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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,324人がお気に入りに登録

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総合評価

4.08

08月25日00:50更新

562件

448人が満足と
評価しています。

543件中61~80件を表示

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    l*b*h*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場を利用したが二階にエレベーターが止まらず困った。しかしスタッフの接客で不愉快な気分が一気に吹き飛んだ。チェックインが15時だったが早く着いてフロント前にいたら、スタッフ米田さんが声をかけてくれスムーズにチェックインができた。
    またフロントとレストランの韓国人スタッフの笑顔での接客がとても良かった...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/04/10

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
    また福岡にお越しの際はぜひヒルトン福岡シーホークでお客様をお迎えできるよう、心より願っております。
    今後共、ヒルトン福岡シーホークを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*m*z*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    超一流のホテルであるが、チェックインに1時間10分も立ちっぱなしで待たされ、腰が痛くなった。今回3回目の利用であるが、毎回チェックインに1時間以上待たされ苛立ちを隠すことは出来ない。フロントマンの人数を増やすなどの対応をお願いした。接客以外の評価は申し分ないと思うが、チェックインに対する不満により、...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★早めのご予約はコチラ♪<早期30>お買い得プラン/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/03

    この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*e*3*8*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に行列に並ばなければならず、30分以上時間を無駄にした。フロントの方の人数が圧倒的に少ない。
    部屋も上や横の音がうるさく、振動が伝わってきて、落ち着けなかった。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適な一泊を過ごせました。
    次回も利用したいです。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋で快適にお過ごしいただけたとお聞きし、とても嬉しく思っております。
    今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*i*o*a*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安なお値段での紹介で宿泊しました、
    一度は泊まってみたかったので、とても良い宿泊でした。
    サービスも施設も素晴らしく、お部屋もリニューアルしたばかりで
    とてもきれいで、広かったです。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    ヒルトン福岡シーホークでのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。これからもヒルトン福岡シーホークならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    今後共、ヒルトン福岡シーホークを宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*m*y*z*k*8*3さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回、妻が7月に出産予定だったので、二人最後の旅行で、二日間、宿泊させて頂きましたが、一日目に泊まった部屋の洗面所がアンモニア臭が酷く気分が悪くなりました。スタッフの方に一度は対応して頂きましたが良くならず。二日目は別の部屋に変更してもらいました。二日目の部屋は臭いも無く綺麗でした。部屋数が多く清掃...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございます。
    改めてご意見に感謝申し上げますと共に信頼回復のチャンスを頂戴できます様お願い申し上げ一同お帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*t*b*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ヤフオクドームに隣接しているので、野球観戦にはとても便利です。
    部屋の広さ、ベッドなど、文句の付けようがないと思いました。
    ただ、浴槽が深いので、跨ぐのに足元が不安定なので、手摺りがあると良かったです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご利用に際し、私共の立地をお気に召されたご様子、嬉しく拝見いたしました。
    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン福岡シーホークをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*8*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日の心遣いありがとうございました。全ての面で満足し寛げました。願わくば、プールや岩ぶろも宿泊者は無料で利用できると完璧です。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、お誕生日という大切な日にヒルトン福岡シーホークをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。
    ご満足していただけたけましたことを、私共も嬉しく存じます。
    管内施設につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    今後共、ヒルトン福岡シーホークをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*r*4*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスは良かったが、部屋の設備が不備な点が多くとても残念でした。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)/エグゼクティブデラックスファミリー)
    詳しく見る

    y*s*k*n*9*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルで予約したのですが、当日は混んでいるとのことで、無料でパノラミックスイートにアップグレードしていただきました
    ただ、客室の設備の説明をきちんとしていただければ、よかったと思っています

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】素泊り

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/18

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*s*i*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドームでのライブの時に宿泊しました。3時前でしたがお部屋に入れていただいてライブの前にちょっとゆっくりできました。お部屋は広くはなかったですがきれいに掃除もしてあり大変満足しています。化粧水やクレンジングなどがあればなおよかったなぁと思いました!

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋で快適にお過ごしいただけたとお聞きし、とても嬉しく思っております。
    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    31階からの眺めは良かったです。友人と4人でゆっくり過ごせましたが、せっかく広めの部屋なのにみんなでくつろげるソファがなく、残念でした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    眺望にご満足いただましたこと、大変光栄に思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*i*a*o*2*3*7*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが完璧!大満足です😊憧れのホテルに泊まれスタッフの方々も丁寧に対応していただき大満足な時間でした。追加などのアメニティーグッズも連絡すると早急に対応していただき、丁寧な説明で安心しました。次は素泊まりではなく食事付きで泊まりに行きます❤︎❤︎

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    新客室 【26~29階 確約!】高層階プレミアムステイ(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン福岡シーホークをご利用いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヒルトンツインでの予約でお伝えしてはいませんでしたが、結婚記念日20周年記念の宿泊でした。それが着いてチェックインするとまさかのエグゼクティブツインとの事なのでびっくりしました。岩風呂もカクテルタイムも朝食も堪能させて頂きました。最高です。対応も気持ちよくいつも素晴らしいスタッフですね。またフルーツの...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/02/13

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

    人生の大切な節目となる結婚記念日20周年のお祝いのお手伝いが出来、こうして高い評価を頂戴致しましたこと大変嬉しく光栄に存じます。

    今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*3*8*1*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヤフオクドームのイベントに参加するため利用しました。
    設備や接客については満足しています。
    ただ、フロント近くのラウンジで食べたピザは冷めていて、チーズも固まっていました。、とても焼きたてとは思えず、ホテルのピザとしては残念なものでした。
    でも、その他は特に不満に思うことはなかったので、ドームのイベン...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/02/14

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。

    しかしながら、お食事内容につきましては、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては関連部署と検討させていただきます。

    今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン福岡シーホークをご利用いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食なしで宿泊予約をした。追加で朝食をつけたいと事前にホテルに電話をした所ホテルに直接予約をしていないのであれば予約したサイトからネットで朝食を申し込むように案内された。ネットからは朝食追加の申し込み出来なかった為電話で問い合わせをしホテルからサイトに連絡する様にと言われた事を伝えたが、一度宿泊をキ...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/02/13

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*1*9さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    ダブルベッドの部屋を予約致しました。
    最上階を依頼致しましたらこの企画の範囲内で最上階を用意して頂きロケーションは最高でした。
    欲を言えばもう少し部屋が広ければと思いましたが料金からすれば仕方ないかな?
    部屋は清潔でした。
    ダブルベッドは二人楽に休めました。
    接客は問題なく嫌な思いは致しませんでした。
    設...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    天神へのアクセスも良く、2泊3日の滞在は楽しく過ごせました。
    ただ、お風呂とシャワー室の排水溝の金属製の蓋が掃除の後のままか 外れていました。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/01/23

    watakatu 様

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    バスルームにつきましては、ご不快思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつかは泊まってみたいと思っていたパノラミックスイートにようやく泊まることができました。320度ビューのジャグジーバスは最高ですね。ラウンジのカクテルアワーや朝食も十分楽しむことができ大満足でした。カクテルアワーは大賑わいで、アジア系の方も多かったのですが、食べ物が切れることもほとんどなくスタッフさん...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色の良い部屋に泊まりたかったので、高層階のツイン角部屋のお部屋はよかったです。唐人町へのシャトルバスがあったら良いのに。気軽に中洲に出られたら、大変良いです。

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW】【全室オーシャンビュー】素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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