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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,255人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

09月17日00:50更新

187件

160人が満足と
評価しています。

163件中1~20件を表示

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    h*k*a*h*k*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    老舗のホテルの高級感もありつつ、立地が良くて周りに美味しい飲食店もたくさんあります。アメニティも充実していて、入浴で一日の疲れをとることができ、快適に過ごせました。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ禁煙コーナーツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    老舗のホテルということで接客は申し分ありませんでした。
    シングルをツインにグレードアップしていただきました。
    部屋は古く、あちこちはがれていたり、色あせていたりは仕方ないかな。掃除はいきとどいていて清潔でした。
    入浴剤もあって、外国人を意識してか、浮世絵調の富士山の絵でカバーがしてあり素敵でした。
    ただ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、隣の部屋がうるかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    その際はフロントまでご連絡をいただきましたら、早急に見回りをさせていただきます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力して参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*a*5*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    福岡市内の伝統あるホテルで、室内・設備は若干古くなりましたが、老舗の一流ホテルでスタッフの対応は流石に素晴らしかったと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    q*n*s*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらず素晴らしいホテルです。また、宿泊させて頂きたいと思ってます。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~旅!旅!サンデー~<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/09/05

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに泊まりました。今年で開業50周年ということで、付近の古地図や昔の写真が掲示してありました。
    建物は確かに少し古くなった感じでしたが、決して古ぼけたわけではなく、年月を経た重厚さが感じられました。
    スタッフはいつでもにこやかに挨拶をしてくれ、さすがのホスピタリティでした。
    朝食時のレストランで、...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/09/05

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、スタッフ一同今後の接客の向上に努めて参る所存でございます。
    また当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変快適に過ごすことができました。
    エレベーターがかなり古くなっていたので少しだけ心配になりました。
    それ以外は大満足です。
    また福岡に滞在する際には、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!福岡1番の繁華街天神に位置、アクセス抜群の好立地<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古さが出ている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけする事の無いよう手を入れて参ります。また設備のみならず、サービス面においてもお客様にご満足いただけるよう努めていく所存であります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時もフレンドリーな対応で嬉しくなります。
    1階のティーラウンジも地下1階の和食も、おいしさもさることながら、おもてなしは最高です。
    いつまでも九州の老舗として目に見えないブランドを高め続けていると感じます。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回もお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    サ-ビス、施設ともに、大変ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。お客様のご意見やご感想をもとに、これからも皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*r*e*n*r*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    二回目で良い印象を持っていましたがポットのスイッチが壊れて入らず湯を沸かせませんでした。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何時も気持ちよく応対していただきさすが老舗だと感じます。
    建物は歴史と共に老朽化していますが、建物よりスタッフのおもてなしが老舗のDNAが受け継がれています。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    今回スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。これからもお客様から頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
    また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ宿泊しても安心で心地よい時間が過ごせます。施設がちょっと古い感じが否めませんがこれも味だと思います

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前3】3日前までご予約可能な直前割プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    西鉄グランドホテルは開業50周年を迎えます。受け継いで参りました伝統を、次の代へとつなげていけます様、スタッフそれぞれが心がけております。これからも皆様から頂戴いたしましたご期待にお応えできますように精進を重ねて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を何卒お願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一人旅はほとんどなく、今回2泊もするので少し不安でしたが、チェックインの時から笑顔で接客して頂き、不安感が一蹴されました。博多の中心街にあり、立地条件が良いので、タクシーを使わず、一人で歩いてどこにでも行ける為、大変動きやすかったです。朝食も美味しく、スタッフに自然に声をかけて頂けたので、心地よく過...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】2泊以上のお得なプラン <朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。ご案内させていただきましたスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。これからもお客様より頂戴するお言葉を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近い日にお目のかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしておします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*1*0*1*2さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗のホテル。建物や設備の老朽化は否めないが、掃除ももちろん行き届いており、スタッフの方々のサービスは大変良い。朝食もとても美味しい。天神への買い物にも徒歩圏内で立地条件は抜群。利用した事は無いが屋台も近い。今回も満足いくものでした。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    設備が古いです。老舗と言えば聞こえはいいですが、冷房が中央管理で全く効きません。エレベーターのモーター音もよく聞こえてうるさいです。再訪は無いですね。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、客室設備に不備が有り、大変ご迷惑をおかけしました。本当に申し訳ございません。今後はお越しいただいたお客様にご不便をおかけすることの無いよう設備や備品等手を入れて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックイン対応のフロントマンの手際が悪い。手続きは遅いし、事前に送付した荷物の所在も此方から確認するまで何もアナウンスなし。その荷物も客室に届けてあると言われたが、届いていない。
    部屋は古く、風呂は長い髪の毛が多数ついてるし、ベットサイドやサイドテーブル・鏡台などはホコリが積った状態で、ほんとに掃...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今回、スタッフの至らなさからお客様にはご不便やご不快の念をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また清掃面におきましても、お客様にご不快の念を抱かせてしまい、重ね重ね申し訳ありませんでした。
    次回お越しいただけた際には挽回できるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。今後とも西鉄グランドホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*b*wさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は古さを感じるが、きれいに整備されいつも気持ち良く宿泊できる。天神の中心で何かと便利も良い。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>ビジネスシングル)
    詳しく見る

    r*x*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんが親切で丁寧な対応をしてくださり、気持ちよく利用することが出来ました。
    以前はあまり覚えていないのですが、今回の宿泊ではアメニティが良いと思いました。とっても良い香りのバスタイムでリラックス出来ました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>
    詳しく見る

    k*o*u*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用していますが、立地、食事ともにとてもいいです。ただし、部屋によっては外の眺めは、ホテル建物の壁などばかりのところもあります。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は古いですが、アメニティも豊富で気持ちよく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】地下鉄で福岡空港まで11分,JR博多駅まで5分の好立地<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度当ホテルで快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    当ホテルは開業50周年を迎え設備等古くなっている部分が多くございますが、お客様にご不便をおかけすることの無いよう手を入れて参る所存であります。また設備や備品のみならず、サービス面においてもご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*b*s*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天神の老舗ホテル、福岡に滞在の時には良く利用します。とにかく、朝食の満足度が高いです。朝の出発に余裕のある時は、バイキングスタイルの朝食をおすすめします。建物はやや古いので、前回はトイレが詰まって大変でしたが、バスルームがリニューアルされており、とても気持ちよく過ごせました。駐車場係のお仕事ぶりは、...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~ゾロ目の日~<朝食付>
    詳しく見る

    s*a*a*i*o*a*2*0*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは新しくはありませんが、何だか落ち着くので博多泊の時は時々利用をしていました。フロントの女の方に「今日は誕生日に友人とコンサートに行きこのホテルにお世話になります。」と話し出かけました。終わってホテルに帰り部屋に行くとなんとお花とお菓子のセット、誕生カードが机の上に用意してあり、また、誕生日と...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期45・ポイント最大5倍】45日前までのご予約でさらにお得に!<素泊り>
    詳しく見る

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