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ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3地図

売れ筋ランキング5位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

4,096

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総合評価

4.01

07月26日01:03更新

738件

557人が満足と
評価しています。

737件中81~100件を表示

コメントありを表示

ita********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大型台風に備えて予約しましたが、チェックインに2時間以上かかり、一流ホテルの対応としてはいかがなものかと思いました。実際にホテル内でもチェックイン待ち時間に関して苦言を呈している方が山ほどいました。台風に備えた宿泊とはいえチェックインにそんな時間かかるようでは、室内に入った後はヘトヘトで何もできませ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 宿泊プラン<お得に泊まろう★やっぱりヒルトン福岡シーホーク!>[高層階プラン]ツイン禁煙/食事なし

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、悪天候の中、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。

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施設から返信あり

yuy********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

知り合いと趣味旅行のため、ダブルの部屋を二つ取りました。
二人で2部屋予約していたせいなのか、せっかくダブルで取ったのにツインのランクアップの部屋に通されました。ベッドが狭くなり残念でした。
また、受付で身分証明書の提示、福岡でかかるからと言われた宿泊税一人500円、クレジットカードの登録が必須、、...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
そのような中で、「朝ごはんはとても美味しかった」と、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。このようなお言葉は私共にとりまして何よりの喜びであり、励みになります。お客様より頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、更なるお食事・サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ill********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも、野球観戦の時に少し贅沢をして宿泊させてもらってます!
期待を裏切らない快適な景色とサービスに感謝です!

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)

kan********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

はじめてヒルトンに泊まりました。建物が立派でワクワクして入るとチェックインに列が…。案の定30分かかりました。ただ時間帯を選べばそんなに待つことはないかと思います。
和室の部屋は子どもが自由に寝転べて過ごしやすかったです。チェックインの時に布団のことは何も言われなかったので自分たちで敷くのかなと思っ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

kaw********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

30Fのエグゼクティブツインフロアに宿泊しました。
結論から言いますと値段に見合った価値はなかったです。
・荷物は持っていってくれない
・エグゼクティブラウンジは閉鎖
・岩風呂閉鎖
・部屋はビジネスホテルより多少広い程度
・駐車場会員にならないと有料
・Wi-Fi会員にならないと有料

受付の方の説...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、数あるホテルの中からヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

さすがヒルトン!
備付けのシャンプーとリンスで翌朝髪がツヤツヤのサラサラ!アメニティの質が高い。感動した!
朝食も落ち着いた雰囲気でとても良かった。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が良かったです

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)

情報提供元:一休.com

mom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて、最高のおもてなしをしてくださいました。コロナで大変なことばかりと思いますが、スタッフのみなさまが笑顔を絶やさず、さすがシーホークだなと感動しています。どうもありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)

ttm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

まずは部屋に入って窓から外を見ようとした瞬間、ガラスの汚れにはびっくりしました。トイレットペーパーも再生紙だし、テッシュペーパーもバスルームにしか無く、このグレードでこんな設備だとは思いませんでした。以前はもっと良かったような…利点は野球観戦に便利だと言うことだけですね。残念です。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2020/10/06

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の窓の清掃確認につきましては、ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、ご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rok********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策がしっかりできていて安心しました。









  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてホークスを観戦した後に宿泊しました。
Wi-Fiの使い方がわかりにくいなと思いましたが、フロントの方が優しく教えてくださり非常に気持ちが良かったです。
朝食付プランでしたが、朝食は本当に美味しく、おにぎりが程よい塩加減で特に絶品でした。飲み物コーナーには、コーヒー等の持ち帰り用のコップもあり、...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

yse********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人、野球観戦&お誕生日会で宿泊しました。事前にレストランでケーキを予約。野球観戦後、レストランで受け取って、お部屋で思い出に残る楽しいお誕生日会が出来ました。駐車場は、出入れとチェックアウト日23:59まで利用可能で、野球観戦後の出庫が早く、とても助かりました。ホテルのスタッフさんも、ショップ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 宿泊プラン【タイムセール】GoToオススメ!17階以上高層フロア禁煙トリプルプレミアムデラックス/食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回も、一休のダイヤモンド会員のひとつの、スイーツの盛り合わせ、いつもなら、重箱に入って、上の段は、洋和菓子が、下の段は、フィナンシェが入っていたのに、硬いおかきと、かりんとうと、質素です。コロナを理由に、手を抜かないで下さい。前にも言いましたが、接触を防ぐためを理由にするなら、到着予定時刻に、部屋...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2020/10/06

OMAOMAOMA 様

いつもヒルトン福岡シーホークをお選びいただき、再びご利用/ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたスイーツなど、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
どうぞヒルトン福岡シーホークをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられるように、改善を重ねて参ります。
改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4.5回目の利用になります。今回は一人でした。この時期で、エグゼクティブフロアが利用していないとのことで、通常プランにしましたが、夕食も、同じフロアで分けておられたのを夕飯を、食べに行き気付きました。他のホテルはポーターサービスもされてなかったのに、スーツケースを、運んでいただきありがとうございます...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開放感満喫!天井高40mのシアラでお食事】夕・朝食付

情報提供元:一休.com

i2m********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの方の対応等は丁寧できちんとされており、さすがヒルトンだなぁと感じられました。お部屋もグレードアップして頂き有り難かったのですが、浴室天井には汚れ、バスタブには髪の毛が落ちていたり、シャンプーは軋んで髪の毛がパサパサ、お部屋はリフォーム済みとのことでしたが、カーテンには染みあり。水もなくコン...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

ヒルトン福岡 シーホークからの返答

返信日:2020/10/06

この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございます。
そんな中、フロントスタッフのホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りの対応をいたします。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

yse********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

福岡ソフトバンクホークスの試合観戦で宿泊しました。アーリーチェックインをリクエストしていましたが、フロントの人が1人しかいなくて、かなり待ちました。後から来た受付の男性は、何度かこちらをチラッと見ていましたが、何か言うことも無く、下を向いて作業をしていて、私たちの受付中も終始無愛想でした。他のスタッ...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

yse********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

福岡ソフトバンクホークスの試合観戦で、宿泊しました。ホテルとドームが隣接していて、入場規制中のチケット引換え後はお部屋に戻り、高層階からの眺望を楽しみながら、開場までゆっくり過ごす事が出来ました。帰りの博多駅行きのバスは、ホテルの1階から出ていてとても便利でした。また観戦に来た時は、宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

yse********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回は、福岡タワー側。今回は、ドーム側で、どちらも高層階からの眺望は素晴らしかったです。ソフトバンクの試合観戦時に毎回宿泊していますが、この日は天井開放日。お昼に天井が開き始め全開に。試合前、降水確率が上がり、閉じてしまいましたが、お陰様で貴重な体験が出来ました。滞在中は、スタッフの方も、ユニフォー...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ヒルトンは何度か宿泊したことはありますが、一休.comで予約するといつもより安く宿泊できてとても良かったです!またぜひとも利用したいと思います!

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【全室オーシャンビュー】朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもヒルトンを利用していますが
特に福岡は運営会社がダイエーからJALからヒルトンに代わって、接客・景色と最高に満喫致しました。
 気になった点は、朝食のバイキングで長蛇の列。
HHメンバーは優先的に利用できましたが、一般の方への配慮が必要と思いました。
 せめて時間でグループを分けるとか、部屋の...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

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