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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

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3,675

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総合評価

4.05

08月11日01:02更新

648件

503人が満足と
評価しています。

626件中1~20件を表示

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    aka********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エグゼクティブツインに宿泊しました。
    以前に何度か食事のみで利用したことがあり、すごく期待していました。
    部屋に入ると、たしかに部屋は広いのですが、他のホテルに比べて特別に何かあるという感じではありませんでした。ただ展望は非常に良く天気が良ければ、景色も良いのではないかと思います。
    次に特典のラウンジ...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
    詳しく見る

    wkm********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定してます。

    コロナの影響で空いてましたが、これからも変わらず利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なお部屋、景色と大満足でした。ご飯も、最高でした。
    あえていうなら、私のお部屋からはタワーが見れなかったのが、残念でした。とみんなで話してました。でもドーム見れて景色よかったです。スタッフの、皆様も親切に対応さしていただきました。大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】福岡満喫!事前決済プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    風呂のタイルが湯上りの時、滑りやすいで怖かった。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kri********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの際、並んでいた人数の割にホテル従業員の数が少なく、また一人一人の手続きに時間がかかっており、結局40~50分かかったと思います。
    部屋は大変良かったです。眺望は福岡タワー側でしたが、特に夕日がきれいでした。
    また朝食も種類が豊富で美味しかったです。ただし福岡名物のものが少なく、特に明太子がな...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡県魅力再発見!! おススメ期間限定プラン♪禁煙ツイン17階以上高層フロア/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コロナの第2波の影響が出始めている難しい状況の中で、素晴らしい対応と疑問が残る対応が混在しているのは、ある意味しょうがないと思いました。個々のスタッフの方々の対応は、みなさん的確で、とても素晴らしいと思いました。ですが、その中でも特に改善していただきたい点としては、チェックインのために約20分ほど列に...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】22~29階 確約!高層階プレミアムステイ(素泊り)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/07/29

    haok 様

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
    私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。

    しかしながら、チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。

    現在、コロナウイルス感染防止の対策と致しまして、館内で様々な制限を設けている中でご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
    このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りです。今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、改善を行いサービス向上に努めて参る所存です。

    次回、お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいりますので、どうかまたのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、接客共に申し分なく
    ベッドがふかふかでした。
    接客してくださった皆さんの対応は最高です

    だから書くのを悩んだけど
    思い切って書きます
    お風呂場の目地に黒カビがぽつぽつ点在していて
    妙に現実味がありました。
    アメニティも、もっと充実しているところがたくさんあります。
    しかし美品のシャンプー類はいい香り...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きプランで、珍しい食材もあり、ほぼ満足した。
    不満な点は、シャワーを出すと、変な音(ピー音)が出て、気持ち悪かった。
    たまたま、この部屋だけ、整備されなかったと思うが・・・
    あと、
    駐車場からフロントに行くのに、経路が分かりにくかった。(案内板が少ないと思う)
    もちろん、フロントから駐車場に行く案...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブルームが閉まっていることをチェックイン後にクラブルームへ向かった時に扉が閉まっている事によって知った。フロントでは一切説明がなかった。クラブルームの入り口に簡単な貼り紙がしてあるだけだった。代わりに4階ラウンジが使えるとの事。利用できる時間をホームページで確認して向かったが、早めに閉店になりラ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/07/10

    グルーエ 様

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    過日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
    しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
    今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なにかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sah********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野球観戦のための宿泊。コロナの関係で無観客となり、あいにく事前決済のために宿泊しないともったいなくて。宿泊前日ホテルから連絡があり、キャンセルオッケーと思いきやを「12000円さらに支払うと大浴場とモーニングビィッフェご利用なれます」とのこと。この最中経営も大事でしょうが、気分悪く好んで人混みには行きた...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    mes********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆったりとしたお部屋で、リラックスすることができました。シャワールームとバスタブが別になっているので、ゆっくり温まることができました。窓から福岡タワーや海が見え、贅沢な気持ちになりました。ホテルの入り口は分かりずらかったです。廊下は毛足の長い絨毯敷きで高級感はあるのですが、スーツケースは物凄く運びづ...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
    詳しく見る

    yfe********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度と使用しようとは思わない。ホテル玄関に誰もいない。駐車場、フロントへの案内はなし。フロントの対応者が1名でチェックインを待たされる。部屋への案内なし。部屋に入ってテザリングできず、フロントに問い合わせるとインターネットは有料とのこと。値段が高いだけでサービスは何もなかった。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/04/08

    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
    再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_i********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブルームに宿泊しました。設備、アメニティも充実していました。特にベッドの寝心地は最高でした。同じメーカーのベッドを購入予定です!!

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る

    fom********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備も内容も豪華!海外のリゾートホテルの様で、日常使いは私には無理です。多くの国々の方が働いていて流石国際都市、一流ホテル。皆さん日本語も流暢で、口頭指示も日本語でなされ、内容が良くわかり不安はありません。自分の内面に気付かなかった思い込みにも気付かされ、有意義でした。(洗面台に小さな虫がいました。...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る

    min********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広々と部屋が使えてよかった。
    4人掛けのテーブルとソファーがあれば、部屋でくつろげたと思う。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブラウンジは初めての利用でした。想定以上の充実した食事、ドリンクに大興奮。味もバッチリ!そして何よりスタッフさん達皆さまのおもてなしの素晴らしさと笑顔に感動しました。必ずまた家族で行かせていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gri********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子とその婚約者の誕生日プレゼントのつもりで予約させていただきました。ホテル側にその旨をお伝えすると、バースデーカードを準備してくださったり、スイーツのサービスがあったそうで、2人とも大変感動していました。その他にも随所に心配りされており、最高の誕生日を過ごせたそうです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール /朝食付
    詳しく見る

    ago********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン4時は遅すぎです。安いビジネスクラスならまだしも
    値段も高いこのクラスでチェックアウトも11時と早く
    施設も古くなっているので客室も古さが目立ちます。
    金額の割にがっかりしました。
    せめてイン、アウト時間改善希望します。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    スタッフの方に覚えていただけたのがとても嬉しかったです。
    良い意味でフレンドリーな接客が、ヒルトンらしくてとてもよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tk9********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    check inは16時からでしたが、15時には部屋に入れて感謝しています。
    スタッフさんの対応も良かったし、部屋も清潔でアメニティも
    充実していました。
    4月も予約していますので宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

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