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ホテル日航福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前2-18-25地図

売れ筋ランキング8位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

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総合評価

4.43

06月18日01:02更新

328件

294人が満足と
評価しています。

309件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内で使用出来るドリンクチケットは良かったです。博多駅、中洲、天神にも近いキレイで間違いのないコスパの良いシティーホテル。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】福岡旅行はこれで決まり!シンプルニッコーステイ<素泊り>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/03/24

福岡市内に数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊に際し、博多駅近くに位置します立地にご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともお客さまに愛されるホテルを目指し精進いたしてまいりますので、次回ご来福の折にも、ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまにまたお目にかかれます日を、スタッフ一同、楽しみにいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。スタッフの方達も本当に感じが良かったです。部屋もアップグレードされて最高でした。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】福岡旅行はこれで決まり!シンプルニッコーステイ<素泊り>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/03/19

福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度は全ての項目に高いご評価を賜り、光栄に存じます。
今後とも福岡でのご滞在がより有意義で快適なものとなりますよう、全力でサポートいたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお帰りを、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ騒ぎで衛生面など神経質にならざるを得ない時期だからこそ、安心感のあるホテルをと、思って予約しました。やはり大正解で、とても気持ちよく過ごせました。設備でポイントを下げたのは廊下での会話が聞こえたたことがあり、もし混雑していたらもっと不快に感じたはずだったからです。
食事は朝食だけお願いしました...

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】感謝の気持ちを込めて!ポイント最大20倍&特別料金!!<選べる朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/03/13

この度はホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの大切なお時間を頂戴いたしご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
現在、感染症の拡大防止が大きく叫ばれ多くの不安に晒される中、お客さまにおかれましてはホテル日航福岡にて安心・快適にお過ごしいただけましたご様子、うれしく拝見いたしました。お客さまのご不安を少しでも和らげることができましたなら、光栄に存じます。ご滞在中、何かお困りのことやご希望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお知らせください。
今後とも行き届いたサービスのご提供と念入りな施設の手入れを施し、お客さまをお出迎えいたしたいと願っております。
次回またお仕事やご旅行でご来福の際にも、ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのお越しを、楽しみにお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近くてお部屋もきれいで、何よりさすが歴史あるホテル!というほど行き届いたスタッフの方のサービスが心地よかったです。

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】感謝の気持ちを込めて!ポイント最大20倍&特別料金!!<素泊り>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/03/05

九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
博多駅近くの立地や客室、スタッフの応対につきましてご満足いただけましたご様子、大変うれしく、さらには全ての項目に高いご評価をいただきまして、光栄に存じます。
ホテル日航福岡は昨年、お蔭さまで開業30周年を迎えることができました。これもひとえにお支えくださるお客さまのご支援の賜物と存じます。これからも皆さまのご期待にお応えできますよう、誠実に努めてまいりますので、次回も福岡でのご宿泊にも、ホテル日航福岡をお選びくださいましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル日航は色々なところに宿泊しますが、この福岡が一番と思いました。というよりほかのホテルと比べても一番です。スタッフの皆さんが行き届いて、笑顔も自然で素晴らしかった。私は福岡出身ですが、誇らしく思いました。博多での宿泊はちょっと無理をしてもここで決まりです。シングル・ラグジュアリーは一人で宿泊する...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/03/03

日頃より日航グループをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、スタッフの対応や笑顔にご満足いただけましたご様子、うれしく拝見いたしました。また全ての項目に高いご評価と「ほかのホテルと比べても一番」とのご賞賛を賜り、大変光栄に存じます。
今後ともお客さまに福岡・博多で充実したお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回ご来福の折りにも、是非ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまをお迎えできます日を、楽しみにお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普通でした。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地<室料のみ>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/26

福岡市内に数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
私どもは、お客さまによりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡へお出掛けの際にも、ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのご宿泊を、スタッフ一同、お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

バスタブの上方にある棚に毛が残っていました

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン食べてみんしゃい!「博多めん街道」お食事券付きプラン

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/25

福岡でのご滞在先にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中一休口コミサイトへご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度は多くの項目に高いご評価を頂戴いたし、うれしく存じます。しかしながら、一部バスルームの清掃が行き届いておりませず、お客さまにはご不快の念をお掛けいたし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。さぞがっかりされたことと拝察いたします。早速、客室清掃責任者へ伝え、厳重注意をいたすと共に、清掃業務の徹底、清掃完了後の最終検証業務の強化を厳命いたしました。
お客さまに安全で快適な客室をご提供いたしますことは私どもの使命でございます。従業員一同、襟を正し、初心にかえって誠実にお客さまをお迎えいたしたいと存じますので、次回福岡へお越しの際にも、是非ホテル日航福岡へご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

福岡では定宿にしたくらい。利便性、朝食、バー全てなど気に入ってます。喫煙ルームじゃなく禁煙にかえてくれたり。とても満足です。

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン ~こだわりの朝食付~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/24

福岡ご訪問に際し、ホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。また大変ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
この度は福岡でのご滞在を有意義にお過ごしいただき、加えましてレストランのご利用にもご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
ご利用の際、お困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。できる限りのご対応をさせていただきたいと存じます。
今後ともお客さまお一人おひとりのご期待にお応えできるホテルとなりますよう、精進、研鑽を重ねてまいりますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお帰りを、スタッフ一同願っております。
ご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロント、スタッフ皆様ご親切に対応いただき快適な滞在となりました。

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/24

この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご丁寧にご感想をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後とも行き届いたサービスと共に、より安心で快適なお時間のご提供が叶いますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
次回ご来福の折にも、ホテル日航福岡にご宿泊くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのお越しを、心待ちにいたしております。

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情報提供元:一休.com

tal********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/02/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

会議で部屋は寝るだけでしたが、スタッフの対応は非常に良かったです。

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/20

ご所用でのご宿泊にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またご感想をお聞かせくださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
私どものスタッフの応対につきまして良いご評価を賜り、大変うれしく存じます。
これからもお客さまに快適で安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡へお越しの際にもホテル日航福岡をご利用くださいましたら、幸いでございます。
お客さまのまたのご宿泊を、従業員一同、お待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ライブでの博多宿泊で利用しました。
安定の接客で、とても気持ち良く利用させていただきました。

ホテルは新しくはありませんが、部屋の古さが気になる事はなかったです。
バスルーム、トイレはこのグレードのホテルにしては少し狭いかな、、って思いますが、清潔でアメニティの品質が良くて満足です。
博多駅からの...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン~JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/12

博多駅エリアに数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず、ありがたいご感想を賜りましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく存じます。
私どもは施設の手入れ、清掃を入念にいたしまして、ご利用くださいますお客さまが快適にお過ごしいただけますよう、日々誠実に努めております。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、より一層おもてなしに研きをかけてまいりますので、次回の福岡ステイにもホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまをお迎えできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しましたが駅からも近く便利でした。当日は空きがあったとのことでお部屋のアップグレードをして頂き、とても楽しく宿泊することができました。
アメニティはミキモトのコスメセットがあり、とても使い心地が良かったので今度購入してみようと思っています。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/12

九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
ホテル日航福岡では楽しくお過ごしいただけたと伺いまして、光栄でございます。またアメニティにつきましてもお気に召していただけましたご様子、うれしく存じます。私どもでは、大切なお客さまのお肌にお使いいただくスキンケアは、安心、安全、高品質のMADE IN JAPANにこだわり、「ミキモトコスメ」を厳選いたしております。
今後ともお客さまに、より安心、安全で快適なお時間のご提供が叶いますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。私どもにお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
次回ご旅行の際にも、是非ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、楽しみにいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

先日福岡に行った際に泊まりました。
現地の友達から「日航福岡って良い所に泊まってるね」とうらやましがられました笑

かなりリーズナブルなプランの素泊まりでほとんどホテルにはいなかったのですが
館内、客室はきれいでサービスも一流ホテルだなぁと感じました。

浴室は内風呂のユニットバスだったので可もなく...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン~JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/06

この度はホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
ご友人さまとのエピソード、またご滞在中にお感じになられましたご感想、どちらもうれしく拝見いたしました。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
またご指摘の浴室の仕様につきましては次期改装時の最優先課題といたし、皆さまのご期待に応えられるホテルとなりますよう努めてまいります。
今後ともお客さまに快適で有意義なお時間をお過ごしいただけますよう研鑽を重ねてまいりますので、ご滞在に際しましてご希望やお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお知らせください。
次回福岡でのご滞在にも、是非ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご宿泊を、楽しみにお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地はよいが、サービス、施設等は普通であり、値段に見合う感じはしなかった。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/06

福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの大切なお時間を頂戴いたしご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度は折角ホテル日航福岡をお選びくださいましたにも拘らず、サービスや施設につきましてご期待に副えませず、残念な思いをお掛けいたしましたこと、申し訳なく存じます。今後とも、価格に見合うサービスと安心で快適な空間のご提供が叶いますよう、施設への入念な手入れと清掃、並びにスタッフの教育に力を注いでまいる所存でございます。
次回ご来福の折にも、是非ホテル日航福岡をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ana********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての福岡旅行で使いましたが、色々と教えてもらえて助かりました。
また、福岡に行く機会があれば利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】早期予約割引プラン~14日前までの予約でビックリ割引!~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/02/03

福岡でのご宿泊先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご滞在中、私どものスタッフの対応がお役に立てましたこと、光栄に存じます。
お客さまのご滞在がより快適で便利なものとなりますよう、できる限りのお手伝いをさせていただきたいと願っておりますので、お困り事やご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお声をお掛けください。
今後ともお客さまに寄り添った温かなサービスのご提供が叶いますよう努めてまいりますので、どうぞ次回もまた九州へお出掛けの折には、ホテル日航福岡をお選びいただけますようお願い申し上げます。
お客さまをお迎えできます日を、心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅前で便利な立地でした。
ベッドも心地よくぐっすり眠れました。
スタッフの方も感じが良かったです。
都心なので仕方ないと思いますが駐車場の1台分のスペースが大型車には幅が狭くて残念でした。2台置きのスペースは大型車専用にするなどの工夫をしていただけると助かります。 
また是非利用させていただきたいホ...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/01/28

博多駅エリアに数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
この度はホテル日航福岡でごゆっくりお休みいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。しかしながら駐車場のスペースにつきましてご不便をお掛けいたし、誠に心苦しく存じます。今すぐの改善とはまいりませんが、次期改装時の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいります。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

upgradeありがとうございます。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地<室料のみ>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/01/28

一休ダイヤモンド会員のお客さま、九州福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、全ての項目に満点の高いご評価を賜り、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく存じます。
今後ともより一層ご満足いただけるホテルとなりますよう精進いたしてまいりますので、次回の福岡ステイにも、是非ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまをまたお迎えできます日を、スタッフ一同楽しみにいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昨年の9月に次いで2回目の利用です。
一休.comからの予約でしたが、One Harmony会員なので、チェックイン時に女性のフロントスタッフに、カードを提示して「予約は一休からしています。宿泊履歴だけつけといて下さい。」と伝えると、しばらくして「お名前は?」などと聞かれたので、「名前なんかカードの...

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/01/27

この度もホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ご利用に際しまして、フロントスタッフの配慮に欠ける大変失礼な対応で、お客さまにご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
笑顔もなく、お客さまへの気配り、配慮など接客の基本が徹底されておりませでしたことは、私どもの指導不足であり、大変お恥ずかしい限りでございます。この件につきましては早速現場のフロント責任者に伝え、当時の状況を確認すると共に厳しく指導いたしました。また今一度襟を正し接客の基本に立ち返り、きめ細かな接客を心掛けるよう、教育を強化いたしてまいります。
この度はお客さまに残念な思いをお掛けいたしましたにも拘らず、次回もご予約くださいましたこと、大変恐縮いたしております。
今後ともより一層お客さまのご期待にお応えできるホテルを目指し、誠心誠意努めてまいりますので、何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
この度は率直なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sev********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何時も別のホテルに宿泊していますが、高評価で以前より気になっていた此方にしてみました
駅から近く、博多駅の地下から繋がっているので、雨でも傘入らず
コンビニもすぐそばで、とても快適です
接客はとても気持ちよく、観光スポットも教えていただきました
気配りが感じられ、素晴らしいなぁの一言
ビュッフェ形式...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン ~こだわりの朝食付~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/01/20

九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度は「接客・サービス」「お食事」の項目に最高のご評価を頂戴いたし、大変光栄に存じます。また、カフェレストラン「セリーナ」での朝食をご堪能いただけましたご様子、うれしく拝見いたしました。お客さまにご満足いただけるメニュー作りに日々工夫を重ねております調理スタッフにとりまして、この上ない喜びでございます。今後ともお客さまのお言葉を励みに、より一層精進いたしてまいる所存でございます。
私どもはお客さまに支えられ、昨年30周年を迎えました。これからもお客さまに安心、快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、施設、備品の手入れを丁寧に行い、温かいおもてなしの心でお客さまをお迎えいたしたいと存じます。ご滞在中、ご希望などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお声をお掛けください。
お客さまとの再会の日を、楽しみにお待ちいたしております。

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nob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

丁寧な対応して頂きました。

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
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ホテル日航福岡からの返答

返信日:2020/01/13

福岡市内に数多ございますホテルの中より、ホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして、多くの項目に高いご評価を賜り、大変うれしく存じます。
客室では、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができましたでしょうか。
私共はこれからも大切なお客さまのお声に耳を傾け、ご期待に応えられるホテルとなりますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、2020年も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお帰りを、心待ちにいたしております。

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