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西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60地図

お気に入り

1,611

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総合評価

4.33

08月02日03:00更新

221件

192人が満足と
評価しています。

q*b*d*3*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/10/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

10月の下旬に暖房が入ってないのは、致命的でした。寒くて目が覚めて、朝、お風呂にお湯をためて、足を温めました。帰ったらしっかり風邪をひいてました。フロントも集中管理で冷房しか入ってませんと言うだけで、毛布等を案内されることはありませんでした。朝食のみの宿泊でしたが、朝食も考えていたものと違い、残念な...

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】~30日以内限定~グランド・ステイ <朝食付>

tor********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今までもよく利用していましたが、今回はトリプルで利用しました。トリプルになるとエキストラベッドになるのはしょうがないのかもしれませんが、そのベッドのお粗末なこと。スプリングが最悪で、ホテルの方はこのベッドに一回でも寝たことがありますかって尋ねてみたいぐらいでした。ほんとに形だけのベッドで、不快以外の...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/02/03

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできずに私どもも残念でございます。
このことはホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k*b*n*a*y*u*y*u*0*6さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/04/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

暖房が使えないのであれば最初に断るべきではないでしょうか。ずっと送風であったため風邪をひいてしまいました…。最後薬をいただいたことに関しては心遣いありがとうございました。

  • 宿泊日2017/04/02
  • 宿泊プラン“素泊り”【ビジネス応援プラン(有料TVカード付)】

t*k*o*u*5*5さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/09/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

カードキーでドアを開けられない

  • 宿泊日2016/09/25
  • 宿泊プラン“素泊り” ~連泊限定~【連泊したらお得だ値!!】

s*k*r*m*i*0*1*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2016/09/03

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

一晩に2回もバスルームの水漏れはあんまりでした。最初はトイレの水漏れで隣室に引っ越したら今度はお風呂に入ってお湯を抜いたところ排水溝から溢れて、散々でした。排水溝が詰まってたらしく、また部屋を替えますと言われましたが、夜も遅く、翌日が早かったので断りました。全然ゆっくりできませんでした!翌日フロント...

  • 宿泊日2016/08/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】ビジネス・商業の中心地天神の伝統ホテル!禁煙ツイン2名利用/食事なし

syo********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋は、悪くなし、でも、今コロナで宿泊客が少ないせいか、水が臭います。それからホテルの入口がカビ臭い。アルコール散布で臭いはとれるはす、ホテルマンがこの臭いに気が付かないのは残念です

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】【駐車場無料】家族やお友達とマイカーやレンタカーでのドライブ旅行に!<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/27

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

ous********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族の五人で宿泊しました。スタッフの対応も丁寧でした。部屋は洋和室?畳の部屋にベッドとユニットバスがありました。家族5人では少し窮屈かなと思いましたが、寝るだけなら良いのかなと思いました。トイレはユニットバスと別にもうひとつあったので風呂を使ってるときに気を使わなくて良かったです。シャンプーは普通で...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋で朝食】期間限定!ホテル特製“お部屋で味わう野菜とタマゴのサンドウィッチBOX”

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/05/08

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を賜り、嬉しく思います。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようなサービスをスタッフ一同日々心掛けております。
また、和洋室のお部屋はご家族などでご滞在をご一緒にお寛ぎいただけるお部屋となっております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
また福岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格の割に部屋が狭い。他の市内のシティーホテルの方が割安感がある。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/03/23

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかったご様子でとても残念でございます。
投稿の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

sar********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は綺麗でしたが普通の範疇だと思います。スタッフの対応はよかったです。
お風呂はツインの割に狭目な印象です。
朝食は期待していたのですが、コロナの影響のせいかタンパク質が少なめで、チョイスの幅が狭かったです。
正月の特別感もないメニューでした。少し落胆しました。カレーも押されていますが、普通の範疇...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室やご朝食に関しまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後サービスの改善に努める所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋が暑いのに送風しか効きませんでした。暑くて寝苦しかったです。
朝食も宴会場のようなところで殺風景でした。
老舗のホテルで期待していましたが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】【駐車場無料】家族やお友達とマイカーやレンタカーでのドライブ旅行に!<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/29

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

老舗で便利な場所にあるグランドホテル。
久しぶりの利用でしたが、GOTOもありこのお値段で宿泊できるのはありがたいです。

フロントの対応が以前よりも少し残念な点も。
コロナ対策の中の朝食。
せっかく徹底をしているのに
残念なお客様に対しての対応が残念。
あまりにもひどいお客様には注意をするべきだと...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】この秋おすすめ!ポイント最大15倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/05

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、今後お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/03/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

前回利用した際には、アメニティが充実していたのですが。
今回は、フロントにアメニティを頼みました。
部屋に置いて貰えてればいいと思います。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/03/10

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋タイプによりましてはスペースの関係もあり、
置いておりますアメニティに若干の違いがございます。
設備・アメニティ更新の際の課題として検討させていただきます。
これからも快適なご滞在がお届けできますように、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室係はバイトなのかなって感じで残念。ベッドや枕も硬く、隣の部屋からの音漏れもあり寝れなかった。
アメニティは充実してました。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/02/01

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

基本的には満足してます。50周年なので設計は古いですが綺麗に整備されています。バスルームはバスタブ以外はリニュアルされているようで明るく綺麗でした。
気になった点は細かいところの掃除が行き届いていなく、枕元のスタンドはホコリを被って照度が落ちていると思います。見えないところが手を抜かれている感じです...

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/12/19

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室の不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことは客室係に伝えまして、お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んで参る所存でございます。
また、サービスの向上にも努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が良く天神での食事、ショッピング、友人との会食の待ち合わせにとても便利でした。大濠公園へも地下鉄、バスで近くアクセスの良さは抜群です。福岡では伝統のあるホテルでロビーは落ち着いていました。お部屋は格安プランの為かビジネスホテルの仕様。
しかし、天神での2日間の滞在は大都市の中心で過ごした感があり...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/17

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事・観光をするには最高の立地でございます。
また、当ホテル館内は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

老舗のホテルということで接客は申し分ありませんでした。
シングルをツインにグレードアップしていただきました。
部屋は古く、あちこちはがれていたり、色あせていたりは仕方ないかな。掃除はいきとどいていて清潔でした。
入浴剤もあって、外国人を意識してか、浮世絵調の富士山の絵でカバーがしてあり素敵でした。
...

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/07

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、隣の部屋がうるかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
その際はフロントまでご連絡をいただきましたら、早急に見回りをさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*a*r*e*n*r*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

二回目で良い印象を持っていましたがポットのスイッチが壊れて入らず湯を沸かせませんでした。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/10/21

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お客様にご不便をおかけしまして、本当に申し訳ございませんでした。再度、設備・備品等の確認を行い、今後は不備がないよう、徹底してまいります。

福岡にお立ち寄りの際は、どうぞまたご来館ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*m*_*h*nさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/17

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とても不思議な接客でした。
まずチェックインで行った時、入り口で「こんにちは」だけ。誘導も何も無し。
外出して夜遅くに帰宅したら、同じく入口で「いらっしゃいませ。チェックインはあちらです。」「はい???」っと言う疑問だらけの応対でした。
翌朝のチェックアウト後でも、雨が降っていたので入り口(出口)で...

  • 宿泊日2019/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】人気の22平米のお部屋がポイント最大11倍でお得プライス!<素泊り>

s*y*i*h*i*e*0*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/24

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

良いと思った点
○ホテルの雰囲気・活気
○飲食・コンビニ等近隣の利便性
○チェックイン時の対応

残念だと思った点
○Wi-Fiの不安定さ
○2日目夕方に外出し21時に戻ったが部屋の掃除・ベッドメイキングがされていなかった
○ルームサービスを持って来てくれた女性スタッフ2名がホテルマンと思えないぐら...

  • 宿泊日2018/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

b*m*r*9*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/07/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

値段は平日素泊まり連泊 2泊で ツイン¥30,000強とまあまあのものだが 部屋は狭くスーツケースを置いたら冷蔵庫のドアが開かないくらい。場所は天神商店街すぐで ぶらぶらするにはまあまあかな。1Fのカフェでシャンパンを飲んだらいっぱい¥2,750でまあまあ取られました。
総合評価は 割高!部屋の風...

  • 宿泊日2018/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

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