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ホテル日航福岡の口コミ

ホテル日航福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前2-18-25 地図

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総合評価

4.42

09月26日01:00更新

327件

294人が満足と
評価しています。

309件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大方満足できる内容でした。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Welcome 福岡】いちおしプラン!ふくやの明太子引換券付き<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/09/24

    この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進いたして参りますので、今後共、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になってます。
    とても良いホテルです。1流ホテルってこのホテルみたいな接客、気配りだと思います。
    テイクアウトの食事も美味しかったです。またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金!夏の旅行はこれで決まり!福岡サマーバケーション<朝食付き>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/09/18

    この度もホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
    ご利用に際し、ホテルスタッフの接客に身に余るお言葉を賜り、大変光栄に存じます。またお食事もお気に召されたと拝見いたし、うれしき限りでございます。
    今後ともお客さまに愛されるホテルを目指し研鑽を重ねてまいりますので、次回も博多へお越しの際には、ホテル日航福岡をご指名くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまとのまたの再会を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広めのお部屋にしてくださって嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】早い者勝ち!素泊りスタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mic********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    台風を大目に差引いても、次回泊まることは無い。

    予約と荷預り、レストラン対応は丁寧だが、フロント周りは残念過ぎ。

    14時過ぎの混雑は仕方ないが、順番待ち方法が全く解らない。
    黒服1人がバインダー片手に、到着客の名前確認から順番待ち呼出、ディスパッチまで対応してるから、到着客がどうすれば良いか解らないうえ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】早い者勝ち!選べる朝食付き

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/09/11

    この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿を拝読させていただきましたが、当日のチェックインに1時間もの時間を要し、多大なるご迷惑、、ご不快の念をお掛けいたし、深くお詫び申し上げます。ご指摘の要因は台風接近による影響もございますが、コロナ感染予防対策や公的支援プランのご確認やご説明等々、通常と比べかなりの時間を要し、長らくの間お待たせしてしまうこととなりました。さらにスタッフからのお客様へのご案内、ご誘導、ご説明等も行き届かず、不手際な応対に申し開きもできず、伏してお詫び申し上げるばかりでございます。この上は、今一度、チェックイン運営業務の再検証を図り、改善すべき点を解明・修正いたし、より一層お客様にご満足していただけるホテルを目指し、精進いたして参る所存ございますので何卒ご寛恕賜りたく、今一度弊ホテルへのご来館を切にお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    格安のプランだから仕方ないかもしれないけれど、一応ラグジュアリーのグレードの部屋という事だったので、期待して行ったが、建物裏側の部屋で眺望悪く、外側反対の部屋と窓が向かい合っているため、カーテンも開けづらかった。部屋の広さはまあまあだけれど、バストイレ一緒、そしてさすがに古さが隠せない。内装のクロス...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/09/08

    この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在に際し、ご満足していただくことが出来ず、深くお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては、お客様からの貴重なご意見として、次期客室階改装工事の重要項目として位置付け、協議検討いたして参る所存でございますが、諸事情を鑑み、すぐさま改修改装もできず、今しばらくのご猶予を頂戴いたしたく、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。これからもスタッフ一同、お客様にご満足していただけるサービスに研鑽いたしてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。略儀でございますが、メールにて御礼、並びにお詫びとさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくいい

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/08/31

    この度は、ホテル日航福岡にご滞在いただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたご様子でとても嬉しく存じます。今年はコロナ騒動の中、ご不便をお掛けいたしておりますが、スタッフ一丸となって皆様により一層ご満足いただけますようホテルサービスに研鑽いたして参りますので、今後共ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    外が暑すぎて、部屋でゆっくり涼んでと思ったら、案内されてからエアコンのスイッチ入れる?暑すぎて、これもコロナの関係?エアコンマックスでも効きが悪いかうんざり?外で外食して帰っても、チョット涼しいかなって感じでした。朝はゆっくり12時チェックアウトで朝食後10時過ぎ廊下で「何時出られますか」と清掃の方に聞か...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金!夏の旅行はこれで決まり!福岡サマーバケーション<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hos********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、一流。快適に過ごすことができました。機会があれば再訪したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】出張やひとり旅におすすめ!夏のシンプル素泊りステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/08/21

    この度のご利用に際し、高いご評価を賜り恐縮でございます。
    今後も皆様のご期待に副えますよう、スタッフ一同、ホテル接遇の研鑽に努めて参る所存でございます。
    次回ご来福の際も、ぜひともホテル日航福岡にお越しいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oov********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一歳の子供を連れての宿泊でした。おもちゃを頂きありがとうございました。家に帰ってきてからも遊んでいます。
    夕食はビュッフェ、朝食はルームサービスを利用しました。ビュッフェは少し心配していたのですが、ビニール手袋で食事を取るようになっており、安心して食事ができました。またビニール手袋を使い回さなくて良...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【九州在住者限定】福岡満喫!エンジョイサマー スペシャルプラン<朝食付き>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/08/21

    ホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    私共のホテルではお客様に安心してご利用いただけますよう、新しい生活様式に沿った感染防止策を施しております。ブッフェレストランのビニール手袋等もその一環として取組んでいるものでございます。
    この度のご利用はご家族での旅行で、全体的にご満足していただけたご様子で嬉しく存じます。
    昨今はコロナ渦の中、皆様には何かとご不自由をお掛けいたし、申し訳なく思うばかりでございますが、これからもホテルサービスの向上に精進努力いたして参りますので、今後共、弊ホテルのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3泊しましたが、とても広くてすごしやすいお部屋でした。このご時世、窓を開けて換気ができるといいですね。お風呂場の換気扇を活用するようにしましたが、限界があります。除菌グッズもお部屋にあるといいですね。接客もサービスもとても良かったと思います。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金!夏の旅行はこれで決まり!福岡サマーバケーション<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mis********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝夕共にルームサービスの食事とても美味しかったです。デザートのケーキも可愛く季節感あり楽しめました。
    新型コロナ感染予防対策として朝食を+500円でルームサービスに変更でき、フロントに置いているナイロン製手袋、TV用リモコンは直接触れない工夫がされていて有難い対応でした。
    少し気になったのは、洗面台の水道...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】福岡満喫!エンジョイサマー スペシャルプラン<朝食付き>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/08/17

    博多駅エリアに数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客さまの貴重なお時間を頂戴いたしご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。
    この度は多くの項目に高いご評価を頂戴いたし、お客さまにおかれましてはごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、大変うれしく存じます。
    しかしながら水道水の表示やリネン類などにつきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変心苦しくお詫び申し上げます。客室内の水道につきましては飲用可能な水でございますが、ご案内が足りませず申し訳ございませんでした。またリネン類のご指摘につきましても、さらなる衛生管理の徹底、チェック機能の強化に努めてまいります。
    この度はご不便をお掛けいたしましたにも拘わらず「また宿泊したい」とのありがたいお言葉をいただき、恐縮いたしております。
    今後ともお客さまのご期待に副えますよう、従業員一同サービス品質の向上に努めてまいりますので、次回もお出掛けの際には、またホテル日航福岡にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまにお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    チェックイン時からのおもてなし、観光名所へのアクセス方法など新設丁寧に教えてくださって、
    短い滞在期間ではありましたが、とても気持ちがよいものでした。
    特に朝食の美味しさは感動的でした。朝ごはんが苦手な娘もたくさん食べていたし、幸せな時間を
    過ごすことが出来ました。博多駅はすぐそばですし、また行きたい...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】福岡満喫!エンジョイサマー スペシャルプラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方のおもてなしの精神が素晴らしかったです。
    こちらの急な要望にも迅速に対応してくださりました。
    意識の高い気配りにとても癒されました。
    旅行先でこのようなおもてなしをして頂き新たなエネルギーを頂くなのだな…。と、改めて実感しました。
    withコロナと言われる中、ありがとうございました。 

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】出張やひとり旅におすすめ!夏のシンプル素泊りステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/08/11

    ホテル日航福岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの大切なお時間を頂戴いたしご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
    この度は、私どものサービスへのお褒めのお言葉、並びに全ての項目に高いご評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。日頃よりお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねておりますホテルスタッフにとりまして、この上ない喜びでございます。
    今後ともお客さまのお言葉に甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルを目指し一同精進いたしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご宿泊を、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    期待した通りの泊まり心地でした

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】出張やひとり旅におすすめ!夏のシンプル素泊りステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/08/07

    福岡へのご訪問に際しましてホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
    宿泊に際しまして、お客さまのご期待に副えましたこと、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添った温かなサービスのご提供が叶いますよう、誠実に努めて参る所存でございますので、次回ご来福の折にも、是非ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティが素晴らしく、安心して宿泊できるホテルなので
    これまでに何度も利用しています。

    今回はレイトチェックアウトプランを選び
    夕食もホテル内のレストランを利用しました。
    結婚記念日のお祝いだったのですが
    コロナ予防対策も十分に取られ
    心地よいサービスと美味しいお料理で楽しい時間を過ごすことができ...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループおすすめ】ママ友との女子旅に!レイトチェックアウト14時&朝食をランチに振替OK<朝食付>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/07/28

    この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中アンケートにもご記入賜り、重ねて御礼申し上げます。
    全体的に良いご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。

    昨今のコロナ騒動の最中、皆様にはご不便をお掛けいたし、
    誠に申し訳なく思うばかりでございますが、
    これからも皆様により一層ご満足していただけるホテルを目指し、
    スタッフ一同精進努力して参る所存でございます。
    今後とも弊ホテルのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/07/27

    この度はホテル日航福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    これからも皆様により一層ご満足していただけるホテルを目指し、
    スタッフ一同精進努力して参る所存でございます。
    今後とも弊ホテルのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    末筆となりますが、ケボコン様のますますのご健勝とご活躍をお祈りいたします。略儀ではございますが、書中をもって御礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ひさしぶりに福岡の日航ホテルに宿泊しました。コロナ過で利用者は少なかったが応対等は良かったと思います。残念なのは夜の食事をするためにフロントに降りてきたときにラストオーダーは19時30分と告げられた時でした。街に出て行く事もコロナでできず残念でした。コンビニ食と相成りました。良かったのは朝食で満足の良く...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】福岡満喫!エンジョイサマー スペシャルプラン<朝食付き>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/07/21

    この度はコロナ禍の中、福岡でのご滞在先にホテル日航福岡へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    新型ウイルス感染症拡大防止のため、お客さまには多くのご不便をお掛けいたしておりますところ、スタッフの応対や朝食に高いご評価をいただき、恐縮いたしております。
    レストランの営業時間につきましては、感染症拡大防止策の一環として時間を短縮しての営業を継続しており、今しばらくご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
    これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいりますので、引き続きホテル日航福岡をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
    またお客さまをお迎えできます日を、楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回アップグレードして頂きました。ホテルは少し歴史を感じますが比較的客室等設備は清潔でした。価格もリーズナブルで博多駅にも近く良かったと思います。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【福岡の魅力再発見】出張やひとり旅におすすめ!夏のシンプル素泊りステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/07/17

    この度はホテル日航福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
    ご宿泊に際しまして、私共のホテルにお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    今後とも丁寧な施設の清掃、手入れを施し、お客さまに気持ち良くご利用いただけますよう、おもてなしに研きをかけてまいりますので、次回の福岡ステイにも、是非ホテル日航福岡をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、心待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    月に一度くらい利用させていただいてます
    本当に珍しく今回初めてお風呂の清掃がちゃんとされていなかったです。
    髪の毛やらなにやらが落ちてました。
    それ以外はいつもの通り、接客もお部屋もとても心地よく快適に過ごさせていただけました。
    お部屋もとても綺麗で過ごしやすかったです
    こんな時期だからこそ、清掃はちゃ...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】感謝の気持ちを込めて!ポイント最大20倍&特別料金!!<素泊り>

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/07/02

    日頃よりホテル日航福岡をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想を頂戴いたしましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
    この度はホテルの設備やサービスに高いご評価を頂戴しながらも、清掃の不備によりまして、お客さまにご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
    早速、客室清掃の責任者を通じ清掃チェックリストによる確認と、さらにチェッカーによる最終確認の強化に努めるよう再教育いたしました。
    これからもお客さまに選ばれるホテルでありますよう、さらに研鑽を積んでまいる所存でございます。
    次回の福岡ステイにも、是非ホテル日航福岡にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sin********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前はとても好きなホテルの一つでした。今回はエレベーターから遠い、裏の中庭に面した景色のない部屋でしたが、ここはとくに経年による古さを感じさせる部屋でした。ベルマンもフロントも部屋に案内した女性もいずれも事務的で、残念です。インバウンドに慣れすぎてかつての輝きを失ってしまったのでは?そんな印象でした...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】いつもの旅をちょっと贅沢に!夏旅シンプルステイ

    ホテル日航福岡からの返答返信日:2020/06/19

    ホテル日航福岡にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    この度のお部屋に関しまして、お客さまのご期待に副えませんでしたこと、大変心苦しく存じます。さらにスタッフの対応につきましても、残念な思いをお掛けいたし、深くお詫び申し上げます。
    ロビーのフロアスタッフは「お客さまをお迎えする」最初のスタッフとして、重要な役割を担っております。早速現場責任者へ厳重に注意いたすとともに、今一度基本に立ち返り、さらなる細やかな対応ができますよう、スタッフの教育にあたってまいる所存でございます。
    今後ともお客さまのお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は率直なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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