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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,315人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

08月21日00:50更新

559件

447人が満足と
評価しています。

541件中141~160件を表示

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    y*r*k*3*2*7さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野球の試合は必ず宿泊はヒルトンに決めていますが、今回はだけは、珍しくチェックインの際30分程待ちましたが、スタッフの方が笑顔で親切丁寧な対応で部屋を、スタンダードから、デラックスルームにランクアップして下さって、Wi-Fi、岩風呂などサービス有難うございました。次回も宿泊したいと思っています。

    宿泊日
    2017/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】ファミリーにおすすめ4大特典付プラン/食事なし
    詳しく見る

    j*o*s*y*_*7*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。またリピートした良いホテルです。

    宿泊日
    2017/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】グループ・家族・女子会に人気!禁煙デラックストリプル4名/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/10/25

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。 今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン福岡シーホークをご利用いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*h*3*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホークス ホーム最終戦の為宿泊しました。
    お部屋から、ユニホームを着てそのままドームに行けるのは、最高です。土日は、料金が高いですが、平日なので まずまずの料金で助かりました。お風呂と洗面台が独立していて 使いやすかったです。駐車場もチェックアウトの日の24時まで使用でき 慌てて出なくて 良かったです。...

    宿泊日
    2017/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】今だけおトク!<お日にち限定>お買い得プラン/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/10/25

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*z*r*_*u*s*n*0*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインするのに40分並ばなくてはならなかった。そのため予定していた事が出来なくなり予定が大幅にくるった。
    客がかなり並んで待っているのに、客に対しての配慮もなく、フロントが4人しか対応しないのは感心しない。
    。同様の大きなホテルでもこんなに待たされた記憶はないし、平日で野球開催日でこの状況だと他の...

    宿泊日
    2017/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <お得に泊まろう★やっぱりヒルトン福岡シーホーク!>[高層階確約]ヒルトンツインデラックス禁煙朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/10/11

     この度はヒルトン福岡シーホークをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚く御礼申し上げます。ご到着時にはお客様の貴重なお時間を長らくお待たせすることとなり、ご不快の念をおかけし、ご満足いただけるご滞在をお届けすることができず心より御詫び申し上げます。また、担当者によるご説明不足によりご不快、ご不信の念をお掛けいたしましたこと重ねて御詫び申し上げます。頂戴致しましたお客様情報につきましては責任を持って管理させていただいておりますのでご安心くださいませ。今後、ご到着からご出発に至りますまでご満足いただけるご滞在のお手伝いができますよう、この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を厳粛に受け止め、従業員への再教育をおこない信頼回復に向けて業務改善に努めて参る所存でございます。今後ともご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*y*j*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    wifiが有料なのはやめてほしい。
    韓国が好きなのでkbsworldが見れたのはよかった。
    コーヒーマシーンが使えたのは良かった。

    宿泊日
    2017/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【九州からありがとうキャンペーンプラン】駐車場無料☆禁煙ダブル利用/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/09/26

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。Wifiにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。もしよろしければ、入会費、年会費無料のヒルトンオーナーズにご登録いただき、直接ご予約をいただきますと、客室内でのスタンダードWifiを無料でご利用いただける特典がございます。次回ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*z*2*1*0*6*x*vさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも思うのですが、シャンプーやボディソープの匂いが気になって、使えないので改善をしてほしいです。あとは満足で過ごさせてもらいました。

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】開放感あふれる都市型リゾートホテル!禁煙ツイン2名利用/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/09/26

    平素より、ヒルトン福岡シーホークをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。アメニティにつきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*y*m*m*t*i*t*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく、チェックインに時間がかかった。よゆうをもってホテルに向かったのに、並んだ時間は一時間半…結果ライブ会場へはもうダッシュ…何とか間に合いましたが。
    丁度時間が悪かったのかもしれませんが、混雑時何か策を考えてほしかったです。
    部屋からの眺めは最高でした。朝食もメニュー豊富でしたし、売店のお土産も豊...

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】グループ・家族・女子会に人気!禁煙デラックストリプル4名/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/09/26

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着早々チェックインの際にお待たせしてしまい、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。そのような中、お部屋からの景色や、朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*n*4*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設設備問題ないですが、wifiが有料でした
    ヒルトンオナーズならば無料で使えるんですが、ホテルに直接予約でないと利用できない
    携帯のテザリングでパソコン使いましたが、高層階は4Gでは無いので注意

    宿泊日
    2017/09/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【九州からありがとうキャンペーンプラン】駐車場無料☆禁煙デラックストリプル4名/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/09/14

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、Wifiにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*i*i*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点はない。悪かったところは何回行ってもチェックインで待たされる。混みあってないのに対応スタッフが二人しかいないので追い付いてない。予約してたのに部屋が満室と言われグレードアップしましたと言われて予約した部屋より下の階に変更された。グレードアップすればいいと言う問題ではない。そもそも予約してた...

    宿泊日
    2017/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大45%OFF】72時間限定タイムセール/エグゼクティブキング)
    詳しく見る

    n*r*h*r*i*a*o*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    15:00チェックインでしたが、時間がかかりすぎる。1時間、時間ロスしました。後ろにならんでいる方はもっと時間がかかったかも。これだけの規模のホテルで15:00のチェックイン窓口が二つのみ、途中でやっと窓口が四つになったがすぐに三つに減ったり。窓口の対応は申し訳なさそうにされており感じはよかったので...

    宿泊日
    2017/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】禁煙デラックスツイン/素泊まり
    詳しく見る

    m*r*e*e*2*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所もよく、また、温泉は高いが良かった。ただ、アジアの方が多く、どこに行っても、大きな声で騒いでいるのは閉口した。マナー最悪。

    宿泊日
    2017/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【九州からありがとうキャンペーンプラン】駐車場無料☆禁煙ツイン2名利用/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/09/05

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*1*2*4*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    福岡に行った際は、毎回利用させていただいてます。
    お部屋も綺麗でいつも満足してます。

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得なサマーセールatヒルトン福岡シーホーク(素泊まり))/ヒルトンツイン)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/09/05

    いつもヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*o*1*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    15:30ごろの到着からチェックイン開始までに1時間ほど待たされたるのは勘弁してほしい。

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【九州からありがとうキャンペーンプラン】駐車場無料☆禁煙ダブル利用/食事なし
    詳しく見る

    g*c*q*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    自動販売機の場所がわからず、何度かフロントに電話するも応答ナシ。仕方ないので直接出向いたら、やはり人手が足りていない様子だった。Wi-Fiが有料(高速通信は1000円)なのにも驚いた。
    お部屋は綺麗で、眺望も素晴らしかった。

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】今だけおトク!7~9月までのお日にち限定サマープラン/食事なし
    詳しく見る

    s*n*e*9*5*1*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインしてから部屋に案内されるまで90分も待たされイライラ 。部屋のソファーの脚が折れてひっくり返り、怪我はしなかったけど…ありえない
    あげくに朝にはトイレットペーパーはなくなるし、もう文句言う気にもなれず。せっかくの家族旅行ががっかりの連続でした。もう泊まりません。

    宿泊日
    2017/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大45%OFF】72時間限定タイムセール/デラックスプラスファミリー)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/08/15

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚くお礼申し上げます。この度はチェックイン時のお手続き、ご利用頂きましたお部屋の設備に至りますまで、お客様にはご満足いただけるご滞在をご提供することができず、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。お怪我はなかったとのことですが、お客様には大変ご不快、ご不便の念をお掛け致しましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。本来では快適なご滞在となりますようお客様のお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り申し訳ございません。今回頂戴いたしました貴重なご意見を厳粛に受け止め、今後は全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*2*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    これまでも10泊以上しており、今回もありがとうございました。ターンダウンが未実施でしたが、部屋を替えていただき、リラックスできました。

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】開放感あふれる都市型リゾートホテル!禁煙ダブル利用/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/07/29

    平素より、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ターンダウンにつきましては、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。しかしながら、リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*a*_*3*2さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインの対応がとても遅く、また廊下もエアコンが十分に効いてなくとても暑かったです。部屋の引き出しには、大きなホコリのかたまりがありました。枕元に携帯を充電するコンセントもなかった。Wi-Fiも有料です。部屋の時計も合っていなくて、30分以上もズレていて、遅刻してしまいました。風呂のお湯はまったく流れ...

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】開放感あふれる都市型リゾートホテル!禁煙ツイン2名利用/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/08/03

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。この度は不手際によりお客様へご満足いただけるご滞在をご提供することができず、ご不快、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。本来では快適なご滞在となりますようお客様のお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました点につきましては真摯に受け止め、早急にお部屋の再チェックをさせていただきたいと存じます。また、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、清掃スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*m*4*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人の女性シンガーの歌が
    とってもステキだった🎵

    宿泊日
    2017/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【九州からありがとうキャンペーンプラン】駐車場無料☆禁煙ツイン2名利用/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/07/22

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*r*2*0*2*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかくチェックインに時間が掛かって大変だった。私たちは1時間ほどでチェックイン出来たが、フロアでは2時間以上も待っている人がいて、フロントに「他の窓口も開けろ」と詰め寄る姿を見てせっかくの旅行なのにとても不快な気分になった。海外からの旅行者が多かったのでそのせいかもしれないが、もっとスムーズに対応...

    宿泊日
    2017/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【九州からありがとうキャンペーンプラン】駐車場無料☆禁煙ツイン2名利用/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/07/15

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚くお礼申し上げます。本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、ご到着早々このようなご指摘をいただくにいたり、誠に申し訳ございません。ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け留め、従業員一同で今後のサービスの改善をさせて頂く所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*t*m*1*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時、部屋がアップグレードに、部屋の広さ綺麗さ眺め最高 大満足です。
    シャワールームと浴槽が別々にあったので後でゆっくり浸かれて疲れもとれました。美味しかった朝食バイキングの後もゆっくり過ごせて流石・・・って思いながら帰路につきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【おひとり1,000円のお楽しみクーポン付】禁煙デラックスツイン/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2017/07/15

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、また、当ホテル自慢の朝食にもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

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