Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 福岡県 > 福岡・太宰府 > 福岡市街 > 

ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,315人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.09

08月21日00:50更新

559件

447人が満足と
評価しています。

541件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    h*a*f*4*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応も良かった、朝食も美味しかったが
    マナー悪い中国人がいて、不愉快かつ、人が多すぎてゆっくり出来ない、部屋では、子供か中国人か
    どんどん響いてうるさかった!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    j*n*1*7*hさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、朝食も美味しく,とても良い滞在になりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    r*k*u*a*2*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お気に入りで何回も宿泊させて頂いてます。
    今回は外が暑かったせいか、部屋の温度を18℃に設定しても寝苦しく何回も起きました。クーラーがきいてくれると大満足だったのですが…
    でも、また利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン高層フロア/朝食付
    詳しく見る

    s*o*t*0*2*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    毎年宿泊しております。エグゼクティブフロアの担当スタッフであるハーフ顔女性の態度が、年々横柄になっていくのが不愉快です。自分の意図通りに動かない客にキツい態度、質問された時にはキツい返答…フロアの他の利用者もピクピクして(その用事が終わられた後で結構です)などと気を使いまくりでした。ホテルは覆面調査...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    f*b*s*7*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    他の方の評価にもあった様に、、チェックイン時、荷物の引き取り時、ありえないほど待たされ、アメニティの数もでたらめでした。以前から指摘があるにもかかわらず是正できてないのは、改善する気はないということでしょう。企業努力せずとも、ドームでイベントがあれば一定数の利用客は見込めますからね。朝食も待たされる...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    t*k*0*g*n*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ともかく、受付の時間が長い、本当にオペレーションの悪さが旅のスタートの高揚感を全て消し去り、不安と不満ばかりが。部屋や施設は問題なく素晴らしいと思いますが。期待値が高かっただけに残念です。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    a*o*c*t*9*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    花火を見る事ができたのでとても満足しています。
    雨、雷の心配する事も無く安心して観賞できました
    途中で中止になったは残念ですがフィナーレは感動物でした。ここはベストボジションですね。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    n*g*r*0*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室のwi-fiはオナーズクラブに登録しないと無料で使用できず、設定もわかりづらかったです。1泊だけなのでwi-fiは使用しませんでしたが、パスワード式の簡便なfree wi-fiにするべきだと思います。また客室の電話器からは直接フロントにかけられず、かわりにコンシェルジュ的な機能を持つ「magic」というボタンがあったので...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツインプレミアムデラックス/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェクイン可能時間15:00だったので、ちょっと前にエグゼクティブラウンジに行きました。部屋の準備が出来てないので10分程お待ちくださいと言われたのですが、40分待ちました。何で?ちょうどアフタヌーンティーの時間でしたが、ジュースとドライフルーツだけでコーヒーは品切れで、豪華なアフタヌーンティーを楽しめた名...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/16

    kukkuchan 様

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、今回のご滞在ではご到着早々にお部屋のご準備でお待ち頂き
    ましたこと大変申し訳ございませんでした。
    お待ちの際にご利用いただいたエグゼクティブラウンジにおいても、配慮に欠け
    た対応によりご迷惑とご不快な念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げま
    す。

    頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、サービスの向上を目指し鋭意
    改善に努めて参ります。
    どうかこれに懲りられることなく、今後もヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りま
    すよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*c*s*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ソフトバンクの鷹の祭典の日に宿泊しましたので宿泊者は多かったと思うのですが、チェックインの対応が最低でした。100名程が列んでチェックインを待っていたのですが、チェックインカウンターは沢山余っているに、対応する社員は3名のみ。1時間程列んで、やっとチェックインできました。チェックイン時に文句を言うと、...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヤフオクドームでのライブに行くために宿泊。料金を支払い当日お部屋をアップグレードしたので、ドームが見える部屋になりとても良かったです。お風呂からも海が見え景色がとても良く大満足でした。ただ1人で宿泊したため夕食には困りました。ルームサービスに福岡ならでわのメニューがあればと残念に思いました。結局ホテ...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*t*k*4*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時フロントに長蛇の列ができていたので手続きに相当待たされました。
    状況によって人員配置を考えてもらいたい。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/01

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*s*x*6*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの計らいで、ルームアップグレードしていただきました。このホテルの課題は、16:00のチェックインの混雑!エグゼクティブルームであるにも伝えたのに普通に一時間も待たされました。本当なら、ラウンジでできると次の日の朝に伺いました。次利用の際には、そうします。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    e*u*g*1*7*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン時間が16:00からと一般のホテルより1時間も遅く、チェックインに長蛇の列ができており受付までに1時間かかりました。
    ヤフオクドームでのナイターの試合がある日は、球場は16:00開園です。
    チェックイン時間を早める等、何かしら対応をすべき。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/01

    この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
    お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。
    今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野球開催日だったので、チェックインの時の行列が、すごかったですね。大分や海外から来る人もごったがえしていました。私の部屋は、高層階だったので眺望もよく、福岡タワーに背丈が負けていない気がしました。夜景もきれいで最高でした。テレビも大きいし。ベッドも良かった。よく眠れました。アメニティも充実していまし...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    恐縮するほどのグレードアップをして頂けたので、チェックアウトするのが嫌になりました。朝は海岸を散歩する予定でしたが、部屋で海を眺めながらゆっくりと朝風呂を楽しみました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*u*8*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてのシーホークでの泊りでしたが、野球観戦前のチェックインでしたが、手続きに30分かかリ、観戦までの時間があまりなく、ラウンジを使用出来なかった。部屋は前々日にホテルから電話がありスイートルームにグレードアップしたが、ティッシュが部屋に置いてなくて子供が飲み物こぼした時にすぐ拭けなくて困った。浴室に...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休ダイアモンド会員特典で空き状況次第でお部屋のアップグレードが付帯してるが、暇な日で空き部屋もたくさんあったにも関わらず今まで一度もアップグレートされた事がない。
    レイトチェックアウトも一休に記載されてる内容は13時までとあるが、前々回は12時までで、前回は11時までと言われました。
    書いてあることと実際...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    福岡最後の日に、頻繁に利用させていただいているシーホークに宿泊させていただきました。
    事前に、スタッフの方からとても心温まるお電話をいただき、楽しみにお部屋に入りましたら、机の上にゴミがあったり、絨毯に虫の死骸があったり、バスルームの水はけも悪く残念なホテルライフになりました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/26

    きよころころ 様
    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*i*2*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティーに化粧水や乳液があると思って滞在したところ、用意されていなかったので残念でした。
    団体のお客様が入ったとかで、お部屋をアップグレードして下さっていたので、広くて眺めのいいお部屋に滞在することができ総合的には満足いく旅行となりました。しいていうならば、シャトルバスの乗り場が分かりにくく、結...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

前へ

12345678...

次へ

541件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる