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4.09
582件
462人が満足とl*b*h*1*さんのコメント
男性60代以上カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性40代四人部屋を予約したのですが、何とも広い。今度は姪を連れて来ます。角部屋なのでうるささも全くない。なかなかよかったです。ダイヤモンド会員として重箱も頂けチェックアウトも13時まで本当にゆっくりできました。今度はヒルトン会員になって予約させて頂きます。
r*x*e*5*7*さんのコメント
女性30代家族旅行お風呂は老朽化しており、黒カビあり。
大浴場などは宿泊者でも要追加料金。
アメニティも使いにくい(プッシュ式のハンドソープではなく、石鹸)、ドライヤーも老朽化で髪が乾くまで時間を要する。
スタッフひとりひとりは良きパフォーマンスをしようとしているのだろうが、連携がなくてチームワークを感じられず、非常に残...
q*n*s*4*さんのコメント
男性50代カップル受付が時間がかかり過ぎかと思います。もう少し早くして欲しいです。部屋の備品が揃ってなかった。歯ブラシ・髭剃りなど、そう言うシステムならしっかり説明すべきです。ヒルトン シーホークは素晴らしいホテルと思ってます。何度か利用させた頂きましたが、今回はちょっと残念でした。でも、また機会があれば利用させて頂...
一休.comユーザーさんのコメント
接客・サービスは最高レベルで大変気持良く過ごせました。
残念なのは、リニューアルした部屋でしたが、バスタブの外側の溝に黒いカビがあった事です。
しかし、デスクチェアーはパソコンの作業に最適でした。
最後に、マットレスは固めで良く眠れました。
一休.comユーザーさんのコメント
宿泊受付時間が15：00からの予定がホテル都合で16：00になってコンサート開演時間と重なり結局終了後受付となり一度に宿泊客が殺到し大混雑、お陰でチェックインに1時間位掛かりました。ホテル側の対応としてはまずいのでは？改善を要望致します。
a*a*a*a*2*7*7さんのコメント
男性50代カップルヤフオクドームでのツアー時に利用させて頂きました。チェックインに時間がかかりすぎ。できれば、トイレと浴室は別々がいいな。デラックスツインでしたが。朝食は、種類も多く美味しかったです。また、ヤフオクドームでのツアー時に利用したいです。
k*m*r*1*7*pさんのコメント
男性40代お子様連れホテルの方へお願い
・エレベーターの場所を教えて下さい。他の方のレビューでも指摘されているようですが改善されていないようです。近くの見取り図にも記載されておらず、フロントは忙しそうで聞くのにも困りました。
・チェックインが効率的にできないでしょうか？ディナーチケットに丁寧に名前と部屋番号書いて頂きまし...
m*n*m*m*t*u*o*o*0*0さんのコメント
女性40代お子様連れヤフオク!ドームのライブ前日から泊まりました。
ヤフーのクーポンとポイントで安く泊まれました。当日、+2000円で高層階にグレードアップ可能との案内があり、安くなった分と思い、グレードアップしてもらいました。娘が初シーホーク、初高層階泊ということで、大変喜んだので良かったです。
駐車場は、翌日0時まで1500円...
g*n*v*5*1*さんのコメント
女性40代家族旅行お部屋お風呂綺麗で満足でした。
接客も良かったです。
大人3名子ども1名の宿泊でしたが、子ども1名分のアメニティ全て不足し持ってきて頂きました。大人3名分もカミソリやヘアキャップなど1名分しか置いてなかったです。そこが残念でした。あとは良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
大満足でした、チェックインも早くから並んでいた為、30分位ですみましたし、朝食も付けて頂き朝から豪華な朝食で大大大満足でした。まだライブの時は是非利用させて頂きたいと思います。スタッフの方々も皆親切で笑顔がとってもよかったです。
ありがとうございました。
i*e*v*_*6*2さんのコメント
女性40代その他年に２、３度利用させていただいております。今回もライブの為に利用しましたが完璧です！チェックインはやはり並びます。オーナーズでしたが並びました。でも接客は大変良く 私が鼻炎ぎみだったのに気づいて すぐに加湿器を部屋に準備していただいたり 笑顔で気持ち良く過ごさせて頂きました。
部屋も広く明るくお気に入り...
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代ライブのたびに、利用させてもらっています。いつも、皆さん気持ちいい笑顔で対応してもらえるのが、気持ちいいです。
ただ、チェックインの長蛇の列はいつも、思いますが、どうにか対策はないですか？と思っています。
c*y*m*9*0*1*4さんのコメント
女性40代お子様連れ何回か宿泊させていただきましたが、今回は上層階でした。朝食が品数も少なく、一階の朝食会場に行けばよかったと後悔しました。接客は良かったです。部屋は入ったとたん、カビのような嫌な匂いがして娘がすぐ香水を振りまいていました。ちょっとがっかりしました。
この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
施設からの返信あり
a*r*a*さんのコメント
女性50代家族旅行家族旅行で期待してましたが、名前ばかりのホテルだと思いました。
夕食も？？？？感じだし、朝食にいたっては、案内もなくオーナーではないので並び直せといわれました。Wi-Fiの件でフロントに尋ねるとプリントされた紙を渡されチェクインしたときに渡してると家族は言われたらしいのですが、もらっていたら言わないと皆で...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
WIFIのご案内につきましても、ご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
台風上陸と重なり、急遽延泊しました。ホテル予約サイトでは朝食付きのプランは無かったのですが、一休コムさんで100周年プラン朝食付きのプランが奇跡的に取れまして、優雅な延泊となりました。台風が上陸してからも優雅なホテル朝食を3日とも堪能し、娘との最高の女子旅となりました。優雅な一休コムさんのプランには心か...
一休.comユーザーさんのコメント
値段の割にはサービスは普通。部屋にサービスの水は無い。部屋に加湿器無い。チェックアウトで駐車券の所持も確認無し。食事は普通。これだと法華クラブとかの方が良い
h*a*f*4*1*さんのコメント
男性50代家族旅行スタッフの対応も良かった、朝食も美味しかったが
マナー悪い中国人がいて、不愉快かつ、人が多すぎてゆっくり出来ない、部屋では、子供か中国人か
どんどん響いてうるさかった！
j*n*1*7*hさんのコメント
男性40代お子様連れ初めて宿泊しましたが、朝食も美味しく，とても良い滞在になりました。また利用したいです。
r*k*u*a*2*4さんのコメント
女性50代カップルお気に入りで何回も宿泊させて頂いてます。
今回は外が暑かったせいか、部屋の温度を18℃に設定しても寝苦しく何回も起きました。クーラーがきいてくれると大満足だったのですが…
でも、また利用させて頂きます！
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ホテルの皆様の笑顔と心配りに感動しました。特に朝食ではソ・ミンジさんに誕生日を祝っていただきました。お皿にチョコレートでhappy birthdayの文字、ジャムでハートマーク。サプライズです。65歳の誕生日が素敵な思い出になりました。またソさんをはじめ、レストランのスタッフの皆様の接客は日本一です。ホークスには見...