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ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3地図

売れ筋ランキング8位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

4,104

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総合評価

4.01

08月06日01:03更新

736件

555人が満足と
評価しています。

711件中221~240件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした、チェックインも早くから並んでいた為、30分位ですみましたし、朝食も付けて頂き朝から豪華な朝食で大大大満足でした。まだライブの時は是非利用させて頂きたいと思います。スタッフの方々も皆親切で笑顔がとってもよかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

i*e*v*_*6*2さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年に2、3度利用させていただいております。今回もライブの為に利用しましたが完璧です!チェックインはやはり並びます。オーナーズでしたが並びました。でも接客は大変良く 私が鼻炎ぎみだったのに気づいて すぐに加湿器を部屋に準備していただいたり 笑顔で気持ち良く過ごさせて頂きました。
部屋も広く明るくお気に...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ライブのたびに、利用させてもらっています。いつも、皆さん気持ちいい笑顔で対応してもらえるのが、気持ちいいです。
ただ、チェックインの長蛇の列はいつも、思いますが、どうにか対策はないですか?と思っています。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

c*y*m*9*0*1*4さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回か宿泊させていただきましたが、今回は上層階でした。朝食が品数も少なく、一階の朝食会場に行けばよかったと後悔しました。接客は良かったです。部屋は入ったとたん、カビのような嫌な匂いがして娘がすぐ香水を振りまいていました。ちょっとがっかりしました。

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/26

この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*r*a*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族旅行で期待してましたが、名前ばかりのホテルだと思いました。
夕食も????感じだし、朝食にいたっては、案内もなくオーナーではないので並び直せといわれました。Wi-Fiの件でフロントに尋ねるとプリントされた紙を渡されチェクインしたときに渡してると家族は言われたらしいのですが、もらっていたら言わない...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/27

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
WIFIのご案内につきましても、ご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

台風上陸と重なり、急遽延泊しました。ホテル予約サイトでは朝食付きのプランは無かったのですが、一休コムさんで100周年プラン朝食付きのプランが奇跡的に取れまして、優雅な延泊となりました。台風が上陸してからも優雅なホテル朝食を3日とも堪能し、娘との最高の女子旅となりました。優雅な一休コムさんのプランには...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

値段の割にはサービスは普通。部屋にサービスの水は無い。部屋に加湿器無い。チェックアウトで駐車券の所持も確認無し。食事は普通。これだと法華クラブとかの方が良い

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

情報提供元:一休.com

h*a*f*4*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの対応も良かった、朝食も美味しかったが
マナー悪い中国人がいて、不愉快かつ、人が多すぎてゆっくり出来ない、部屋では、子供か中国人か
どんどん響いてうるさかった!

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

j*n*1*7*hさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、朝食も美味しく,とても良い滞在になりました。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

r*k*u*a*2*4さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お気に入りで何回も宿泊させて頂いてます。
今回は外が暑かったせいか、部屋の温度を18℃に設定しても寝苦しく何回も起きました。クーラーがきいてくれると大満足だったのですが…
でも、また利用させて頂きます!

  • 宿泊日2019/08/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン高層フロア/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ソフトバンクバンク戦の日だったこともあり、チェックイン前に荷物を預けるのも長蛇の列、夕方チェックインの際も1時間並び、翌日の朝食会場も激混みでした。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/15

ショウH 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*o*t*0*2*2*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

毎年宿泊しております。エグゼクティブフロアの担当スタッフであるハーフ顔女性の態度が、年々横柄になっていくのが不愉快です。自分の意図通りに動かない客にキツい態度、質問された時にはキツい返答…フロアの他の利用者もピクピクして(その用事が終わられた後で結構です)などと気を使いまくりでした。ホテルは覆面調査...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

一休のダイヤモンドで12時レイトチェックアウトとお部屋にスイーツの特典がありました。
接客は全体的に素晴らしいものでした(若い方はまだ訓練が必要と思われる方はいますが)。
どなたかも書いておられましたが、朝食で案内された席に戻ると、違う方が座っていて困惑しました。スタッフの方に伝えましたら、すぐに良...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

情報提供元:一休.com

f*b*s*7*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

他の方の評価にもあった様に、、チェックイン時、荷物の引き取り時、ありえないほど待たされ、アメニティの数もでたらめでした。以前から指摘があるにもかかわらず是正できてないのは、改善する気はないということでしょう。企業努力せずとも、ドームでイベントがあれば一定数の利用客は見込めますからね。朝食も待たされる...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

両親と三人で宿泊しました。眺めのよいお部屋で綺麗に清掃していただきエキストラベットのフレームの金属がむき出しで、注意しなければならないこと以外は良いお部屋でした。

チェックインに時間がかかりすぎなこと、4階のレストランに行きましたが案内の女性の態度は不愉快でした。

何度か宿泊したこともあり、あた...

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)

情報提供元:一休.com

t*k*0*g*n*5さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/13

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ともかく、受付の時間が長い、本当にオペレーションの悪さが旅のスタートの高揚感を全て消し去り、不安と不満ばかりが。部屋や施設は問題なく素晴らしいと思いますが。期待値が高かっただけに残念です。

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

a*o*c*t*9*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

花火を見る事ができたのでとても満足しています。
雨、雷の心配する事も無く安心して観賞できました
途中で中止になったは残念ですがフィナーレは感動物でした。ここはベストボジションですね。

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

n*g*r*0*3さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室のwi-fiはオナーズクラブに登録しないと無料で使用できず、設定もわかりづらかったです。1泊だけなのでwi-fiは使用しませんでしたが、パスワード式の簡便なfree wi-fiにするべきだと思います。また客室の電話器からは直接フロントにかけられず、かわりにコンシェルジュ的な機能を持つ「magic...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツインプレミアムデラックス/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予約日の前日も急きょ宿泊することを決め、ツインのお部屋で連泊致しました。深夜の到着でしたが海の見えるお部屋を希望致しました。見えます!と言われて、朝になり、正面下に川、ビル、確かに右手に海は見えますが、以前に宿泊した時は砂浜が目の前に見え、そのように想像しておりました。久しぶりの福岡でゆったり海を見...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/09

FOXEYママ 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェクイン可能時間15:00だったので、ちょっと前にエグゼクティブラウンジに行きました。部屋の準備が出来てないので10分程お待ちくださいと言われたのですが、40分待ちました。何で?ちょうどアフタヌーンティーの時間でしたが、ジュースとドライフルーツだけでコーヒーは品切れで、豪華なアフタヌーンティーを楽...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/16

kukkuchan 様

この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在ではご到着早々にお部屋のご準備でお待ち頂き
ましたこと大変申し訳ございませんでした。
お待ちの際にご利用いただいたエグゼクティブラウンジにおいても、配慮に欠け
た対応によりご迷惑とご不快な念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げま
す。

頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、サービスの向上を目指し鋭意
改善に努めて参ります。
どうかこれに懲りられることなく、今後もヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りま
すよう宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

711件中 221~240件

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