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4.45
309件
282人が満足とoak********さんのコメント
女性30代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とても心地よく過ごす事が出来ました
フロントの方も、ご案内の方も、程よい距離感で応対してくださったのが印象的でした。
ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代深夜到着だったが、スムーズにチェックイン、スタッフの対応も素晴らしく、部屋は広めで清潔。
朝食が出色、野菜とフルーツなど、素材から良いものを使い、サービスも気持ちの良いものだった。
次回の福岡も、必ず泊まります。
福岡へのご訪問に際しまして日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は多くの項目に良いご評価を頂戴いたし、さらには客室や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ホテル日航福岡では、お客さまに博多ならではの朝食をお楽しみいただけますよう、日々工夫を重ねております。
これからもお客さまに選ばれるホテルでありますよう、行き届いた清掃と美味しいお料理のご提供に努めてまいります。次回福岡でのご滞在やご旅行の機会がございましたら、是非ホテル日航福岡をご指名いただけましたら幸いでございます。
お客さまをお迎えできます日を、スタッフ一同、楽しみにいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上フロントやロビーの女性スタッフがフレンドリーで感じが良く、客室に案内してくれた女性スタッフの笑顔に癒やされました。外出時に小雨になりそうだったので傘を貸して頂き助かりました。又、ルームサービスでの夕食など久しぶりにホテルらしいサービスサービスで満足しました。
この度はホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、「ホテルらしいサービス」にご満足いただけたと伺い、大変うれしく存じます。ホテル日航福岡では、朝６時30分より夜22時30分までルームサービスをご用意いたしております。少しでも有意義なひと時をお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
これからもお客さまにお喜びいただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡にお越しの際にもホテル日航福岡にお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
60代以上接客サービスは満点です。親切です。客室も値段相当できれいですし、十分休めました。食事をホテル内で済まそうとしましたが満席で、丁寧に断れましたが、博多ですから、夕食に不自由することはありません。すべて良い一日を過ごすことができました。
福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度はホテル内レストランにおきましてお席のご用意ができませず、またお客さまに寄り添った対応が叶いませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
一方、ご宿泊に際し「接客サービスは満点」とのお言葉を賜りまして、大変恐縮いたしております。
今後ともお客さまに行き届いたサービスをご提供できますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいります。次回ご来福の折にも、ホテル日航福岡にご宿泊くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのお帰りを、スタッフ一同お待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お買い物や食事をするにも地下でつながっていて、雨が降っても気にしなくていいのでこちらに決めたんですが、予想以上にホテルの職員の接客は素晴らしく、とても気分よく宿泊できました。次回はホテルのプール等も利用してみたいのでクラブフロアに泊まってみたいです。
博多駅エリアに数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
当ホテルはJR博多駅より徒歩３分程のところに位置し、どちらへお出かけになるにも大変便利な場所にございます。この度ご用意いたしましたお部屋にて気持ちよくお過ごしいただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
あいにくクラブフロアの設置はございませんが、プールにつきましては館内フィットネスクラブを有料にてご利用いただけます。
今後とも、お客さまのご滞在がより便利で快適なものとなりますよう、サポートさせていただきますので、次回もホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性全般的にサービスが行き届いていました。さすが、の一言です。
荷物を事前に預けたところお部屋に入れておいてくださいましたし、手荷物は持ってくださるし、チェックアウトもスムーズ、お部屋も加湿清浄機がしっかりと稼働。これでリーズナブルなお値段で大変満足です。ありがとうございました。
福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、併せまして御礼申し上げます。
この度はすべての項目に高いご評価を頂戴いたし、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変光栄に存じます。
今後ともご滞在中ご希望やお困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。喜んでお手伝いをさせていただきます。
これからもお客さまに愛されるホテルを目指し、スタッフ一同誠実に努めてまいります。
次回福岡でのご宿泊にも、是非ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、楽しみにお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代すばらしいお部屋でした。
この度はホテル日航福岡にご宿泊くださり、ありがとうございます。またご感想をお聞かせくださいましたこと、感謝申し上げます。
ご利用に際しまして「すばらしいお部屋でした」とお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしくありがたく存じます。
今後ともお寄せくださいましたご称賛を励みに、心温まります接遇とやすらぎの空間のご提供に誠実に邁進いたしてまいりますので、次回ご来福時にも、ホテル日航福岡をご利用くださいましたら幸いでございます。
お客さまにまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回は大変ありがとうございました。喫煙室しか空きが無くて、部屋を取りましたが、喫煙室だと頭痛がすることからと、禁煙室に空きがでたら変更をお願いしてましたら、当日に
禁煙室に変更ができてまして気分良く宿泊することが出来ました。心配りに感謝します。ありがとうございました。
これからもずっと利用させて頂きま...
いつもホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず、ご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在に際しまして、禁煙室のご提供が叶いお客さまのお役に立てましたこと、さらに快適にお過ごしいただけましたご様子を拝見いたし、スタッフ一同安心いたしました。
またこの度は全ての項目に高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
今後とも福岡でのご滞在がより有意義で快適なものとなりますよう、全力でサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお帰りを、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ben********さんのコメント
女性60代以上２１時インでしたので疲れもあり入り口を入るとすぐに
ベルボーイの方でしょうか。。。笑顔で近寄ってきて気持ちよくフロントへ案内して下さりましたが、フロントの男性が笑顔なく嫌な感じの方でがっくりです。
部屋は一人で十分な広さ、又、一輪挿しの欄に癒され風呂のカーテンが臭くない！！
とても気持ち良く過ごすこと...
福岡市内に数多ございますホテルの中よりホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はお部屋にて気持ちよくお過ごしいただけましたにも拘わらず、この度はお疲れの中、フロント男性スタッフの笑顔のない対応で、お客さまにはご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとしての表情、言葉遣い、立ち居振る舞いは接客の基本中の基本でございます。この度は接客の基本が徹底されておらず、お恥ずかしい限りでございます。早速、担当部署の責任者に、再教育を指示いたしました。
今後とも至らぬ点を研鑽いたし、大切なお客さまにご満足いただけるホテルとなりますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回お出掛けの際にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
私共はお客さまのまたのお越しを、心待ちにいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
早朝から用事がありお伝えした所、スタッフ皆様で迅速に対応して下さり助かりました。また、博多に泊まる際は利用させて頂きます。
この度は福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして私共のスタッフの対応が、お客さまのお役に立てましたこと、一同安堵いたしております。
お客さまの福岡ご滞在が、より快適で便利なものとなりますよう、できる限りのお手伝いをさせていただきたいと願っておりますので、お困り事やご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお声をお掛けください。
お客さまをまたお迎えできます日を、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ゆったりラグジュアリールームがお得！に期待したら大間違いだった。窓を開けたら裏のホテルと向き合っていた。景色最悪。二泊したので翌日はスーペリアツインに変えてもらった。こちらは道路に面していて開放感があった。朝ごはんの和定食は旨くない。スタッフの対応はよい。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代施設の老朽化が目立ちます。浴室はユニットバスで残念でした。
有料のお風呂は快適でした。
ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
この度ご指摘いただきました浴室につきまして、お客さまにはご不便をお掛けいたし、大変申し訳なく存じます。浴室の仕様については、次期改装時の最重要課題とさせていただきます。また、フィットネスクラブに併設しておりますスパにご満足いただけましたご様子を伺い、恐縮いたしております。貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
私どもは、お客さまに快適にお寛きいただける環境作りに邁進いたしてまいりますので、次回福岡へお越しの際にも、どうかホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性夕食でカフェのブュッフェを利用しようと行ったら予約で無理と追い出された。外をぐるりと周り散歩して再度みたら空いてる席が沢山あった。朝食ブュッフェも他のホテルと変わらない。ヤクルトがあるのは良かった。
福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度はご夕食にカフェレストラン「セリーナ」にお越しいただきながらも、お席がご用意できませず、大変申し訳ございませんでした。空いている席が多くあったとのことですが、当日は予約で満席となっており、本来であれば、お越しいただきましたお客さまへ、細やかなご説明や、新たなご提案などを差し上げるべきところ、スタッフの配慮が足りませず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
しかしながら翌朝の「セリーナ」では、ヤクルトを提供しておりますことをお気に召していただき、大変恐縮いたしております。お料理につきましては、お客さまのご意見を真摯に受け止めまして、多くのお客さまにご満足いただけるブッフェとなりますよう、さらなる努力をいたしてまいる所存でございます。
今後とも、皆さまに愛されるホテルを目指し、至らぬ点を改めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまとの再会の日を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
let********さんのコメント
男性50代一人旅kub********さんのコメント
女性40代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ゆっくりと滞在できて良かったです。
九州へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
この度は私どものホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたと伺い、大変うれしく存じます。また多くの項目に高いご評価を賜りまして、ありがたく光栄でございます。
今後ともお客さまに安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、次回福岡へお出掛けの機会にも、ホテル日航福岡をお選びくださいますようお願い申し上げます。
またお客さまにお目にかかれます日を、一同、楽しみにいたしております。
施設からの返信あり
wis********さんのコメント
男性60代以上カップル朝から上か隣か分からないが改装工事ドリルの音で起こされて最悪
ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をご投稿くださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。
しかしながらご宿泊に際し、せっかくホテル日航福岡へのご指名をいただきながらも、上階の騒音により、ごゆっくりお休みいただくことが叶いませず、お客さまには多大なるご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
寄せられましたご意見は担当部署の責任者に伝え、同じようなことが起こりませぬよう、細心の配慮を施すよう指示をいたしました。
今後ともお客さまに便利で快適なホテルとなりますよう、誠実に努めてまいる所存でございます。
次回ご来福の際にも、ホテル日航福岡をご指名いただけましたら幸いでございます。
お客さまのご来館を、切にお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代博多駅まで地下道で行けて便利な立地。客室は隣室のカーテンレールのような音は多少聴こえるも、まずまず快適。デスクスペースがビジネスホテルとしては広く、作業には便利でした。
ハイクラスホテルとしては、ティーパックももう少しよいものにすればいいのに、といった細々はあるものの、特に問題のない滞在でした。
ラ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代20数年ぶりの来訪でした。
学生の頃に憧れ、私の将来の夢を決めた場所だったため、期待が大きく膨らんでいました。
施設の経年劣化を補うおもてなしには、やはりほっとしました。
一方で、他ホテルと比較すると、夜に外出から帰った際のベルの挨拶（気付いても挨拶がない）、チェックアウト後に訪れたロビーのカフェで通さ...
ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、私どもに向けられた思いを綴っていただけましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は20数年ぶりに私どものホテルにお越しいただき、大変うれしく存じます。しかしながら、ベルスタッフの応対や、カフェでのご案内など、お客さまのご期待に副うことが叶いませず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、まずは接客の基本に立ち返り、お客さまのお気持ちに寄り添ったきめ細かなサービスがご提供できますよう、教育を徹底いたしてまいります。
ホテル日航福岡はこれまで多くのお客さまに支えられ、30年の時を刻んでまいりました。未だ至らぬ点がございますが、お客さまにとりまして「心に残るホテル」としてあり続けることができますよう、今後とも従業員一同、研鑽を重ねてまいります。
お客さまをまたお出迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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サービスも設置されているものも素晴らしかったです。次回も福岡に行く時は利用します。