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西鉄グランドホテルの口コミ

西鉄グランドホテル

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-60 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:福岡・太宰府

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1,497

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総合評価

4.30

10月22日01:04更新

210件

181人が満足と
評価しています。

182件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の接客態度もとても気持ち良かった。部屋に入り、若干、カーテンににおいがしたため、それをフロント係た伝えていたら、外出から帰ってきたら、レースのカーテンを換えて下さっていました。とても嬉しく思いました。朝食は、カレーが特に美味しかったです。気持ちいい宿泊ができました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、カーテンの件に関しましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の件はホテル内で共有致しまして、今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく思います。
    当ホテルの朝食は今現在卵料理を中心とした洋食のセットメニューで提供しておりまして、カレーもお選びいただけお召し上がりいただけます。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊代が少し高いように感じだが、ドアマン始め、フロント、ベル、レストラン、コンシェの全てのスタッフの方の対応が丁寧で、マスク越しから伝わる笑顔が良かったので、それ相応の価格に納得しました。
    また部屋に、衣類用の消臭スプレーと空気清浄機と無料のペットボトルの水があったのもとても良かったです。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/10/06

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    今後もより良いホテルになるように努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    福岡市の中心部。天神にあり買い物などに便利なロケーションにあります。建物は年季が入っていますが特に不便は感じません。食事はコロナ前はブッフェが人気だったのですが、今はコロナで残念です。夕食はオーダーブッフェという形式でしたが、自由度が低く従来の満足度はありません。早く従来のサービスが戻ってほしいと思...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】【駐車場無料】家族やお友達とマイカーやレンタカーでのドライブ旅行に!<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/10/06

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、朝食に関しましては通常ですとビュッフェスタイルもしくは和定食でのご提供でございますが、今現在は新型コロナウィルスの影響で洋食でのセットメニューとなっておりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
    これからもお客様に喜んでいただけるように更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qwd********さんのコメント

    60代以上
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回もゆっくり宿泊出来ました。
    新型コロナ対策も素晴らしかった。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/09/28

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルは新型コロナウィルス感染症対策を行っており、お客様に快適にお過ごしいただけるように日々努めております。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qwd********さんのコメント

    60代以上カップル
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てのスタッフの対応が良いと感じました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【NishitetsuGrandぽっきりセール】17時チェックイン/10時チェックアウト<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/09/22

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスを心掛け、日々の接客に取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天神にも近く、ホテルも綺麗に清掃されており家族全員大満足でした!
    また利用したいと思えるホテルです!

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイート・特別室プラン 記念日やご家族・グループ旅行にも<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気となっておりますので、ご家族でのご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    また、当ホテルは繁華街天神に近く、お買い物や観光をするには最高の立地となっております。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが西鉄グランドホテルです。
    受付対応からエレベーターの対応・レストランでの食事の提供のタイミング。当然コロナ対策もばっちりです。設備の古さは否めないものの、それを凌駕するホスピタリティや清潔に保たれている施設管理に安心して宿泊できるホテルだと感じました。福岡の発展に寄与する西鉄の伝統・文化をあら...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!秋の旅行・年末年始の帰省にも。~3月まで予約可<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/09/14

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「さすが西鉄グランドホテル」というお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けて接客を行っております。
    今後もより良いホテルになるよう更なる努力をして参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。感染対策をきちんとされていて清潔感もあり、安心して泊まれました。
    接客も丁寧で感謝しております。
    また出張の際は利用します。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/08/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルはコロナウィルス感染症対策を行いながら、お客様に安心してご宿泊いただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方が良く、気持ちがよく泊まれました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~5の付く日~<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/08/13

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルは開業50周年を迎え、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々接客に取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル滞在中も快適な環境で、しかも、このコロナ禍の時期に「近場で昼飲み&喫煙可能な店」なんていう無理っぽい事をお願いしたにもかかわらず、一生懸命探していただきBESTな店を紹介くださって大満足でした。本当にありがとうございました。また機会があれば是非利用したいと思います。さすが老舗ホテルですね!!

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【福岡県民限定】期間限定!駐車場代+チェックアウト1時間延長無料!リモートワークにも<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/08/11

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在だったこととお見受けできて大変嬉しく存じます。
    今後も泊まって良かった、また利用したいと思っていただけるよう精進して参る所存です。また福岡にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nom********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は心地良く、スマートな対応でした。朝食も美味しくいただきました。コーヒーも美味しかったです。チェックインした後、軽く寝たのですが、久しぶりにアレルギーがでて目がかゆく赤くなりました。朝起きた時もなっていたのでハウスダストかなと思いました。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!一休ポイント最大15倍】地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/07/12

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、アレルギーが出て目がかゆく赤くなったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    今後、快適にお過ごしいただけるように入念に清掃を行って参る所存でございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    また、朝食は今コロナウィルスの影響で卵料理を含めた洋食のセットメニューでの提供をさせていただいております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kay********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    老舗のホテルとして安定のサービス。安心していつも宿泊できる。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!一休ポイント最大15倍】地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/07/03

    いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは開業50周年を迎えまして、古き伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々接客にスタッフ一同取り組んでおります。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rwj********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このお値段で申し訳無いって位、久しぶりに良いホテルライフを送らせて頂きました。また是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月・6月限定】ポイント最大15倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/06/24

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bxt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々がとても丁寧な態度でした。チェックアウト時に部屋から出たとき、たまたま居合わせたお部屋係の方が、立ち止まって挨拶されてました。また、チェックアウト後にホテルから出る際もすべてのスタッフの方々が挨拶されてました。とても好印象でした。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/21

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフに対してのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同日々接客に取り組んでおります。
    これからも多くのお客様にご利用していただけるように更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前回利用した際には、アメニティが充実していたのですが。
    今回は、フロントにアメニティを頼みました。
    部屋に置いて貰えてればいいと思います。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/10

    この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
    お部屋タイプによりましてはスペースの関係もあり、
    置いておりますアメニティに若干の違いがございます。
    設備・アメニティ更新の際の課題として検討させていただきます。
    これからも快適なご滞在がお届けできますように、
    努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますよう
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gro********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天神駅から徒歩5分程度、館内・部屋はとても清潔でアメニティーも充実しておりゆっくりと寛げました。スタッフの方の笑顔と親切な対応がとても印象深く残りました。おもてなしとは何か、改めて実感した老舗のホテルです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】一休ゴールド会員様以上、Yahoo!プレミアム会員様限定のお得プラン<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるよう、お客様目線での接客を日々心掛けております。
    また、当ホテルは天神地区にある為ショッピングや観光をするには最高の立地となっております。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エレベーターの階数の数字が消えていて設備の老朽化によるものでしょうが、メンテナンスで解決出来そうです。その他は福岡の老舗ホテルの安心感があります。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!地下鉄「天神駅」2番出口より徒歩約1分<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/03/01

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、エレベーターの階数の数字が消えていたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    改善をさせていただき、快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    布団がとっても良かった。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/26

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アップグレードしていただいてツインに泊めていただきました。チェックイン時、すぐ手荷物を係りの女性が預かって下さって、ちょっとした会話をしながらスムーズに部屋までご案内いただいて、一人旅の緊張が解けてリラックスできました。 お部屋も静かでゆっくりできました。
    洗面台は少し見た目に経年劣化があるかもしれ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<朝食付>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/24

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、お客様目線での接客をスタッフ一同心掛けております。
    また、繁華街天神にも近くお買い物やショッピングをするには最高の立地でございます。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eng********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡の老舗ホテル。
    サービスも対応も一流です。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 早期割引でお得にステイ<素泊り>

    西鉄グランドホテルからの返答返信日:2020/02/19

    この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「サービスも対応も一流です」というお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    当ホテルはお客様に喜んでいただけるように、お客様目線での接客を日々心掛けております。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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