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ヒルトン福岡 シーホークの口コミ

ヒルトン福岡 シーホーク

福岡県福岡市中央区地行浜2-2-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

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3,893

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総合評価

4.03

10月22日01:03更新

701件

535人が満足と
評価しています。

679件中1~20件を表示

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    hic********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊したが、当日部屋のグレードアップを無料でしてもらえ、且つ、誕生日ということでお菓子のプレゼントをいただき、とても嬉しかった。また従業員の質が非常に高く、とても気持ちの良い対応をしてもらえた。またぜひ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインを別々にしたためなのか駐車場を2台借りて事前精算で駐車場料金は2台分払っていましたがいざチェックアウトして駐車場から車を出そうとしたら1万円を請求され驚き慌ててフロントに行き処理してもらい追加料金は発生せずに済みましたがなぜヒルトンでこのようなことが起こるのか全く納得いきませんでした。また...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室オーシャンビュー】素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ita********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大型台風に備えて予約しましたが、チェックインに2時間以上かかり、一流ホテルの対応としてはいかがなものかと思いました。実際にホテル内でもチェックイン待ち時間に関して苦言を呈している方が山ほどいました。台風に備えた宿泊とはいえチェックインにそんな時間かかるようでは、室内に入った後はヘトヘトで何もできませ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    <お得に泊まろう★やっぱりヒルトン福岡シーホーク!>[高層階プラン]ツイン禁煙/食事なし

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、悪天候の中、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuy********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    知り合いと趣味旅行のため、ダブルの部屋を二つ取りました。
    二人で2部屋予約していたせいなのか、せっかくダブルで取ったのにツインのランクアップの部屋に通されました。ベッドが狭くなり残念でした。
    また、受付で身分証明書の提示、福岡でかかるからと言われた宿泊税一人500円、クレジットカードの登録が必須、、、食い...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
    詳しく見る

    ill********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも、野球観戦の時に少し贅沢をして宿泊させてもらってます!
    期待を裏切らない快適な景色とサービスに感謝です!

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)
    詳しく見る

    kan********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    はじめてヒルトンに泊まりました。建物が立派でワクワクして入るとチェックインに列が…。案の定30分かかりました。ただ時間帯を選べばそんなに待つことはないかと思います。
    和室の部屋は子どもが自由に寝転べて過ごしやすかったです。チェックインの時に布団のことは何も言われなかったので自分たちで敷くのかなと思ってい...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る

    kaw********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    30Fのエグゼクティブツインフロアに宿泊しました。
    結論から言いますと値段に見合った価値はなかったです。
    ・荷物は持っていってくれない
    ・エグゼクティブラウンジは閉鎖
    ・岩風呂閉鎖
    ・部屋はビジネスホテルより多少広い程度
    ・駐車場会員にならないと有料
    ・Wi-Fi会員にならないと有料

    受付の方の説明も非常にわかり...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    さすがヒルトン!
    備付けのシャンプーとリンスで翌朝髪がツヤツヤのサラサラ!アメニティの質が高い。感動した!
    朝食も落ち着いた雰囲気でとても良かった。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が良かったです

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、最高のおもてなしをしてくださいました。コロナで大変なことばかりと思いますが、スタッフのみなさまが笑顔を絶やさず、さすがシーホークだなと感動しています。どうもありがとうございます。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
    詳しく見る

    ttm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まずは部屋に入って窓から外を見ようとした瞬間、ガラスの汚れにはびっくりしました。トイレットペーパーも再生紙だし、テッシュペーパーもバスルームにしか無く、このグレードでこんな設備だとは思いませんでした。以前はもっと良かったような…利点は野球観戦に便利だと言うことだけですね。残念です。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/10/06

    この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室の窓の清掃確認につきましては、ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。
    同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
    次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、ご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
    再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rok********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対策がしっかりできていて安心しました。









    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍!【17~29階 確約】 高層階プレミアムステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてホークスを観戦した後に宿泊しました。
    Wi-Fiの使い方がわかりにくいなと思いましたが、フロントの方が優しく教えてくださり非常に気持ちが良かったです。
    朝食付プランでしたが、朝食は本当に美味しく、おにぎりが程よい塩加減で特に絶品でした。飲み物コーナーには、コーヒー等の持ち帰り用のコップもあり、素晴ら...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yse********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人、野球観戦&お誕生日会で宿泊しました。事前にレストランでケーキを予約。野球観戦後、レストランで受け取って、お部屋で思い出に残る楽しいお誕生日会が出来ました。駐車場は、出入れとチェックアウト日23:59まで利用可能で、野球観戦後の出庫が早く、とても助かりました。ホテルのスタッフさんも、ショップの店員...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】GoToオススメ!17階以上高層フロア禁煙トリプルプレミアムデラックス/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回も、一休のダイヤモンド会員のひとつの、スイーツの盛り合わせ、いつもなら、重箱に入って、上の段は、洋和菓子が、下の段は、フィナンシェが入っていたのに、硬いおかきと、かりんとうと、質素です。コロナを理由に、手を抜かないで下さい。前にも言いましたが、接触を防ぐためを理由にするなら、到着予定時刻に、部屋...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/10/06

    OMAOMAOMA 様

    いつもヒルトン福岡シーホークをお選びいただき、再びご利用/ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
    私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
    しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたスイーツなど、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
    どうぞヒルトン福岡シーホークをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられるように、改善を重ねて参ります。
    改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4.5回目の利用になります。今回は一人でした。この時期で、エグゼクティブフロアが利用していないとのことで、通常プランにしましたが、夕食も、同じフロアで分けておられたのを夕飯を、食べに行き気付きました。他のホテルはポーターサービスもされてなかったのに、スーツケースを、運んでいただきありがとうございます。...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開放感満喫!天井高40mのシアラでお食事】夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i2m********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの方の対応等は丁寧できちんとされており、さすがヒルトンだなぁと感じられました。お部屋もグレードアップして頂き有り難かったのですが、浴室天井には汚れ、バスタブには髪の毛が落ちていたり、シャンプーは軋んで髪の毛がパサパサ、お部屋はリフォーム済みとのことでしたが、カーテンには染みあり。水もなくコン...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

    ヒルトン福岡 シーホークからの返答返信日:2020/10/06

    この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
    お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございます。
    そんな中、フロントスタッフのホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りの対応をいたします。
    次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    yse********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡ソフトバンクホークスの試合観戦で宿泊しました。アーリーチェックインをリクエストしていましたが、フロントの人が1人しかいなくて、かなり待ちました。後から来た受付の男性は、何度かこちらをチラッと見ていましたが、何か言うことも無く、下を向いて作業をしていて、私たちの受付中も終始無愛想でした。他のスタッ...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る

    yse********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    福岡ソフトバンクホークスの試合観戦で、宿泊しました。ホテルとドームが隣接していて、入場規制中のチケット引換え後はお部屋に戻り、高層階からの眺望を楽しみながら、開場までゆっくり過ごす事が出来ました。帰りの博多駅行きのバスは、ホテルの1階から出ていてとても便利でした。また観戦に来た時は、宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る

    yse********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回は、福岡タワー側。今回は、ドーム側で、どちらも高層階からの眺望は素晴らしかったです。ソフトバンクの試合観戦時に毎回宿泊していますが、この日は天井開放日。お昼に天井が開き始め全開に。試合前、降水確率が上がり、閉じてしまいましたが、お陰様で貴重な体験が出来ました。滞在中は、スタッフの方も、ユニフォー...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
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