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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,226人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

08月20日00:48更新

181件

155人が満足と
評価しています。

158件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    風呂場、洗面台が狭い。壁紙が剥がれていた。
     全体的に、満足。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分もございますが、お越しの皆様にご不便をおかけすることのないように手を入れて参ります。
    ぜひまたお近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスはいいし駐車場もきちんとしている。従業員の対応もいい。なのに何かが物足りない。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ〜5の付く日〜

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    次回ご宿泊いただく際にはお客様に御満足いただけ、ご納得いただけますよう日々精進してまいりたいと思います。また福岡にお越しの際には是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用しました。客室もリノベーションされていてかいてき、朝食もかなり充実してきていて
    CPも良好だと思います。築年も経過して、隣接地には外資系ホテルの建設が始まっているようで一層激戦模様ですが福岡の老舗ホテルとしてサービス水準の維持向上を期待しています

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルへご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
    今回お部屋のご利用に際しまして快適であったとのお褒めの言葉を頂き、大変
    嬉しく感じております。これからもお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同
    サービス面含めより一層精進してまいりたいと思います。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドリカムのライブのため、夫婦で利用させていただきました。
    接客は、ものすごくよく、しっかりとしたホテルマン・ウーマンでした。
    施設も丁寧に清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。
    お願いしたことは、空調の利用方法が分からなかったことと
    部屋が乾燥するため、空気清浄機ではなく、加湿器を設置してい...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始割・大感謝プラン】感謝の年越し&初売りバーゲン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋、スタッフの対応につきましても
    お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からこのようにお褒めの言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりましても大変大きな励みとなり、意欲へと繋がってまいります。重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘のありました空気清浄機の件でございますが、実のところ当ホテルの空気清浄機は加湿器の機能も付いている物でございました。ご案内させて頂いた時にご説明が不足しておりました。ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございません。次回ご宿泊いただく際にはお部屋の空調の利用方法等ご説明させていただけたらと思います。その他ご不明な点等ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
    また福岡にお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら光栄でございます。
    スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*d*k*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗だけあって安心の接客、内装もリニューアルしたのか古さを感じさせなかった。10年以上前に宿泊した際の新聞のデータが残っていたのに驚いた。ベッドサイドにコンセントがないのは減点材料。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】間際~1月の予約に☆福岡空港、JR博多駅へも好アクセス☆<素泊り>ビジネスシングル)
    詳しく見る

    c*i*m*_*a*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コーヒーマシンに水滴と前の人が入れたカプセルが残っていた事と、姿見に手のあとがべったり…>_<…子供さんのでしょう、低い所に。ちょっと恐かった事。他が素晴らしいだけに残念です。ポイントを使って安く泊めていただいたので、文句言えないけど…。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ~ゾロ目の日~
    詳しく見る

    m*c*c*a*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大変満足できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>
    詳しく見る

    y*s*k*m*3*3さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    老舗のシティーホテルらしく落ち着きがあり良かったです。久し振りにでしたが、体調の変化もあり、食事量が半分になっているのですが、それにも対応して頂き友人と気持ち良く食事出来ました。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス応援プラン】アクセス抜群!移動ラクラク! 特典付<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方が優しく対応してくださいましたので
    安心して声かけができました。
    エレベーターのドアが閉じるのがちょとはやいので、ボヤボヤしないようにしましょう(笑)

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊ecoプラン】連泊限定・お客様のご協力で地球環境にやさしいプラン 特典付<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/12/05

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    私共のお手伝いがお役にたっておりましたならば、
    嬉しく存じます。今後もどうぞお困りごと、
    ご相談事がございました時にはお気軽に
    スタッフにお声掛け下さい。
    またエレベーターのドアにつきましては
    検討事項としてお声を頂戴致しました。
    より良いホテルへとなります様に改善を行って参ります。
    これからも西鉄グランドホテルにご宿泊下さいます様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*y*s*1*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所が便利なところでよかったです。ホテルとしては古いのでしょうがお部屋は快適でした。
    室内用スリッパの交換がなされてなかったので☆一つマイナスです。係に電話するとすぐに持ってきてくれました。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    天神というお店がたくさんあるところの立地でよかったです。
     ロビーで息子が足の爪が少しはがれていたいと言っていると、ロビーにいたホテルの方が声をかけてくださり、絆創膏を持ってきてくださいました。
    とてもうれしかったです。息子もその後足が痛いといわなくなりました。ありがとうございました。
     ロビーはどこ...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/09/13

    この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
    また過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮を
    致しております。
    頂きましたお言葉に恥じる事の無いように
    これからも精進を重ねて参ります。
    今後とも西鉄グランドホテルをご利用頂きます様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスは素晴らしかったのですが、スリッパが使いまわしで気持ち悪く、靴を履いて回りました。とても残念でした。アメニティにスリッパも追加していただけると最高です。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割・30】30日前までの申込みに限り特別価格でご提供<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/09/13

    この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
    頂戴致しましたお声はより良い客室のご提供に
    つながります様、改装時の検討事項とさせて
    頂きます。
    受け継いで参りました伝統に、さらに新しい
    魅力を加えていけます様に精進を重ねて参ります。今後とも西鉄グランドホテルをご利用くださいます様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*c*a*f*tさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地がとても良く便利でした。スタッフの方々の対応も丁寧でした。また機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ご家族やグループでの滞在にオススメ! <素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕立の中、車で到着したら、荷物を下ろす前に屋外のタワー駐車場に案内されそうになりました。自分の車はタワーに入るかどうか懸念される車幅だった(駐車場の表記サイズをオーバーしていた)のと、駐車した後に、雨の中たくさんの荷物をホテルまで運ぶのに濡れそうな状況だったので、先にエントランスに行かせてもらい、荷...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ご家族やグループでの滞在にオススメ!<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/11/04

    この度は駐車場での対応につきましては、ご不快な思いをなされた事と
    お詫び申し上げます。
    立体駐車場横に館内への入り口があり、雨天の場合などはこちらから
    ご案内をしておりますが、もっとお客様のご不安を解くようなご案内が
    出来ておればと思っております。
    今回、頂戴致しましたお声は当ホテルへの叱咤激励と受け止め
    スタッフ一同精進を重ねて参ります。
    どうぞこれからも西鉄グランドホテルをご利用くださいます様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションが抜群で、サービスも良く、非常に満足しました。次回もお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ご家族やグループでの滞在にオススメ!<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/10/29

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    ホテルでのご滞在を堪能いただけたご様子を拝見し
    嬉しく存じております。
    これからも皆様におくつろぎの空間を
    お届けできますように努めて参ります。
    今後とも西鉄グランドホテルをご利用下さいます様、
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*e*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロケーションは、いいので、常宿にしてます。
    なかは、くたびれた感じの内装です。
    スタッフのサービス、応対は、日によりバラバラ。
    フロントの対応が、トロくて、イライラする時もあります。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>
    詳しく見る

    h*d*n*s*k*_*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    老舗ホテルなので、建物や設備はさすがに老朽化を感じますが、このホテルの最も優れているところは、ホスピタリティーが行き届いている点だと思います。従業員の方々の対応はとても感じが良いです。なので、機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割・50】50日前までの申込みに限り特別価格でご提供<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応やサービスなど全般にいつも素晴らしいと思いますが、今回はエコノミーダブルに泊まりましたが、2人で泊まるには、少々狭い気がします。クローゼットも無いし、部屋も狭い。素晴らしい接客をして頂いているので、余計に残念です。差別化の意味でも、宿泊客誰もがリピーターになる満足度の高い部屋でした...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】〜30日以内限定〜グランド・ステイ <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/10/25

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    頂きましたお声は快適なお部屋のご提供の為の
    課題として頂戴致しました。
    これからも皆様のご期待にお応えできます様に
    努めて参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様、
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*w*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回2回目の利用です。
    施設面は満足しています。
    また、近所の居酒屋さんの場所がわからなかったのですが、スタッフの方が親切に教えていただき大変ありがたく思いました。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】るるぶトラベル×西鉄グランドホテル限定プラン♪<素泊り>スタンダードツイン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    母と姉と女性3名で宿泊しました。
    接客も良く、老舗ならではの設備の古さはありますが
    クラシカルな重厚感があり落ち着いたステイができました。
    固形の入浴剤などアメニティも充実していて嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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