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ホテル日航福岡の口コミ

ホテル日航福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前2-18-25 地図

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総合評価

4.45

04月07日01:34更新

349件

317人が満足と
評価しています。

333件中61~80件を表示

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    g*h*c*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    概ね良好でした。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルで過ごす夏2019】ひんや~りプチ贅沢!ハーゲンダッツ ギフト券付き

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/07/15

    福岡でのご宿泊にホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またありがたいご感想をご投稿くださいましたこと、深謝申し上げます。
    私どもは博多駅前に開業いたし、30年の時を刻みました。今後とも、お客さまの福岡ご滞在がより便利で快適なものとなりますよう、サポートさせていただきますので、次回福岡ご宿泊の際にも、ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお帰りを、お待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての滞在でしたが、時間前の到着にも関わらず、スッとチェックインをしてくれたり、雨傘の貸出も含め、対応が全て笑顔など、大変気持ちよく滞在することができました。朝食は洋食バイキングにしましたが、品数がちょっと少なめだった印象。部屋もきれいで快適でした。ただ、最初、地下からアクセスしたので、エレベータ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン 〜こだわりの朝食付〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/07/02

    福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またありがたいご感想を賜りましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
    この度は、スタッフの笑顔やおもてなしにお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変光栄に存じます。雨の季節を迎え、不快指数の高い日が続いておりますが、お客さまにおかれましては福岡滞在を気持ちよくお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
    しかしながらご朝食に際しまして、お客さまのご期待に副えませず、大変申し訳ございませんでした。よりお客さまのニーズにお応えできますよう、今後ともメニューの改善に努めてまいる所存でございます。
    また地下道からお越しのお客さまには、地下1階でお乗り換えいただいておりますこと、心苦しく存じております。建物の構造上エレベーターの設置場所が限定され、ご不便をお掛けいたしますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    私どもはこれからもお客さまのお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるホテルとなりますようおもてなしの心を研いてまいりますので、次回もホテル日航福岡をお選びいただけましたら幸いでございます。
    お客さまのまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    主人が何時も利用していますので、詳しいことは良くわかりませんが、何時も気持ちよく利用させて頂いているようです。特に今回は朝食を久しぶりに和食にしたら、食後にコーヒーが出て良かったと言っておりました。9月にも宿泊予定なのですが、一休での空室が、有りませんでしたので、他社で予約していますがまた、空室が出...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定!朝食付き】ショートステイプランー18時チェックイン&9時チェックアウト

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/06/28

    いつもホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず、今回もご丁寧なご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
    この度はお客さまより「いつも気持ちよく」とのお言葉を頂戴いたし、大変光栄でございます。またさらに弁慶でのご朝食時にコーヒーをお楽しみいただけましたこと、うれしく拝見いたしました。お客さまのお声をスタッフに申し伝え、励みとさせていただきます。
    また秋口にご来館いただけます際にも、ご主人さまにごゆっくりとお寛ぎいただけますよう今後ともサービス向上に努めてまいります。
    お客さまのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、フィットネスクラブの優待券が付いていて、のんびりとプールやジムを使うことができました。プールやジムのあるホテルに泊まる利点だなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5・6月限定】RAINY SEASONだけのバリュープライス!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/06/26

    福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。また細やかなご感想をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
    福岡の街も少しずつ夏の勢いを感じる頃となりましたが、ご滞在はいかがでしょうたでしょうか。この度は館内にございますフィットネスクラブで心地良いひと時をお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく存じます。
    私どもはこの7月に開業30周年を迎えますが、このフィットネスクラブも開業当初よりお客さまの癒しのオアシスとしてご好評をいただいております。
    ホテル日航福岡は、これからもお客さまのニーズにお応えるできるホテルとして「いつもの安心、進化する快適」をモットーに誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    次回ご来福の折にも、ホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いでございます。
    お客さまのまたのご宿泊を、楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は快適でしたが、エレベーターから遠かったです。
    朝食は品数が以前よりも少なく感じました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/06/24

    福岡市内に数多ございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず、ご意見、ご感想をご投稿くださり、重ね重ね御礼申し上げます。
    この度はご用意いたしましたお部屋がエレベーターより遠く、お客さまにはご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客さまのご希望につきましては、ご予約時、またはご到着の際にお申し付けいただければ幸いでございます。できる限りご希望に副いますよう努めてまいりますので、お知らせくださいますようお願い申し上げます。
    また朝食につきましてもご期待に副えませず、申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を担当シェフに申し伝え、今後の参考とさせていただきたいと存じます。
    私共は、お客さまによりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡へお越しの際にもホテル日航福岡をご指名くださいますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。アメニティの種類が多く全て日本製なので安心して使えました。バス・トイレが区切られていない点は使い勝手がよくありませんでしたが、スペースの面で仕方がないのかなとも思いました。従業員・スタッフの方々も親切に対応してくださり、特に部屋に案内してくださった若い方、一生懸命な様子が伝わって...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/06/13

    ホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず、細やかなご感想をご投稿くださいましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
    この度はバスルームの仕様につきまして、お客さまのご期待に副うことができませず、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しくお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、次期改装時の最優先課題でございます。ご指摘くださり、ありがとうございます。
    また、ご滞在中にご不便な思いをお掛けしたにも拘わらず、ホテルスタッフやアメニティ、朝食ブッフェや鉄板焼きのお食事につきまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたし、スタッフ一同大変恐縮いたしております。お客さまのお言葉はスタッフの励みでございます。今後も更なる努力を重ね、皆さまに愛されるホテルを目指してまいる所存でございます。
    是非、また福岡へお出かけください。ホテル日航福岡で、また「銀杏」で、お客さまとご子息さまをお迎えできます日を楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅から近く、地下を通って行けるので暑い日も雨の日も心配いらないと思いました。
    今回、赤ちゃん連れでの訪問でしたのでベビーベッドを借りたい旨を連絡しておいたので用意していただけてありがたかったです。
    ただ、ミルクのお湯を沸かすのにポットに保温機能がなかったので不便でした。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ファミリーおすすめスペシャルプラン<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、細やかなご感想をお聞かせくださいましたこと、大変ありがたく深謝申し上げます。
    福岡でのご滞在はいかがでしたでしょうか。ご宿泊に際しまして、地下通路のある立地や客室サービスにご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
    しかしながら、ポットの仕様につきましてはお役に立つことができませず、大変申し訳なく存じます。私どもでは常設の電気ポットのほか、保温機能のついた電気ポットも貸出し備品としてご用意いたしております。お子さま連れのご旅行は何かと気を遣われることと存じます。ご滞在中、何かお困りのことやご希望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお知らせください。
    今後ともきめ細かな接客サービスを目指し、従業員一同精進いたしてまいりますので、次回福岡へお出掛けの際にも、ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
    またのお越しを楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お得に泊まらせていただきました!
    立地も良く、歩いて2分くらいの所にバス停があってとても便利でした。
    お部屋も清潔感もあり、ゆっくりできました。
    ただ、近くの宿泊客の廊下でのお喋りは結構聞こえました。
    年配の方のようで声も大きかったのもあるかもですが。
    朝食もなかなか良かったです。
    あんバケ食べましたよー...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!広々35平米のお部屋が朝食付きでお得!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/03/20

    福岡に数多ございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またありがたいご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
    この度はご宿泊につきまして、立地利便性や施設をはじめ、洋朝食の『あん入りバケット・スムージー』へのお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく拝見いたしました。
    しかしながら、客室階通路等のパブリックスペースに関しまして、静粛性の保持が叶いませず、誠に申し訳なく心苦しき限りにございます。
    今後とも、どのお客さまにとりましても『やすらぎの空間』となりますよう、館内巡回時の注意喚起を図ってまいる所存でございますので、どうかこの度のこと、お客さまの広きお心でお許しいただけましたら幸いに存じます。
    次回福岡ステイの折にも、ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    次回、またお客さまとお目にかかれます日を楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々の接客のクオリティが、素晴らしかったです。ありがとうございました。9月の学会の宿泊先の予約を早速入れました。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期予約割引プラン〜28日前までの予約でビックリ割引!〜 (朝食付き)

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/03/07

    福岡でのご滞在にホテル日航福岡をご用命くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの大切なお時間をいただきご感想をお聞かせくださいましたとこと、深く感謝申し上げます。
    この度お寄せくださいました、ホテルスタッフへの『接客のクオリティが素晴しかった』とのお褒めのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
    今後ともお寛ぎと癒しの空間のご提供をはじめ、心寄り添う接遇が叶いますよう、スタッフ一丸となりまして努めてまいる所存でございます。
    9月開催の学会ご出席時にお目にかかれますことを、楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よいお宿です。 快適に過ごせました・・・。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】売切れ御免!シングルラグジュアリーが15,500円!JR博多駅徒歩3分の好アクセス

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/03/06

    ホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
    ご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
    今後とも、お客さまに愛されるホテルを目指してまいりますので、次回もホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまとの再会を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*n*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月8日の16時半頃チェックインしたのですが。駐車場の女性スタッフの方
    から、入り口でいきなり「荷物はここで下されますか?」と聞かれました。できれば笑顔で「こんにちは」か「いらっしゃいませ」の方が良かったと思います。寒くて笑顔が難しかったのでしょうか?残念です。セリーナの女性スタッフの方、ケーキの入...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/02/13

    福岡ご滞在の折、ホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず貴重なご意見、ご感想をお聞かせくださいましたこと、大変ありがたく拝見いたしました。
    常日頃より私共へのご愛顧をいただきながらも、車寄せ玄関女性スタッフ、並びにケーキ販売に携わります女性スタッフに対しましてのご不快の念、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしましたご指摘は、ホテル接客部門におきまして必要不可欠な基本事項でございます。お出迎え時のご挨拶をはじめ、ご案内に際しましての立振舞い、表情、発します声のトーン、器材・道具の取り扱い所作等の不備は、全て私共の社員教育の不徹底と恥じ入るばかりでございます。
    つきましては各担当責任者へ改善を申し入れ、“笑顔の挨拶”のお声掛けを徹底いたしますと共に、商品取り扱いの所作に関しましても、禁止事項を明確にいたしまして基本動作の修正と矯正を強いる所存でございます。どうかこの度の件、お客さまの広きお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのお帰りを、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスもよく、お部屋も清潔、快適でした。1つ1つ丁寧な印象を受けました。満足できる滞在でした。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン〜JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/01/29

    福岡ご訪問に際しホテル日航福岡をご用命くださり、誠にありがとうございます。ご多忙中にも拘らずご感想をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    この度はスタッフのサービス姿勢や施設に対しますご賞賛に加えまして、『1つ1つ丁寧な印象』とのうれしきお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。
    今後ともお客さまのご期待に副えますよう、社員一同精進いたしてまいります。ご宿泊中ご希望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお知らせください。
    お仕事やご旅行でご来福の折には、次回もホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
    お客さまとの再会を、心待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の設備は満足できるもので、清掃も行き届いておりました。特にベッドの寝心地は最高ですね。掛け布団が軽く暖かな羽毛で、ぐっすり眠れましたよ。
    スタッフの方たちも気分の良い接客をしてくれました。ちょっとしたリクエストにも応えてもらえ、とても気持ちよく過ごすことができました。が、チェックアウト時、フロン...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】神出鬼没のラッキープライスプラン!<室料のみ>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/01/24

    福岡でのご宿泊にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご意見、ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
    ご宿泊につきましてホテルスタッフの接客姿勢をはじめといたしまして、施設設備や客室清掃へのご賞賛、並びに客室でごゆっくりとお休みいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
    しかしながら、ご出発時におきまして、フロント係の会計処理の誤りに加えまして、誠意無き接客姿勢に対しますご不快の念、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。直ちに現場責任者を呼び状況の確認をいたすと共に、正すべき接客基本事項を指摘、改善に向けまして厳しく指導いたしました。
    今後とも、お客さまの残念な想いをしっかりと胸に刻み、スタッフ一同研鑽を重ねてまいる所存でございますので、どうかこの度の件ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのお帰りを、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    博多観光の目的で素泊まりで宿泊しました。
    ホリデイシーズンだったため、エントランスホールに大きなツリー等が飾られていて、素敵でした。
    接客も素晴らしく、彼氏が生まれて10001日記念とお伝えしたところ、可愛らしいクマのぬいぐるみが部屋にいました。また、サプライズで泊まった夜に彼にプロポーズを受けたので、忘...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルおすすめ】レイトチェックアウトで最大24時間ステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/12/26

    『九州博多』のご滞在にホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし微笑ましいご感想を賜りましたこと、こころより御礼申し上げます。
    『サプライズご宿泊とプロポーズ』のひとコマ、クリスマスイルミネーションを背景にしたドラマチックな展開のご投稿、思わず目を細めながら拝見いたしました。本館メインロビーにしつらえました“クリスマスツリー&くるみ割り人形”がサプライズの演出効果にお役立ていただいたものと拝察いたします。並びに接客とサービスへのお褒めのお言葉、ありがたいご賞賛といたしまして恐悦至極でございます。
    お客さまのかけがえのないひと時がいつまでもこころに残る『思い出』となりますよう、今後とも温かくお迎えいたしたいと願っております。
    私共は、次回の『記念日』にもご用命いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいる所存にございます。
    お二人との再会、私共はその日を楽しみにお待ちいたしたいと存じます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*c*i*3*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このクラスのホテルとしては標準的でサービスに不便は感じません。でも、せっかく航空会社の系列ホテルでありながら、航空会社上級会員に何のメリットもないのは残念なところだと思います。
    外資系ホテルの上級会員なので、金額が同程度か少し高くてもそちらを優先に考えます。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】早い者勝ち!選べる朝食付きプラン

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/12/27

    ホテル日航福岡をご用命くださり、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、私どもの成長へ向けたご意見を頂戴いたし、またサービス面でのありがたいご評価を頂きましたこと、大変ありがたく御礼申し上げます。今後とも客室のしつらえに細やかな配慮を施し、洗練された温かいおもてなしのご提供が叶いますよう、スタッフ一同誠実に努めてまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日、久留米に行く用事があり、博多駅に近い日航さんに初めて御世話になりました。
    日本各地どこもホテルが急増し、自分が子供の頃に出会えていたようなホテルマンがいらっしゃらないホテルも増えましたけれど、久しぶりにホテルらしいホテルに、ホテルマンの方々に出会えたように感じます。温かい気持ちでゆっくり休むこ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン〜JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/12/19

    この度は久留米でご所要に私共ホテル日航福岡をご用命くださり、誠にありがとうございます。また多岐に亘ります温かいご感想、ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
    ご滞在に際し、ホテルスタッフの対応や客室清掃に対しますありがたいご評価、並びにルームサービスがお届けいたしましたご夕食とご朝食へのご賞賛をも賜りましたこと、大変うれしく拝見いたしました。
    しかしながら、ご指摘の客室空調につきましてお客さまのご期待に副えませず、誠に申し訳なくこころ苦しき限りでございます。諸施設のハード面におきましては次期改装時の参考とさせていただく所存でございます。
    今後とも、頂戴いたしました『ホテルらしいホテル』とのお言葉にふさわしい施設設備とホテルスタッフとなりますよう研鑽を積んでまいりますので、次回ご来福の折にも、ホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いでございます。
    私共の大きな励みとなりますお客さまとの『笑顔の再会』を、スタッフ一同こころ待ちにいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が古く、冷暖房がダイヤル式でしたが極端に寒いか暑いにしないとで調整がかなり難しかった。窓のすぐ外は壁か対面の部屋でカーテンをあけた向かい下の部屋が丸見えでした、、

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地<室料のみ>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/12/16

    博多駅エリアに数多ございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご意見をご投稿くださいましたこと、深謝申し上げます。
    ご宿泊に際し、『接客・サービス』に高いご評価を頂戴しながらも、施設面におきましてはお客さまのご期待に副えませず、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    またお手数をお掛けいたしました『客室空調の微調整』につきましても、次期改装時の参考させていただく所存でございますので、どうかこの度の件、お客さまの広きおこころでご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
    私共は寄せられましたお客さまのお声に耳をかたむけ、より快適でご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進いたしたいと願っております。
    次回も福岡へお出掛けの折にも、ホテル日航福岡をご指名くださいましたら、幸いに存じます。
    お客さまのお帰りを、お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*_*u*k*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅から近く、雨天でも駅と地下で直結しており、立地としては最高でした。
    何と言ってもスタッフの皆さんの対応が素晴らしく、とても気持ちの良い滞在になりました。
    部屋は綺麗でしたが、料金の割には少し狭い印象です。廊下の声や隣室の音が少し気になったのが残念でした。朝食は洋食バイキングを利用しましたが、地元...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日航×るるぶトラベルスペシャル】博多駅からも交通至便利!朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は私のわがままを、聞いて下さりありがとうございました。
    早速対応して頂きありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】早い者勝ち!朝食付きで3名1室お1人様9,500円〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/12/04

    常日頃よりホテル日航福岡へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    この度は私共の対応にご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
    今後とも、ホテル日航福岡をご用命くださいますお客さまのご滞在が、より有意義で心安らぐひと時となりますよう、研鑽を積んでまいる所存でございます。ご要望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
    『お客さまの笑顔』…それは私共にとりましてこの上ない喜びでございます。
    早速頂戴いたしましたお客さまのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最近は、アップグレードが以前はツインにアップして頂いて
    くれてましたが、今はほとんどありません。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】早い者勝ち!朝食付きで3名1室お1人様9,500円〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/11/26

    いつもホテル日航福岡をご用命くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見、ご感想を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
    ご宿泊に際し、各項目にうれしいご評価をいただきながらも、お部屋のアップグレードにつきましては、お客さまのご希望に副えませず、誠に申し訳ございませんでした。
    『一休ダイヤモンド会員』のお客さまへの特典といたしまして、チェックイン時の空室状況により、可能な限りではございますが、アップグレードに努めてまいりますので、お客さまのご寛容なおこころでご了承いただけますようお願い申し上げます。
    私共はご縁をいただきましたお客さまに、より快適で心地良いご滞在となりますよう研鑽を重ねてまいりますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますことをこころより願っております。
    お客さまのまたのご来館、スタッフ一同楽しみにいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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