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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,205人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

07月22日00:45更新

177件

152人が満足と
評価しています。

153件中1~20件を表示

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    q*b*d*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    10月の下旬に暖房が入ってないのは、致命的でした。寒くて目が覚めて、朝、お風呂にお湯をためて、足を温めました。帰ったらしっかり風邪をひいてました。フロントも集中管理で冷房しか入ってませんと言うだけで、毛布等を案内されることはありませんでした。朝食のみの宿泊でしたが、朝食も考えていたものと違い、残念なが...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】~30日以内限定~グランド・ステイ <朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    設備が古いです。老舗と言えば聞こえはいいですが、冷房が中央管理で全く効きません。エレベーターのモーター音もよく聞こえてうるさいです。再訪は無いですね。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックイン対応のフロントマンの手際が悪い。手続きは遅いし、事前に送付した荷物の所在も此方から確認するまで何もアナウンスなし。その荷物も客室に届けてあると言われたが、届いていない。
    部屋は古く、風呂は長い髪の毛が多数ついてるし、ベットサイドやサイドテーブル・鏡台などはホコリが積った状態で、ほんとに掃...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    重い荷物をもち到着しましたが,ポーターが声をかけるわけでもなく,部屋まで荷物をもっていってくれるわけでもなく,台車を貸してくれるわけでもなく驚きました.せめて「荷物をお持ちしましょうか?」とか「おひとりで大丈夫でしょうか?」などの声掛けは必要なのではないでしょうか.ほかのホテルに宿泊した時には,軽い...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】直近〜5月末まで予約可能。春休み、GWは早めの予約をおすすめ!<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのスタッフの至らなさから、お客様にはご不便をおかけし、またご不快の念を抱かせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。この度の貴重なご意見を糧にスタッフの再教育を行い、サービスの向上に全力で努める所存であります。また、客室内の設備に関しましても、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後もサービスの改善に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    福岡の中心街・天神を満喫したいと思い、その中心にある老舗ホテル、西鉄グランドホテルに宿泊しました。正直部屋は大分古いですね。一休comの直前割プラン(スタンダードツイン)なので、おそらく安い残っている部屋を割り当てられたとは思いますが、想像以上に古いままの内装でした。洗面台はもしかすると水道栓は新しく...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】〜30日以内限定〜グランド・ステイ <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/11/13

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    開業50年を翌年に控え、設備面でご不便をお掛けすることの
    無い様にと心がけておりましたが、至りませず申し訳ございませんでした。
    頂きましたお声は検討課題として受け止め、快適なお部屋づくりへと
    つなげて参ります。
    どうぞこれからも西鉄グランドホテルをご利用くださいます様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*n*a*y*u*y*u*0*6さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/04/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    暖房が使えないのであれば最初に断るべきではないでしょうか。ずっと送風であったため風邪をひいてしまいました…。最後薬をいただいたことに関しては心遣いありがとうございました。

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    “素泊り”【ビジネス応援プラン(有料TVカード付)】
    詳しく見る

    t*k*o*u*5*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    カードキーでドアを開けられない

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    “素泊り” ~連泊限定~【連泊したらお得だ値!!】
    詳しく見る

    s*k*r*m*i*0*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一晩に2回もバスルームの水漏れはあんまりでした。最初はトイレの水漏れで隣室に引っ越したら今度はお風呂に入ってお湯を抜いたところ排水溝から溢れて、散々でした。排水溝が詰まってたらしく、また部屋を替えますと言われましたが、夜も遅く、翌日が早かったので断りました。全然ゆっくりできませんでした!翌日フロント...

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ビジネス・商業の中心地天神の伝統ホテル!禁煙ツイン2名利用/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    Wifiの繋がりが悪く、ルームサービスが一生懸命に対策をしてくれましたが、非常に不安定なままでした。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*_*h*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても不思議な接客でした。
    まずチェックインで行った時、入り口で「こんにちは」だけ。誘導も何も無し。
    外出して夜遅くに帰宅したら、同じく入口で「いらっしゃいませ。チェックインはあちらです。」「はい???」っと言う疑問だらけの応対でした。
    翌朝のチェックアウト後でも、雨が降っていたので入り口(出口)で雨...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】人気の22平米のお部屋がポイント最大11倍でお得プライス!<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルが古いせいか換気が上手くできていないせいかドアを開けた途端、浴槽の配管?トイレからか?
    生臭く感じあまりリラックスができませんでした。窓を開けて空気の交換をしたかったのですが
    そういうわけに行きませんでした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休ショートステイ】18時以降のチェックイン、10時前のチェックアウト<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中に客室設備に不備が有り大変ご迷惑をおかけしました。今回頂戴いたしました貴重なご意見を元に再度、客室・サービスの品質管理の見直しを進めて参ります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    古さは否めなくなってきたと思いますが、お掃除も行き届いていますし、老舗の安心感があります。
    繁華街にありますが、静かにゆっくりできます。
    またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/01/07

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    開業50周年を目前に控え、どうしても古さは出て参りますが、
    ご不便をお掛けする事の無い様に、細かなメンテナンスを心がけて
    参ります。
    どうぞこれからも西鉄グランドホテルに、ご愛顧を賜ります様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*i*h*i*e*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良いと思った点
    ○ホテルの雰囲気・活気
    ○飲食・コンビニ等近隣の利便性
    ○チェックイン時の対応

    残念だと思った点
    ○Wi-Fiの不安定さ
    ○2日目夕方に外出し21時に戻ったが部屋の掃除・ベッドメイキングがされていなかった
    ○ルームサービスを持って来てくれた女性スタッフ2名がホテルマンと思えないぐらい暗かった

    ルームサー...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも色々各地のホテルに宿泊して思うことだが、駅からの案内が乏しい。出口と直結しているのなら良いがそうでない場合は出口から徒歩2分とかの表現ではなく、出口を出て〇〇を正面に右・左に向かってとか初めての人でもわかるような親切な案内が欲しい。それかGoogleのストリートビューを埋め込むなりして迷わないように...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/10/29

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    ホテルへのアクセス説明につきましては皆様に気軽に
    ホテルへお越し頂けます様に改善を行って参ります。
    またご朝食につきましても皆様の良い1日のスタートを
    お切り頂けます様に充実をはかって参ります。
    どうぞ今後とも西鉄グランドホテルをご利用くださいますよう
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    コストパフォマンスに不満あり。部屋、浴室の広さが大いに不満。

    朝食は1階ビュッフェでとったのですが、中でもスクランブルエッグの出来が秀逸でした。
    料理人をほめたいと想います。今まで食べたなかで最高でした。
    ありがとう。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/10/29

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    お寄せいただきましたお声を厨房に伝えましたところ
    非常に喜んでおりました。
    これからもお客様に良い一日のスタートをお切り頂けます様に
    努めて参ります。
    またお部屋につきましては快適なお部屋のご提供のための
    課題として受止めさせていただきました。
    どうぞこれからも西鉄グランドホテルを
    ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*m*r*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    値段は平日素泊まり連泊 2泊で ツイン¥30,000強とまあまあのものだが 部屋は狭くスーツケースを置いたら冷蔵庫のドアが開かないくらい。場所は天神商店街すぐで ぶらぶらするにはまあまあかな。1Fのカフェでシャンパンを飲んだらいっぱい¥2,750でまあまあ取られました。
    総合評価は 割高!部屋の風呂はユニットで素泊まり¥...

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分
    詳しく見る

    k*i*e*a*i*y*0*0さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    10年ぶりに利用しました。
    その間に客室の改装があったようですが、クローゼットの扉は汚く、
    その中にある剥き出しの電気のブレーカーは薄汚れたままでした。
    また室内のスリッパは25センチの私にもきつく、子供用?でした。
    従業員の対応やフロントの重厚さは流石に福岡ではナンバーワンの老舗ですが、
    今となっては泊...

    宿泊日
    2018/04/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】直近~9月予約も☆福岡空港、博多駅へも楽々移動!<素泊り>ビジネスシングル)
    詳しく見る

    b*u*e*1*3*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋が通り側でした。車の音や、通りで大声を出した人の声が、結構室内に聞こえてきました。やはり建物の老朽や窓の密閉具合が悪いのだと思います。その他は格式高いホテルだと思いましたので残念です。
    少し神経質な方なら、ゆっくり休めないと思います。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】ビジネス・商業の中心地「天神」の伝統ホテル!食事なし<スタンダードツイン>)
    詳しく見る

    g*n*a*m*i*f*o*y*k*s*k*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バストイレに換気扇がない!ずーとジメジメ、くさい。部屋はなかなかで、快適でした。あっ、冷蔵庫あんま冷えない。

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    “素泊り”~連泊限定~【連泊したらお得だ値!!】
    詳しく見る

    u*d*3*0*さんのコメント

    投稿日:2013/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地はいいです。どこへいくにも便利ですが、部屋がとにかく音漏れがしました。上の部屋の人が歩く足音、廊下で話す声…気になりました。 2泊しましたが、2泊目のアメニティの交換とお掃除がありませんでした。『起こさないでください』札を下げてたから仕方ないとは思いましたが、サービスがいいホテルなら、タオル交換くら...

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割り】“素泊り”【早割50】〜50日前までの予約〜やっぱり早めがお得♪ )
    詳しく見る

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