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ホテル日航福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前2-18-25地図

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1,669

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総合評価

4.43

05月15日01:04更新

334件

299人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/21

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回予約した部屋のタイプと違った。チェックイン時に部屋を変えた理由を聞くと、これまで宿泊していた条件と今回異なっていたのでと言われた。ただ、予約時には宿泊タイプの部屋の条件を踏まえた上で予約しているので、ホテル側の判断だけで変更するのではなく、宿泊者に連絡して、これまでと宿泊条件が異なっているという...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】 ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン ~こだわりの朝食付~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2019/09/24

ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、大変ありがたいご指摘、ご意見をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
この度はお部屋のご用意に際しまして、ご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。お客さまのご指摘の通り、ご了解をいただくことなくお部屋タイプを変更しますことは、あってはならないことでございます。早速、宿泊の責任者を呼び、ご予約の取扱いにつきまして、今一度基本に立ち返り、二度とこのようなことが起こらぬよう厳重に注意をいたし、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしました。
ホテル日航福岡は、温かく見守ってくださるお客さまのご期待に副うホテルとなりますよう、全館一丸となって各部署の任務を遂行いたしてまいります。どうか今回のことご海容くださり、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同、切にお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が良いので宿泊しました。
古さはあるものの快適です、ただ古さからでしょうか、上の人の物音が気になりました。そこだけはマイナスポイントです。

お水が1人1本付いてくるのもありがたいです。
そういうところは大手ホテルなので安心します。

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/22

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

接客は満点なので設備の充実をお願いしたいです
エレベーターが建物の端にしかない点や、トイレに入ると他の部屋のトイレがうるさい。ノートパソコンのレンタルがない。テレビの操作がしにくい等。近くにANAがあるわけだし、ブランド力をいかして欲しい!

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2019/07/22

福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またありがたい貴重なご意見・ご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
この度は私どもの接客に「満点」とのお言葉を賜り、大変うれしく光栄に存じます。
一方、エレベーターの位置や騒音・テレビの操作性において、ご不便・ご不快の念をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。お客さまから頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の取組みに活かし、また次期改装時の改善課題とさせていただきます。
またパソコンのレンタルにつきましては、個人情報保護・セキュリティの問題がございますため貸し出しサービスを実施いたしておりません。ご不便をお掛けいたし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお客さまに便利で快適なホテルとなりますよう、快適性・安全性を追求いたしてまいります。次回福岡へお出かけの際にも、ホテル日航福岡をお選びくださいましたら幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近で便利です。
施設が古くなりました。

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE 28】早期予約割引プラン~28日前までの予約でビックリ割引!~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2019/05/21

福岡でのご滞在先にホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださり、重ねまして御礼申し上げます。
この度は博多駅近くの立地に対しましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
私共はこの7月に開業30周年を迎えます。施設に関しましては日々入念な手入れと行き届いた管理に努めております。常にお客さまに快適でお寛ぎいただける空間を提供できますよう研鑽を重ねてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿くださり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*a*y*_*iさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/11/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事をメインでこちらのホテルを選びましたが、肉なども十分満足に食べれなかったので残念です。

  • 宿泊日2018/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の満腹ディナーブッフェ付きプラン】九秋~九州7県の秋の味覚を堪能~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2018/11/28

ホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見をご投稿くださいましたこと、深謝申し上げます。
この度は、お食事を楽しみに当ホテルをお選びくださいましたにも拘らず、十分にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳なく私共も残念でなりません。
レストランの調理スタッフはご来館頂く皆さまが、美味しい笑顔になりますよう、こころを込めまして調理に励んでおります。何かご希望、ご要望などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。
12月1日よりカフェレストラン セリーナのディナーブッフェでは「冬の北海道フェア」が始まり、北海道産牛のローストビーフ、北海道ポークのローストのほか、名物料理や郷土料理を約40種類ご用意いたしております。また12月21日~25日のクリスマスディナー期間中は、ローストチキンもご用意いたしております。
今後とも、お客さまのご期待に副えるホテルとなりますよう、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、次回機会がございましたら、冬のメニューをお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館を、お待ちいたしております。

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施設から返信あり

k*t*r*6*さんのコメント

投稿日:2013/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

期待して行ったんですが、少々古さが目立つかと・・。 駐車場が止めにくい。広さはあるのに変な出っ張りがあって止めにくい。しっかり後ろまで止めてくれてない車の横なんて何回ハンドル切らなきゃいけないのって位止めにくい。

  • 宿泊日2013/08/20
  • 宿泊プラン【1,000円のお楽しみクーポン付】本館 スーペリアツイン29.5平米/食事なし

t*k*h*2*0*3さんのコメント

投稿日:2012/08/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

交通が便利なところですけど、中国語できる職員がいないので、少し残念です。

  • 宿泊日2012/08/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(*JR博多シティから徒歩3分*近くてお得♪室数限定!お一人様【ポッキリ】1万円!!)

t*k*h*2*0*3さんのコメント

投稿日:2012/08/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

交通が便利なところですけど、中国語できる職員がいないので、少し残念です。

  • 宿泊日2012/08/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(*JR博多シティから徒歩3分*近くてお得♪室数限定!お一人様【ポッキリ】1万円!!)

t*k*h*2*0*3さんのコメント

投稿日:2012/07/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

中国語できる職員がいないので、少し不便です。

  • 宿泊日2012/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【福岡・超ミラクルプライス★】JR博多シティから徒歩3分!焼立てパンが大人気の朝食ブッフェ付き♪)

t*k*h*2*0*3さんのコメント

投稿日:2012/07/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

交通が便利ですけど、中国語の説明や中国語できる職員はありません。

  • 宿泊日2012/07/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】キャナルシティや中洲に近く、博多駅からも交通至便!ツイン29.5平米利用/朝食付

t*k*h*2*0*3さんのコメント

投稿日:2012/07/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

交通が便利ですから、買い物はいいです。

  • 宿泊日2012/07/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【福岡・超ミラクルプライス★】JR博多シティから徒歩3分!焼立てパンが大人気の朝食ブッフェ付き♪)

s*y*y*y*さんのコメント

投稿日:2011/01/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

日航ということで期待大だったが、あまりにも普通だったので、期待とは異なった。はっきりいって普通です。ご飯も普通、部屋は少し古い感じがしたが、全く不満はなし。ビジネスホテルではないが、最近の新しいホテルの方が凝ってる感じがした。

  • 宿泊日2011/01/28
  • 宿泊プラン【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/ツイン29平米利用/1泊朝食付

k*t*u*2*9さんのコメント

投稿日:2009/09/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備は少し古かったが、きれいで良かったです。 従業員さんの対応は最高でしたね。 みなさん笑顔で気持ち良かったです。 部屋の換気がいまいちだったのは残念です。

  • 宿泊日2009/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【開業20周年記念】 THANKS 20th ハッピーメモリアルプラン  ツイン・スーペリア)

b*x*c*9*さんのコメント

投稿日:2007/09/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近くで便利でした。 特に問題もなく利用させていただきました。

  • 宿泊日2007/09/23
  • 宿泊プランYahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツインルーム29平米)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂は湯船とトイレと一緒で洗い場が用意されてなくて不便でした

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お得なプランがあったため、久しぶりに4泊利用。柳川観光についてコンシェルジュにお尋ねしたところ新納様から丁寧な回答を頂き、お陰様で楽しむ事が出来ました。
 朝食の和食は日替りで内容が変わり楽しめました。洋食ビュッフェについてはオムレツは美味しかったですが、前菜やお肉類等の食材が少なく残念でした。
 ...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダイヤモンドステータスだったが、当日宿泊のためかアップグレード等の特典は一切なし。

【良い点】
駅近で駐車場もあるため非常に利用しやすい。
食事(ディナー)は今回利用しなかったが、ブュッフェ形式で魅力的であった。
風呂場はアメニティがビジネスの割には充実しており、満足。
またロビーの女性スタッフも...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日限定プラン】JR博多駅より徒歩3分の好立地<室料のみ>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2021/03/19

福岡市内に数多ございますホテルの中より、ホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を頂戴いたし、ご投稿くださいましたこと、厚くお礼申し上げます。
この度は当日ご予約の為、特典の適用が叶いませず、その際スタッフによるご説明が行き届きませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。さらにドアの前の掃除機につきましても、お客さまへの配慮に欠けており、ごゆっくりお寛ぎいただくことができませず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、担当スタッフのみならず、責任者に厳しく伝えスタッフの教育をさらに強化するよう、指示いたしました。何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
私共は未だ至らぬ点がございますが、お客さまに気持ち良くご利用いただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねて参りますので、次回もホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付プランを注文しましたが、最低の接客でした、ご飯のおかわりがなかなか来ない、味噌汁のおかわりしてもなかなか来ない、。あとは、快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2021/02/26

ホテル日航福岡にご来館いただき、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見ご感想をご投稿くださいましたこと、厚く感謝申し上げます。
朝食のご利用に関しまして、スタッフの不手際により朝食をお楽しみいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に現場の責任者へ厳重な注意を促すと共に、スタッフの教育を再度徹底いたして参ります。
この度は1日のスタートでございます朝食時に、ご不快の念をお掛けしたにもかかわらず「快適に過ごせました」とのありがたいお言葉を頂戴いたし、大変恐縮いたしております。
今後ともお客さまのお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を積んで参りますので、これからも生活の様々なシーンでホテル日航福岡をご用命くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのご利用を、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつも大晦日に利用してましたが、初めて平日に宿泊しました。
スタッフさんの温かい気配り目配りに癒されました。
旅行やホテル泊が大好きで、こちらより価格の安い所、高い所、
色々泊まりますが、利用する度にホスピタリティに関心します。
コロナ禍の中、細かいところまで予防を徹底してあるので
頭が下がる思いで...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】九州在住者限定プラン~朝食付き~

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2021/02/19

この度もホテル日航福岡にお帰りくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず大変ありがたいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
いつもご利用いただいておりますお客さまに、私共のホスピタリティを感じていただけましたことは、この上ない喜びでございます。
これからもお客さまの安らぎの場となれますよう、施設への入念な手入れと清掃、並びにスタッフの教育に力を注いで参る所存でございますので、引き続きホテル日航福岡をよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回、朝食会場でのおしぼりについて苦言を呈したところ改善されており、非常に印象が良かったです。

  • 宿泊日2021/01/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>

ホテル日航福岡からの返答

返信日:2021/02/05

この度もホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
前回のご朝食に関しまして、お客さまにはご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回お褒めのお言葉を頂戴いたし、大変ありがたく従業員一同深く感謝申し上げます。
今後とも、いただいたお言葉に恥じぬよう、皆さまにいつお越しいただきましてもご満足いただけるホテルを目指し、より一層の努力をいたして参りますので、次回ご来福の際にも、ホテル日航福岡をご指名くださいましたら幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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