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西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60地図

売れ筋ランキング7位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

1,595

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総合評価

4.30

05月13日00:59更新

222件

191人が満足と
評価しています。

ous********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族の五人で宿泊しました。スタッフの対応も丁寧でした。部屋は洋和室?畳の部屋にベッドとユニットバスがありました。家族5人では少し窮屈かなと思いましたが、寝るだけなら良いのかなと思いました。トイレはユニットバスと別にもうひとつあったので風呂を使ってるときに気を使わなくて良かったです。シャンプーは普通で...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋で朝食】期間限定!ホテル特製“お部屋で味わう野菜とタマゴのサンドウィッチBOX”

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/08

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を賜り、嬉しく思います。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようなサービスをスタッフ一同日々心掛けております。
また、和洋室のお部屋はご家族などでご滞在をご一緒にお寛ぎいただけるお部屋となっております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
また福岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

福岡市の中心地・天神という立地に魅かれていつも宿泊しています。どこのホテルもコロナ対策でブッフェの質が低下しており仕方ないとは思いますが、朝食メニューが少し貧弱かなと思います。洋食の場合、卵料理以外ほぼ何もありません。
それと部屋のWi-Fiがつながりにくく、ストレスがたまりました。通常ホテルでは、...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/12

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただきます。
ホテル内で情報を共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tor********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

素泊まりプランでしたが、宿泊人数に含まれない子供の分のタオルや歯ブラシの追加など直ぐに対応してくださり、タクシーを呼ぶ際の配慮やサービスはさすが老舗のホテルだなと思いました。子供連れでも快く泊まることができました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/07

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々の接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2月に続き4泊させていただきました。事前に送った荷物を受け取っていただき本当に助かりました。細々と行き届いたサービスには福岡ナンバーワンの老舗の風格を感じます。このコロナ禍の中で毎日部屋の掃除をしていただいたことには大変感動いたしました。毎日気持ち良く寝ることができました。また福岡へ行く際にはお世話...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「福岡ナンバーワンの老舗の風格」というお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々の接客に取り組んでおります。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっており、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも心地よく過ごさせていただいているホテルです。今回部屋が全館暖房中のため、異常に暑かったのですが、フロントに相談したら早速窓を開けていただけました。次回も福岡へ行く時はご指定させて頂きます。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期60】ポイント最大10倍!60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/04/01

いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにお客様目線での接客を日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格の割に部屋が狭い。他の市内のシティーホテルの方が割安感がある。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/03/23

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかったご様子でとても残念でございます。
投稿の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応、ホテル室内の清潔度ともに、とてもよかったです。古い建物にも関わらず、内装もアメニティも拡張が高く、福岡を代表するホテルであることが、よくわかりました。
次に来た時も、リピートしたいですね。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/03/20

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年ぶりの宿泊でした。コロナ禍での宿泊でしたが、変わらずの接待に感動しました。特にお掃除していただいている方々には感謝申し上げます。これからもよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/03/02

いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dfi********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

天神の真ん中で、仕事場所から近くゆっくり出来ました。宿泊時間の延長もできましたので良かったです。また、利用したいです。

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは天神のど真ん中にあり、お仕事やお買い物などするにはとても便利な立地でございます。
また、通常ですとチェックアウト時間は11時となっておりますが、レイトチェックアウトをご希望のお客様は有料にはなりますが、お時間までごゆっくりお部屋でお寛ぎいただけます。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

njj********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

流石老舗のホテル、雰囲気やスタッフの方の接客はとても心地よかったです

お部屋も清潔、アメニティも充実していて快適に過ごせました

ロビーのソァーも、シャンデリアなどのインテリアも素敵ですし
展示されている絵画も素敵です

バーを利用したのですが、お庭を望むテーブルのイスがオシャレで
どこのブランド...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/22

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
サービス、施設共に、大変ご満足いただけたようで私共も嬉しく存じます。お客様のご意見を元に、これからも皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また、今回はバーグロットもご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。テーブルの椅子に関しましては、北海道のメーカーに個別に発注しているものとなっております。
これからも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客サービスなどは高いレベルで全く問題なかったが、バスルームの室温が低く肌寒さを感じた、換気のためとは思うが改善をお願いしたい。 コナーツインであったが広さを感じなくむしろ狭く感じた。後付のロッカーが要因です。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただきます。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kas********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

さすが老舗ホテルといったところだと思います。ハードが古い分、ソフト(ホスピタリティ)で補っていると言う事だと思います。天神のど真ん中という立地も有利でしょう。
次宿泊する事があれば今回と反対側の部屋に泊まりたいです。裏側は展望悪し。(食事は朝食のみの評価です)

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期60】ポイント最大10倍!60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街天神地区に近く、ショッピングや観光をするには最高の立地でございます。
また、お客様に喜んでいただけるようにお客様目線での接客をスタッフ一同日々心掛けております。
次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりしていて快適でした。
夕食はルームサービスで注文しました。
特別価格メニューが、税込サービス料込の値段表記で良心的な値段で味も良く満足でした。
また利用します。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように新型コロナ感染症対策を行いながら、日々の接客に取り組んでおります。
また、夕食のルームサービスを行っており、外に出ずにお部屋でお料理をお召し上がりいただけます。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は綺麗でしたが普通の範疇だと思います。スタッフの対応はよかったです。
お風呂はツインの割に狭目な印象です。
朝食は期待していたのですが、コロナの影響のせいかタンパク質が少なめで、チョイスの幅が狭かったです。
正月の特別感もないメニューでした。少し落胆しました。カレーも押されていますが、普通の範疇...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室やご朝食に関しまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後サービスの改善に努める所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古さを感じさせ無い客室と歴史を感じさせるサービス
全てにおいて素晴らしいホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/30

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて素晴らしいホテル」というお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスを日々心掛けております。
また、客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがに福岡の老舗と言われるだけあって、接客、設備、客室は完璧でした。特に、客室は掃除が行き届き、居心地よく、コロナ対策も徹底し、今まで利用したホテルの中でも最高でした。部屋はエレベーターに一番近かったのですが、話し声などの雑音は全く聞こえず、静寂の中で眠りにつきました。唯一残念だったのは、朝食でし...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福岡県民限定】期間限定!駐車場代+チェックアウト1時間延長無料!!<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
まずは客室に関しまして、数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
しかしながら、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

老舗のホテルもコロナ過で悪戦苦闘しているようです。
働く人が全てのホテル。さすが、おもてなしは最高。
コロナ過に負けるな。
フロントスタッフ、松風スタッフ、ありがとう。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/20

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。コロナ禍にありまして大変厳しい状況ではございますが、そのようななかでもお客様から温かい応援の言葉をいただけることは私共の大変励みとなります。
次回もご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう日々努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hag********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナかで外出をしない中、3連泊だったので毎日朝食を別目メニューに対応してもらったりしました。ルームサービスでの食事を頂いたりしたのですが、もう少しメニューが多かったらと思いました。お部屋は申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋で朝食】室数限定!ホテル特製“お部屋で味わう二段重ねのお弁当”

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
レストラン等のメニューの種類に関しましても、今後の検討課題とさせて
いただく所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いホテルですが、部屋にサンドイッチを朝届けてくれるプランでしたが、2日間とも同じ中身で持ってきたスタッフがこの食事は外に持って出ないでくれだとか細かく言われて朝から気分が悪かったです。言われなくともこれだけの格式のホテルに泊まる者としてそのぐらいはこのコロナ禍の中で心得ています。外出する時も...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋で朝食】室数限定!西鉄グランドホテル「伝統のアメリカンクラブハウスサンドBOX」

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/20

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でお召し上がりいただくご朝食に関しまして、当ホテルでは衛生上、お部屋にてお召し上がりいただき、お持ち帰りはしていただかないようにご案内させていただいてはおりましたが、ご連泊にてご滞在中のお客様に対し、必要以上の回数でお伝えしてしまい、ホテル側として配慮が欠けておりました。お客様にはご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、その他のご指摘に関しましても、真摯に受け止め、次回お越しいただけた際には挽回できるよう、スタッフ一同改善に日々努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

coi********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回Go toトラベルを利用して福岡へ1泊旅行しこちらのホテルに宿泊させていただきました。普段はビジネスホテルに宿泊するのですが、こちらのホテルは天神繁華街までもすぐに行けて利便性がかなり良く、朝食もバイキングではなかったにしろ丁寧で美味しかったです。今後も福岡へ泊まりで遊びに行くときはこちらのホテ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/12/13

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ホテルにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは地下鉄天神駅から徒歩5分のところに立地しており、利便性が良く、ビジネス利用の方にも多くご宿泊いただいております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルとしてお迎えできますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

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