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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,230人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.28

08月25日00:51更新

184件

158人が満足と
評価しています。

161件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、さすが老舗のホテル、重厚感があり雰囲気が良く、素敵なホテルだなぁと思いました。お部屋をランクアップして頂き、ありがとうございました。お部屋は水まわりも問題なく、綺麗で快適でした。
    朝食のブッフェも美味しかったです。卵料理をテーブルで自分の好みにオーダーできるシステムが非常に良か...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはゆっくりお寛ぎ頂き、ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルとしてお迎えできますようスタッフ一同日々努めてまいります。
    ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大好きなホテルです。古いですが、味わい深い。スタッフも柔らかい対応で良いです。リニューアルしたバスタブにもう傷が付いていて、宿泊客にもいろんな方がいて大変なんだろうと思いました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期75】75日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    このように温かい言葉を頂大変嬉しく感じております。
    当ホテルは開業50周年を迎え古さが出ている部分も多くございますが、お越しの皆様にご不便をお掛けすることのないように手を入れてまいる所存です。
    これからも皆様から頂戴しましたご期待にお応えできます様に精進を重ねて参ります。今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*j*9*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時のサービスが素敵でした。
    部屋までの案内と説明がとても丁寧で和む心で入室できました。
    室内清掃の完成度も高く築年数を感じさせない努力と改善がありました。
    朝食も種類豊富で美味しかったです。
    好立地なので是非次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ビジネスシングル14平米/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外で宿を求める場合、安全で清潔を第一基準で選ぶ。ブランド名はもう気にしなくなった。国内でも同じことが言えるが、このホテルはプラス親近感を伴った安心を与えてくれる。フロントのカウンターを高く感じさせない。ロビーに多肢に渡る目的を持った人が、行き来したり椅子に腰掛け休んだり人を待ったりと、一瞬も同じ場...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中お声をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ホテルスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。お客様からこのようにお褒めの言葉をいただくことは、私共にとっても大変な励みになります。これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス面含めより一層精進してまいります。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    風呂場、洗面台が狭い。壁紙が剥がれていた。
     全体的に、満足。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分もございますが、お越しの皆様にご不便をおかけすることのないように手を入れて参ります。
    ぜひまたお近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    重い荷物をもち到着しましたが,ポーターが声をかけるわけでもなく,部屋まで荷物をもっていってくれるわけでもなく,台車を貸してくれるわけでもなく驚きました.せめて「荷物をお持ちしましょうか?」とか「おひとりで大丈夫でしょうか?」などの声掛けは必要なのではないでしょうか.ほかのホテルに宿泊した時には,軽い...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】直近〜5月末まで予約可能。春休み、GWは早めの予約をおすすめ!<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのスタッフの至らなさから、お客様にはご不便をおかけし、またご不快の念を抱かせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。この度の貴重なご意見を糧にスタッフの再教育を行い、サービスの向上に全力で努める所存であります。また、客室内の設備に関しましても、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後もサービスの改善に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    間違えて喫煙の部屋を予約してしまったので、すぐに連絡したら予約時は満室だった為、「空き次第対応します」と言われて不安だったのですが、ちゃんと禁煙室が用意されていて、とても感謝しております。
    ホテルも豪華で朝食バイキングもとても美味しくて、ノンカフェインのコーヒーも用意されていて充実した時間を過ごせま...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【正規料金】15:00チェックイン 11:00チェックアウト<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中お声をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。次の機会にも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって日々努めて参ります。ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*_*h*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても不思議な接客でした。
    まずチェックインで行った時、入り口で「こんにちは」だけ。誘導も何も無し。
    外出して夜遅くに帰宅したら、同じく入口で「いらっしゃいませ。チェックインはあちらです。」「はい???」っと言う疑問だらけの応対でした。
    翌朝のチェックアウト後でも、雨が降っていたので入り口(出口)で雨...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】人気の22平米のお部屋がポイント最大11倍でお得プライス!<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方はどなたも素晴らしい対応で、笑顔を絶やさず、距離感も適当でした。部屋も清潔で掃除が行き届いていました。ただタオル交換不要の札をつけていたのに、掃除してくださっていました。気を遣ってくださったのでしょうか。
    またホテルの設備のせいなのか、夜中まで上階の物音が結構大きく響いていたので星マイナス1...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】人気の22平米のお部屋がポイント最大11倍でお得プライス!<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、客室のご利用環境等サ-ビスの行き届かない点がございまして本当に申し訳ありませんでした。開業50周年を迎え、古さが出ている部分もございますが、お客様にご不便をおかけすることのないように手を入れて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルが古いせいか換気が上手くできていないせいかドアを開けた途端、浴槽の配管?トイレからか?
    生臭く感じあまりリラックスができませんでした。窓を開けて空気の交換をしたかったのですが
    そういうわけに行きませんでした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休ショートステイ】18時以降のチェックイン、10時前のチェックアウト<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中に客室設備に不備が有り大変ご迷惑をおかけしました。今回頂戴いたしました貴重なご意見を元に再度、客室・サービスの品質管理の見直しを進めて参ります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の受験前日の宿泊に予約しました。受験会場に近いということで即決。
    ネットでの予約は簡単、確実、便利。
    スタッフさんの対応も丁寧で言うことなし。

    予約時に、受験でと投稿したら、チェックIN時にキットカットを下さいました。
    それも私用も。

    設備は綺麗で広くて申し分無し。

    皆さんも是非宿泊してみてください...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    これからも幅広いニーズにお応えできるよう様々な宿泊プランの提案と、お客様への感謝の気持ちを体現するサ-ビスの提供に日々努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに「気持ちの良いホテル」に泊まりました。
    手荷物の預かりの応対や案内、およびフロントの対応と完璧だと思います。
    大きなホテルなので、ワサワサした雰囲気かと心配してましたが、館内も静かで
    廊下などもゴージャス。
    お部屋キレイで、浴槽も大きく、特にユニットバスなのにバブがあったのには感激しました。
    ...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グランドステイ】当日予約も可能なお得なプラン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また宿泊したいとのお言葉をいただき、ご案内させていただいたお部屋やスタッフの対応等につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。次回もお客様のご希望にお応えできますよう、日々精進して参ります。次回はぜひ館内の食事施設もご利用いただけましたら嬉しいです。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階で部屋も広く過ごしやすかったです。朝食もAM9:30だったので和定食にしました。おいしかったです。スーペリアツインはいいですね!

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!〜5のつく日〜<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在だったとのこと、大変嬉しく存じます。泊まって良かった、また利用したいと思っていただけますよう精進して参ります。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*u*i*0*5さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    顧客への対応はとてもよく、天神駅からも近くて便利。
    レストランは近くに沢山あるので楽しめる。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グランドステイ】当日予約も可能なお得なプラン <素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回もお世話になりました
    やはり 古いけど落ち着ける良いホテルです!
    スタッフの方々の”おもてなし”対応に感心!! 
    今回も高玉で早めの夕飯! 博多の美味しい海の幸を味わいました
    (願わくば・・・パン屋さんのtake outメニューにサラダなどもあれば嬉しいです!)

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始割・大感謝プラン】感謝の年越し&初売りバーゲン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますように努めてまいります。またお寄せいただきましたご感想を参考にさせていただきまして、サービスの向上に励んでまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスはいいし駐車場もきちんとしている。従業員の対応もいい。なのに何かが物足りない。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ〜5の付く日〜

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    次回ご宿泊いただく際にはお客様に御満足いただけ、ご納得いただけますよう日々精進してまいりたいと思います。また福岡にお越しの際には是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用しました。客室もリノベーションされていてかいてき、朝食もかなり充実してきていて
    CPも良好だと思います。築年も経過して、隣接地には外資系ホテルの建設が始まっているようで一層激戦模様ですが福岡の老舗ホテルとしてサービス水準の維持向上を期待しています

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルへご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
    今回お部屋のご利用に際しまして快適であったとのお褒めの言葉を頂き、大変
    嬉しく感じております。これからもお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同
    サービス面含めより一層精進してまいりたいと思います。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々、いつも笑顔で対応してくださって嬉しいです。次回の滞在もお願いしています。
    朝、大濠公園にのんびりお散歩(ランニング)に行けますし、どこに行くのも便利ですから、滞在型として最高です。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割・30】30日前までの申込みに限り特別価格でご提供<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/02/10

    いつも変わらぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
    大濠公園まではランニングで10分、徒歩で20分のところにあり
    散策コースとしても気軽にお楽しみ頂けます。
    これからも変わらぬおもてなしの心で皆様をお迎え致します。
    今後ともご贔屓下さいます様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。また利用したいです

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始割・大感謝プラン】感謝の年越し&初売りバーゲン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/02/10

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    次回のご宿泊の際にも「やっぱり西鉄グランドホテルで
    良かった」と思っていただけます様により一層励んで参ります。
    どうぞこれからも変わらぬご愛顧を賜ります様、
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドリカムのライブのため、夫婦で利用させていただきました。
    接客は、ものすごくよく、しっかりとしたホテルマン・ウーマンでした。
    施設も丁寧に清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。
    お願いしたことは、空調の利用方法が分からなかったことと
    部屋が乾燥するため、空気清浄機ではなく、加湿器を設置してい...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始割・大感謝プラン】感謝の年越し&初売りバーゲン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋、スタッフの対応につきましても
    お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からこのようにお褒めの言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりましても大変大きな励みとなり、意欲へと繋がってまいります。重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘のありました空気清浄機の件でございますが、実のところ当ホテルの空気清浄機は加湿器の機能も付いている物でございました。ご案内させて頂いた時にご説明が不足しておりました。ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございません。次回ご宿泊いただく際にはお部屋の空調の利用方法等ご説明させていただけたらと思います。その他ご不明な点等ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
    また福岡にお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら光栄でございます。
    スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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