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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,324人がお気に入りに登録

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総合評価

4.08

08月26日00:49更新

562件

448人が満足と
評価しています。

543件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    福岡最後の日に、頻繁に利用させていただいているシーホークに宿泊させていただきました。
    事前に、スタッフの方からとても心温まるお電話をいただき、楽しみにお部屋に入りましたら、机の上にゴミがあったり、絨毯に虫の死骸があったり、バスルームの水はけも悪く残念なホテルライフになりました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/26

    きよころころ 様
    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*i*2*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティーに化粧水や乳液があると思って滞在したところ、用意されていなかったので残念でした。
    団体のお客様が入ったとかで、お部屋をアップグレードして下さっていたので、広くて眺めのいいお部屋に滞在することができ総合的には満足いく旅行となりました。しいていうならば、シャトルバスの乗り場が分かりにくく、結...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    がっかりした。アーリーチェックインをしたくて電話したら、9分近く待たされ、しかも担当が違うということでたらい回しの上、「部屋はない」との回答。であれば、帝国ホテルのように、こちらの携帯を聞いてかけるのが筋だと思うが。

    さらに、16時チェックインのはずが掃除が終わらないということで5分待たされるなど、この...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/26

    ホテルハイビスカス 様

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。また、客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    良いお宿です・・・。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*m*7*7*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂の栓を抜いたら、トイレの床が水だらけになりカーペットまで流れ出てきた。排水溝が詰まっていた。直ぐに伺いますと言ったが中々来ないので、その間水がどんどん流れて排水溝のゴミもでてきたのでゴミをとりカーペットも拭いてある程度掃除を済ませておいた。部屋に来たのは15分後だった。5分で終わると言ったが15分...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/01

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。
    このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、客室の清掃確認・サービスの向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*k*_*1*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊2日前に確認の連絡をもらい、追加料金で上のランクのお部屋変更できますと言われ変更していただきました。部屋からの夜景はすごく良かったです。連泊でしたが、清掃も行き届いてました。ただ、朝食の種類が少なかったかなあと思いました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バスルームの扉が開かないガタガタ
    水道のパッキンから黒粉が出てる
    リビングの椅子の皮がバリバリ
    これで良くチェック出来てますね
    三流ホテルが綺麗です。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/08/02

    らいほうもとあき 様
    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    バスルームの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*i*y*nさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヤフオクドームでのコンサートを見るのに合わせて宿泊。
    終演後、交通機関の混雑に煩わされることなくラクラク。
    チェックインもスムーズだし、部屋は広くてきれい。眺めも良くて満足。
    残念だったのは、シャワーの水圧がちょっと弱く感じた点。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    t*n*_*y*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が綺麗になってました😊
    コンサートや野球で何時もお世話になりますがお部屋が前より落ち着いた感じになって
    連泊もいいかなと思いました。
    モーニングは会員と分けられるようになってました😞露骨すぎて
    内容は何時も美味しいですが✨工夫されてますが、マンネリ化も感じますね

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】駐車場料金不要!フィットネスジムのご利用も可能です。高層階フロアのお部屋です。・トリプルプレミアムデラックス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まず、チェック・インが、16時から〜チェック・アウトが11時に、変更になってました。その知らせがなかったです。連れが、泊まったのですが、せっかく、15時に行ったのに、16時に来てくださいと言われ、行ったら、ずいぶん、待たされて、、、とても、不愉快な感じだったようです。情報は、きちんとしましょう。また...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/10

    駿平 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人でお世話になりました。みんな大満足でした。フォースのお部屋だったのですが思った以上に広かったです。窓から見る景色は最高でした。福岡タワーに海、夜は福岡の夜景が綺麗でした。残念だった事はクラブフロアでお茶をいただきましたが、つまめるお菓子の少なかった事といったらびっくりでした(クッキー、クラッ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*a*i*k*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    野球観戦目的で宿泊しました。
    レンタカーを借りていたので、ドーム観戦で駐車場を探す手間を考えたらここに泊まるのはコストパフォーマンスの面でも優れてはいるかと思います。
    今回、16時に現地入りしてチェックインしたのですが、同じ野球観戦目的なのか、フロントが非常に混雑していて、且つ、行列の進みが悪い為に3...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前決済で15%OFF】ヒルトン早期割引15(素泊まり) ヒルトンツイン)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/06/20

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*k*_*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントはじめスタッフの皆さんがとても丁寧に対応されていました。お部屋もいい感じでした。ちょっと残念だったのは二人での宿泊なのにアメニティーが二人分無い物があったこと、
    バスルームの排水口のにおいと虫(ベッドルームにも)が気になりました。でも素敵なホテルなのでまたお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/06/14

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*m*7*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は満室で予約していた部屋が使えないと言う事でワンランク上の部屋を用意して頂きました。とても綺麗な部屋で大変満足しました。又是非阪神対ソフトバンクの際は利用したいと思います。その際はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    k*w*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設には大変満足なのですが、とにかくチェタインに時間かかり過ぎ。約1時間待ちでした。次回予約も既にしてありますので、至急改善望みます。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前決済で15%OFF】ヒルトン早期割引15(素泊まり) ヒルトンツイン)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/06/20

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*x*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    G20の影響で警備が凄かったけど、いつも通りの素晴らしい対応でした。屋根が開いたドームを見たくてリクエストしたドーム側も、すごい部屋を用意して頂きありがとうございました。またの機会もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    滞在には満足しましたが、精算しチェックアウトした後連絡があり未精算の料金がある旨伝えられました。連絡後確認して頂き未精算ではなかった事を理解して貰いましたが、ホテル側の不手際にもかかわらずパソコンの不具合を理由として真摯な謝罪ではなかったように感じました。あくまでも致し方なかったと言わんばかりで異論...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*8*9*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    毎年の楽しみで過去20泊はお世話になっている大好きなホテルです。今回は期間固定ポイント消化分利用でこちらから申し込みました。G20会議から児童の修学旅行まで扱われ多彩なレストランに結婚式等人気№1の巨大ホテルの立派な空間で12時のチェックアウトまでゆったり別世界の滞在をさせて頂き満足ではあります。が客室は予約通りのヒルトン゙ツインでした...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    s*b*_*f*o*k*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋を、グレードアップで、ツインから、4人部屋で広くなりますって、言われて喜んだのですが、実際に、泊まってみると、部屋は広いのですが、使わないベッドが2つもあって、圧迫感がありました。また、上の階で、足音がうるさく主人は、眠れないので、フロントに電話をかけそうでした。朝食は、解放的なレストランで、料理...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る

    k*m*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もライブ目的の為、宿泊しました。何時も15時前後のチェックインは混雑で時間が掛かりますが今回は夜にチェックインした為すぐにチェックインできました。スタッフの対応も良かったし今回の部屋が角部屋で眺望は最高でした。またバスタブとシャワー室があるのはとても良かったです。次回は野球観戦で宿泊します。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

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