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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,260人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

09月22日00:46更新

187件

160人が満足と
評価しています。

163件中1~20件を表示

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    q*n*s*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらず素晴らしいホテルです。また、宿泊させて頂きたいと思ってます。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/09/05

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに泊まりました。今年で開業50周年ということで、付近の古地図や昔の写真が掲示してありました。
    建物は確かに少し古くなった感じでしたが、決して古ぼけたわけではなく、年月を経た重厚さが感じられました。
    スタッフはいつでもにこやかに挨拶をしてくれ、さすがのホスピタリティでした。
    朝食時のレストランで、...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/09/05

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、スタッフ一同今後の接客の向上に努めて参る所存でございます。
    また当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変快適に過ごすことができました。
    エレベーターがかなり古くなっていたので少しだけ心配になりました。
    それ以外は大満足です。
    また福岡に滞在する際には、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけする事の無いよう手を入れて参ります。また設備のみならず、サービス面においてもお客様にご満足いただけるよう努めていく所存であります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時もフレンドリーな対応で嬉しくなります。
    1階のティーラウンジも地下1階の和食も、おいしさもさることながら、おもてなしは最高です。
    いつまでも九州の老舗として目に見えないブランドを高め続けていると感じます。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回もお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    サ-ビス、施設ともに、大変ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。お客様のご意見やご感想をもとに、これからも皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ宿泊しても安心で心地よい時間が過ごせます。施設がちょっと古い感じが否めませんがこれも味だと思います

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    西鉄グランドホテルは開業50周年を迎えます。受け継いで参りました伝統を、次の代へとつなげていけます様、スタッフそれぞれが心がけております。これからも皆様から頂戴いたしましたご期待にお応えできますように精進を重ねて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を何卒お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*1*0*1*2さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテル。建物や設備の老朽化は否めないが、掃除ももちろん行き届いており、スタッフの方々のサービスは大変良い。朝食もとても美味しい。天神への買い物にも徒歩圏内で立地条件は抜群。利用した事は無いが屋台も近い。今回も満足いくものでした。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る

    t*k*b*wさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は古さを感じるが、きれいに整備されいつも気持ち良く宿泊できる。天神の中心で何かと便利も良い。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>ビジネスシングル)
    詳しく見る

    r*x*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんが親切で丁寧な対応をしてくださり、気持ちよく利用することが出来ました。
    以前はあまり覚えていないのですが、今回の宿泊ではアメニティが良いと思いました。とっても良い香りのバスタイムでリラックス出来ました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は古いですが、アメニティも豊富で気持ちよく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度当ホテルで快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    当ホテルは開業50周年を迎え設備等古くなっている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけすることの無いよう手を入れて参る所存であります。また設備や備品のみならず、サービス面においてもご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*a*i*o*a*2*0*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは新しくはありませんが、何だか落ち着くので博多泊の時は時々利用をしていました。フロントの女の方に「今日は誕生日に友人とコンサートに行きこのホテルにお世話になります。」と話し出かけました。終わってホテルに帰り部屋に行くとなんとお花とお菓子のセット、誕生カードが机の上に用意してあり、また、誕生日と...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期45・ポイント最大5倍】45日前までのご予約でさらにお得に!<素泊り>
    詳しく見る

    q*f*7*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり安定の西鉄グランドホテルでした、建物は少し古い感じしますが、そこに接客マナー等が良い意味で雰囲気を醸し出してくれます。朝食の松風(日本料理)大変美味しいです。仕事前に落ち着きあるホテルでゆっくりする事ができ大変満足しました。
    (参考)シャワーの水圧高めでgoodです。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期45】45日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、さすが老舗のホテル、重厚感があり雰囲気が良く、素敵なホテルだなぁと思いました。お部屋をランクアップして頂き、ありがとうございました。お部屋は水まわりも問題なく、綺麗で快適でした。
    朝食のブッフェも美味しかったです。卵料理をテーブルで自分の好みにオーダーできるシステムが非常に良か...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはゆっくりお寛ぎ頂き、ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルとしてお迎えできますようスタッフ一同日々努めてまいります。
    ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大好きなホテルです。古いですが、味わい深い。スタッフも柔らかい対応で良いです。リニューアルしたバスタブにもう傷が付いていて、宿泊客にもいろんな方がいて大変なんだろうと思いました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期75】75日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    このように温かい言葉を頂大変嬉しく感じております。
    当ホテルは開業50周年を迎え古さが出ている部分も多くございますが、お越しの皆様にご不便をお掛けすることのないように手を入れてまいる所存です。
    これからも皆様から頂戴しましたご期待にお応えできます様に精進を重ねて参ります。今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*j*9*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時のサービスが素敵でした。
    部屋までの案内と説明がとても丁寧で和む心で入室できました。
    室内清掃の完成度も高く築年数を感じさせない努力と改善がありました。
    朝食も種類豊富で美味しかったです。
    好立地なので是非次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ビジネスシングル14平米/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外で宿を求める場合、安全で清潔を第一基準で選ぶ。ブランド名はもう気にしなくなった。国内でも同じことが言えるが、このホテルはプラス親近感を伴った安心を与えてくれる。フロントのカウンターを高く感じさせない。ロビーに多肢に渡る目的を持った人が、行き来したり椅子に腰掛け休んだり人を待ったりと、一瞬も同じ場...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中お声をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ホテルスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。お客様からこのようにお褒めの言葉をいただくことは、私共にとっても大変な励みになります。これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス面含めより一層精進してまいります。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    間違えて喫煙の部屋を予約してしまったので、すぐに連絡したら予約時は満室だった為、「空き次第対応します」と言われて不安だったのですが、ちゃんと禁煙室が用意されていて、とても感謝しております。
    ホテルも豪華で朝食バイキングもとても美味しくて、ノンカフェインのコーヒーも用意されていて充実した時間を過ごせま...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【正規料金】15:00チェックイン 11:00チェックアウト<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中お声をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。次の機会にも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となって日々努めて参ります。ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方はどなたも素晴らしい対応で、笑顔を絶やさず、距離感も適当でした。部屋も清潔で掃除が行き届いていました。ただタオル交換不要の札をつけていたのに、掃除してくださっていました。気を遣ってくださったのでしょうか。
    またホテルの設備のせいなのか、夜中まで上階の物音が結構大きく響いていたので星マイナス1...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】人気の22平米のお部屋がポイント最大11倍でお得プライス!<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、客室のご利用環境等サ-ビスの行き届かない点がございまして本当に申し訳ありませんでした。開業50周年を迎え、古さが出ている部分もございますが、お客様にご不便をおかけすることのないように手を入れて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の受験前日の宿泊に予約しました。受験会場に近いということで即決。
    ネットでの予約は簡単、確実、便利。
    スタッフさんの対応も丁寧で言うことなし。

    予約時に、受験でと投稿したら、チェックIN時にキットカットを下さいました。
    それも私用も。

    設備は綺麗で広くて申し分無し。

    皆さんも是非宿泊してみてください...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    これからも幅広いニーズにお応えできるよう様々な宿泊プランの提案と、お客様への感謝の気持ちを体現するサ-ビスの提供に日々努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに「気持ちの良いホテル」に泊まりました。
    手荷物の預かりの応対や案内、およびフロントの対応と完璧だと思います。
    大きなホテルなので、ワサワサした雰囲気かと心配してましたが、館内も静かで
    廊下などもゴージャス。
    お部屋キレイで、浴槽も大きく、特にユニットバスなのにバブがあったのには感激しました。
    ...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グランドステイ】当日予約も可能なお得なプラン <素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また宿泊したいとのお言葉をいただき、ご案内させていただいたお部屋やスタッフの対応等につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。次回もお客様のご希望にお応えできますよう、日々精進して参ります。次回はぜひ館内の食事施設もご利用いただけましたら嬉しいです。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階で部屋も広く過ごしやすかったです。朝食もAM9:30だったので和定食にしました。おいしかったです。スーペリアツインはいいですね!

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!〜5のつく日〜<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在だったとのこと、大変嬉しく存じます。泊まって良かった、また利用したいと思っていただけますよう精進して参ります。また福岡にお越しの際はぜひともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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