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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.27

02月27日00:59更新

214件

183人が満足と
評価しています。

190件中1~20件を表示

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    eng********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡の老舗ホテル。
    サービスも対応も一流です。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「サービスも対応も一流です」というお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるように、お客様目線での接客を日々心掛けております。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fuw********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<朝食付>
    詳しく見る

    tor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今までもよく利用していましたが、今回はトリプルで利用しました。トリプルになるとエキストラベッドになるのはしょうがないのかもしれませんが、そのベッドのお粗末なこと。スプリングが最悪で、ホテルの方はこのベッドに一回でも寝たことがありますかって尋ねてみたいぐらいでした。ほんとに形だけのベッドで、不快以外の...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできずに私どもも残念でございます。
    このことはホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかったです。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜旅!旅!サンデー〜<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しく思います。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室係はバイトなのかなって感じで残念。ベッドや枕も硬く、隣の部屋からの音漏れもあり寝れなかった。
    アメニティは充実してました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/01

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内は改装されている様子で綺麗でした。他にもuccのコーヒーマシンがあり、アメニティもpolaのクレンジングなどが置かれていて便利でした。
    フロント、フロント付近にいる女性の従業員の方がサービスマンとしての対応が足りないと感じましたが、外で車の対応をしている男性は、帰りの際の挨拶もあり、とても感じが良かった...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、ご指摘をいただきました件に関しましては、ホテル内で共有致しまして今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
    当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    これからもより良いホテルになるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    luc********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテルらしく、フロントの方の接客・対応は素晴らしかったです。
    アメニティに入浴剤があったのは凄く嬉しかったです。1泊でしたが、とても快適に過ごせました。またリピしたいホテルです!

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルは50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々接客に取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    地下鉄駅から、徒歩1分で、とても便利でした。
    部屋は、少し狭く感じましたが、使い勝手は良かったです。アメニティも充実していましたし、無料の水も置いてありました。
    一番良かったのは朝食で、和定食を頂きました。歳とともに、朝食会場のビユッフェが苦手になり、上げ膳据え膳で、ゆ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜旅!旅!サンデー〜<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルの客室は広めで落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    また、和食の朝食は博多の郷土料理を含めた和定食となっており、朝から多くの料理をお召し上がりいただけます。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シャンプーリンスがとても良い。
    チェクアウト時に混雑する。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、チェックアウト時に混雑していたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    このことはホテル内で共有致しまして、今後のサービスの向上・改善にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。老舗のホテルらしく接客、サービスはとても良かったです。新春セールでかなりお得だったのにアップグレードしていただいて申し訳ないくらいでした。
    お部屋は少々暗めだったのが気になりました。一部でももう少し明るくなる電灯があればと思います。
    その他は特に気になる所もなく清潔感もあり...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    また、ご指摘いただきました部屋の明るさの件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地が良くとても良かったです!
    また宜しくお願いします

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
    当ホテルは天神地区に位置しており、ショッピングや観光をするにはとても便利な立地でございます。
    今後もより良いホテルになるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、2泊利用させて頂きました。西鉄、地下鉄の駅に近く、又、周辺にもたくさん飲食店があり便利な場所に立地していてるホテルでした。アメニティーも豊富で、良かったです。今回は、忘れ物をしましたがスタッフの対応が素晴らしかったです。次回も、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。
    また、快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
    これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    華美でも質素でもなく居心地の良い自然体のホテル。ホテル内部も従業員も。歴史のなせる技かな。天神のすぐ脇にあり、中洲や川端にも徒歩で行ける。一休予約のためかコスパはとても良い。いつ行っても博多はチャーミング。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/07

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
    当ホテルは50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rah********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊者にとって、新しい建物やアメニティーも評価の点ではありますが、寛げることが一番です。スタッフはいつもフレンドリーであり、ほっとします。ベテランの姿を見ると安心します。
    おもてなし、さすが老舗です。節度あるおもてなし。嬉しいです。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/12/26

    いつも西鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を賜りまして大変恐縮に存じます。
    これからも、お客様にとって寛げ、安らげる旅先の家のような存在であり続けられるようスタッフ一同変わらず精進して参ります。
    次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    基本的には満足してます。50周年なので設計は古いですが綺麗に整備されています。バスルームはバスタブ以外はリニュアルされているようで明るく綺麗でした。
    気になった点は細かいところの掃除が行き届いていなく、枕元のスタンドはホコリを被って照度が落ちていると思います。見えないところが手を抜かれている感じですね...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/12/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、客室の不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことは客室係に伝えまして、お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んで参る所存でございます。
    また、サービスの向上にも努めて参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    駅近で近くにお店もたくさんあり、立地はとてもよかったです。
    またスタッフのみなさんの対応もとても素晴らしく、ホテルの施設は古いけど、しっかりしたホテルという印象です。
    がしかし、お風呂の排水の悪さだけは改善してほしいです。
    水の流れが極めて少ないために、シャワーしている間、すぐに水...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/12/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、せっかくご宿泊いただきましたのに浴室の排水が悪かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、早急に改善をさせていただく所存でございます。
    また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wit********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベビーベッドの対応もしっかりとした木のベッド、さらに布団も子供用の布団でしたので、親はベッドでも安心して体を休めることができました。
    また、ホテルのスタッフの方も忙しい時間帯にもかかわらず笑顔で対応されており、非常に気持ちの良いものでした。さすが名門と思わせる素晴らしいホテルです。スタッフの方の対応...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/12/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    また、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにお客様目線での接客を日々心掛けております。
    これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天神と大濠に所用があり西鉄グランドホテルに連泊しました。最初はビジネスホテルに泊まろうかと考えておりましたが、たまたまリーズナブルなプランがありこちらに宿泊しました。部屋はかゆいところに手の届くサービスでゆったりくつろげる空間でした。空気清浄機も常備、バス、トイレも広くゆったりできます。またアメニテ...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始割・大感謝プラン】12月1月の宿泊はお得に宿泊<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/12/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルの客室・浴室共に広めとなっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    また、繁華街天神や大濠公園までも徒歩圏内でございますのでとても便利な立地でございます。
    今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>
    詳しく見る

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