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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60 地図

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総合評価

4.27

08月08日01:42更新

209件

179人が満足と
評価しています。

181件中1~20件を表示

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    nom********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は心地良く、スマートな対応でした。朝食も美味しくいただきました。コーヒーも美味しかったです。チェックインした後、軽く寝たのですが、久しぶりにアレルギーがでて目がかゆく赤くなりました。朝起きた時もなっていたのでハウスダストかなと思いました。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!一休ポイント最大15倍】地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/07/12

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、アレルギーが出て目がかゆく赤くなったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    今後、快適にお過ごしいただけるように入念に清掃を行って参る所存でございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    また、朝食は今コロナウィルスの影響で卵料理を含めた洋食のセットメニューでの提供をさせていただいております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kay********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    老舗のホテルとして安定のサービス。安心していつも宿泊できる。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!一休ポイント最大15倍】地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/07/03

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々接客にスタッフ一同取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rwj********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このお値段で申し訳無いって位、久しぶりに良いホテルライフを送らせて頂きました。また是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月・6月限定】ポイント最大15倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/06/24

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bxt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々がとても丁寧な態度でした。チェックアウト時に部屋から出たとき、たまたま居合わせたお部屋係の方が、立ち止まって挨拶されてました。また、チェックアウト後にホテルから出る際もすべてのスタッフの方々が挨拶されてました。とても好印象でした。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/21

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフに対してのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    これからも多くのお客様にご利用していただけるように更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前回利用した際には、アメニティが充実していたのですが。
    今回は、フロントにアメニティを頼みました。
    部屋に置いて貰えてればいいと思います。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/10

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    お部屋タイプによりましてはスペースの関係もあり、
    置いておりますアメニティに若干の違いがございます。
    設備・アメニティ更新の際の課題として検討させていただきます。
    これからも快適なご滞在がお届けできますように、
    努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますよう
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gro********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天神駅から徒歩5分程度、館内・部屋はとても清潔でアメニティーも充実しておりゆっくりと寛げました。スタッフの方の笑顔と親切な対応がとても印象深く残りました。おもてなしとは何か、改めて実感した老舗のホテルです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるよう、お客様目線での接客を日々心掛けております。
    また、当ホテルは天神地区にある為ショッピングや観光をするには最高の立地となっております。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エレベーターの階数の数字が消えていて設備の老朽化によるものでしょうが、メンテナンスで解決出来そうです。その他は福岡の老舗ホテルの安心感があります。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/01

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、エレベーターの階数の数字が消えていたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    改善をさせていただき、快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    布団がとっても良かった。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/26

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アップグレードしていただいてツインに泊めていただきました。チェックイン時、すぐ手荷物を係りの女性が預かって下さって、ちょっとした会話をしながらスムーズに部屋までご案内いただいて、一人旅の緊張が解けてリラックスできました。 お部屋も静かでゆっくりできました。
    洗面台は少し見た目に経年劣化があるかもしれ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、お客様目線での接客をスタッフ一同心掛けております。
    また、繁華街天神にも近くお買い物やショッピングをするには最高の立地でございます。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eng********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡の老舗ホテル。
    サービスも対応も一流です。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「サービスも対応も一流です」というお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるように、お客様目線での接客を日々心掛けております。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今までもよく利用していましたが、今回はトリプルで利用しました。トリプルになるとエキストラベッドになるのはしょうがないのかもしれませんが、そのベッドのお粗末なこと。スプリングが最悪で、ホテルの方はこのベッドに一回でも寝たことがありますかって尋ねてみたいぐらいでした。ほんとに形だけのベッドで、不快以外の...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできずに私どもも残念でございます。
    このことはホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかったです。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しく思います。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室係はバイトなのかなって感じで残念。ベッドや枕も硬く、隣の部屋からの音漏れもあり寝れなかった。
    アメニティは充実してました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/01

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内は改装されている様子で綺麗でした。他にもuccのコーヒーマシンがあり、アメニティもpolaのクレンジングなどが置かれていて便利でした。
    フロント、フロント付近にいる女性の従業員の方がサービスマンとしての対応が足りないと感じましたが、外で車の対応をしている男性は、帰りの際の挨拶もあり、とても感じが良かった...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、ご指摘をいただきました件に関しましては、ホテル内で共有致しまして今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
    当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    これからもより良いホテルになるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    luc********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテルらしく、フロントの方の接客・対応は素晴らしかったです。
    アメニティに入浴剤があったのは凄く嬉しかったです。1泊でしたが、とても快適に過ごせました。またリピしたいホテルです!

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルは50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々接客に取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    地下鉄駅から、徒歩1分で、とても便利でした。
    部屋は、少し狭く感じましたが、使い勝手は良かったです。アメニティも充実していましたし、無料の水も置いてありました。
    一番良かったのは朝食で、和定食を頂きました。歳とともに、朝食会場のビユッフェが苦手になり、上げ膳据え膳で、ゆ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルの客室は広めで落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    また、和食の朝食は博多の郷土料理を含めた和定食となっており、朝から多くの料理をお召し上がりいただけます。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シャンプーリンスがとても良い。
    チェクアウト時に混雑する。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、チェックアウト時に混雑していたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    このことはホテル内で共有致しまして、今後のサービスの向上・改善にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。老舗のホテルらしく接客、サービスはとても良かったです。新春セールでかなりお得だったのにアップグレードしていただいて申し訳ないくらいでした。
    お部屋は少々暗めだったのが気になりました。一部でももう少し明るくなる電灯があればと思います。
    その他は特に気になる所もなく清潔感もあり...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    また、ご指摘いただきました部屋の明るさの件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地が良くとても良かったです!
    また宜しくお願いします

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
    当ホテルは天神地区に位置しており、ショッピングや観光をするにはとても便利な立地でございます。
    今後もより良いホテルになるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、2泊利用させて頂きました。西鉄、地下鉄の駅に近く、又、周辺にもたくさん飲食店があり便利な場所に立地していてるホテルでした。アメニティーも豊富で、良かったです。今回は、忘れ物をしましたがスタッフの対応が素晴らしかったです。次回も、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。
    また、快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
    これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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