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西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60地図

売れ筋ランキング7位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

1,594

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総合評価

4.31

05月08日01:09更新

225件

194人が満足と
評価しています。

195件中161~180件を表示

コメント無しも表示

m*y*9*2*さんのコメント

投稿日:2010/05/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このお値段で立地条件のよい老舗ホテルに泊まれるのはとってもお得だと思います。建物自体は少し古いですが接客、食事はさすがと思いました。

  • 宿泊日2010/05/29
  • 宿泊プラン<ポッキリお泊まり金太郎> 禁煙ツイン利用 1泊朝食プラン

c*n*a*a*_*i*n*b*rさんのコメント

投稿日:2009/08/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

さすが老舗、安いプランでも大変丁寧に迎えていただきました。 一流のサービスだと感じました。宅配便の配送をお願いしたのですが、ホテルマンの対応も大変丁寧でした。ただ安いプランでしたので、部屋の広さや設備の新しさなどはそれなりでした。 ただし、古くても非常に清潔です。マイナス評価につながる様な不満はあり...

  • 宿泊日2009/08/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【QUOカードでお得な夏を!お1人様1,000円付】★禁煙ツイン 朝食付お1人様 7,500円〜)

w*l*l*g*さんのコメント

投稿日:2008/07/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてよかったです!

  • 宿泊日2008/07/11
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2008/07/28

このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努めてまいります。これからも西鉄グランドホテルをよろしくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

w*l*l*g*さんのコメント

投稿日:2008/07/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

値段設定の安いプランで宿泊しましたが、とてもよかったです。朝食もとてもおいしかったし、昼食の割引券ももらい、早速使用しました。

  • 宿泊日2008/07/11
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン(4月1日〜)

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2008/07/28

このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をいただき、恐縮しながらも心より嬉しく思っております。今後もお客様へ快適な空間の提供に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有り難うございました。

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施設から返信あり

p*a*l*p*a*l*e*r*さんのコメント

投稿日:2007/05/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの方は皆対応がとても丁寧で 気持ちよく滞在することが出来ました。是非また宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2007/05/26
  • 宿泊プラン【セレクション】 4月1日〜

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2007/05/30

このたびは西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご滞在のお時間がさらに快適なものになりますよう、今後とも努めてまいります。これからも西鉄グランドホテルをよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

ous********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族の五人で宿泊しました。スタッフの対応も丁寧でした。部屋は洋和室?畳の部屋にベッドとユニットバスがありました。家族5人では少し窮屈かなと思いましたが、寝るだけなら良いのかなと思いました。トイレはユニットバスと別にもうひとつあったので風呂を使ってるときに気を使わなくて良かったです。シャンプーは普通で...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋で朝食】期間限定!ホテル特製“お部屋で味わう野菜とタマゴのサンドウィッチBOX”

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格の割に部屋が狭い。他の市内のシティーホテルの方が割安感がある。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/03/23

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかったご様子でとても残念でございます。
投稿の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

sar********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は綺麗でしたが普通の範疇だと思います。スタッフの対応はよかったです。
お風呂はツインの割に狭目な印象です。
朝食は期待していたのですが、コロナの影響のせいかタンパク質が少なめで、チョイスの幅が狭かったです。
正月の特別感もないメニューでした。少し落胆しました。カレーも押されていますが、普通の範疇...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室やご朝食に関しまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後サービスの改善に努める所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋が暑いのに送風しか効きませんでした。暑くて寝苦しかったです。
朝食も宴会場のようなところで殺風景でした。
老舗のホテルで期待していましたが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】【駐車場無料】家族やお友達とマイカーやレンタカーでのドライブ旅行に!<朝食付>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/29

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

老舗で便利な場所にあるグランドホテル。
久しぶりの利用でしたが、GOTOもありこのお値段で宿泊できるのはありがたいです。

フロントの対応が以前よりも少し残念な点も。
コロナ対策の中の朝食。
せっかく徹底をしているのに
残念なお客様に対しての対応が残念。
あまりにもひどいお客様には注意をするべきだと...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】この秋おすすめ!ポイント最大15倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/11/05

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、今後お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/03/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

前回利用した際には、アメニティが充実していたのですが。
今回は、フロントにアメニティを頼みました。
部屋に置いて貰えてればいいと思います。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/03/10

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋タイプによりましてはスペースの関係もあり、
置いておりますアメニティに若干の違いがございます。
設備・アメニティ更新の際の課題として検討させていただきます。
これからも快適なご滞在がお届けできますように、
努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室係はバイトなのかなって感じで残念。ベッドや枕も硬く、隣の部屋からの音漏れもあり寝れなかった。
アメニティは充実してました。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2020/02/01

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

基本的には満足してます。50周年なので設計は古いですが綺麗に整備されています。バスルームはバスタブ以外はリニュアルされているようで明るく綺麗でした。
気になった点は細かいところの掃除が行き届いていなく、枕元のスタンドはホコリを被って照度が落ちていると思います。見えないところが手を抜かれている感じです...

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/12/19

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室の不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことは客室係に伝えまして、お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んで参る所存でございます。
また、サービスの向上にも努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が良く天神での食事、ショッピング、友人との会食の待ち合わせにとても便利でした。大濠公園へも地下鉄、バスで近くアクセスの良さは抜群です。福岡では伝統のあるホテルでロビーは落ち着いていました。お部屋は格安プランの為かビジネスホテルの仕様。
しかし、天神での2日間の滞在は大都市の中心で過ごした感があり...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/17

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物やお食事・観光をするには最高の立地でございます。
また、当ホテル館内は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

老舗のホテルということで接客は申し分ありませんでした。
シングルをツインにグレードアップしていただきました。
部屋は古く、あちこちはがれていたり、色あせていたりは仕方ないかな。掃除はいきとどいていて清潔でした。
入浴剤もあって、外国人を意識してか、浮世絵調の富士山の絵でカバーがしてあり素敵でした。
...

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/09/07

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、隣の部屋がうるかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
その際はフロントまでご連絡をいただきましたら、早急に見回りをさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*a*r*e*n*r*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

二回目で良い印象を持っていましたがポットのスイッチが壊れて入らず湯を沸かせませんでした。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/10/21

この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お客様にご不便をおかけしまして、本当に申し訳ございませんでした。再度、設備・備品等の確認を行い、今後は不備がないよう、徹底してまいります。

福岡にお立ち寄りの際は、どうぞまたご来館ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

Wifiの繋がりが悪く、ルームサービスが一生懸命に対策をしてくれましたが、非常に不安定なままでした。

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

西鉄グランドホテルからの返答

返信日:2019/07/31

この度は西鉄グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、お声をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、客室設備に不備があり大変ご迷惑をおかけしました。本当に申し訳ございませんでした。今回、頂戴いたしましたご意見を元に、客室、サービスの品質管理の見直しを進めて参ります。また、次回お越しの際には快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同日々精進していく所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*m*_*h*nさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/17

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とても不思議な接客でした。
まずチェックインで行った時、入り口で「こんにちは」だけ。誘導も何も無し。
外出して夜遅くに帰宅したら、同じく入口で「いらっしゃいませ。チェックインはあちらです。」「はい???」っと言う疑問だらけの応対でした。
翌朝のチェックアウト後でも、雨が降っていたので入り口(出口)で...

  • 宿泊日2019/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】人気の22平米のお部屋がポイント最大11倍でお得プライス!<素泊り>

s*y*i*h*i*e*0*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/24

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

良いと思った点
○ホテルの雰囲気・活気
○飲食・コンビニ等近隣の利便性
○チェックイン時の対応

残念だと思った点
○Wi-Fiの不安定さ
○2日目夕方に外出し21時に戻ったが部屋の掃除・ベッドメイキングがされていなかった
○ルームサービスを持って来てくれた女性スタッフ2名がホテルマンと思えないぐら...

  • 宿泊日2018/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

b*m*r*9*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/07/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

値段は平日素泊まり連泊 2泊で ツイン¥30,000強とまあまあのものだが 部屋は狭くスーツケースを置いたら冷蔵庫のドアが開かないくらい。場所は天神商店街すぐで ぶらぶらするにはまあまあかな。1Fのカフェでシャンパンを飲んだらいっぱい¥2,750でまあまあ取られました。
総合評価は 割高!部屋の風...

  • 宿泊日2018/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分「天神駅」2番出口から徒歩1分

195件中 161~180件

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