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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福岡・太宰府

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3,553

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総合評価

4.05

01月28日12:29更新

635件

494人が満足と
評価しています。

615件中1~20件を表示

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    ago********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン4時は遅すぎです。安いビジネスクラスならまだしも
    値段も高いこのクラスでチェックアウトも11時と早く
    施設も古くなっているので客室も古さが目立ちます。
    金額の割にがっかりしました。
    せめてイン、アウト時間改善希望します。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

    tk9********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    check inは16時からでしたが、15時には部屋に入れて感謝しています。
    スタッフさんの対応も良かったし、部屋も清潔でアメニティも
    充実していました。
    4月も予約していますので宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

    app********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は清潔に保たれハウスキーパーの方もとても親切で2日目も要望通りに部屋を整えてくださいました。夕食はビュッフェで頂いたのですがヒルトンホテルとは思われない質とお味、種類の少なさに驚きガッカリいたしました。朝食の方がよりバラエティであり満足するものでした。改善を望みます。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/朝食付
    詳しく見る

    ktg********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    EXILEのコンサートで連泊しました。朝食メニューも微妙に変わっていて飽きずに食することができました。海外からの宿泊客も多いみたいで、常連のお客さんも多いのか、フレンドリーに接していただき良かったです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    ktg********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    EXILEのコンサートで宿泊しました。改装の予定があり、同じ値段でグレードアップした部屋で宿泊できました。朝食は相変わらずおいしかったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかくチェックインに時間かかりすぎ。
    それさえなければ割とよかったと思います。
    部屋も広いし。コンビニがフロントの隣にあるのもポイントが高いですね。お風呂も広かったし、出口のところに常にタクシーがいるところも最高でした。
    歌手のコンサートで行ったけど、やっぱりそれなりに立派なホテルなんだなと思いまし...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    ctp********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まさか33階に宿泊できると思っていませんでしたので 感動と感謝で過ごせました。
    接客も こちらが求めたいことを、先に察していただきありがたかったです。
    また是非宿泊したいホテルになりました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エグゼクティブラウンジでチェックアウト時、駐車券をみせたら、一休を介した予約なので、駐車場特典はありません。と意味わからないこと言われた。
    そのまま駐車場出ようと精算機に駐車券入れたら、22000円と出てビックリして精算中止し、4階のフロントに駐車券見せたら、3000円です。とそこで精算してくれた。エグゼクテ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エグゼクティブルームでエグゼクティブラウンジでチェックインアウトしたりラウンジ利用したのですが、一休を介しての予約なのでとバカにしたような態度でサービスが悪かった。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/01/21

    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
    再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
    今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末31日年越しの宿泊だったので高いのは仕方ないのですが、食事なし3名一泊10万円弱で利用しているので、せめてWi-Fiサービスくらいは非会員も利用可能にしても良いのではないかと思いました。
    ☆の評価は宿泊料金に対しての各評価とさせていただきました。
    21階の部屋だったので、景色はとても良かったです。
    オフシーズン...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】禁煙ヒルトンツインデラックス/食事なし
    詳しく見る

    maa********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋のグレードアップの提示があって上層階に泊まれて大満足でした。
    枕元にコンセントもあって良かったです。
    また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】 ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/29(金)14時まで/朝食付
    詳しく見る

    ca_********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    16時チェックインでしたがチェックイン迄40分ほど待ちました。チェックインの重なる時間だったかとは思いますがまさかこんなに待つとは思いもしなかったです。
    トイレの掃除もちょっと微妙で先の宿泊者の汚れが残っていたりしました。濡れたペーパーで拭けば落ちるものでしたが気持ちの良いものではなかったです。

    夕飯は...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】 ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/29(金)14時まで/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/01/21

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    夕食ビュッフェでは、お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのような事が起こらぬよう、サービス・メニューの改善に図る所存でございます。
    また、お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    spi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ヒルトンになり、ホテルアメニティが充実しなくなり、チェックインも時間がかかるようになり35Fのご飯も高い不味い遅いの3拍子揃うようになり、その事も責任者に話しても相変わらず改善無し。シャワールームのカビ1年前から未だに取れてなく(笑)しか出ませんでした。ランチが美味しいのに泊まると相変わらずがっかり 何...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イベント開始とチェックイン時間が被って不安でしたが、早い到着にも関わらずお部屋へ案内して頂き、余裕を持ってイベントを楽しむことができました。
    お部屋も3人同時にキャリーケースを広げられるほどゆったりしてとても綺麗で快適に過ごせました。
    既に次回も予約済です。
    次回は初めて食事も利用する予定です。
    楽しみ...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    だいぶ奮発して予約をしたのですが価格相応とはいえなかったです。
    シャワー室の排水が悪くて使っている間にくるぶしくらいまで溜まってきて不快でした。
    ジャグジーバスのバスタブの清掃が行き届いないのか、ざらつきがあって気持ち悪かったです。
    空調の微調整がうまくいかず、快適とは言えない状況でした。
    エグゼクティ...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/01/03

    すがくり 様

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。
    このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービス・施設管理の向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1年に1回くらい泊っているホテルです。
    マークイズがオープンしたので、ショッピングや食事も楽しめます。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    シャワーブースがあったのですが、水圧が低く温度調節する箇所も壊れており、急に熱くなったり冷たくなったりして、大変でした。あとは、アメニティが少なく感じました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール /朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2019/12/30

    n_-o-_nママ 様

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービス・施設管理の向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tan********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、チェックアウトがスムーズ!

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時の不明点にも大変親切に対応頂き助かりました。またぜひ利用したいと思います。久しぶりの家族旅行でしたが、とても充実した時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は大変お世話になりました。
    家族でヤフオクドームでのライブのために利用させて頂き、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。

    【客室・アメニティー】
    エクゼクティブフロアのファミリールームに宿泊させてもらったのですが、客室にソファーがない。
    女性が2名なのにコットンが1人分。
    このクラスのホテルに...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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