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ホテル日航福岡の口コミ

ホテル日航福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前2-18-25 地図

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総合評価

4.45

11月21日00:56更新

304件

277人が満足と
評価しています。

288件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルスタッフの行き届いたサービス、美味しい朝食と満足のいく宿泊ができました。
    特筆すべきは、ベルスッタッフがどのかたも美人で感じが良かったです(笑)

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上のお部屋へ無料アップグレード!和洋選べる朝食付き!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/08/27

    博多駅周辺に数多ございますホテルの中よりホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、深謝申しあげます。
    この度、お客さまよりいただきました『行き届いたサービス』、『美味しい朝食』との身に余るお言葉、大変ありがたく光栄に存じます。加えまして頂戴いたしましたベルガールへの高いご評価は私共にとりまして、何よりの励みでございます。
    今後とも美味しい料理のご提供と、安心で快適なホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ホテル日航福岡はお客さまのお越しを、こころ待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*s*8*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所も良く、働く人がみな一流のホテルマンと言った感じでさすが日航系のホテルだと思いました。コンシェルジュの方にもつ鍋の美味しいお店を紹介して予約して頂きました。美味しくて大満足でした!お店が全然分からなかったので相談して良かったなと思いました。ベルボーイの方にも色々お店や町の雰囲気など丁寧に教えて頂...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間タイムセール】早い者勝ち!朝食付きで3名1室お1人様9,500円~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と初めての宿泊でした。部屋の清潔さとアメニティーに大満足。朝食をとても楽しみにしていただけに少しだけ残念だったのは、タイミングが悪くバイキングの朝食を逃してしまったこと。食べたい時間帯に待っている人が多すぎて、ゆっくり食べたかったので和食に変更しました。和食ももちろん美味しかったですが、スタッフ...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル】ポイント最大20倍!スーペリアルームが朝食付きで22,000円から!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/08/20

    福岡ご訪問に際しホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見、ご感想を賜りましたこと、重ね重ね御礼申し上げます。
    この度は客室清掃、ご用意いたしておりますアメニティーにご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。
    しかしながら、洋朝食バイキングを楽しみにご来館くださいましたにも拘らず、お客さまのご利用がかないませず、深くお詫びを申し上げます。また和朝食につきましても、頂戴いたしましたお客さまのお声を現場の責任者に申し伝え、今一度スタッフ一同が基本に立ち返りますよう指導いたしまいります。
    今後とも美味しいお料理と施設の手入れ、清掃を入念にいたしまして、ご宿泊くださるお客さま快適にお過ごしいただけますようこころより願っております。
    次回もホテル日航福岡をご指名くださいますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    非常にお得なプランで申し込んだにも関わらず、一休のダイヤモンド会員の特典でエアウィーブのお部屋にアップグレードでき、わずかな時間でしたが気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。次回はゆっくりレストランも利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】売切れ御免!ビジネスシングルが11,900円!JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年ぶりの宿泊でした。レイトチェックアウトをお願いし、ゆったりとホテルライフを堪能させていただきました。
    カサブランカの生花は20年前も活けてあったと記憶しています。変わらない続ける美学を感じました。
    様々なリクエストにも的確に素早く対応もしていただき、大変嬉しかったです。
    ハイクオリティーのホテルにシ...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】売切れ御免!ビジネスシングルが11,900円!JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/08/15

    お帰りなさいませ。
    福岡でのご滞在にホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご丁寧にご感想をお聞かせくださり、重ねまして御礼申し上げます。
    ご宿泊に際し、当ホテルにてごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、さらにスタッフの対応にご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
    ホテルのイメージフラワーといたしまして、開業当初よりロビーや各エレベーターホールでカサブランカが、絶えずお客さまをお迎えいたし、客室内でごゆっくりお寛ぎいただきたいとの願いから、おもてなしの気持ちを生花に託しております。
    今後とも、きめ細やかな心配りとおもてなしの心で、お客さまのお寛ぎのひと時をお手伝いできますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客さまのまたのお帰りを、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安で立派な部屋でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!<室料のみ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今月は来福が多く、3度目の滞在です。今回も2泊、連泊扱いにして頂きさらにダイヤモンド特典で前泊の同部屋へアップグレードして頂きありがとうございました。

    お部屋は10日前に泊まったハリウッドツインのお部屋で前回と同じ部屋をアサインして頂いていました。
    実は、前回このお部屋のバスルームのちょっとした汚れにつ...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大20倍!スーペリアルームが2名1室19000円から!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/08/02

    この度もホテル日航福岡でのご宿泊、ならびにカフェレストランセリーナのご利用、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださり、厚く御礼申し上げます。
    客室清掃やレストランの料理に関しまして、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしく存じます。加えまして全ての項目に頂戴いたしました高いご評価は、私共にとりましてこの上ない喜びでございます。早速スタッフと共有いたし喜びを分かち合いたいと存じます。
    今後とも快適な空間と美味しい料理のご提供に、スタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、次回福岡へお越しの際にも是非ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
    只今ホテル日航福岡のレストランでは8月と9月の2ヶ月間、フェア開催中でございます。
    テーマレストラン『レ セレブリテ』のお料理にご堪能くださり、ご満足いただけますことをこころより願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Good location !
    Will stay next time.

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループおすすめ】ママ友との女子旅に!レイトチェックアウト14時&朝食をランチに振替OK<朝食付>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/08/02

    Thank you very much for your staying with us.
    And also, we are grateful to you letting us know your comments.
    We will carry on our efforts to make the hotel Nikko Fukuoka than ever where the guests can enjoy comfortable stay.
    Please visit us if you have a chance come to Fukuoka City.
    We are looking forward to seeing you again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応も良く、快適に過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】売切れ御免!ビジネスシングルが11,900円!JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/08/02

    ホテル日航福岡をご指名いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中お客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をご投稿くださいましたこと、こころより感謝申し上げます。
    ご宿泊につきまして、フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。さらに私共でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
    今後ともご来館くださるお客さまにとりまして、快適で楽しいホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡でのご滞在の折にも、ホテル日航福岡をご利用いただけましたら幸いでございます。
    お客さまとの再会を、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダイアモンド会員でアップグレードしていただき、眺めの良い部屋で宿泊でき、またエアウェーブのベッドで快適でした。ありがとうございました。当日新幹線で移動予定だったのですが、大雨でチケットの払い戻しなど早朝から何度か博多駅に行ったので、駅に近く、地下道直結なので本当に助かりました。非常に良いホテルなので...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】早い者勝ち!セミダブルルームが2名1室16,500円!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/21

    この度の西日本を中心とする豪雨災害により、被害に遭われた地域の皆さまに謹んでお見舞いを申し上げます。被災地における一日も早い復旧を、こころよりお祈り申し上げます。
    博多駅周辺に数あるホテルの中よりホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をお寄せくださり、重ねまして御礼申し上げます。
    お客さまには、旅先での急なご予定の変更で博多駅とホテルを何度も往復なさり、大変な思いをされたことと拝察いたします。博多駅と地下道で繋がっております私共の立地がお役に立ちましたこと、大変うれしく存じます。
    ご宿泊につきまして、全ての評価項目に大変高いご評価を賜り、また快適にお休みいただけましたご様子、光栄でございます。
    私共は、今後ともお客さまに寄り添ったサービスをご提供いたしてまいりますので、お困りのことやご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお知らせください。
    次回は天候にも恵まれ、ホテルにてごゆっくりお過ごしいただきたいと願っております。
    お客さまのまたのご来館を、こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらダイヤモンド特典ありがとうございます。
    今回も急遽の追加で1泊でしたが、ハリウッドツインしか空きがなかったので別の宿にしようかと思いましたがフロントへ電話で色々聞いた上で、やはり日航さんで延泊させて頂きました。
    19時頃でしたが、翌日お昼過ぎまでゆっくりしたかったので、部屋移動を先にさせて頂...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン〜JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/20

    いつも「一休ダイヤモンド会員さま」からのご予約、ありがとうございます。この度の連泊でも沢山のご意見、ご感想をお寄せくださり、お時間を頂戴いたしましたこと重ね重ね御礼申し上げます。
    この度、私共でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、またハリウッドツインのお部屋をお気に召されたと伺い、大変うれしく存じます。
    しかしながら、浴室壁面タイルのカビにつきましてはご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございません。早速、客室の確認とカビの除去を命じました。完璧な状態でのお部屋のご提供が叶いませず、残念でなりません。次回はこのようなことの無きよう、確認を徹底いたします。
    一方、朝食のスムージーや糸島産の新鮮な野菜を使用いたしましたサラダバー、博多の郷土料理、あんこ入りのバケットなどお楽しみいただけましたご様子、ありがたく拝見いたしました。
    早速、キッチンの責任者、およびレストランの責任者に申し伝え、喜びを分かち合いたいと存じます。次回は季節が移り、違うメニューをお楽しみいただけたらと願っております。
    ホテル日航福岡一同は、お客さまのお帰りを楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年前に泊まった時、スタッフの方や食事は良かったのですが、部屋の空調など良くなかったのであまり期待せず泊まりました。今回は清掃も行き届いて、空調も良く、スタッフの方や朝食なども良く、楽しい滞在になりました。ただ、7月からオープンされたというお寿司屋さんのネタが新しくなく、こばえが飛んでいてテンション...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名以上がお得】ご朝食クーポン券など特典満載!バリュープライス

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/19

    ホテル日航福岡にご宿泊くださり、ありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、大変ありがたいご意見、ご感想をお聞かせくださいましたこと、こころより感謝申し上げます。
    まず、客室の清掃状況や空調、またスタッフの接客やご朝食にもありがたいお言葉を賜り、光栄に存じます。
    しかしながら、この度オープンいたしました寿司店につきましてあってはならない状況を伺い、大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。お客さまのご期待に副えませず、伏してお詫び申し上げます。早速、調理の責任者、レストランの責任者を呼び、寿司ネタの品質管理、店舗内外の清掃、衛生管理につきまして厳重注意をいたしました。この度お客さまには大変なご迷惑、ご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。
    お客さまのお声を、必ずや今後に活かし、二度とこのようなことが起こりませぬよう、指導、管理をいたしてまいります。本来ならば私共で気付かねばならぬところ、ご指摘いただき感謝申し上げます。さらに客室のベッドのレイアウトにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。今後担当部署に於きまして、検討させていただきたいと存じます。
    ホテル日航福岡は、いつお越しいただきましても安心、快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、全館一丸となって各部署の任務を遂行いたしてまいります。
    お客さまの次回のお帰りを、楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    地理上のメリット以外、特に喜びはなかった。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名以上がお得】ご朝食クーポン券など特典満載!バリュープライス

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/19

    この度は多くの選択肢の中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をご投稿くださり、深謝申し上げます。
    折角私共をご指名いただきましたにも拘わらず、残念な思いをお掛けいたし、ご満足いただけませんでしたこと、大変こころ苦しく、申し訳なく存じます。今後は将来的なリノベーションも視野に、お客さまにお喜びいただき、さらに感動をお持ち帰りいただけるホテルとなりますよう、接客、施設の手入れに邁進いたしてまいります。
    次回ご来福の折りにも、またホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いに存じます。
    お客さまのご来館を、従業員一同、切に願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細やかなサービスが行き届いた素敵なホテルで、また機会があって宿泊する際はお世話になります。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!広々35平米のお部屋が朝食付きでお得!

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/19

    ホテル日航福岡福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
    この度のご宿泊につきまして、私共のサービスにありがたいお言葉を頂戴いたし、さらに各評価項目にも大変高いご評価を賜り、光栄でございます。
    今後ともより一層ご満足いただけますよう、誠意を尽くしてまいりますので、博多でご宿泊の折には、次回もホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
    お客さまのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡の定宿として今回も当初2泊の予定で直前に1泊追加、さらに滞在最終日前に急遽1泊追加で4泊お世話になっております。

    ラグジュアリーツインの部屋、本当に落ち着きます。
    また、いつも気持ちの良い接客でありがとうございます。
    日航福岡さんは、日航さんの中でも一番接客は素敵だと思います。

    例えば今回、バスマット...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!<室料のみ>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/18

    お帰りなさいませ。
    6月に続けてのご宿泊、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想をご投稿いただくのは大変なお手間とお時間を要することでございます。その貴重なご意見、ご感想の中に改善へのヒントや、私共が気付かぬ部分が沢山ございます。またスタッフにとりまして励みとなる温かなお言葉も頂戴いたし、大変ありがたく、感謝の念に堪えません。
    いつもながら各評価項目にも過分のご評価をいただき、恐縮いたしております。
    私共はお客さまに快適にご利用いただけますようこころを尽くしてまいりますので、ご希望やお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにお知らせください。
    そして今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊しました。
    スタッフの方々のサービスがとても丁寧で、大変居心地のよい滞在となりました。
    また、ランクアップしていただいたお部屋が予想以上のもので、感激しました。
    次回福岡へ旅行する際にもぜひ、宿泊したいと思います。

    ひとつ、要望があります。
    私はコーヒーが苦手なので、旅行の際にはいつも紅茶...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!スーペリアルームが2名1室19000円〜!<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/17

    博多祇園山笠も終わり、博多の町は本格的な夏を迎えました。
    福岡市内に数多ございますホテルの中より、ホテル日航福岡へようこそお越しくださいました。
    この度のご宿泊、こころより御礼申し上げます。またお忙しい中ご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねましてありがたく存じ上げます。
    スタッフのサービスやお部屋にご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
    お部屋の紅茶、並びにティーサーバーにつきましての貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきたいと存じます。お知らせくださり、ありがとうございます。
    私共は、より高品質なサービスをご提供いたしますよう、日々研鑽を重ねてまいります。
    次回博多へお越しの際にも、またホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いでございます。
    お客さまのとの再会の日を、こころ待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定通り到着すると、フロントで「ワンランク上の部屋が1つ空いているので、そちらをご用意いたしました。」とのこと。大喜びで部屋に入ると、広いエントランスに続いて、リビングルーム、ベッドルームとバスルームがありましたが、それぞれがスタンダードの2倍以上あり、インテリアもシックで落ち着いた雰囲気でした。人声...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期予約割引プラン〜60日前までの予約でビックリ割引!〜 (朝食付き)

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/13

    この度はホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
    私共の客室をお気に召され、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、さらにご朝食もお楽しみいただけたと伺い、大変うれしく、光栄に存じます。私共では、糸島にございます自家農園「糸島ファーム」で安全に栽培いたしました新鮮な野菜をスタッフの手で収穫し、お客さまにご提供いたしております。「どれも美味しく頂きました」とのありがたいお言葉を賜りましたことは、料理長以下キッチンのスタッフ、レストランの責任者とスタッフに申し伝え、今後の励みとさせていただきます。加えて、全ての評価項目に満点を頂戴いたし、恐悦至極でございます。
    今後ともお客さまにお喜びいただけるホテルとなりますよう、施設の手入れ、清掃を入念にいたし、温かなおもてなしと美味しいお料理でお客さまをお迎えいたしたいと願っております。
    近い将来、お客さまにまたお目にかかれますことを、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大雨の影響で急の宿泊でしたが、あいかわらずのおもてなしをありがとうございました。
    やっとたどり着いた博多でしたので大変疲れていましたが、ゆっくりと過ごさせていただきました。
    お願いすることを忘れていましたが、いつもの新聞を準備いただき、行き届いたサービスに嬉しく思いました。
    お化粧落としなどは大変重宝...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地<室料のみ>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/12

    いつもホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご投稿を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
    この度は記録的な大雨の影響による急なご予定変更、大変お疲れになったことと拝察いたします。交通機関が混乱いたします中、無事私共のホテルへご来館くださり、安堵いたしました。
    私共ではごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、大変うれしく存じます。 コスメなど追加のご希望がございましたら、どうぞご遠慮なく客室係にお知らせください。
    一方、ルームサービスのご朝食につきまして、温かいお料理が冷めておりましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客さまに残念な思いをお掛けいたしましたにも拘らず、温かなおこころで今後の改善に繋がる貴重なご意見をお聞かせくださり、こころより感謝申し上げます。
    早速、調理、レストラン、およびルームサービスの責任者に「温かいものは温かく」「冷たいものは冷たく」ご提供いたしますサービスの基本を、再度指導、徹底いたしました。
    私共は、今後ともお客さまに愛されるホテルを目指し研鑽を重ねてまいりますので、次回の博多ステイにも、是非ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまのお帰りを、スタッフ一同、一日千秋の思いでお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*n*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には満足です。ティーラウンジのスタッフが口臭対策のタブレットを店内で口に入れるのを見かけた。お客に見えないところでするべきでは?上か下の階だかわからないが弦楽器の音が聞こえた。夜に一度スタッフに確認していただき、止まったが翌日に再び演奏が聞こえた。部屋の防音というよりマナーの問題だがスタッフか...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【フィットネス&スパ】都会のオアシスでリフレッシュ! ダブル29.5平米≪禁煙≫)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    いつも日航系を利用しますが、福岡日航は初めて。二度と泊まりません。客室の清掃は行き届いていない、エアコンはカビ臭い。フロントに言っても謝るだけ。誤って欲しい訳じゃなく、対象してほしいんです。客室が最悪なら、接客も最低なのでしょうか。ビジネスホテルと宣伝した方がいいですね。ビジネスホテルにしては料金は...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】売切れ御免!シングルラグジュアリーが15,500円!JR博多駅徒歩3分の好アクセス

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2018/07/03

    いつも日航ホテルチェーンをご利用いただき、感謝申し上げます。またこの度はホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。お忙しい中大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ね重ね御礼申し上げます。
    初めてご来館くださいましたにも拘らず、客室にてご不快な思いをお掛けいたしご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく、先ずはこころよりお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を受けまして直ぐに宿泊の責任者を呼び、客室清掃の仕方、また客室の責任者によります清掃確認の方法を今一度見直し、担当者による洩れの無い清掃、確認、二次チェックといたしまして客室責任者のチェックリストによるダブルチェックの徹底、また宿泊の責任者による継続的な指導を命じました。さらにエアコンにつきまして、現在実施いたしております月に1回のフィルター交換に加え、特に汚れが目立つ場合の迅速な交換を指示いたしました。
    お客さまの仰せの通り、安全で快適な客室、並びにご期待に副うサービスをご提供いたしますことは私共の使命でございます。従業員一同、襟を正し、初心に帰って誠実にお客さまをお迎えいたしますので、どうかこの度のことご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    次回福岡へお出掛けの折には、今一度チャンスをいただけましたら幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、切にお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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