sat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/01

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

1年に1回くらい泊っているホテルです。
ﾏｰｸｲｽﾞがオープンしたので、ショッピングや食事も楽しめます。

宿泊日2019/12/27
利用人数大人3名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【早割：15日前までの予約で15％OFF】ヒルトン早割15（素泊り）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/28

3

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂1
施設・設備4

シャワーブースがあったのですが、水圧が低く温度調節する箇所も壊れており、急に熱くなったり冷たくなったりして、大変でした。あとは、アメニティが少なく感じました。

宿泊日2019/12/25
利用人数3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大20％OFF】ヒルトン年末年始セール /朝食付

ヒルトン福岡シーホークからの返答

返信日：2019/12/30

n_-o-_nママ様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービス・施設管理の向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

tan********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/23

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

チェックイン、チェックアウトがスムーズ！

宿泊日2019/12/22
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン～100年分の朝に感謝～

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ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/23

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備5

チェックイン時の不明点にも大変親切に対応頂き助かりました。またぜひ利用したいと思います。久しぶりの家族旅行でしたが、とても充実した時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

宿泊日2019/12/21
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン～100年分の朝に感謝～

詳しく見る

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/23

4

接客・サービス5
客室・アメニティ2
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

この度は大変お世話になりました。
家族でヤフオクドームでのライブのために利用させて頂き、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。

【客室・アメニティー】
エクゼクティブフロアのファミリールームに宿泊させてもらったのですが、客室にソファーがない。
女性が２名なのにコットンが１人分。
このクラスのホ...

宿泊日2019/12/21
利用人数4名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ！事前決済プラン（ラウンジ特典付）

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情報提供元：一休.com

ktg********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/17

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

イベント開催時期は客室が高騰してなかなか予約ができませんでしたが、今回初めて予約に至りました。コンサートの混雑から解放されとても有意義な時間が過ごせました。1月にも2泊予約を入れてます。

宿泊日2019/12/14
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【最大40％OFF】ヒルトン72時間限定セールご予約は11/29（金）14時まで/朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/15

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備5

キャンセルが３日前まで大丈夫だったことが早く予約出来て嬉しかったです。部屋もタワー側かドーム側かの選択可能でした。朝食には大満足でした。ホテルから唐人町への無料シャトルバスも土日のみありました。

宿泊日2019/12/13
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【直前割引】3日前までのキャンセル無料！セミフレックス（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/09

1

接客・サービス1
客室・アメニティ1
食事1
バス・お風呂1
施設・設備1

ヤフオクドームの目の前であること以外に何も良いところがありませんでした。お部屋も狭く、古い設備でした。鏡が狭く使い辛いバスとイレが一緒の洗面と、入り口にしかなく化粧の際に不便。スリッパも使い捨てではなかったので、使い捨てスリッパをお願いしたところ、ビニールにも入っていないものが届けられびっくりしまし...

宿泊日2019/12/07
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【全室オーシャンビュー】福岡満喫！事前決済プラン（朝食付）

ヒルトン福岡シーホークからの返答

返信日：2020/01/03

あくりすさん様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
また、お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

zhi********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/08

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2

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事-
バス・お風呂3
施設・設備1

コンサートで宿泊しましたが、16時のチェックインだったので16時半に行きましたが行列でした。チェックインだけで40分待つのは初めての体験でした。スタッフ達も慌てるそぶりもなく、教えながらしてる人達もいました。
部屋に行くと、トイレの便座は冷たかったです。今時あり得ないと思いました。

宿泊日2019/12/06
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【最大30％OFF】秋冬対象ヒルトン72時間限定セールご予約は9/27（金）16時まで

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/26

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

9ヶ月の子と３才の子を連れて家族四人で停まりました。部屋も朝御飯もとてもよかった！100円だから期待していなかったのに。また泊まりに行きます！ありがとうございました。

宿泊日2019/11/24
利用人数4名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン～100年分の朝に感謝～

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情報提供元：一休.com

dpi********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/11/23

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3

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂4
施設・設備3

辛口コメントで申し訳ありません。
到着して、子供２人と一緒に大きな荷物をかかえていても、だれも荷物運びに近寄ってきませんでした。後から来た方はチェックインを手伝っていたので、お客さんを選んでいるのかなあという印象でした。結局自分で荷物を運びチェックインしました。
お部屋までの案内もなしでした。（この...

宿泊日2019/11/22
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【全室オーシャンビュー】朝食付

ヒルトン福岡シーホークからの返答

返信日：2019/12/06

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。
今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/23

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

とても快適に過ごせました。ありがとうございました。

宿泊日2019/11/20
利用人数1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【早割：15日前までの予約で15％OFF】ヒルトン早割15（素泊り）

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情報提供元：一休.com

mac********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/11/22

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂5
施設・設備4

気持ち良く過ごす事が出来ました。特にスタッフの対応がとても良かったです。ありがとうございました。

宿泊日2019/11/18
利用人数大人4名（2室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【開放感満喫のブッフェ派？夜景満喫の中華派？】夕・朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/19

4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂3
施設・設備4

＜よかった点？＞

(1)朝食はどれもおいしく種類が豊富でした。

(2)4階の内部から雨に濡れずに行けるコンビニは便利でした。ただし、コンビに向かう通路入口は、ゲームの魔宮の入口を探す感じで分かりにくいです。

(3)アメニティのCRABTREE&EVELYNの石鹸は連れが喜んでいました。

＜...

宿泊日2019/11/03
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン～100年分の朝に感謝～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/18

2

接客・サービス1
客室・アメニティ2
食事1
バス・お風呂2
施設・設備2

ドームに近いということだけが、よかったです。
高い料金を払っているのに、お部屋は古いままなので、名古屋のようにリニューアルしてもらいたいです。
接客もレストランのオーナーのお席のドリンクを運ぶ方が、ものすごく無愛想で、あげくの果てにドリンクじたいがきませんでした。お席に案内する際に、一杯目は聞くのが...

宿泊日2019/11/16
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【直前割引】3日前までのキャンセル無料！セミフレックス（朝食付）

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情報提供元：一休.com

pef********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/11/14

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3

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂3
施設・設備4

となりの福岡ドームのコンサートに参加するためにこちらを初めて利用しました。コンサートに参加するなら、オススメです。ホテルの接客はとても良かったです。部屋の照明は、シニアにはすこし暗いですね。バスタブが少し高いような。35階のレストランも眺め良くてゆっくり出来ました。お値段が今回くらいだったらまた利用...

宿泊日2019/11/10
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【早割：15日前までの予約で15％OFF】ヒルトン早割15（素泊り）

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mir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/12

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ2
食事4
バス・お風呂2
施設・設備2

壁が薄い、音が響く
スタッフの表情が怖い

チェックインを早くできるようになったのは助かるが、ホテルとして客の足を引っ張るようなシステムを死守するようならダメだなと思っていたので改善されて良かった

アメニティはビジネス並み
次回に期待と去年も思った

宿泊日2019/11/09
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【全室オーシャンビュー】朝食付

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npt********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/11/12

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

少し早い時間からチェックインしてもらい、疲れていたので、とても助かりました。ありがとうございました。
朝食もゆったりと座れ、和洋中韓たくさんの種類を、美味しくいただきました。注文して食べれる卵料理があるのを、食べ終わるころに気が付き少し残念でした。
お部屋に、預けた荷物がなかなか届けてもらえなかった...

宿泊日2019/11/10
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン～100年分の朝に感謝～

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fai********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/11/12

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ-
食事-
バス・お風呂-
施設・設備4

今回、唯一残念だったのが、チェックイン時間に部屋が準備出来ていなかったことで、「他の部屋」か「プラス料金だったらすぐ部屋に入れる」と案内されたことでした…。ホテル自体は広くて気持ちよく、親切で何度も利用しています。
チェックインの行列も前回に比べ対策され解消されていました。

宿泊日2019/11/10
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【早割：15日前までの予約で15％OFF】ヒルトン早割15（素泊り）

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mik********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/11/08

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂3
施設・設備3

和室で予約していましたが、フロントでアップグレードして和室プラス洋室の部屋に変更しました。2人だったのでアップグレードする必要もなかったように思われます。ただ景色は角部屋のためよかったと思います。少し老朽化が進んでいるためトイレとバスの改装が必要だと感じました。ウオーターボトルなどが部屋にないので不...

宿泊日2019/11/05
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【早割：15日前までの予約で15％OFF】ヒルトン早割15（素泊り）

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ヒルトン福岡 シーホーク

総合評価

sat********さんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

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ヒルトン福岡シーホーク