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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.07

12月05日10:57更新

611件

482人が満足と
評価しています。

591件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヤフオクドームでのライブに行くために宿泊。料金を支払い当日お部屋をアップグレードしたので、ドームが見える部屋になりとても良かったです。お風呂からも海が見え景色がとても良く大満足でした。ただ1人で宿泊したため夕食には困りました。ルームサービスに福岡ならでわのメニューがあればと残念に思いました。結局ホテ...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*t*k*4*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時フロントに長蛇の列ができていたので手続きに相当待たされました。
    状況によって人員配置を考えてもらいたい。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/01

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*s*x*6*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの計らいで、ルームアップグレードしていただきました。このホテルの課題は、16:00のチェックインの混雑!エグゼクティブルームであるにも伝えたのに普通に一時間も待たされました。本当なら、ラウンジでできると次の日の朝に伺いました。次利用の際には、そうします。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    e*u*g*1*7*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン時間が16:00からと一般のホテルより1時間も遅く、チェックインに長蛇の列ができており受付までに1時間かかりました。
    ヤフオクドームでのナイターの試合がある日は、球場は16:00開園です。
    チェックイン時間を早める等、何かしら対応をすべき。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/01

    この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
    お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。
    今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野球開催日だったので、チェックインの時の行列が、すごかったですね。大分や海外から来る人もごったがえしていました。私の部屋は、高層階だったので眺望もよく、福岡タワーに背丈が負けていない気がしました。夜景もきれいで最高でした。テレビも大きいし。ベッドも良かった。よく眠れました。アメニティも充実していまし...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    恐縮するほどのグレードアップをして頂けたので、チェックアウトするのが嫌になりました。朝は海岸を散歩する予定でしたが、部屋で海を眺めながらゆっくりと朝風呂を楽しみました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*u*8*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてのシーホークでの泊りでしたが、野球観戦前のチェックインでしたが、手続きに30分かかリ、観戦までの時間があまりなく、ラウンジを使用出来なかった。部屋は前々日にホテルから電話がありスイートルームにグレードアップしたが、ティッシュが部屋に置いてなくて子供が飲み物こぼした時にすぐ拭けなくて困った。浴室に...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休ダイアモンド会員特典で空き状況次第でお部屋のアップグレードが付帯してるが、暇な日で空き部屋もたくさんあったにも関わらず今まで一度もアップグレートされた事がない。
    レイトチェックアウトも一休に記載されてる内容は13時までとあるが、前々回は12時までで、前回は11時までと言われました。
    書いてあることと実際...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    福岡最後の日に、頻繁に利用させていただいているシーホークに宿泊させていただきました。
    事前に、スタッフの方からとても心温まるお電話をいただき、楽しみにお部屋に入りましたら、机の上にゴミがあったり、絨毯に虫の死骸があったり、バスルームの水はけも悪く残念なホテルライフになりました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/26

    きよころころ 様
    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*i*2*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティーに化粧水や乳液があると思って滞在したところ、用意されていなかったので残念でした。
    団体のお客様が入ったとかで、お部屋をアップグレードして下さっていたので、広くて眺めのいいお部屋に滞在することができ総合的には満足いく旅行となりました。しいていうならば、シャトルバスの乗り場が分かりにくく、結...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    がっかりした。アーリーチェックインをしたくて電話したら、9分近く待たされ、しかも担当が違うということでたらい回しの上、「部屋はない」との回答。であれば、帝国ホテルのように、こちらの携帯を聞いてかけるのが筋だと思うが。

    さらに、16時チェックインのはずが掃除が終わらないということで5分待たされるなど、この...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/26

    ホテルハイビスカス 様

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。また、客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    良いお宿です・・・。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*m*7*7*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂の栓を抜いたら、トイレの床が水だらけになりカーペットまで流れ出てきた。排水溝が詰まっていた。直ぐに伺いますと言ったが中々来ないので、その間水がどんどん流れて排水溝のゴミもでてきたのでゴミをとりカーペットも拭いてある程度掃除を済ませておいた。部屋に来たのは15分後だった。5分で終わると言ったが15分...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/01

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。
    このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、客室の清掃確認・サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*k*_*1*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊2日前に確認の連絡をもらい、追加料金で上のランクのお部屋変更できますと言われ変更していただきました。部屋からの夜景はすごく良かったです。連泊でしたが、清掃も行き届いてました。ただ、朝食の種類が少なかったかなあと思いました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バスルームの扉が開かないガタガタ
    水道のパッキンから黒粉が出てる
    リビングの椅子の皮がバリバリ
    これで良くチェック出来てますね
    三流ホテルが綺麗です。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/02

    らいほうもとあき 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    バスルームの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*i*y*nさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヤフオクドームでのコンサートを見るのに合わせて宿泊。
    終演後、交通機関の混雑に煩わされることなくラクラク。
    チェックインもスムーズだし、部屋は広くてきれい。眺めも良くて満足。
    残念だったのは、シャワーの水圧がちょっと弱く感じた点。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    t*n*_*y*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が綺麗になってました😊
    コンサートや野球で何時もお世話になりますがお部屋が前より落ち着いた感じになって
    連泊もいいかなと思いました。
    モーニングは会員と分けられるようになってました😞露骨すぎて
    内容は何時も美味しいですが✨工夫されてますが、マンネリ化も感じますね

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】駐車場料金不要!フィットネスジムのご利用も可能です。高層階フロアのお部屋です。・トリプルプレミアムデラックス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まず、チェック・インが、16時から〜チェック・アウトが11時に、変更になってました。その知らせがなかったです。連れが、泊まったのですが、せっかく、15時に行ったのに、16時に来てくださいと言われ、行ったら、ずいぶん、待たされて、、、とても、不愉快な感じだったようです。情報は、きちんとしましょう。また...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/10

    駿平 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人でお世話になりました。みんな大満足でした。フォースのお部屋だったのですが思った以上に広かったです。窓から見る景色は最高でした。福岡タワーに海、夜は福岡の夜景が綺麗でした。残念だった事はクラブフロアでお茶をいただきましたが、つまめるお菓子の少なかった事といったらびっくりでした(クッキー、クラッ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*a*i*k*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    野球観戦目的で宿泊しました。
    レンタカーを借りていたので、ドーム観戦で駐車場を探す手間を考えたらここに泊まるのはコストパフォーマンスの面でも優れてはいるかと思います。
    今回、16時に現地入りしてチェックインしたのですが、同じ野球観戦目的なのか、フロントが非常に混雑していて、且つ、行列の進みが悪い為に3...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前決済で15%OFF】ヒルトン早期割引15(素泊まり) ヒルトンツイン)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/06/20

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

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