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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.07

12月12日00:54更新

612件

482人が満足と
評価しています。

592件中101~120件を表示

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    p*p*k*3*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    先日嵐のライブ参加のためそして娘への独身最後のプレゼントとしてラウンジ付のプランをお願いしました。が 16時くらいにラウンジに行くと飲み物だけで他は少しのお菓子のみ。こんな感じなんだ・・・とがっかり。部屋は綺麗でしたがコーヒー用のシルバーのスプーンには ゴミが付・・素敵なコーヒーメーカーはありました...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)エグゼクティブツイン)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/05/22

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊におかれましてはお嬢様へのプレゼントとして私どもホテルをお選び、ご宿泊を賜りましたのにもかかわらず、お部屋の清掃不備、ならびに館内施設の清掃の不行届により、お客様にはご迷惑とご不快と念をお掛け致し、ご満足いただけるご滞在をお届けする事ができませんでしたこと、心より御詫び申し上げます。お客様よりお聞かせいただきましたご意見を真摯に受け止め、関係各所へ共有の上再び私どもホテルをお選びいただく機会をいただきました折には、ご到着からご出発に至りますまでご満足いただけるご滞在がいただけますよう信頼回復に向けた業務改善、ならびに従業員の再教育に努めて参る所存にございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて泊まりました。ヒルトンという事ですごく期待していたのですが外国人が多く煩わしかった。
    デザートビュッフェも数が少なくてガッカリ。
    お部屋はシャワーとバスタブとトイレが一緒ではかなり不便でした。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】福岡満喫!事前決済プラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブラウンジが、いっぱいで使えなかった時に、食事の時に使えるドリンク券を代わりにくれました。
    翌日には、朝食時にマネージャーがわざわざ挨拶に来てくれる丁寧な対応でした。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*y*z*9*5*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋が薄暗かったので、もう少し明るくてもいいと思う。客室のトイレは、トイレットペーパーが元々少なめだったのに予備がなかった。
    客室からの見晴らしは良かったです。ヤフオク!ドームのすぐ隣なので、ドームを利用するのに便利でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/05/03

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋のフルーツは、よかった。岩風呂付きではなかった。低層階で、ドーム側だった。15階。もっと上に行きたかった。今度は、早めに予約して値段を上げよう。ゴールデンウィークだと仕方がないですね。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/05/16

    sachian2020 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*m*m*mさんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回か利用したことがありますが、唐人町からのシャトルバスは初めて利用しました。雨模様でしたので助かりました。チェックインの時間より早く着いたので、手続きだけということで並んでいましたが、順番がきたころには部屋の準備もできたということですんなりといきました。フロントの方の対応がとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

    n*a*n*a*h*n*g*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JRの人身事故で予定より遅れ、気分も落ちてちょっと疲れていたのですが、ホテルの方の対応でその疲れも吹っ飛びました。
    やはり、一流ホテルは色々な面で行き届いていて安心して宿泊できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客は文句なしです
    しかし朝食会場の対応は残念でした
    席に案内するが席のカードとかはなく食事を持って来たら誰かのプレートが置かれていたりグダグタでした
    係員の男性の対応も良くなかったです。
    しかしホテルの全体評価は素晴らしいです。
    高いお金払ってでも泊まりたいホテルに間違いない
    チェックインの対応の女性は...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*k*p*k*y*y*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とりあえずチェックインするまでが長過ぎ。お部屋は普通。アメニティもヒルトンらしくない。朝食に行くと…スタッフが沢山いるのに声かけなし。案内も会員様でないのでこちらです。と不思議な案内。前はコーヒーもポットで。おむすびも作ってくれて いちばん好きなホテルだったのに。もう行きたくないホテルになりました。ス...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/05/07

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

    この度のご宿泊におかれましては私どもフロントの対応の不手際により貴重なお時間を長らくお待たせしお客様には多大なるご不快とご迷惑の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

    また、ご朝食会場でのご案内に関しましてもヒルトンメンバー様とメンバー以外のお客様へのご案内が十分に行き届かず更なるご不快の念をお掛けするに至りましたこと、重ねて御詫び申し上げます。

    お客様よりお聞かせいただきましたご意見を真摯に受け止め、関係各所へ共有の上再び私どもホテルをお選びいただく機会をいただきました折には、ご到着からご出発に至りますまでご満足いただけるご滞在がいただけますよう信頼回復に向けた業務改善、ならびに従業員の再教育に努めて参る所存にございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*b*h*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場を利用したが二階にエレベーターが止まらず困った。しかしスタッフの接客で不愉快な気分が一気に吹き飛んだ。チェックインが15時だったが早く着いてフロント前にいたら、スタッフ米田さんが声をかけてくれスムーズにチェックインができた。
    またフロントとレストランの韓国人スタッフの笑顔での接客がとても良かった...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/04/10

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
    また福岡にお越しの際はぜひヒルトン福岡シーホークでお客様をお迎えできるよう、心より願っております。
    今後共、ヒルトン福岡シーホークを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*m*z*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    超一流のホテルであるが、チェックインに1時間10分も立ちっぱなしで待たされ、腰が痛くなった。今回3回目の利用であるが、毎回チェックインに1時間以上待たされ苛立ちを隠すことは出来ない。フロントマンの人数を増やすなどの対応をお願いした。接客以外の評価は申し分ないと思うが、チェックインに対する不満により、...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★早めのご予約はコチラ♪<早期30>お買い得プラン/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/07/03

    この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*e*3*8*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に行列に並ばなければならず、30分以上時間を無駄にした。フロントの方の人数が圧倒的に少ない。
    部屋も上や横の音がうるさく、振動が伝わってきて、落ち着けなかった。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適な一泊を過ごせました。
    次回も利用したいです。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋で快適にお過ごしいただけたとお聞きし、とても嬉しく思っております。
    今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*i*o*a*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安なお値段での紹介で宿泊しました、
    一度は泊まってみたかったので、とても良い宿泊でした。
    サービスも施設も素晴らしく、お部屋もリニューアルしたばかりで
    とてもきれいで、広かったです。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    ヒルトン福岡シーホークでのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。これからもヒルトン福岡シーホークならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    今後共、ヒルトン福岡シーホークを宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*m*y*z*k*8*3さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回、妻が7月に出産予定だったので、二人最後の旅行で、二日間、宿泊させて頂きましたが、一日目に泊まった部屋の洗面所がアンモニア臭が酷く気分が悪くなりました。スタッフの方に一度は対応して頂きましたが良くならず。二日目は別の部屋に変更してもらいました。二日目の部屋は臭いも無く綺麗でした。部屋数が多く清掃...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございます。
    改めてご意見に感謝申し上げますと共に信頼回復のチャンスを頂戴できます様お願い申し上げ一同お帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*t*b*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ヤフオクドームに隣接しているので、野球観戦にはとても便利です。
    部屋の広さ、ベッドなど、文句の付けようがないと思いました。
    ただ、浴槽が深いので、跨ぐのに足元が不安定なので、手摺りがあると良かったです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご利用に際し、私共の立地をお気に召されたご様子、嬉しく拝見いたしました。
    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン福岡シーホークをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*8*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日の心遣いありがとうございました。全ての面で満足し寛げました。願わくば、プールや岩ぶろも宿泊者は無料で利用できると完璧です。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、お誕生日という大切な日にヒルトン福岡シーホークをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。
    ご満足していただけたけましたことを、私共も嬉しく存じます。
    管内施設につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    今後共、ヒルトン福岡シーホークをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*r*4*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスは良かったが、部屋の設備が不備な点が多くとても残念でした。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)/エグゼクティブデラックスファミリー)
    詳しく見る

    y*s*k*n*9*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルで予約したのですが、当日は混んでいるとのことで、無料でパノラミックスイートにアップグレードしていただきました
    ただ、客室の設備の説明をきちんとしていただければ、よかったと思っています

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】素泊り

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/18

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*s*i*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドームでのライブの時に宿泊しました。3時前でしたがお部屋に入れていただいてライブの前にちょっとゆっくりできました。お部屋は広くはなかったですがきれいに掃除もしてあり大変満足しています。化粧水やクレンジングなどがあればなおよかったなぁと思いました!

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋で快適にお過ごしいただけたとお聞きし、とても嬉しく思っております。
    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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