一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

1

接客・サービス3
客室・アメニティ1
食事1
バス・お風呂1
施設・設備1

サービス品のミネラルウォーターでさえ無いホテルです。館内にある鉄板焼を食べたのですが10万近く出しましたが、それ程美味しくもありませんでした。
2度と宿泊はしませんね、

宿泊日2021/01/07
利用人数2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【全室オーシャンビュー】福岡満喫！事前決済プラン（素泊り）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

2

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事-
バス・お風呂1
施設・設備1

お客さんを泊まってもらったのですが
チェックインの時から予約内容と全く違うし
ダイアモンド会員特典内容違い
チェックインもチェックアウトの時間も全く違いました
スイーツの盛り合わせをお部屋に用意と書いてあったのにフロントで駄菓子2袋を渡されました。
招待したお客さんに申し訳なかったです

宿泊日2020/12/29
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス他

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

2

接客・サービス1
客室・アメニティ2
食事-
バス・お風呂2
施設・設備2

何度も泊まりましたが今回が一番悪かった
チェックインの時から予約内容と全く違うし
ダイアモンド特典内容もわかってなかったし、スイーツの盛り合わせをお部屋に用意と書いてあったのにフロントで駄菓子2袋を渡されました。

宿泊日2020/12/29
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

楽しい2日間を過ごすことができました。
設備などは特別な豪華さはありませんが、綺麗に整頓された感じで、くつろげました。朝食は、コロナに対応されていました。皆さん手袋を使い、マスクをされての食事でした。おにぎりがとても美味しかったです。
また機会があれば伺いたいです。

宿泊日2020/12/20
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プランこの冬おすすめ！＜ポイント最大5倍！＞17～29階確約】高層階プレミアムステイ（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備3

今回ラウンジアクセスのあるお部屋だったため、ラウンジでゆっくりチェックインさせてもらえました。
お部屋のアップグレードができるプランでしたが、満室で出来ず残念でしたが、ありがたいことにビューバスのお部屋にしていただき、解放的で大変満足いたしました。次回もこのお部屋がいいかも。
カクテルタイムもお酒お...

宿泊日2020/12/27
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

pon********さんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/31

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂3
施設・設備5

ユニットバスだったのが残念。予約の際、部屋の写真は別々のが多かったのでその辺わかりやすくのせてほしかった。サプライズプレゼントは嬉しかったです！チェックインには時間が少しかかったが事前の連絡で思ってたよりスムーズに出来たのと、チェックアウトは超短時間でできて良かった。

宿泊日2020/12/25
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍！【17～29階確約】高層階プレミアムステイ（朝食付）

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ndp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/29

ログインして違反報告する

5

接客・サービス3
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂4
施設・設備5

高層階に宿泊できました。コロナで部屋を全く出ませんでした。しかし、眺めが良く、素晴らしいホテルステイが出来ました。カクテルサービス付きでしたが、5時から7時までで、うっかりして20分遅刻しましたが、受け付けて貰えませんでした。一言部屋に電話して頂けたらありがたかったのですが。。
朝食は、眺めが良い3...

宿泊日2020/12/27
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス他

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/29

3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂3
施設・設備2

スイートカテゴリーなのに空気清浄機がなく、レンタルもできませんでした。和室で寝ましたがダニに刺されました。

宿泊日2020/12/26
利用人数4名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/28

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

さすがヒルトンでした。最高の一時を過ごせました。ありがとうございます。

宿泊日2020/12/26
利用人数5名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

ina********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/27

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

ペット同伴の部屋を家族３人プラス1で一泊しました。コロナ対応のせいかチェックインは10分以上待たされましたがこれは仕方ない。
食事なしプランでしたが地域共通券でテイクアウトを持ち込んでゆっくりできました。自宅ケージと違って犬が眠れるか心配でしたがペットベッドで爆睡してくれました。
早朝、周囲の公園や...

宿泊日2020/12/25
利用人数大人3名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【愛犬と一緒】目の前のビーチでお散歩もおすすめ！

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tkt********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/23

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

大変良い時間を過ごさせて頂きました。
部屋からは福岡タワーが見え、夜景がとても綺麗でした。食事も各国の料理を味わえて楽しく美味しかったです。会場は天井が高く開放的でゆっくりと過ごせました。
またご利用したいです。ありがとうございました。

宿泊日2020/12/20
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【開放感満喫！天井高40mのシアラでお食事】夕・朝食付

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/22

3

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂3
施設・設備3

ディナーが終わり、35階CLOUDSの予約をしていたにも関わらず、一番奥の会議室のような雰囲気もない団体客が入るような席に案内されて残念だった。予約者、宿泊者をだいじにして欲しい！
あと、ボールペンとメモ帳を部屋に持ってきてもらうように連絡したが、15分経っても来ないので催促したら急いで来たのはいい...

宿泊日2020/12/19
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

kam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/19

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

高層階プランで予約。
娘との2人旅で利用させて頂きました。窓から見える綺麗な夜景と福岡タワーに娘と大はしゃぎ！とっても素敵な夜でした。ただ、ポットなどのドリンクセットが埃っぽかったのが気になりました。

宿泊日2020/12/12
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プランこの冬おすすめ！＜ポイント最大5倍！＞【17～29階確約】高層階プレミアムステイ（素泊り）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂3
施設・設備5

予約後に口コミをチェックすると最近のサービスの低下等の残念な口コミが多かった為、不安ではあったが私がお会いしたホテルの方は申し分なかった。書き込みもあった外国の方が多いと言うことであったが、ニュアンス等の違いな感じ方もあるのかもしれないが、こちらが問いかけたことには誠実に対応して頂きましたありがとう...

宿泊日2020/12/13
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス他

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情報提供元：一休.com

yse********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/16

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1

接客・サービス1
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂4
施設・設備4

清掃されていない部屋を案内され、驚きました。連絡後、なかなかお部屋への案内がなく、廊下で約1時間待たされました。今まで利用して、良い印象だったので、ガッカリしました。

宿泊日2020/11/24
宿泊プラン【タイムセール】ＧｏＴｏトラベルおススメ１７階以上高層フロア禁煙ツインプレミアムデラックス／食事なし

ヒルトン福岡シーホークからの返答

返信日：2020/12/19

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。いただきましたご感想１つ１つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍ですのでホテル側も色々対応が大変な事と思いますが、身分証明書が1人1人は必要なことは予め予約時か旅行前の確認メールの時でも知らせて欲しかったです。ホテルのホームページに書いていますとのフロントの回答でしたが、旅行サイトから予約した人はわざわざホテルのホームページは見ません。旅行会社に予め知ら...

宿泊日2020/12/12
利用人数大人6名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂4
施設・設備5

大変、お世話になりました。ダイヤモンド会員になり、グレードアップして頂き、感謝しています。
コロナ対策をしっかりするあまり、朝食の個別盛りが少量であることは、疑問に思いました。
今後ともよろしくお願いします。

宿泊日2020/12/07
利用人数2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大5倍！【17～29階確約】高層階プレミアムステイ（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

3

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事1
バス・お風呂4
施設・設備3

夕・朝食ブュッフェが美味しくなく非常に残念でした。ブュッフェはホテルのブランドを落としているように感じます。乾いていたり、パンや肉料理もパサパサ。主人・子どもも食事がすすみませんでした。デザートもコンビニの方が美味しいです。しばらく行くことはありませんが今後に期待します。夜景はドームや海が見えてよか...

宿泊日2020/12/06
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【開放感満喫！天井高40mのシアラでお食事】夕・朝食付

ヒルトン福岡シーホークからの返答

返信日：2020/12/14

yuy25 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、お食事にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービス・メニューの向上に全力で努める所存でございます。
次回こそご満足いただきたく、再びご利用いただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

bjj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備5

食事はさすがにおいしいです。お部屋も良いのですがお風呂のカーテン？が少し匂いました。チェックインの時にフロントにはたくさん受付の方がいるのですが宿泊客が多いためか時間が結構かかりました。後は大変満足です。博多に行った時には利用させていただきます。

宿泊日2020/12/06
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）

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iku********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂4
施設・設備5

いつも通り快適でした。

宿泊日2020/12/05
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス他

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ヒルトン福岡 シーホーク

総合評価

一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

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ヒルトン福岡シーホーク