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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.27

07月14日01:00更新

214件

182人が満足と
評価しています。

190件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に続き出張で利用しました。昨年はシングルルームでお部屋、お部屋など狭く窮屈さを感じたので、今回は割高になってもいいので、ツインルームでゆっくりしました。お部屋、お風呂など水回りの不自由はなく快適でしたが、街中にあるホテルなので窓が小さくお部屋が暗く残念でした。そのほか、サービス面や利便性に関して...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/12/08

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
    当ホテルのツインルームは広めで落ち着いた雰囲気となっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
    また、ご指摘いただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからもより良いホテルになるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    str********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    老舗のホテルということで、ソフト面ではほぼ完璧だったと感じます。
    ハード面では少し古い感じがします、もう少しハード面を改良されては、と思います。
    ただし、ビジネスホテルとは全く違い、心地よく宿泊できました。
    また泊まりたいホテルの1つになりました。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/11/23

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながら日々接客に取り組んでおります。
    ご指摘のハード面に関しましては、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
    今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kud********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は大相撲観戦の為3泊お世話になりました。
    建物は天井の低さ・部屋の古さは築年数を考えると仕方ありませんね。
    特に浴室の換気設備の古さが気になりました。

    朝食は和食一回とビュッフェに2回行きましたが、
    どちらも美味しく今まで宿泊したホテルの中でも上位に入る程、食事は大満足でした。

    また機会がありました...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/11/23

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食は和洋食のビュッフェスタイルもしくは和食の和定食よりお選びいただけ、どちらをお選びいただいても博多の郷土料理を含めたお料理をお召し上がりいただけます。
    また、客室に関しましてはお客様に快適にお過ごしいただけるように日々努力して参る所存でございます。
    これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    旅の疲れを癒してくれる部屋のマッサージチェアは嬉しかったです。お風呂もアメニティも申し分ないですし、朝食も美味しかったです。ただ部屋の空調がL・M・Hしかなく温度調節が各部屋で出来ればもっと快適に過ごせるのになぁと思いました。そして、チェックアウト後スーツケースの配送をお願いしたものの随分待たされ過ぎ...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイート・特別室プラン 記念日やご家族・グループ旅行にも<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/10/27

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まずは、せっかくお褒めのお言葉を頂戴致しましたのに宅配便の配送受け付けにてお待たせしてしまいまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
    また、空調の温度調節が出来ればとの事で当ホテルは冷暖房を館内での調節となっておりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
    今回、ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、今後の更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sea********さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     厳しく評価させて頂くと、チェックイン時にベルさんが数人立ってはいましたが挨拶のみ。赤ちゃんを抱えていたので、荷物も若干ありましたので、せめて妻のサポートでもして頂けたら良かったかなと。
     チェックアウトの際は、お土産等荷物も増えていたので、すぐに対応して頂き、助かりました。
     朝食は1階のレストラン...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/10/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご到着時の対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    この件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、今後の更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。
    ビュッフェスタイルの朝食は和洋食の料理を多く提供しておりますので、朝からお食事をお楽しみいただけます。
    これからもより良いホテルになるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*a*h*k*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗のホテルの高級感もありつつ、立地が良くて周りに美味しい飲食店もたくさんあります。アメニティも充実していて、入浴で一日の疲れをとることができ、快適に過ごせました。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ禁煙コーナーツイン/食事なし

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/11/26

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気で、浴室も広めとなっておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。また、当ホテルは繁華街天神の中心にあり、お買い物やお食事をするには最高の立地でございます。これからもより良いホテルになるように日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。西鉄グランドホテル フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*a*5*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    福岡市内の伝統あるホテルで、室内・設備は若干古くなりましたが、老舗の一流ホテルでスタッフの対応は流石に素晴らしかったと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/食事なし

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/11/26

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるようなサービスの提供を日々心掛けております。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。西鉄グランドホテル フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何時も気持ちよく応対していただきさすが老舗だと感じます。
    建物は歴史と共に老朽化していますが、建物よりスタッフのおもてなしが老舗のDNAが受け継がれています。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    今回スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
    また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一人旅はほとんどなく、今回2泊もするので少し不安でしたが、チェックインの時から笑顔で接客して頂き、不安感が一蹴されました。博多の中心街にあり、立地条件が良いので、タクシーを使わず、一人で歩いてどこにでも行ける為、大変動きやすかったです。朝食も美味しく、スタッフに自然に声をかけて頂けたので、心地よく過...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】2泊以上のお得なプラン <朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。ご案内させていただきましたスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これからもお客様より頂戴するお言葉を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近い日にお目のかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしておします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*u*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用していますが、立地、食事ともにとてもいいです。ただし、部屋によっては外の眺めは、ホテル建物の壁などばかりのところもあります。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/11/04

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想もお寄せいただきまして大変ありがたく存じます。
    お客様のお声を励みに、次のご滞在時にも快適にお過ごしいただけますよう、日々努めて参ります。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*s*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天神の老舗ホテル、福岡に滞在の時には良く利用します。とにかく、朝食の満足度が高いです。朝の出発に余裕のある時は、バイキングスタイルの朝食をおすすめします。建物はやや古いので、前回はトイレが詰まって大変でしたが、バスルームがリニューアルされており、とても気持ちよく過ごせました。駐車場係のお仕事ぶりは、...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~ゾロ目の日~<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/11/04

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    駐車場係の対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご貴重なご意見を糧にフロントスタッフの再教育を徹底して参ります。
    また福岡にお越しの際はどうぞ当ホテルにお立ち寄りください。お客様のまたの
    ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    風呂場、洗面台が狭い。壁紙が剥がれていた。
     全体的に、満足。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分もございますが、お越しの皆様にご不便をおかけすることのないように手を入れて参ります。
    ぜひまたお近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスはいいし駐車場もきちんとしている。従業員の対応もいい。なのに何かが物足りない。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ~5の付く日~

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    次回ご宿泊いただく際にはお客様に御満足いただけ、ご納得いただけますよう日々精進してまいりたいと思います。また福岡にお越しの際には是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに利用しました。客室もリノベーションされていてかいてき、朝食もかなり充実してきていて
    CPも良好だと思います。築年も経過して、隣接地には外資系ホテルの建設が始まっているようで一層激戦模様ですが福岡の老舗ホテルとしてサービス水準の維持向上を期待しています

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルへご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
    今回お部屋のご利用に際しまして快適であったとのお褒めの言葉を頂き、大変
    嬉しく感じております。これからもお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同
    サービス面含めより一層精進してまいりたいと思います。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドリカムのライブのため、夫婦で利用させていただきました。
    接客は、ものすごくよく、しっかりとしたホテルマン・ウーマンでした。
    施設も丁寧に清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。
    お願いしたことは、空調の利用方法が分からなかったことと
    部屋が乾燥するため、空気清浄機ではなく、加湿器を設置してい...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始割・大感謝プラン】感謝の年越し&初売りバーゲン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/06/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋、スタッフの対応につきましても
    お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からこのようにお褒めの言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりましても大変大きな励みとなり、意欲へと繋がってまいります。重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘のありました空気清浄機の件でございますが、実のところ当ホテルの空気清浄機は加湿器の機能も付いている物でございました。ご案内させて頂いた時にご説明が不足しておりました。ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございません。次回ご宿泊いただく際にはお部屋の空調の利用方法等ご説明させていただけたらと思います。その他ご不明な点等ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
    また福岡にお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら光栄でございます。
    スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*d*k*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗だけあって安心の接客、内装もリニューアルしたのか古さを感じさせなかった。10年以上前に宿泊した際の新聞のデータが残っていたのに驚いた。ベッドサイドにコンセントがないのは減点材料。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】間際~1月の予約に☆福岡空港、JR博多駅へも好アクセス☆<素泊り>ビジネスシングル)
    詳しく見る

    c*i*m*_*a*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コーヒーマシンに水滴と前の人が入れたカプセルが残っていた事と、姿見に手のあとがべったり…>_<…子供さんのでしょう、低い所に。ちょっと恐かった事。他が素晴らしいだけに残念です。ポイントを使って安く泊めていただいたので、文句言えないけど…。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ~ゾロ目の日~
    詳しく見る

    m*c*c*a*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大変満足できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>
    詳しく見る

    y*s*k*m*3*3さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    老舗のシティーホテルらしく落ち着きがあり良かったです。久し振りにでしたが、体調の変化もあり、食事量が半分になっているのですが、それにも対応して頂き友人と気持ち良く食事出来ました。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス応援プラン】アクセス抜群!移動ラクラク! 特典付<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方が優しく対応してくださいましたので
    安心して声かけができました。
    エレベーターのドアが閉じるのがちょとはやいので、ボヤボヤしないようにしましょう(笑)

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊ecoプラン】連泊限定・お客様のご協力で地球環境にやさしいプラン 特典付<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2018/12/05

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    私共のお手伝いがお役にたっておりましたならば、
    嬉しく存じます。今後もどうぞお困りごと、
    ご相談事がございました時にはお気軽に
    スタッフにお声掛け下さい。
    またエレベーターのドアにつきましては
    検討事項としてお声を頂戴致しました。
    より良いホテルへとなります様に改善を行って参ります。
    これからも西鉄グランドホテルにご宿泊下さいます様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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