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4.05
642件
500人が満足とsah********さんのコメント
女性40代カップルmes********さんのコメント
女性50代ビジネスゆったりとしたお部屋で、リラックスすることができました。シャワールームとバスタブが別になっているので、ゆっくり温まることができました。窓から福岡タワーや海が見え、贅沢な気持ちになりました。ホテルの入り口は分かりずらかったです。廊下は毛足の長い絨毯敷きで高級感はあるのですが、スーツケースは物凄く運びづ...
yfe********さんのコメント
男性60代以上二度と使用しようとは思わない。ホテル玄関に誰もいない。駐車場、フロントへの案内はなし。フロントの対応者が1名でチェックインを待たされる。部屋への案内なし。部屋に入ってテザリングできず、フロントに問い合わせるとインターネットは有料とのこと。値段が高いだけでサービスは何もなかった。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
t_i********さんのコメント
男性30代一人旅エグゼクティブルームに宿泊しました。設備、アメニティも充実していました。特にベッドの寝心地は最高でした。同じメーカーのベッドを購入予定です！！
fom********さんのコメント
男性60代以上一人旅設備も内容も豪華！海外のリゾートホテルの様で、日常使いは私には無理です。多くの国々の方が働いていて流石国際都市、一流ホテル。皆さん日本語も流暢で、口頭指示も日本語でなされ、内容が良くわかり不安はありません。自分の内面に気付かなかった思い込みにも気付かされ、有意義でした。(洗面台に小さな虫がいました。...
min********さんのコメント
女性50代家族旅行広々と部屋が使えてよかった。
4人掛けのテーブルとソファーがあれば、部屋でくつろげたと思う。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代エグゼクティブラウンジは初めての利用でした。想定以上の充実した食事、ドリンクに大興奮。味もバッチリ！そして何よりスタッフさん達皆さまのおもてなしの素晴らしさと笑顔に感動しました。必ずまた家族で行かせていただきます。ありがとうございました。
gri********さんのコメント
女性40代カップル息子とその婚約者の誕生日プレゼントのつもりで予約させていただきました。ホテル側にその旨をお伝えすると、バースデーカードを準備してくださったり、スイーツのサービスがあったそうで、2人とも大変感動していました。その他にも随所に心配りされており、最高の誕生日を過ごせたそうです。
ago********さんのコメント
女性60代以上一人旅チェックイン4時は遅すぎです。安いビジネスクラスならまだしも
値段も高いこのクラスでチェックアウトも11時と早く
施設も古くなっているので客室も古さが目立ちます。
金額の割にがっかりしました。
せめてイン、アウト時間改善希望します。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お世話になりました。
スタッフの方に覚えていただけたのがとても嬉しかったです。
良い意味でフレンドリーな接客が、ヒルトンらしくてとてもよかったです。ありがとうございました。
tk9********さんのコメント
女性50代一人旅check inは16時からでしたが、15時には部屋に入れて感謝しています。
スタッフさんの対応も良かったし、部屋も清潔でアメニティも
充実していました。
4月も予約していますので宜しくお願いします。
app********さんのコメント
女性50代家族旅行客室は清潔に保たれハウスキーパーの方もとても親切で２日目も要望通りに部屋を整えてくださいました。夕食はビュッフェで頂いたのですがヒルトンホテルとは思われない質とお味、種類の少なさに驚きガッカリいたしました。朝食の方がよりバラエティであり満足するものでした。改善を望みます。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今まで他より何度か宿泊させて頂いていた施設でしたが、ダイヤモンド会員特典のアーリチェックを利用したく、こちらから予約しました。
ウェルカムフルーツの特典もついていたのですが、部屋には用意されておらず、ひと休みしている時に、急なチャイムを何度も鳴らされ起こされました。
チェックイン時間が早かったので、仕...
ktg********さんのコメント
男性50代ＥＸＩＬＥのコンサートで連泊しました。朝食メニューも微妙に変わっていて飽きずに食することができました。海外からの宿泊客も多いみたいで、常連のお客さんも多いのか、フレンドリーに接していただき良かったです。
ktg********さんのコメント
男性50代家族旅行ＥＸＩＬＥのコンサートで宿泊しました。改装の予定があり、同じ値段でグレードアップした部屋で宿泊できました。朝食は相変わらずおいしかったです。
mik********さんのコメント
女性50代家族旅行とにかくチェックインに時間かかりすぎ。
それさえなければ割とよかったと思います。
部屋も広いし。コンビニがフロントの隣にあるのもポイントが高いですね。お風呂も広かったし、出口のところに常にタクシーがいるところも最高でした。
歌手のコンサートで行ったけど、やっぱりそれなりに立派なホテルなんだなと思いまし...
一休.comユーザーさんのコメント
男性１月３日に宿泊。正月のためか、夕方のチェックイン時のカウンター前には長蛇の列ができていた。「Hilton Honors」に無料で会員登録すると駐車場代１５００円が無料になるというので、もちろん登録手続きをした。宿泊費は現金払いにした。ホテル側が損害を被ったときの補償として必要だったと思われるが、フロント女性から...
ctp********さんのコメント
男性40代家族旅行まさか33階に宿泊できると思っていませんでしたので 感動と感謝で過ごせました。
接客も こちらが求めたいことを、先に察していただきありがたかったです。
また是非宿泊したいホテルになりました。
nob********さんのコメント
女性40代家族旅行エグゼクティブラウンジでチェックアウト時、駐車券をみせたら、一休を介した予約なので、駐車場特典はありません。と意味わからないこと言われた。
そのまま駐車場出ようと精算機に駐車券入れたら、22000円と出てビックリして精算中止し、4階のフロントに駐車券見せたら、3000円です。とそこで精算してくれた。エグゼクテ...
nob********さんのコメント
女性40代家族旅行エグゼクティブルームでエグゼクティブラウンジでチェックインアウトしたりラウンジ利用したのですが、一休を介しての予約なのでとバカにしたような態度でサービスが悪かった。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後ともヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
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野球観戦のための宿泊。コロナの関係で無観客となり、あいにく事前決済のために宿泊しないともったいなくて。宿泊前日ホテルから連絡があり、キャンセルオッケーと思いきやを「12000円さらに支払うと大浴場とモーニングビィッフェご利用なれます」とのこと。この最中経営も大事でしょうが、気分悪く好んで人混みには行きた...