしております月に1回のフィルター交換に加え、特に汚れが目立つ場合の迅速な交換を指示いたしました。
    お客さまの仰せの通り、安全で快適な客室、並びにご期待に副うサービスをご提供いたしますことは私共の使命でございます。従業員一同、襟を正し、初心に帰って誠実にお客さまをお迎えいたしますので、どうかこの度のことご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    次回福岡へお出掛けの折には、今一度チャンスをいただけましたら幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、切にお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティのカミソリが使い物にならない、至って現実的な相談しかしていないのにフロントが融通が効かな過ぎる、JRの名前担いだ普通のホテル、費用に見合わない

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地<室料のみ>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/02/25

    九州福岡でのご滞在にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず貴重なご意見、ご感想をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
    この度のご宿泊に際し、ホテル日航福岡をお選びいただけましたにも拘らず、客室アメニティの不具合をはじめ、一休ダイヤモンド会員のお客さまへの接遇が、心寄り添う機転の利いた対応に著しく欠いておりましたこと、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
    早速、担当の責任者を呼び注意喚起を促すとともに、今後はお客さまのご要望をくみとり、通り一辺倒のご案内やご対応になりませんよう指導いたしてまいりますので、どうかこの度のことご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
    次回ご来福の折は、私共にお帰りくださいましたら、大変ありがたく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/25
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回出張だったのでシングルのビジネスプランを選びました。女性は絶対選ばない方が良いです。値段はそれなりなのにアミニティーが陳腐過ぎ。体を洗うタオルは使い回しの備え付け、パジャマは汗臭く着れませんでした。グレートアップも千円が必要。通常無料が多いのでびっくりしました。二度と泊まらないです。女性は避けた...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期予約割引プラン〜28日前までの予約でビックリ割引!〜 (朝食付き)

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/01/28

    この度は福岡へのご出張に、ホテル日航福岡の『ビジネスプラン』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお客さまの大切なお時間を頂戴いたしご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、深謝申し上げます。
    しかしながら、室内のアメニティや備品等に対しましてご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
    『タオル・パジャマ』のリネン類につきましては、客室清掃時に随時交換いたしておりますが、今一度現場担当者に厳重注意いたしまして、清掃終了後の退出時におけます最終確認を再度徹底いたしますよう厳しく指導いたしました。どうかこの度の件、お客さまのご寛容なお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのお帰りを、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    地理上のメリット以外、特に喜びはなかった。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名以上がお得】ご朝食クーポン券など特典満載!バリュープライス

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/19

    この度は多くの選択肢の中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をご投稿くださり、深謝申し上げます。
    折角私共をご指名いただきましたにも拘わらず、残念な思いをお掛けいたし、ご満足いただけませんでしたこと、大変こころ苦しく、申し訳なく存じます。今後は将来的なリノベーションも視野に、お客さまにお喜びいただき、さらに感動をお持ち帰りいただけるホテルとなりますよう、接客、施設の手入れに邁進いたしてまいります。
    次回ご来福の折りにも、またホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いに存じます。
    お客さまのご来館を、従業員一同、切に願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2013/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋のWIFIは使いにくいです。ネットのスピードも遅くて、不安定です。

    宿泊日
    2013/10/15
    宿泊プラン
    ★イチオシ★博多駅・キャナルシティ・中洲に近く!ラグジュアリーツイン35平米/朝食付
    詳しく見る

    n*k*f*3*さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一晩でしたがお世話になりました。他の方のレビューを見てみると、お部屋も広く、アメニティや無料のミネラルウォーターなどのサービスが良かったと書いてあったので、期待して宿泊しました。 しかし、特にサービスはなく、アメニティも前日に宿泊したビジネスホテルの方が充実していました。宿泊料が割高だなと感じました...

    宿泊日
    2011/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【J−SAVER】 ビジネスや観光に使いやすいスタンダードプラン!JR博多シティから徒歩3分♪)
    詳しく見る

    k*b*y*s*i*a*oさんのコメント

    投稿日:2011/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は、12月30,31,1月1日と3日間宿泊致しましたが、食事のお粗末さは2流ホテル 以下と言っても、過言ではないとおもいました。 私は、仕事が飲食業の広告をいたしておりますので、ホテル、レストラン、飲食店を 毎日の用に食べております、和食.洋食共に元旦の残り物を提供されたのは初めてです 同じ物を、オーダーいたし...

    宿泊日
    2010/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3連泊以上】 年の瀬・年初め宿泊プラン  ツイン スーペリア)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良いので宿泊しました。
    古さはあるものの快適です、ただ古さからでしょうか、上の人の物音が気になりました。そこだけはマイナスポイントです。

    お水が1人1本付いてくるのもありがたいです。
    そういうところは大手ホテルなので安心します。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客は満点なので設備の充実をお願いしたいです
    エレベーターが建物の端にしかない点や、トイレに入ると他の部屋のトイレがうるさい。ノートパソコンのレンタルがない。テレビの操作がしにくい等。近くにANAがあるわけだし、ブランド力をいかして欲しい!

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/07/22

    福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またありがたい貴重なご意見・ご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
    この度は私どもの接客に「満点」とのお言葉を賜り、大変うれしく光栄に存じます。
    一方、エレベーターの位置や騒音・テレビの操作性において、ご不便・ご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。お客さまから頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の取組みに活かし、また次期改装時の改善課題とさせていただきます。
    またパソコンのレンタルにつきましては、個人情報保護・セキュリティの問題がございますため貸し出しサービスを実施いたしておりません。ご不便をお掛けいたし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    今後ともお客さまに便利で快適なホテルとなりますよう、快適性・安全性を追求いたしてまいります。次回福岡へお出かけの際にも、ホテル日航福岡をお選びくださいましたら幸いでございます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅近で便利です。
    施設が古くなりました。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期予約割引プラン〜28日前までの予約でビックリ割引!〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/05/21

    福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださり、重ねまして御礼申し上げます。
    この度は博多駅近くの立地に対しましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
    私共はこの7月に開業30周年を迎えます。施設に関しましては日々入念な手入れと行き届いた管理に努めております。常にお客さまに快適でお寛ぎいただける空間を提供できますよう研鑽を重ねてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ご投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*y*_*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事をメインでこちらのホテルを選びましたが、肉なども十分満足に食べれなかったので残念です。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の満腹ディナーブッフェ付きプラン】九秋~九州7県の秋の味覚を堪能~

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/11/28

    ホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見をご投稿くださいましたこと、深謝申し上げます。
    この度は、お食事を楽しみに当ホテルをお選びくださいましたにも拘らず、十分にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳なく私共も残念でなりません。
    レストランの調理スタッフはご来館頂く皆さまが、美味しい笑顔になりますよう、こころを込めまして調理に励んでおります。何かご希望、ご要望などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。
    12月1日よりカフェレストラン セリーナのディナーブッフェでは「冬の北海道フェア」が始まり、北海道産牛のローストビーフ、北海道ポークのローストのほか、名物料理や郷土料理を約40種類ご用意いたしております。また12月21日~25日のクリスマスディナー期間中は、ローストチキンもご用意いたしております。
    今後とも、お客さまのご期待に副えるホテルとなりますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、次回機会がございましたら、冬のメニューをお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
    お客さまのまたのご来館を、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*r*6*さんのコメント

    投稿日:2013/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    期待して行ったんですが、少々古さが目立つかと・・。 駐車場が止めにくい。広さはあるのに変な出っ張りがあって止めにくい。しっかり後ろまで止めてくれてない車の横なんて何回ハンドル切らなきゃいけないのって位止めにくい。

    宿泊日
    2013/08/20
    宿泊プラン
    【1,000円のお楽しみクーポン付】本館 スーペリアツイン29.5平米/食事なし
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通が便利なところですけど、中国語できる職員がいないので、少し残念です。

    宿泊日
    2012/08/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(*JR博多シティから徒歩3分*近くてお得♪室数限定!お一人様【ポッキリ】1万円!!)
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通が便利なところですけど、中国語できる職員がいないので、少し残念です。

    宿泊日
    2012/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(*JR博多シティから徒歩3分*近くてお得♪室数限定!お一人様【ポッキリ】1万円!!)
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    中国語できる職員がいないので、少し不便です。

    宿泊日
    2012/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【福岡・超ミラクルプライス★】JR博多シティから徒歩3分!焼立てパンが大人気の朝食ブッフェ付き♪)
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通が便利ですけど、中国語の説明や中国語できる職員はありません。

    宿泊日
    2012/07/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】キャナルシティや中洲に近く、博多駅からも交通至便!ツイン29.5平米利用/朝食付
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通が便利ですから、買い物はいいです。

    宿泊日
    2012/07/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【福岡・超ミラクルプライス★】JR博多シティから徒歩3分!焼立てパンが大人気の朝食ブッフェ付き♪)
    詳しく見る

    s*y*y*y*さんのコメント

    投稿日:2011/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日航ということで期待大だったが、あまりにも普通だったので、期待とは異なった。はっきりいって普通です。ご飯も普通、部屋は少し古い感じがしたが、全く不満はなし。ビジネスホテルではないが、最近の新しいホテルの方が凝ってる感じがした。

    宿泊日
    2011/01/28
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/ツイン29平米利用/1泊朝食付
    詳しく見る

    k*t*u*2*9さんのコメント

    投稿日:2009/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は少し古かったが、きれいで良かったです。 従業員さんの対応は最高でしたね。 みなさん笑顔で気持ち良かったです。 部屋の換気がいまいちだったのは残念です。

    宿泊日
    2009/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【開業20周年記念】 THANKS 20th ハッピーメモリアルプラン  ツイン・スーペリア)
    詳しく見る

    b*x*c*9*さんのコメント

    投稿日:2007/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近くで便利でした。 特に問題もなく利用させていただきました。

    宿泊日
    2007/09/23
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム29平米)
    詳しく見る

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