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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,324人がお気に入りに登録

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総合評価

4.08

08月25日00:50更新

562件

448人が満足と
評価しています。

543件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    明るくて広いので開放感が良いです。 運よくクリスマス飾りが始まっており電車が走っている姿はサンフランシスコのウエスチィンユニオンスクエアーホテルの装飾を思い出しました。バスルームはとても綺麗でした。ただ温泉の脱衣場や湯舟の雰囲気がイマイチで期待外れでした。ラウンジのカレーライスは冷めていて2000円は高...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/11/22

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    「ヒルトン・クリスマス・トレイン」をお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、岩風呂や、ラウンジにつきまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
    今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

    お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族そろって楽しく過ごせました。有難うございます。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/11/13

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族での利用でゆっくり過ごせました。ロケーションや設備などの良さに加え、バラエティー豊かなビュッフェはいつも満足しています。
    スタッフの方達の笑顔での接客は、気持ちよくとても嬉しいです。ただ、朝食会場でのコーヒーポットの入れ替えをしている中年女性スタッフの雑な対応が気になりました。中国や異国の方も多...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・駐車場・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/11/13

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルのロケーションや、館内設備にご満足いただけ、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂くことができ、嬉しく存じます。
    しかしながら、一部スタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    今後とも、ヒルトン福岡シーホークをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まずフロントの対応がNGです。
    外国人の女性がチェックインの対応でしたが、おかしな丁寧語、金額ばかりの説明で不愉快でした。
    客室はスイートルームとのことでしたが、
    家具が古く痛んでおり建付け調整もしていないため非常に使いにくい。
    二泊でしたが、二日目のバスタブの清掃がしていないらしく、バスタブの清掃を自...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時迄(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/11/12

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、今回のご滞在においては、ご期待に沿えるご滞在をご提供出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
    ご到着時のフロントから始まり、滞在中でのお部屋のお掃除、エグゼクティブラウンジでの朝食、チェックアウトと様々な場面にて私どもスタッフの配慮に欠けた対応により、ご迷惑とご不快な念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、関係各部署で共有し、さらなるサービスの向上を目指し鋭意改善に努めて参る所存でございます。

    誠に手前勝手ではございますが、どうか是に懲りられることなく、今後とも私どもヒルトン福岡シーホークをご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*j*t*s*i*5*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインに時間がかかりすぎることを改善してほしいです。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/11/06

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご到着早々、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    今後とも、ヒルトン福岡シーホークをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*a*i*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがヒルトンホテルの施設。金婚式のお祝いをサプライズでしていただき感謝です。眺望もインテリアも最高。残念点はチェックインまでの待ちが長く、荷物預ける際と受け取る際のの対応が事務的。団体様が多いから大変なのはわかりますが、個人客も大事に捉えてほしい。サプライズで高揚してた気持ちがさがりました。また、...

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割:3日前までの予約で10%OFF】ヒルトン早割3(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/31

    この度は、大切なお祝いのご宿泊に、ヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルからの景色や施設にお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
    しかしながら、ご到着早々、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
    これからもきめ細かいサービスを提供し、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
    また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヤフオクドームでソフトバンク観戦のときには必ずシーホークに宿泊しています。
    いつもは別の旅行業者さんからの予約だったのですが、今回は一休さんから予約して頂きました。
    夫婦で飲み助だからその日のうちに車で帰ることは決してできません。
    ホテルはただ寝るだけなんですけど、今回の宿泊は高層階で広い部屋だったか...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/16

    平素より、ヒルトン福岡シーホークをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にもご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
    今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、ヒルトン福岡シーホークをマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*o*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目のホークス観戦。初めて念願のヒルトンに宿泊しました。お部屋から眺める景色、お風呂シャワー室、球場からの利便性、とても良い。ただ、期待が大きすぎたのか朝食が、こんなものかな。。
    可もなく不可もなくでした。コーヒーもアメリカンすぎ、私には薄すぎて物足らなかった。でもまた泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★今だけさらにおトク!<お日にち限定>お買い得プラン/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/17

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色や、ロケーションにつきましてご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、朝食につきまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*w*r*r*o*9*3さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルの外観は素晴らしく、ホテルの中に関してもビジュアル面では素晴らしいと思います。
    朝食も美味しく、オシャレな場所で食べれて非常に満足しました。

    しかし、今時、WiFiが面倒な手続きをしなければ有料というのは少し残念でした。
    さらに残念だったのは、客室に入った際、目に見えるゴミが絨毯や床に散らばっている...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時迄(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/16

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテル館内や、朝食につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
    しかしながら、Wifiや清掃につきまして、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*b*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高層階を予約してましたが、もう少し上の階が空いてるということで、金額を払い上の階にしましたが、期待していたドーム側ではありませんでした。
    確認をしなかった私も悪いのですが、ドーム側か福岡タワー側か言って貰えたらよかったと思います。
    高層階の予約が出来るのなら、ドーム側か福岡タワー側かも予約出来るように...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★新客室★ 【26~29階 確約!】高層階プレミアムステイ(素泊り) ツインヒルトン高層フロア)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/17

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、この度ご案内させていただきましたお部屋につきまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*m*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    verry good

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★今だけさらにおトク!<お日にち限定>お買い得プラン/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/17

    Thank you for staying with us at Hilton Fukuoka Sea Hawk.We are glad to hear that you enjoyed your recent stay.We look forward to welcoming you back to the Hilton Fukuoka Sea Hawk in no distant future.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に鏡があればいいですね。朝食の時に、ウロウロしてるスタッフの方がいましたがお皿などを片付けてくだされば助かります。女性スタッフの方がコップを運んだり案内してくださったりと忙しい中にも優しく教えてくださったのに、その男性スタッフにアイスコーヒーありますかと聞いたらあそこですと顔を向けただけでした、...

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時迄(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/09

    ヒルトン福岡シーホークをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚くお礼申し上げます。お客様のご意見は、サービスや設備を向上するうえで不可欠です。ご記入いただきましたご意見は真摯に受け止め、サービスの向上と見直しの参考にさせて頂いております。

    今後、更に従業員教育に力を入れ、ホスピタリティ溢れるサービスを目指し、お客様へご満足いただけるように努めてまいりますので引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は野球を見に行く為の利用だったので少しだけの滞在でした。
    部屋はエキストラベットが入って少し狭くなってしまいましたが静かで過ごしやすかったです。
    チェックイン、アウトもスタッフの方がわかりやすく説明してくださったのでスムーズにできて、あまり待つこともなかったです。
    お風呂もシャワーもありましたが、...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/01

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
    しかしながら、朝食につきまして、ごゆっくりとお楽しみ頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*i*y*u*2*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての九州への家族旅行、とても良い思いでを作ることができました。違うパターンの部屋へ2泊しました。どちらの部屋も広々として素晴らしかったです。心配していた、チェックインの待ち時間でしたが、タイミングも良くそれほど待つこともなく、気持ちの良い対応をしていただけました。
    エグゼクティブラウンジを利用で...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    <お得に泊まろう★やっぱりヒルトン福岡シーホーク!>早期45[エグゼクティブ]スイート和室禁煙朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/02

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、エグゼクティブラウンジ、ロケーションをお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。当ホテルは、プロ野球球団福岡ソフトバンクホークスの本拠地「福岡 ヤフオク!ドーム」に隣接しています。ご宿泊だけでなく、ショッピングやレジャー、リゾートを満喫いただけます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で二度目
    特にこれと言ってないが、wifiがちょっと気になったくらい。私の設定が悪いのかわからないが、ロビーにいると自動に切り替わるが部屋ではできなかったのがちょっと

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    新客室【26〜29階 確約!】高層階プレミアムステイ(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/01

    再び、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、Wifiにつきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*f*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちゃんとしたホテルの対応で満足でした。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】都市型リゾートホテル!禁煙ヒルトンツインデラックス3名/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/02

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご満足していただけたけましたことを、私共も嬉しく存じます。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの対応が遅く長く待たされた。また、部屋のバス入り口の框が痛んでおり、シートが張られて見苦しかった。

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    延長!【最大20%OFF&レストラン代5,000円割引】夏旅セール ご予約は6/14(木)14時まで

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/01

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご来館早々より、長時間お待たせしただけでなく、お部屋の不手際によりご不快な念をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見は真摯に賜り、今後はお客様のご期待を裏切ることなく、皆様の思いを大切に、これからも評価に値するおもてなしと快適な施設を目指し精進して参る所存でございます。
    どうか是に懲りられることなく、今後ともヒルトン福岡シーホークをご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*y*1*9*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で宿泊させていただいたのですが家族全員大満足でした。ホテルもお部屋もとてもきれいでした。また利用させていただきたいとおもいます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時まで

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/01

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族皆様に当ホテルでのご滞在にご満足いただけ、私どもも、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*k*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総じて良かったです。
    朝食で案内された席が、エアコンの冷風が直接あたるところで、かなり冷たい風だったこともあり、家族全員風邪をひいてしまい、やっと治ってきたところです。その場で話をすればよかったのですが、我慢して食事してしまいました。
    ホークスのホームゲーム観戦で利用しましたが、18:00でもフロントは長...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <お得に泊まろう★やっぱりヒルトン福岡シーホーク!>[高層階確約]ヒルトンツインデラックス禁煙朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/10/11

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。「総じて良かった」とのお言葉を頂くことができ、嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際や、朝食レストランにおきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    喫煙者なので禁煙でない部屋を予約しました。
    ところが禁煙の部屋でした。
    ホテル側に問い合わせたところ、折り返し連絡するので待てとのことでした。
    さんざん待たされて「備考欄に喫煙の希望がなかったので」「希望があっても、必ずしも希望に添えない」「今は喫煙の部屋は空いていない」っとのことでした。
    一休側が悪い...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2018/09/18

    この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、喫煙部屋があるか否かのお問い合わせに対するホテル側の対応において、大変なご迷惑とご不快な念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し
    上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後も更なるサービス向上を目指
    し精進して参る所存でございます。

    誠に手前勝手ではございますが、是に懲りられることなく、今後ともヒルトン福岡シ
    ーホークをご利用賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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