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ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3地図

売れ筋ランキング5位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

4,088

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総合評価

4.01

06月19日01:01更新

741件

559人が満足と
評価しています。

716件中201~220件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

室内のスリッパが底がはずれていた。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/09/26

りゅうちゃる 様

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
どうぞヒルトン福岡シーホークをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられるように、改善を重ねて参ります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*m*s*i*o*aさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが、Hilton 福岡シーホーク でした。ヤフオクD野球観戦の為、利用。すぐ隣の便利さ。素泊まりでしたが、ナイター観戦後、軽食OKのホテル内のステキなレストランで楽しく過ごしました。値段は、安くはありませんが、リッチな気分を味わうことができました。朝食ビュッフェもniceです。会員の手続きをし...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン、チェックアウトは時間を早めたのでスムーズに済みました。エクゼクティブラウンジを利用しましたが景色も良く落ち着いた雰囲気で良かったです。モーニングとカクテルタイムは満足できましたが、ティータイムはお茶うけがとても少なく残念でした。プチケーキやサンドイッチなどあるとより良いです。総合的に接...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お部屋が綺麗で眺めも良かったのですが、アメニティのシャンプー等、私にはあまりあいませんでした。あとはハンドソープがあればいいなと思いました。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/09/27

いもこりあん 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティーにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

l*b*h*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの皆様の笑顔と心配りに感動しました。特に朝食ではソ・ミンジさんに誕生日を祝っていただきました。お皿にチョコレートでhappy birthdayの文字、ジャムでハートマーク。サプライズです。65歳の誕生日が素敵な思い出になりました。またソさんをはじめ、レストランのスタッフの皆様の接客は日本一です...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 宿泊プラン【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン高層フロア/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆったりと過ごせました。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/09/30

reokunn 様

この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

四人部屋を予約したのですが、何とも広い。今度は姪を連れて来ます。角部屋なのでうるささも全くない。なかなかよかったです。ダイヤモンド会員として重箱も頂けチェックアウトも13時まで本当にゆっくりできました。今度はヒルトン会員になって予約させて頂きます。

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

情報提供元:一休.com

r*x*e*5*7*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お風呂は老朽化しており、黒カビあり。
大浴場などは宿泊者でも要追加料金。
アメニティも使いにくい(プッシュ式のハンドソープではなく、石鹸)、ドライヤーも老朽化で髪が乾くまで時間を要する。
スタッフひとりひとりは良きパフォーマンスをしようとしているのだろうが、連携がなくてチームワークを感じられず、非常...

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/09/30

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
過日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

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施設から返信あり

q*n*s*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付が時間がかかり過ぎかと思います。もう少し早くして欲しいです。部屋の備品が揃ってなかった。歯ブラシ・髭剃りなど、そう言うシステムならしっかり説明すべきです。ヒルトン シーホークは素晴らしいホテルと思ってます。何度か利用させた頂きましたが、今回はちょっと残念でした。でも、また機会があれば利用させて頂...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客・サービスは最高レベルで大変気持良く過ごせました。
残念なのは、リニューアルした部屋でしたが、バスタブの外側の溝に黒いカビがあった事です。
しかし、デスクチェアーはパソコンの作業に最適でした。
最後に、マットレスは固めで良く眠れました。

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊受付時間が15:00からの予定がホテル都合で16:00になってコンサート開演時間と重なり結局終了後受付となり一度に宿泊客が殺到し大混雑、お陰でチェックインに1時間位掛かりました。ホテル側の対応としてはまずいのでは?改善を要望致します。

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

情報提供元:一休.com

a*a*a*a*2*7*7さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ヤフオクドームでのツアー時に利用させて頂きました。チェックインに時間がかかりすぎ。できれば、トイレと浴室は別々がいいな。デラックスツインでしたが。朝食は、種類も多く美味しかったです。また、ヤフオクドームでのツアー時に利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

k*m*r*1*7*pさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの方へお願い
・エレベーターの場所を教えて下さい。他の方のレビューでも指摘されているようですが改善されていないようです。近くの見取り図にも記載されておらず、フロントは忙しそうで聞くのにも困りました。
・チェックインが効率的にできないでしょうか?ディナーチケットに丁寧に名前と部屋番号書いて頂きま...

  • 宿泊日2019/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/09/30

この度はヒルトン福岡シーホークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*n*m*m*t*u*o*o*0*0さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ヤフオク!ドームのライブ前日から泊まりました。
ヤフーのクーポンとポイントで安く泊まれました。当日、+2000円で高層階にグレードアップ可能との案内があり、安くなった分と思い、グレードアップしてもらいました。娘が初シーホーク、初高層階泊ということで、大変喜んだので良かったです。
駐車場は、翌日0時ま...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

g*n*v*5*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋お風呂綺麗で満足でした。
接客も良かったです。
大人3名子ども1名の宿泊でしたが、子ども1名分のアメニティ全て不足し持ってきて頂きました。大人3名分もカミソリやヘアキャップなど1名分しか置いてなかったです。そこが残念でした。あとは良かったです。

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした、チェックインも早くから並んでいた為、30分位ですみましたし、朝食も付けて頂き朝から豪華な朝食で大大大満足でした。まだライブの時は是非利用させて頂きたいと思います。スタッフの方々も皆親切で笑顔がとってもよかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

i*e*v*_*6*2さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年に2、3度利用させていただいております。今回もライブの為に利用しましたが完璧です!チェックインはやはり並びます。オーナーズでしたが並びました。でも接客は大変良く 私が鼻炎ぎみだったのに気づいて すぐに加湿器を部屋に準備していただいたり 笑顔で気持ち良く過ごさせて頂きました。
部屋も広く明るくお気に...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ライブのたびに、利用させてもらっています。いつも、皆さん気持ちいい笑顔で対応してもらえるのが、気持ちいいです。
ただ、チェックインの長蛇の列はいつも、思いますが、どうにか対策はないですか?と思っています。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

c*y*m*9*0*1*4さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回か宿泊させていただきましたが、今回は上層階でした。朝食が品数も少なく、一階の朝食会場に行けばよかったと後悔しました。接客は良かったです。部屋は入ったとたん、カビのような嫌な匂いがして娘がすぐ香水を振りまいていました。ちょっとがっかりしました。

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/26

この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*r*a*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族旅行で期待してましたが、名前ばかりのホテルだと思いました。
夕食も????感じだし、朝食にいたっては、案内もなくオーナーではないので並び直せといわれました。Wi-Fiの件でフロントに尋ねるとプリントされた紙を渡されチェクインしたときに渡してると家族は言われたらしいのですが、もらっていたら言わない...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2019/08/27

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
WIFIのご案内につきましても、ご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

716件中 201~220件

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