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ホテル日航福岡の口コミ

ホテル日航福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前2-18-25 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:福岡・太宰府

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1,530

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総合評価

4.45

11月12日00:50更新

299件

274人が満足と
評価しています。

283件中1~20件を表示

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    ben********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    21時インでしたので疲れもあり入り口を入るとすぐに
    ベルボーイの方でしょうか。。。笑顔で近寄ってきて気持ちよくフロントへ案内して下さりましたが、フロントの男性が笑顔なく嫌な感じの方でがっくりです。
    部屋は一人で十分な広さ、又、一輪挿しの欄に癒され風呂のカーテンが臭くない!!
    とても気持ち良く過ごすこと...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/11/07

    福岡市内に数多ございますホテルの中よりホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
    ご滞在中はお部屋にて気持ちよくお過ごしいただけましたにも拘わらず、この度はお疲れの中、フロント男性スタッフの笑顔のない対応で、お客さまにはご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ホテルスタッフとしての表情、言葉遣い、立ち居振る舞いは接客の基本中の基本でございます。この度は接客の基本が徹底されておらず、お恥ずかしい限りでございます。早速、担当部署の責任者に、再教育を指示いたしました。
    今後とも至らぬ点を研鑽いたし、大切なお客さまにご満足いただけるホテルとなりますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回お出掛けの際にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
    私共はお客さまのまたのお越しを、心待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/28
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食でカフェのブュッフェを利用しようと行ったら予約で無理と追い出された。外をぐるりと周り散歩して再度みたら空いてる席が沢山あった。朝食ブュッフェも他のホテルと変わらない。ヤクルトがあるのは良かった。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早い者勝ち!選べる朝食付きプラン

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/29

    福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
    この度はご夕食にカフェレストラン「セリーナ」にお越しいただきながらも、お席がご用意できませず、大変申し訳ございませんでした。空いている席が多くあったとのことですが、当日は予約で満席となっており、本来であれば、お越しいただきましたお客さまへ、細やかなご説明や、新たなご提案などを差し上げるべきところ、スタッフの配慮が足りませず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    しかしながら翌朝の「セリーナ」では、ヤクルトを提供しておりますことをお気に召していただき、大変恐縮いたしております。お料理につきましては、お客さまのご意見を真摯に受け止めまして、多くのお客さまにご満足いただけるブッフェとなりますよう、さらなる努力をいたしてまいる所存でございます。
    今後とも、皆さまに愛されるホテルを目指し、至らぬ点を改めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまとの再会の日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    let********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン~JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群~
    詳しく見る

    kub********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと滞在できて良かったです。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト〜スーパーショートステイプラン<朝食付>〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/25

    九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
    この度は私どものホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたと伺い、大変うれしく存じます。また多くの項目に高いご評価を賜りまして、ありがたく光栄でございます。
    今後ともお客さまに安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡へお出掛けの機会にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
    またお客さまにお目にかかれます日を、一同、楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wis********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝から上か隣か分からないが改装工事ドリルの音で起こされて最悪

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン~JR博多駅徒歩3分でアクセス抜群~

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/24

    ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をご投稿くださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
    しかしながらご宿泊に際し、せっかくホテル日航福岡へのご指名をいただきながらも、上階の騒音により、ごゆっくりお休みいただくことが叶いませず、お客さまには多大なるご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。 
    寄せられましたご意見は担当部署の責任者に伝え、同じようなことが起こりませぬよう、細心の配慮を施すよう指示をいたしました。
    今後ともお客さまに便利で快適なホテルとなりますよう、誠実に努めてまいる所存でございます。
    次回ご来福の際にも、ホテル日航福岡をご指名いただけましたら幸いでございます。
    お客さまのご来館を、切にお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    博多駅まで地下道で行けて便利な立地。客室は隣室のカーテンレールのような音は多少聴こえるも、まずまず快適。デスクスペースがビジネスホテルとしては広く、作業には便利でした。

    ハイクラスホテルとしては、ティーパックももう少しよいものにすればいいのに、といった細々はあるものの、特に問題のない滞在でした。

    ラ...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20数年ぶりの来訪でした。
    学生の頃に憧れ、私の将来の夢を決めた場所だったため、期待が大きく膨らんでいました。
    施設の経年劣化を補うおもてなしには、やはりほっとしました。
    一方で、他ホテルと比較すると、夜に外出から帰った際のベルの挨拶(気付いても挨拶がない)、チェックアウト後に訪れたロビーのカフェで通さ...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/16

    ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、私どもに向けられた思いを綴っていただけましたこと、心より感謝申し上げます。
    この度は20数年ぶりに私どものホテルにお越しいただき、大変うれしく存じます。しかしながら、ベルスタッフの応対や、カフェでのご案内など、お客さまのご期待に副うことが叶いませず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、まずは接客の基本に立ち返り、お客さまのお気持ちに寄り添ったきめ細かなサービスがご提供できますよう、教育を徹底いたしてまいります。
    ホテル日航福岡はこれまで多くのお客さまに支えられ、30年の時を刻んでまいりました。未だ至らぬ点がございますが、お客さまにとりまして「心に残るホテル」としてあり続けることができますよう、今後とも従業員一同、研鑽を重ねてまいります。
    お客さまをまたお出迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、ライブの遠征の宿泊先として宿泊させていただきました
    初めての福岡でホテル日航福岡さんに辿り着けるか不安でしたが、博多駅から近くすぐに場所がわかり、安心しました
    スタッフの皆さんも丁寧に説明して下さり、すごく分かりやすかったです

    また、ぜひ福岡に行った際は、宿泊したいと思います

    ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】いつもの旅をちょっと贅沢に!夏旅シンプルステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/14

    ライブでのご宿泊、素敵なお時間を満喫されたことと拝察いたします。この度はご宿泊先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またありがたいご感想を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
    初めての福岡ご訪問はいかがでしたでしょうか。博多駅から近い立地や、スタッフのご案内がお客さまのお役に立ちましたこと、光栄に存じます。
    今後ともお客さまのご滞在が思い出に残る快適な旅となりますよう、スタッフ一同誠実に努めてまいりますので、ご滞在中のご希望などございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。
    四季折々多彩な顔を持つ福岡へ、是非またお越しください。
    お客さまのご来館を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eqt********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きのスーパーショートステイプランでお世話になりました。朝食バイキングは糸島ファームの食材を使用されておりメニューも豊富でした。料金据え置きで部屋のグレードを上げて頂いたり、また電気自動車の充電サービスもあり、期待以上のサービスを提供してくださいました。また利用させていただきたいです。ありがとう...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/09

    福岡でのご滞在先にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
    この度はスーパーショートステイプランのご利用に際し、電気自動車の充電器を備えた駐車場を便利にご活用いただくなど、ご満足いただけましたご様子、うれしく拝見いたしました。
    またカフェレストラン「セリーナ」での朝食もお楽しみいただけましたでしょうか。私どもでは地元の新鮮な食材に加え、糸島にございます自社農園「糸島ファーム」で調理スタッフ自らが種撒きから水やり、収穫まで手塩にかけて育てた「新鮮で安全な旬の野菜」を使用したお料理を提供いたしております。次回はまた季節を変えて、違ったメニューをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    今後ともご来館くださるお客さまにとりまして、快適で楽しいホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡でのご滞在の折にも、ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    近い将来、お客さまをお迎えできますことを、楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもゆっくりさせてもらっています。今回は朝食なしプランだったので朝寝坊もできたし13時チェックアウトまでゆっくり過ごすことができました。買い物後15時から1階でアフタヌーンティーを楽しませていただきました。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/07

    博多駅周辺に数多ございますホテルの中より、いつもホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
    この度はホテルにてごゆっくりお休みいただけたと伺い、大変ありがたく存じます。さらにラウンジ「ティー&カクテルラウンジ」のでアフタヌーンティーをご堪能いただき、光栄でございます。
    またお客さまより頂戴いたしました温かいお言葉と、各項目に対する最高のご評価は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
    私どもはお客さまに支えられ、今年30周年を迎えました。これからもより丁寧な施設の清掃、手入れを施し、お客さまに気持ち良くご利用いただけますよう、おもてなしに研きをかけてまいりますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまとの再会の日を、楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。一人には十分な広さでした。仕事だったのでゆっくりできませんでしたが静かで夜はゆっくりできました。朝食は和食をいただきました。色々種類があって良かったです。お掃除のスタッフの方が特に感じが良く気持ち良かったです。また博多にくるときはお世話になります。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/10/01

    ご所用でのご宿泊にホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。また細やかなご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
    ご滞在に際しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺い、大変うれしく存じます。また日本料理『弁慶』での朝食や、清掃スタッフにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
    『弁慶』では「和朝食」「朝かゆ朝食」に加えまして、郷土料理をお楽しみいただけます「弁慶博多朝食」もご用意いたしております。お客さまの福岡ご滞在に、少しでも旅のお楽しみをお感じいただけましたら幸いでございます。
    今後ともお忙しくご活躍のお客さまに快適なご滞在を提供できますよう、誠実に努めてまいる所存でございます。
    また福岡へお出掛けの際は、是非ホテル日航福岡をお選びくださいますよう、お願い申し上げます。
    お客さまをお迎えできます日を、楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前でもあり利便性は抜群でした。
    WiFiが使えなかったのが案内残念でした。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/09/30

    福岡でのご滞在先にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    博多駅近くに位置します立地をご評価いただき、福岡でのご滞在を有意義にお過ごしいただけましたようでしたら、幸いに存じます。
    一方、Wi-Fiがお使いいただけませず、お客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、全室でWi-Fi無料接続サービスをご提供いたしておりますが、この度はご案内が行き届いておりませず、心苦しく、申し訳ございませんでした。今後はお客さまへの積極的なお声掛けを行い、皆まさにご安心して快適にお過ごしいただけますよう、研鑽を重ねてまいる所存でございます。ご滞在中、お困りの事などございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
    次回福岡でのご滞在にもホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いでございます。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近は空室のタイミング合わず、特に福岡は新築ホテルオープンラッシュでしたので別宿も体験しており久しぶりの宿泊です。
    やはりいつ来ても安定している最高のホテルですね。
    開業30周年でブランド変更もなく続けられているだけあります。
    確かに建物の経年劣化は当然近隣にできてきている新築のホテルには負けますが、エ...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ファミリーおすすめスペシャルプラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*b*_*a*u*6*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は、部屋があまり良くなかった。
    椅子も座面のスポンジがはみ出しており、設備が悪かった。ただ、総合的には、満足しています。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定】21時チェックイン&9時チェックアウト~スーパーショートステイプラン<朝食付>~

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/09/27

    いつもホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
    この度のご宿泊に際しまして、お部屋の設備が整っておりませず、お客さまに大きなご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、客室の責任者に家具の確認、修理を命じました。本来ならば私どもで気付かなければならぬところ、お恥ずかしい限りでございます。
    今後とも温かく見守ってくださるお客さまのご期待に副うホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいります。どうか今回のことご海容くださり、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*a*a*p*y*n*a*y*さんのコメント

    30代一人旅
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1泊の利用でしたが、とても心地よく過ごせました。

    チェックイン時に、コンビニで買い物をしたビニール袋を手に持って並んでいたところ
    スタッフのかたがサッと紙袋を持ってきてくださり感動しました。ありがとうございます。

    チェックアウトの時間が12時でゆっくりできるのもありがたかったです。
    本当は早めに出ようと...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテル日航福岡30周年記念!】ポイント最大20倍&特別料金!<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/09/25

    この度はホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
    ご滞在中は心地よくお過ごしいただけましたご様子、またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しい限りでございます。
    当ホテルでは大切なお客さまの安全を考え、エレベーターのセキュリティーを強化いたしております。チェックインまたはお帰りが夜遅くなりましても、安心してご利用いただけます。
    私どもは博多駅前に開業し、30年の時を刻んでまいりました。今後とも施設の手入れ、清掃を入念におこない、変わらぬおもてなしの心でお客さまをお迎えいたしたいと願っております。
    次回博多でのご宿泊の際にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
    お客さまにまたお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時におしぼりが出てきました。まだ暑い季節なのでとても嬉しいサービスです。
    椅子で待っている妻にもおしぼりを頂きました。
    朝食に和食があるので利用しましたがとてもよいホテルでした。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/09/25

    九州へのご訪問に際しまして、ホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ありがたいご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
    この度は、私どものサービスや朝食へのお褒めのお言葉、並びに全ての項目に最高のご評価をいただきましたこと、大変光栄でございます。
    お客さまのご滞在が、有意義なひと時となりますよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。お気付きの点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し出ください。出来る限りのご対応をさせていただく所存でございます。
    次回のご旅行にも、福岡でのご宿泊にはホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いに存じます。
    またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応素晴らしいです
    また、お願いします

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧に温かいご感想をご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
    ご宿泊に際しまして、全ての項目に高いご評価を賜り、大変うれしく光栄に存じます。頂戴いたしましたお声は、管理スタッフのほか、宿泊スタッフと共有いたし、今後の励みとさせていただきます。ありがとうございました。
    季節は夏から秋に向け移行しておりますが、四季折々に違った趣を放つ九州へ、是非またお出かけください。
    またお客さまとお目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回予約した部屋のタイプと違った。チェックイン時に部屋を変えた理由を聞くと、これまで宿泊していた条件と今回異なっていたのでと言われた。ただ、予約時には宿泊タイプの部屋の条件を踏まえた上で予約しているので、ホテル側の判断だけで変更するのではなく、宿泊者に連絡して、これまでと宿泊条件が異なっているという...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン 〜こだわりの朝食付〜

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2019/09/24

    ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、大変ありがたいご指摘、ご意見をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    この度はお部屋のご用意に際しまして、ご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。お客さまのご指摘の通り、ご了解をいただくことなくお部屋タイプを変更しますことは、あってはならないことでございます。早速、宿泊の責任者を呼び、ご予約の取扱いにつきまして、今一度基本に立ち返り、二度とこのようなことが起こらぬよう厳重に注意をいたし、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしました。
    ホテル日航福岡は、温かく見守ってくださるお客さまのご期待に副うホテルとなりますよう、全館一丸となって各部署の任務を遂行いたしてまいります。どうか今回のことご海容くださり、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同、切にお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーにソファーがなく、一見すると殺風景に感じられますが、宿泊客以外に余計な人がいなくて静かで良い印象でした。ベルの女性も絶えず気を配り礼儀正しく接してもらえました。
    バフェの朝食を摂りましたが、種類も豊富でおいしかった。
    ロケーションも良く次回も泊まりたいホテルになりました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
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    情報提供元:一休.com

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