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4.27
221件
189人が満足とrah********さんのコメント
女性40代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上宿泊者にとって、新しい建物やアメニティーも評価の点ではありますが、寛げることが一番です。スタッフはいつもフレンドリーであり、ほっとします。ベテランの姿を見ると安心します。
おもてなし、さすが老舗です。節度あるおもてなし。嬉しいです。
いつも西鉄グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りまして大変恐縮に存じます。
これからも、お客様にとって寛げ、安らげる旅先の家のような存在であり続けられるようスタッフ一同変わらず精進して参ります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代基本的には満足してます。50周年なので設計は古いですが綺麗に整備されています。バスルームはバスタブ以外はリニュアルされているようで明るく綺麗でした。
気になった点は細かいところの掃除が行き届いていなく、枕元のスタンドはホコリを被って照度が落ちていると思います。見えないところが手を抜かれている感じですね...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室の不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことは客室係に伝えまして、お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んで参る所存でございます。
また、サービスの向上にも努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代初めて利用しました。
駅近で近くにお店もたくさんあり、立地はとてもよかったです。
またスタッフのみなさんの対応もとても素晴らしく、ホテルの施設は古いけど、しっかりしたホテルという印象です。
がしかし、お風呂の排水の悪さだけは改善してほしいです。
水の流れが極めて少ないために、シャワーしている間、すぐに水...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、せっかくご宿泊いただきましたのに浴室の排水が悪かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、早急に改善をさせていただく所存でございます。
また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
wit********さんのコメント
男性30代お子様連れベビーベッドの対応もしっかりとした木のベッド、さらに布団も子供用の布団でしたので、親はベッドでも安心して体を休めることができました。
また、ホテルのスタッフの方も忙しい時間帯にもかかわらず笑顔で対応されており、非常に気持ちの良いものでした。さすが名門と思わせる素晴らしいホテルです。スタッフの方の対応...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
また、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにお客様目線での接客を日々心掛けております。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上天神と大濠に所用があり西鉄グランドホテルに連泊しました。最初はビジネスホテルに泊まろうかと考えておりましたが、たまたまリーズナブルなプランがありこちらに宿泊しました。部屋はかゆいところに手の届くサービスでゆったりくつろげる空間でした。空気清浄機も常備、バス、トイレも広くゆったりできます。またアメニテ...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
当ホテルの客室・浴室共に広めとなっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
また、繁華街天神や大濠公園までも徒歩圏内でございますのでとても便利な立地でございます。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性50代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
昨年に続き出張で利用しました。昨年はシングルルームでお部屋、お部屋など狭く窮屈さを感じたので、今回は割高になってもいいので、ツインルームでゆっくりしました。お部屋、お風呂など水回りの不自由はなく快適でしたが、街中にあるホテルなので窓が小さくお部屋が暗く残念でした。そのほか、サービス面や利便性に関して...
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルのツインルームは広めで落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
また、ご指摘いただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもより良いホテルになるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
str********さんのコメント
男性40代家族旅行老舗のホテルということで、ソフト面ではほぼ完璧だったと感じます。
ハード面では少し古い感じがします、もう少しハード面を改良されては、と思います。
ただし、ビジネスホテルとは全く違い、心地よく宿泊できました。
また泊まりたいホテルの1つになりました。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながら日々接客に取り組んでおります。
ご指摘のハード面に関しましては、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
kud********さんのコメント
男性60代以上カップル今回は大相撲観戦の為3泊お世話になりました。
建物は天井の低さ・部屋の古さは築年数を考えると仕方ありませんね。
特に浴室の換気設備の古さが気になりました。
朝食は和食一回とビュッフェに2回行きましたが、
どちらも美味しく今まで宿泊したホテルの中でも上位に入る程、食事は大満足でした。
また機会がありました...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は和洋食のビュッフェスタイルもしくは和食の和定食よりお選びいただけ、どちらをお選びいただいても博多の郷土料理を含めたお料理をお召し上がりいただけます。
また、客室に関しましてはお客様に快適にお過ごしいただけるように日々努力して参る所存でございます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
tom********さんのコメント
女性40代家族旅行旅の疲れを癒してくれる部屋のマッサージチェアは嬉しかったです。お風呂もアメニティも申し分ないですし、朝食も美味しかったです。ただ部屋の空調がL・M・Hしかなく温度調節が各部屋で出来ればもっと快適に過ごせるのになぁと思いました。そして、チェックアウト後スーツケースの配送をお願いしたものの随分待たされ過ぎ...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、せっかくお褒めのお言葉を頂戴致しましたのに宅配便の配送受け付けにてお待たせしてしまいまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、空調の温度調節が出来ればとの事で当ホテルは冷暖房を館内での調節となっておりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
今回、ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、今後の更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
sea********さんのコメント
男性20代以下お子様連れ 厳しく評価させて頂くと、チェックイン時にベルさんが数人立ってはいましたが挨拶のみ。赤ちゃんを抱えていたので、荷物も若干ありましたので、せめて妻のサポートでもして頂けたら良かったかなと。
チェックアウトの際は、お土産等荷物も増えていたので、すぐに対応して頂き、助かりました。
朝食は1階のレストラン...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご到着時の対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、今後の更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
ビュッフェスタイルの朝食は和洋食の料理を多く提供しておりますので、朝からお食事をお楽しみいただけます。
これからもより良いホテルになるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
立地が良く天神での食事、ショッピング、友人との会食の待ち合わせにとても便利でした。大濠公園へも地下鉄、バスで近くアクセスの良さは抜群です。福岡では伝統のあるホテルでロビーは落ち着いていました。お部屋は格安プランの為かビジネスホテルの仕様。
しかし、天神での2日間の滞在は大都市の中心で過ごした感があり満...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事・観光をするには最高の立地でございます。
また、当ホテル館内は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上何時も気持ちよく迎えていただき、「我が家」という感じを抱きます。
フロントにベテランの姿をお見かけした時は、安心です。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「我が家」というお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*k*a*h*k*a*さんのコメント
女性50代家族旅行老舗のホテルの高級感もありつつ、立地が良くて周りに美味しい飲食店もたくさんあります。アメニティも充実していて、入浴で一日の疲れをとることができ、快適に過ごせました。また利用したいと思いました。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気で、浴室も広めとなっておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。また、当ホテルは繁華街天神の中心にあり、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。これからもより良いホテルになるように日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。西鉄グランドホテル フロント 伊藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
老舗のホテルということで接客は申し分ありませんでした。
シングルをツインにグレードアップしていただきました。
部屋は古く、あちこちはがれていたり、色あせていたりは仕方ないかな。掃除はいきとどいていて清潔でした。
入浴剤もあって、外国人を意識してか、浮世絵調の富士山の絵でカバーがしてあり素敵でした。
ただ...
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、隣の部屋がうるかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
その際はフロントまでご連絡をいただきましたら、早急に見回りをさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*a*a*5*5さんのコメント
男性60代以上家族旅行福岡市内の伝統あるホテルで、室内・設備は若干古くなりましたが、老舗の一流ホテルでスタッフの対応は流石に素晴らしかったと思います。お世話になりました。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。当ホテルは開業５０周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスの提供を日々心掛けております。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。西鉄グランドホテル フロント 伊藤
施設からの返信あり
q*n*s*4*さんのコメント
男性50代家族旅行相変わらず素晴らしいホテルです。また、宿泊させて頂きたいと思ってます。宜しくお願いします。
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
今後も更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりに泊まりました。今年で開業50周年ということで、付近の古地図や昔の写真が掲示してありました。
建物は確かに少し古くなった感じでしたが、決して古ぼけたわけではなく、年月を経た重厚さが感じられました。
スタッフはいつでもにこやかに挨拶をしてくれ、さすがのホスピタリティでした。
朝食時のレストランで、...
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、スタッフ一同今後の接客の向上に努めて参る所存でございます。
また当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大変快適に過ごすことができました。
エレベーターがかなり古くなっていたので少しだけ心配になりました。
それ以外は大満足です。
また福岡に滞在する際には、利用させていただきたいと思います。
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけする事の無いよう手を入れて参ります。また設備のみならず、サービス面においてもお客様にご満足いただけるよう努めていく所存であります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
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