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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.05

07月16日01:20更新

642件

499人が満足と
評価しています。

622件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブルームが閉まっていることをチェックイン後にクラブルームへ向かった時に扉が閉まっている事によって知った。フロントでは一切説明がなかった。クラブルームの入り口に簡単な貼り紙がしてあるだけだった。代わりに4階ラウンジが使えるとの事。利用できる時間をホームページで確認して向かったが、早めに閉店になりラ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/07/10

    グルーエ 様

    この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    過日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
    しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
    今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なにかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sah********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    野球観戦のための宿泊。コロナの関係で無観客となり、あいにく事前決済のために宿泊しないともったいなくて。宿泊前日ホテルから連絡があり、キャンセルオッケーと思いきやを「12000円さらに支払うと大浴場とモーニングビィッフェご利用なれます」とのこと。この最中経営も大事でしょうが、気分悪く好んで人混みには行きた...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    mes********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆったりとしたお部屋で、リラックスすることができました。シャワールームとバスタブが別になっているので、ゆっくり温まることができました。窓から福岡タワーや海が見え、贅沢な気持ちになりました。ホテルの入り口は分かりずらかったです。廊下は毛足の長い絨毯敷きで高級感はあるのですが、スーツケースは物凄く運びづ...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
    詳しく見る

    yfe********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二度と使用しようとは思わない。ホテル玄関に誰もいない。駐車場、フロントへの案内はなし。フロントの対応者が1名でチェックインを待たされる。部屋への案内なし。部屋に入ってテザリングできず、フロントに問い合わせるとインターネットは有料とのこと。値段が高いだけでサービスは何もなかった。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/04/08

    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
    再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_i********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブルームに宿泊しました。設備、アメニティも充実していました。特にベッドの寝心地は最高でした。同じメーカーのベッドを購入予定です!!

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る

    fom********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備も内容も豪華!海外のリゾートホテルの様で、日常使いは私には無理です。多くの国々の方が働いていて流石国際都市、一流ホテル。皆さん日本語も流暢で、口頭指示も日本語でなされ、内容が良くわかり不安はありません。自分の内面に気付かなかった思い込みにも気付かされ、有意義でした。(洗面台に小さな虫がいました。...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る

    min********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広々と部屋が使えてよかった。
    4人掛けのテーブルとソファーがあれば、部屋でくつろげたと思う。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブラウンジは初めての利用でした。想定以上の充実した食事、ドリンクに大興奮。味もバッチリ!そして何よりスタッフさん達皆さまのおもてなしの素晴らしさと笑顔に感動しました。必ずまた家族で行かせていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gri********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子とその婚約者の誕生日プレゼントのつもりで予約させていただきました。ホテル側にその旨をお伝えすると、バースデーカードを準備してくださったり、スイーツのサービスがあったそうで、2人とも大変感動していました。その他にも随所に心配りされており、最高の誕生日を過ごせたそうです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール /朝食付
    詳しく見る

    ago********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン4時は遅すぎです。安いビジネスクラスならまだしも
    値段も高いこのクラスでチェックアウトも11時と早く
    施設も古くなっているので客室も古さが目立ちます。
    金額の割にがっかりしました。
    せめてイン、アウト時間改善希望します。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    スタッフの方に覚えていただけたのがとても嬉しかったです。
    良い意味でフレンドリーな接客が、ヒルトンらしくてとてもよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tk9********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    check inは16時からでしたが、15時には部屋に入れて感謝しています。
    スタッフさんの対応も良かったし、部屋も清潔でアメニティも
    充実していました。
    4月も予約していますので宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/食事なし
    詳しく見る

    app********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は清潔に保たれハウスキーパーの方もとても親切で2日目も要望通りに部屋を整えてくださいました。夕食はビュッフェで頂いたのですがヒルトンホテルとは思われない質とお味、種類の少なさに驚きガッカリいたしました。朝食の方がよりバラエティであり満足するものでした。改善を望みます。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで他より何度か宿泊させて頂いていた施設でしたが、ダイヤモンド会員特典のアーリチェックを利用したく、こちらから予約しました。
    ウェルカムフルーツの特典もついていたのですが、部屋には用意されておらず、ひと休みしている時に、急なチャイムを何度も鳴らされ起こされました。
    チェックイン時間が早かったので、仕...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ktg********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    EXILEのコンサートで連泊しました。朝食メニューも微妙に変わっていて飽きずに食することができました。海外からの宿泊客も多いみたいで、常連のお客さんも多いのか、フレンドリーに接していただき良かったです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    ktg********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    EXILEのコンサートで宿泊しました。改装の予定があり、同じ値段でグレードアップした部屋で宿泊できました。朝食は相変わらずおいしかったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかくチェックインに時間かかりすぎ。
    それさえなければ割とよかったと思います。
    部屋も広いし。コンビニがフロントの隣にあるのもポイントが高いですね。お風呂も広かったし、出口のところに常にタクシーがいるところも最高でした。
    歌手のコンサートで行ったけど、やっぱりそれなりに立派なホテルなんだなと思いまし...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月3日に宿泊。正月のためか、夕方のチェックイン時のカウンター前には長蛇の列ができていた。「Hilton Honors」に無料で会員登録すると駐車場代1500円が無料になるというので、もちろん登録手続きをした。宿泊費は現金払いにした。ホテル側が損害を被ったときの補償として必要だったと思われるが、フロント女性から...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    8名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付
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    情報提供元:一休.com

    ctp********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まさか33階に宿泊できると思っていませんでしたので 感動と感謝で過ごせました。
    接客も こちらが求めたいことを、先に察していただきありがたかったです。
    また是非宿泊したいホテルになりました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エグゼクティブラウンジでチェックアウト時、駐車券をみせたら、一休を介した予約なので、駐車場特典はありません。と意味わからないこと言われた。
    そのまま駐車場出ようと精算機に駐車券入れたら、22000円と出てビックリして精算中止し、4階のフロントに駐車券見せたら、3000円です。とそこで精算してくれた。エグゼクテ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
    詳しく見る

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